五大酒店管理集团研究分析.docx

目录一、 锦江酒店集团二、 四季酒店三、 桔子酒店集团四、 美国贝斯特韦斯特国际酒店管理公司五、 圣达特酒店集团锦江酒店集团集团概况上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（锦江酒店）是中国主要酒店及旅游服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营、餐厅营运、客运物流、旅游代理等业务。锦江酒店获许可使用享誉中国的锦江及锦江之星商标，旗下在中国境内营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共858间，客房合共超过123000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。于二零一零年，以客房量计算，锦江酒店及其附属公司（集团）获国际酒店和餐厅协会出版的HOTELS Magazine评为全球酒店企业第12位。集团的酒店遍布全国31个省/直辖市/自治区的190余个城市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。现状分析锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，锦江之星品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店，并透过控股的上海锦江国际实业投资股份有限公司和上海锦江国际旅游股份有限公司经营客运物流及旅行社等业务。截至二零一一年末，旗下在中国境内营运及筹建中的酒店为858家，客房合共超过12.3万间，遍及中国三十一个省、直辖市、自治区的近200个城市，酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型旅馆，酒店品牌包括JHotel、锦江（Jin Jiang）、商悦（Marvel）、锦江之星（Jin Jiang Inn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国。以客房量计算，在国际酒店和餐厅协会官方刊物HOTELS Magazine发布的全球酒店集团300强排行榜上，锦江酒店位列全球第12位。海外业务方面，锦江酒店持股50%的美国州际酒店集团（Interstate Hotels & Resorts, LLC）在全球九个国家管理了近400家酒店。凭着家传户晓的品牌、于上海市场的领导地位、集酒店投资者及管理公司于一身的地位、以及作为中国首批进入经济型酒店行业的营运商的优势，锦江酒店在未来几年将继续努力，成为国际知名的酒店旅游集团。集团总部中国上海市延安东路集团董事俞敏亮先生，董事长兼执行董事。俞先生持有复旦大学经济学硕士学位，并为经济师。俞先生现任上海锦江国际酒店发展股份有限公司董事长及上海扬子江大酒店有限公司董事长。集团发展历程“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪 50 年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君 1951 年创建于上海。“锦江”这一品牌在上海的饭店业有悠久的历史和文化. “锦江”品牌得以发展至今。正是由于锦江拥有深厚的文化历史背景，锦江集团在新的时代继承老锦江的荣誉开创新锦江的辉煌。回顾锦江酒店集团的发展历史，从 1984 年发展至今，在二十多年的时间里进行了多次变革，不断向集团化发展的方向迈进，大体上可以分为以下四个重要阶段。第一阶段：1984 年1993 年，锦江集团成立。1984 年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。第二阶段：1993 年1996 年，新锦江和新亚股份上市。1993 年，上海新锦江大酒店股份有限公司现名为上海锦江国际事业投资股份有限公司在上海证券交易所上市。1996 年，上海新亚集团股份有限公司现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公司在上海证券交易所上市。这两家上市公司是目前的锦江国际集团的核心组成部分。第三阶段：1996 年2003 年，锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996年 5 月，锦江之星旅馆有限公司成立，并从开业之初的 5 家连锁店发展到 2003年的 15 家，成为集团重要的一员。2001 年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达 95 亿元人民币。第四阶段：2003 年至今，锦江国际集团重组和快速发展。2003 年 6 月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团，注册资本为 20 亿元人民币，总资产规模达 150 亿元，其中国有净资产为 60 亿，其核心产业为酒店宾馆业、餐饮服务业和旅游客运业。集团未来战略趋势业务的重心首先是在亚洲，其中，中国的出境游市场展现出了巨大的潜力。邻近的国家(如日本、韩国)也将目光瞄准中国的零售业。先开拓亚洲的市场，并对休闲旅游目的地(如马尔代夫和泰国)市场的一些酒店(非我们所有)进行管理。集团可以成功地管理这些酒店，因为集团有自己的旅行代理。中国的人口是美国的4倍，而集团的客房库存数量仅占美国的50%左右。另外，中国的所有城市都需要更多的酒店。在中国建立酒店品牌也是充满商机的，因为只有20%的客房是来自品牌酒店。然而，在美国，该比例则为70%，就连一星级的酒店都是有品牌的。们需要说服业主们将物业交给品牌酒店来管理，这意味着他们能提高房价。而国内的度假村市场还是有很大的发展空间。在中国，大多数酒店过度依赖于OTA进行客房销售。为提升酒店入住率，这是一个相对简单的方法，但其成本较高。OTA能为酒店带来很多业务，也需要这些分销渠道。但目前，希望提升酒店的直销渠道的预订量。集团将把商务旅行和休闲旅行区分开来，并加强针对MICE市场的销售。集团将不断提升酒店网站的用户体验，以吸引更多流量和带动销售增长。还将与旅行代理和批发商进行沟通。另外，集团有一个良好的内部预订系统，可以对其进行控制，集团计划对该系统进行提升。集团旗下品牌锦江酒店:五星:上海 华亭宾馆 锦江饭店 新锦江大酒店北京 亚洲大酒店 锦江富园大酒店 长安大饭店 昆仑饭店 辽宁大厦 泰山锦江饭店蚌埠 安徽水利锦江大酒店 常熟 虞山锦江饭店重庆 欧瑞锦江大酒店 赣州 赣州锦江国际大酒店海宁 海宁皮都锦江大酒店 呼和浩特 内蒙古锦江国际大酒店济宁 济宁圣都国际会议中心 晋城 相府庄园酒店莱阳 金山国际酒店 南昌 南昌锦峰大酒店鄂尔多斯 泰华锦江国际大酒店 莆田 旷远锦江国际酒店青岛 多元锦江大饭店 日照 岚桥锦江大酒店三亚 三亚明申锦江高尔夫酒店 沈阳 海韵锦江国际酒店苏州 太仓锦江国际大酒店 武汉 武汉锦江国际大酒店信阳 信阳锦江国际大酒店 延安 延安枣园宾馆宜昌 均瑶锦江国际大酒店 张家界 青和锦江国际酒店郑州 正方元锦江国际饭店国际 巴塞罗纳欧逸酒店 柏林欧逸酒店马德里公主欧逸酒店 皇家阿尔玛欧逸精品酒店欧逸白房酒店 崔普弗朗科斯酒店四星: 上海 龙柏饭店 银河宾馆 建国宾馆 九龙宾馆 甸园宾馆 国际饭店 青松城大酒店 虹桥宾馆 上海宾馆 静安宾馆 天诚大酒店北京 北京贵州大厦 福建大厦 东方花园饭店 深圳大厦 鑫海锦江大酒店常州 常州锦江国际大酒店 贵阳 贵州锦江鲜花大酒店哈尔滨 哈尔滨正明锦江大酒店 昆明 昆明锦江大酒店井冈山 井冈山锦江大酒店 兰州 锦江阳光大酒店南京 江苏南京饭店 宁波 宁波浙海大酒店青岛 广业锦江大酒店 迁安 迁安锦江饭店三亚 三亚半山锦江海景度假酒店 沈阳 锦江万和阁国际酒店深圳 深圳绿景锦江酒店 苏州 姑苏锦江大酒店 金澄锦江国际大酒店 苏州盛世锦江国际大酒店唐山 唐山锦江贵宾楼饭店 温州 温州王朝大酒店无锡 无锡锦江大酒店 西安 西安西京国际饭店郑州 大河锦江饭店 自贡 英祥锦江国际大酒店三星: 上海 南华亭酒店 建工锦江大酒店 金沙江大酒店 白玉兰宾馆 新城饭店 新亚大酒店 新苑宾馆 金门大酒店 商悦青年会大酒店成都 泰逸商悦（锦江）酒店锦江之星连锁酒店旗下酒店区别与特色新锦江大酒店(Jin Jiang Tower): 新锦江大酒店是一间高档舒适的五星级酒店。新锦江大酒店坐落于上海著名的淮海路商圈，毗邻新天地、人民广场，高架地铁直达，交通十分便利。楼高43层，全新装修，360度俯瞰城市美景和都市繁华，百年民居、摩登大厦尽收眼底。温馨细致的东方待客之道，先后接待了360多位国家元首、政府首脑和社会名流，深受海内外宾客的青睐与欢迎。582间（套）客房全新改造，视野开阔，温馨典雅，现代感与舒适感兼具。“锦江酒店”特别定制的“东方之梦”温馨床具、全套高级白鹅绒床品提供舒适睡眠体验。数字客房配置酒店数字视讯系统，集平板电视、高清、电脑、高速上网、点播娱乐及商务休闲功能于一体，随时体验SOHO乐趣。酒店拥有7个风味餐厅和酒吧，提供各色中西日式料理。酒店首创的“海派国宾宴”，传承辉煌的接待历史，融汇中西，独具创意。另有9个多功能和会议厅，其中大宴会厅用上海市花“白玉兰”命名，可同时容纳400人，曾成功举办市长咨询会、国际行动理事会等大型会议和重大接待活动，以出色的国宾宴服务享有极高声誉。酒店还设有购物中心、商务中心、票务中心及室内健身设施，为客人提供周到的商务及休闲服务。圣都国际会议中心(Jin Jiang Shengdu International Hotel): 圣都国际会议中心是一间高档商务型酒店。圣都国际会议中心坐落于在山东济宁高新区，西距济宁市区7公里，东至孔子故里曲阜市25公里。是由锦江（北方）管理有限公司管理集餐饮、住宿、会议、娱乐等功能为一体的大型高档商务会议型酒店。酒店设有标准间，商务间，总统套房等423间(套)，行政楼层使商务客人体验到方便、快捷的管家式服务。同时容纳500人用餐的大宴会厅及各具特色的31个精致雅间，可提供精品鲁菜、粤菜、淮扬菜、官府菜等菜系；别致的西式大餐，为您提供正宗异域美食。拥有十余个会议室及容纳500人的多功能会议厅，可同时接待各种大、中、小型会议及商务活动。酒店康乐区设有健身房、游泳池、棋牌室及桑拿洗浴中心，KTV等设施。相府庄园酒店(The Chancellor Manor):相府庄园酒店是五星级会议、度假型生态酒店。酒店位于山西省阳城县国家5A级旅游景区皇城相府域内，占地面积71928平方米，建筑面积26610平方米。独特大气的设计、现代而时尚的装修风格，既具气宇轩昂的庄重、也冲盈着前卫而浪漫的格调。共有客房118套，设有总统套房，商务楼层、行政酒廊和豪华标房；所有房间提供免费宽带上网和多种语言国际卫星电视节目。绿色环抱的相府庄园酒店是会议、度假的理想选择，“亲近自然，畅享阳光”将是我们永恒的追求。三亚半山锦江度假酒店(Sanya Royal Garden Resort):三亚半山锦江度假酒店是一家国家标准的海景花园式度假酒店，拥有客房共290间，由附楼、贵宾楼、别墅组成。三亚半山锦江海景度假酒店（贵宾楼）是三亚半山锦江海景度假酒店的精华区域。拥有豪华海景客房151间，依山面海海景独佳，享有高性价比的赞誉。从精致的贵宾楼大堂向外远眺，不仅将大东海的美景尽收眼底，还可以在夜间俯瞰到大东海酒店群的灯火辉煌。酒店贵宾楼最大的特色泳池空中泳池，让您在畅游之余还可以感受到海天一色的曼妙景致。舒适的房间、精致的环境，更有不同时段的优惠活动，这些都为您的度假出行带来享受，相信您和您的朋友、家人不会错过！弄堂菜馆特色经营上海弄堂菜、海南菜。酒店还配有西餐厅、会议室、健身房、美容美发、娱乐室等，设施齐全，服务周到。在这里，您将感悟到大自然的无限厚爱，亦将品味到设计大师的艺术精粹，更将感受到锦江人带给您的尊贵享受。上海建国宾馆(Shanghai Hotel Jin Jiang):上海建国宾馆是一家涉外四星级商务酒店。坐落于繁华商业区徐家汇。酒店拥有得天独厚的地理环境：毗邻地铁一号线、明珠线、内环高架、沪闵高架；与东方商厦等休闲购物娱乐场所、天主教堂、上海体育场近在咫尺；从酒店出发至虹桥机场只需车程15分钟，至浦东国际机场只需45分钟，是商务和旅游客人的最佳选择。酒店由二十三层主楼及四层裙房组成，拥有各类客房455间，由高级楼层、行政楼层和豪华楼层组成。所有客房都有进口感应式电子门锁、宽带上网接口，客房内配备各类高级用品，舒适高雅；为高级商务宾客度身设置的行政楼层和行政酒廊，尽显尊贵不凡。酒店的各项设施齐全：小上海餐厅、建国浮世汇日式海鲜自助晚餐、楚庭阁（经典粤菜，创意宴会）、朝鲜玉流馆、日本伊藤家、咖啡故事、巧克力先生等餐饮品牌，汇聚各式风味佳肴；经多年打造的数字客房、建国婚宴、超级年会、建国生日宴、会议专家等创新品牌，已树立了良好的口碑；此外，能容纳800人的豪华宴会厅和多功能会议室、配备高档健身设备的健身房、室内游泳池、商务中心、商场、美容美发中心、棋牌室等，能满足商旅客人的不同需求。便利的交通，黄金的地段，齐全的设施，一流的服务，使您徜徉在都会风情的同时，更能体会温馨服务带来的舒适享受和E站式商旅体验。四季酒店集团概况四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA5颗钻石的评级。四季酒店亦设有住宅计划Residence Club，让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。四季酒店在全球范围内经营着约70家酒店和度假村,其所有权归属不同的所有者。自四季酒店于1978年成立以来，董事会主席兼执行长伊萨多尔-夏普(Isadore Sharp)一直负责酒店的经营。微软主席比尔盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。现状分析现在（four seasons hotels &resorts）四季酒店和度假村酒店集团是世界上最大的超豪华酒店管理公司。它的总部仍在多伦多，已管理了世界上22个国家的50个酒店，以及即将开业，分布在另10个国家15个正在建设中的酒店，其中包括在中东地区。新整修后豪华的乔治五世酒店2000年12月在法国开业，也是在巴黎开业的第一个四季酒店。集团总部加拿大多伦多集团创始人isadore sharp伊萨督夏柏伊萨督夏柏是著名四季超豪华连锁酒店的创始人、董事长和首席执行长官。夏柏先生于1931年10月8日在多伦多出生。他于1952年毕业于ryerson理工学院，并获得建筑学专业方面的学位，毕业后开始加入了他父亲的建筑行业，做一些设计和建筑的工作。到1955年，他以充满创新的思维开始构筑起那与众不同的理念:不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在它的中间，建造一个给人以美学享受和提供个性化服务的汽车旅馆。集团发展历程1960年Isadora Sharp（伊萨督夏柏）创建了四季酒店集团并成为主席兼总经理，总部位于加拿大的多伦多。夏柏先生通过向家庭和朋友集资，耗资总共150万美元，于1961年创建了有125间房，售价为15美元一晚的四季汽车旅馆。1962年夏柏先生在多伦多开了第一家Inn on the park旅馆。1972年，他帮助创建了有1600个房间的多伦多四季喜来登会议酒店，但他很快就撤了出来。因为他决定在世界范围创建自己的品牌和连锁，他把精力集中在中等规模、品质极优的超豪华旅馆和度假村上。1992年8月四季酒店集团完全收购Regent International Hotel丽晶国际酒店集团,其中包括他所有的管理合同、品牌名称和商标-这一举措使得四季成为当时世界上最大的经营豪华酒店的酒店集团之一。1996年沙特阿拉伯王子阿齐兹买下了巴黎四季酒店。1999年四季公司赢得AAA和五个钻石标志的最高荣誉。并多次被财富杂志评为 “最向往在美洲工作的100家公司”。2002年2月18日中国首家四季酒店上海四季酒店开业 。2005年9月，香港四季酒店开业。集团未来战略趋势来自加拿大的高端酒店品牌四季酒店，近期在中国市场大举扩张，包括北京、广州、及上海第二家位于浦东的四季酒店都将在2012年开业。在此之前，四季品牌旗下在大中华区的酒店已有4家，分别位于上海、香港、澳门、杭州等地。此外，集团还有十家酒店正处于开发阶段，包括深圳、苏州、南京、宁波、武汉、成都、青岛、天津及海南等地都在洽谈中，北京除今年即将开业的第一家酒店外，第二家酒店也在规划中。相较于其他国际酒店集团，四季在中国地区的发展步伐相对缓慢。创立于1960年的四季酒店，已有50多年历史，目前在全球35个国家、已有87家酒店运营。集团对于扩张十分谨慎，选址非常考究，比如，巴黎四季酒店位于香榭大道、蒙恬大道、乔治五世大道形成的金三角地段;香港四季酒店位于中环，是香港国际金融中心的一部份；广州四季酒店位于珠江新城西塔等，基本上酒店都位于城市核心地段。而亚太地区，首要以中国快速的经济增长与发展，我们从其他地区的四季酒店观察到，已有越来越多旅游经验丰富的中国宾客，在国内可能许多高端消费者早已在其他国家入住体验过四季酒店，现在是一个相当好的时机让更多中国消费者认识品牌。集团服务特色l 私人的委托代办业务l 私人预定。l 四季高级套房l “无需行李”方案l 免费的儿童监护方案。l 免费的早到/晚出休息间l “冰毛巾”服务。l “独特”的餐厅l “家常菜”。l 多样化的美食。l 免费的送报服务l 一天两次的清扫服务。l 凉鞋或高尔夫球鞋通宵修理服务l 免费的通宵服务l 房内物品l 装有电话的浴室l 在休息室免费提供咖啡l 欧式风格的“金钥匙”服务。l 全天24小时的商务服务l 通宵的洗衣服务。l 全天24小时的送餐服务l 1小时熨衣服务l 设有健康俱乐部和疗养地l 给客人留下持久的印象。l 专为听为受损的人设计的数码显示系统集团部分分店介绍纽约四季酒店 /newyork/纽约四季酒店是一间五星级奢华酒店。它的所有364间客房均有起居室，超大床（或单人床）和大型大理石浴室。四季酒店拥有豪华水疗中心和配备齐全的健身设施，以及几个餐厅。豪奢旅馆套房，可以眺望曼哈坦四面景观，连进门廊厅的地板都昂贵到服务人员必须套鞋套才能进出。四季酒店坚四季酒店坚持这个超级套房收费绝不打折，顾客也不能靠升级入住。它的标准豪华房间，每晚收费 495 美元，最小的套房每晚收费 2150 美元，较大的一卧套房收费 3650 美元起，三卧皇家套房每晚收费 1 万 1000 美元，总统套房每晚收费 1 万 5000 美元。香港四季酒店 /zh/hongkong/香港四季酒店(Four Seasons Hotel Hong Kong)是一间五星级商务酒店。它座落于水滨，俯瞰迷人的维多利亚港和金融区，是国际金融中心的一部份，以其不寻常的奢华住宿和卓越服务而闻名遐迩。酒店于2005年9月开幕。作为享有声望的国际金融中心的一部分，酒店交通便利，连接香港车站，距离有名的天星小轮仅数步之遥。 酒店共有399间装璜精美的客房，其中包括54间舒适豪华套房。 轻松悠闲的粤式餐厅设有五个雅间，法国餐厅供应日本料理，大堂休闲厅全天营业，蓝色酒吧拥有壮观的海港美景。 酒店提供设备先进的会议及社交活动空间。SPA环境幽雅，令身心恢复活力。上海四季酒店 /zh/pudong/上海四季酒店是一间商务型五星级酒店。2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房总数443间套。位于浦西威海路上，步行5分钟即可到达南京路，与上海主要的商务区、主要的景点、娱乐场所以及商业区与酒店近在咫尺。酒店每个楼层有12配有2门双线电话和语音留言系统、一个可以放置一台手提电脑的保险箱、私人酒吧以及25吋彩色电视和卫星电视系统。宽敞的大理石浴室配备宽大的浴缸和独立的淋浴房。协助客人在上海购物是上海四季酒店一大特色服务。酒店富有经验的礼宾部服务生将组织我们的客人进行购物旅行。我们将提供私人汽车和英语导游服务，陪同客人前往上海最好的服装店和最流行的商店购物。由于旅行者对上海的情况了解得不多，这些了解情况的专业人员为客人提供最好的购物商情。这是另一项首次由四季介绍到中国的特色服务。澳门四季酒店 /zh/macau/澳门四季酒店是一间精品型五星级酒店。它矗立于连接氹仔岛及路寰岛的金光大道上。在充满活力及动感的都市里，享受司机酒店贴心的服务，为您带来刺激的娱乐项目，高级的购物乐趣，和世界一流的餐饮服务。临近多用途会议宴会场地及设备完善的室外设施，如人造浪泳池。澳门四季酒店拥有360间美轮美奂的客房，柔和古朴典雅及东方色彩。丰富的设计理念，巧妙地将金，珠宝，锦缎及丝绒的华丽，充分地表现在酒店的每一个角落，客房大小由46平方米起，所有客房均宽敞舒适及设有大理石浴室。客房内设有宽频及无线上网，阔大的浴室附设独立的淋浴及浴缸，保险箱，冰箱，以及套房独有私人传真机及茶或咖啡机。巴黎四季酒店 /zh/paris/在巴黎的酒店级别系统里，有个独特的级别叫“宫殿级”，6家宫殿级豪华五星级酒店,每个都拥有自己的传奇故事，翻开他们的客人名册，每家酒店都不会少了皇室、名流的名字。Four Seasons-Hotel George V虽然不到百年的历史，但是巴黎乔治五世四季酒店却是巴黎重要的一部分,它的前身就是创立于1928 年的乔治五世饭店。1997年11月由四季饭店集团接手管理，保留了乔治五世的原名，成为Four Seasons集团在法国的首家据点。巴黎乔治五世四季酒店地处巴黎金三角中心，紧邻举世闻名的香榭丽舍大道、埃菲尔铁塔,为您提供了一个全方位欣赏巴黎旖旎风光的绝佳位置。245个房间中，有61间套房，其中半数有露台可欣赏巴黎街景。当然难能可贵的各种贴心的服务，位处闹市之中的豪华水疗中心及精致温馨的中庭花园，造就巴黎乔治五世四季酒店无可挑剔的圆满。高雅的用餐空间伴随着美丽的中庭花园，整体色调以灰色及金色为主体，所有桌巾、瓷器及银器具为Le Cinq量身订做，经典的法式烹饪方式融入新意，搭配当季精选食才幻化出多种料理。彻底翻新后的乔治五世四季酒店凭着口碑载道的尊享优质服务，不单在崇尚奢华的花都中尽展光芒，更是名闻遐迩。广州四季酒店 /zh/guangzhou/广州四季酒店是一间超五星豪华酒店。加拿大顶尖酒店四季酒店入驻广州珠江新城西塔，将成为华南地区最高的酒店。该酒店将在2010年广州亚运会前开幕。广州国际金融中心（Guangzhou International Financial Centre, 也称“广州西塔”）是目前华南地区第一高楼，总高度为432米，总层数为103层。广州国际金融中心地上103层中，69层以下为写字楼，69层以上为超五星豪华酒店。70层为酒店空中大堂，7172层为餐饮，7398层为客房，99100层为行政酒廊、酒吧、特色餐厅，酒店中还设有完善的健身、设备。70层到顶都是六角形中空中庭，可以仰望蓝天白云，93层以上为钻石型镜面反射幕墙。同时，酒店客房突破了目前一个标准间40多平方米的常规，而是大到5575平方米，“形成最高端的酒店”，客房外的走廊也十分宽敞。桔子酒店集团集团概况桔子酒店集团是国内知名设计师酒店集团，成立于2006年，目前运营近30家酒店，覆盖北京、天津、杭州、南京、大连、宁波、扬州、上海等城市。旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店精选和桔子酒店三个品牌。桔子水晶酒店面向高端市场，除了现代、另类设计感之外，酒店为旅客提供高水准客房设施。桔子酒店精选面向中高端市场，客房设施接近桔子水晶，价格低于桔子水晶。桔子酒店面向中端市场，提供一种预算内的小小奢华。桔子酒店品牌的建设要求的是一种时尚一种文化氛围，品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡(OrangeCounty)，桔子注重品牌，提供高质量的服务。桔子酒店集团一直坚持自己的时尚路线，以区别于那些简单提供住宿服务的低星级宾馆和一些由招待所直接演变而成的商旅酒店，它是以中端酒店市场起步，坚持着自己一贯的风格。桔子酒店坚信简约并不等于简单，并由此赋予酒店以新的概念，即除了满足基本住宿需求以外，还有时尚的氛围可给予房客好的心情。桔子酒店追求的时尚并不是奢侈，而是一种建立在便捷和舒适基础上的文化氛围。这包括橙色斑斓的大堂，水彩画与镜子妆点的走廊，安静、纯白一体的浴室，弥漫在走廊中的轻音乐，以及原本属于部分星级酒店才配备的液晶电视和无线上网等科技设施。这一切皆为了创造一个充满自由格调的环境，一种尊重创意渴望差异的文化氛围和为商旅生涯体贴至深的人性关怀。集团现状分析桔子酒店目前已经在全国发展到了30家左右，主要集中在北京、杭州、宁波等地区，平均入住率保持在75%85%左右。金融危机以来，桔子酒店的入住率和营收大约有10%的下降幅度，但入住率基本上还能保持80%以上，而同类酒店的入住率目前却只有四到五成。集团创始人:吴海在1997年，吴海创办了中国第一家提供酒店预订服务并最早实行会员制的商旅管理公司商之行集团有限公司。其间，他曾创下了一个月订出3万间客房的奇迹。但是由于各种原因，在三年后商之行被所罗门兄弟收购。在2000年3月8日，吴海又找到一校友做投资人，转而投身携程。当时吴海的一个看似上不了台面的“雇人发卡”策略，却让携程快速占领了市场，每月的订房量从几百间迅速飙升到数万间。31岁的吴海，当上了携程的副总裁。不过，被委以重任的吴海，还是选择了退出，开始创建财富之旅，虽然有前两次的经验，但是“财富之旅”却生不逢时，“非典”让这样一家专注在线旅游服务的公司受到破产的威胁，只得在2004年选择出售给新浪。新浪不久之后将财富之旅再次出售给了e龙，吴海亦成为了e龙的副总裁。从2005年6月加入艺龙到2006年3月31日正式离职，吴海在艺龙当“高级打工者”的日子仅仅维持了10个月。最终，吴海把学到的所有经验全部放到了桔子酒店上。集团发展历程2006年桔子酒店集团进入中国，瞬间即引起了广泛的关注和好评。2008年 美国旅游家杂志评为“2008年中国最酷的规模酒店”.2008年12月 携程网2008年度心级酒店评选中，桔子酒店成为用户心目中最有价值的中国酒店。携程1000万忠实用户进行了国内首次不按酒店星级而是按心级进行评选 - 即客户认可的价值的评选。共有7000家携程签约酒店参加评选，包括上百家五星级豪华酒店，桔子酒店的价值得到了携程用户的认可。北京酒店前五名全部是桔子酒店，前五名之外才是一些高星级酒店，在其他城市，桔子酒店都是独占鳌头。2009年2月 桔子酒店被第一财经周刊提名炫服务品牌。第一财经周刊对桔子酒店的评语是：他们正在努力使酒店成为一件艺术品。他们不仅提供干净舒适的下榻酒店服务，并且让旅行生活充满格调和创意。 2011年12月桔子水晶酒店集团旗下桔子水晶酒店荣获最佳精品设计酒店。2009年4月 桔子酒店被美国财富杂志中文版列为2008年度最热门的创业公司之一。2009年11月 商界传媒举办的“2009最佳商业模式中国峰会” 上，桔子酒店入围 “2009年度商业模式未来之星”20强，成为酒店行业唯一入选者。被誉为“星巴克式商旅酒店”。2009年12月 桔子酒店被创业邦传媒评为“创业邦100”。 2010年12月 第二届国际酒店投资论坛上，桔子水晶酒店杭州西湖和桔子水晶酒店北京建国门分别荣获年度最佳精品酒店奖及年度最佳设计酒店奖。2010年4月 杭州桔子水晶酒店被酒店职业经理人杂志评选为“2009年度最佳精品酒店”。2010年12月 第九届中国成长百强排行榜的评选中，桔子酒店以787.42%的成长速度获得第三名。集团未来战略趋势随着世界旅游业和世界经济的日益加速发展，中国，以其独特的市场经济体制已成为世界经济的主要支柱，又以其独特的文化和地域条件占据了世界旅游增长的领先地位，这使得中国的酒店行业竞争日趋激烈：中端市场有“锦江之星”“扬子江”“如家”“格林豪泰”等多家强势“霸主”，高端市场更有本土酒店品牌受到外资品牌强烈冲击发展艰难的形势。而桔子酒店以其独特的市场细分赢得了其独特的市场定位，又由其独特的市场定位赢得了其独特的市场地位。它不在于盲目追求数量和规模，而在于每一家店的独特味道和良好口碑，它更在乎的是一种文化，一种艺术，一种独立于星级分类的独特经营理念。从桔子酒店开始融资在北京建起第一家酒店那一刻起，已经使桔子走出了传统酒店经营模式，桔子酒店将会成为一个全新酒店概念的标志。吴海先生对桔子酒店的未来发展雄心勃勃，打算在3至4年内把业务扩展到东南亚，但他表示酒店目前的市场焦点还在国内，而由于酒店的投资人士大多来自国外，在时机成熟时他准备在香港或美国上市。集团服务特色桔子酒店的部分客房桌子会放有一个方形玻璃缸，有一尾观赏鱼在里面摆动着身体，旁边还有一个魔方，一张卡片，写着：嗨！欢迎你年轻人，我叫Soeren，有你陪我这几天我不会觉得孤单。你会玩魔方吗？你要能对上三面，我请你去前台喝现磨咖啡。忘记说了，我正在减肥，有专人负责我的饮食，你知道我老是比较贪吃，吃多了会生病的，如果你发现我的身体不好，麻烦你帮我打电话“9”叫下医生。好了，我们是说会儿话呢？还是玩魔方呢？ 除此之外，服务员还会每天送上几个新鲜的桔子。遇上节庆日或客人带有小孩，酒店服务员会送上桔子酒店的形象代言人一只橘红色的桔子娃娃。集团旗下品牌旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店精选和桔子酒店三个品牌。桔子酒店自2006年初入市场，由于其连锁经营的模式和它的价格，一直被人们归入经济型酒店阵营。但事实上桔子酒店不是经济型酒店，它的定位是设计酒店。“设计酒店”是当前国际酒店业的一个前沿概念.是指采用专业、系统、创新的设计手法和理念进行前卫设计的酒店。它是酒店产品的特殊形态，是酒店业发展高级阶段的产物，是设计文明与酒店文化高度融合的社会人文现象，具有独一无二的原创性主题，具有与众不同的系统识别，且不局限于酒店项目的类型、规模和档次。“设计酒店”追求时尚（boutique）、前卫（edging）、精致（sophisticated）和创造性（creativity），虽然由于“设计酒店”的投资成本较高，目前的消费者仍然以金字塔顶层的高收入客人居多，但“设计酒店”的经典艺术性使得旅行观念正在发生变化，吸引着更多重品质重感受的旅客。杭州桔子水晶酒店是桔子酒店的高端品牌，酒店地处西子湖畔柳浪闻莺公园对面，与雷锋夕照、长桥公园，西湖边高档酒吧等相邻而居。与雷峰塔、长桥公园、苏堤、断桥等景点相邻而居，酒店周围有吴山广场、河坊街及高银街多条小吃街，步行可到达火车站，距机场40分钟车程从单纯的感观来说，全透明的玻璃幕墙，走廊里闪烁着的水晶灯饰，在阳光的折射下有些微微的发亮。夜幕低垂时，内部橘黄色的灯光，又让整座建筑物透出晶莹，水晶的寓意大致由此得出。走廊里装饰了全黑色的玻璃，水晶灯设计让整个空间都显得迷幻起来。在闪耀的灯光照射下，光源四处折射，酷感十足。铺垫的四色条纹地毯质量不错，厚度适中。走廊的墙上还有集中世界各地著名建筑的黑白水墨壁画。南京桔子夫子庙酒店是一间桔子酒店精选酒店，位于南京市秦淮河去大石坝街，距夫子庙、仅几步之遥，紧邻秦淮河畔，步行即可到达乌衣巷、瞻园、桃叶渡等景点，酒店门口有公交可直达中山陵、总统府等地。桔子夫子庙店楼高4层，顶层是江南常见的阁楼，设计师在阁楼的露台上加上了桌椅和遮阳伞，闲暇时分可以坐在这静静的欣赏秦淮河上的风光，看书、茗茶。酒店紧临风景秀丽的秦淮河，青砖小瓦、马头墙、回廊、花格窗是桔子夫子庙店与其他桔子酒店外观上最大的区别，推开门就能欣赏到秦淮河两岸的风光，酒店内部则沿用了桔子酒店一贯的简约与时尚相结合的设计，使得整个酒店古朴中又透露出丝丝的现代感。北京桔子中关村酒店是一间定位于低端的桔子酒店，位于北京的一个小的老街区里，离中关村的三环联想桥却不到600米，没有了三环上车来车往的喧闹，而几分钟就能走到的地铁站。酒店的现代与周边古老的大钟寺，70年代的居民楼以及现代建筑的交汇，让你安静地体会北京这个古老而现代的城市。初次来的人可能会在只有几百米长而有许多路口的道路前转向，而实际上酒店地处高科技集中的海淀区北3环内，联想桥往南约600米，紧邻地铁（城铁）13号线大钟寺站。酒店靠近中关村及北京大学、清华大学、人民大学、中央民族大学等众多高等学府。这个院子得到了充分的利用，一贯风格的竹池松木板与旁边的旧楼相呼应，而酒店走廊里到顶的镜子和一边到顶的黑白壁画以及你的相互映射，而现代都市中心的老院子也能让你短暂逃离城市的喧嚣美国贝斯特韦斯特国际酒店管理公司集团概况美国最佳西方国际集团是全球单一品牌的酒店连锁集团,拥有4100多家成员酒店,酒店分布在88个国家和地区,4200间酒店,33万间客房。除在美国和加拿大外，“最佳西方”在法国，意大利和德国也已成为了当地规模最大的酒店集团。全世界每天有超过25万人下榻最佳西方集团旗下酒店。之所以这么成功是因为直至今日，最佳西方成员酒店还保持这一个这样的传统特点：酒店业主们相互推荐，而每家酒店都不会损害最佳西方品牌的品质要求以及各自对当地需求的充分考虑。现状分析现在，“最佳西方”拥有4200余家会员酒店，分部在全球80多个国家和地区，客房总间数达到30万余万间，是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。从饭店扩张的布局来看，最佳西方饭店集团在北美洲的成员饭店最多，接近总数的60%；其次是经济发达的欧洲地区；大洋洲经济发展最为迅速的地区，也拥有一定比例的最佳西方饭店集团；该集团在亚洲、南美洲和中美洲的扩张起步较晚，目前饭店数量还不是很多，但发展比较迅速；成员饭店最少的是非洲。这种布局态势直接反映了扩张地区的经济发展水平和市场需求度，也说明了最佳西方饭店集团合理的扩张战略。集团总部美国亚利那州凤凰城集团创始人M.K格廷集团发展历程1946年最佳西方国际集团在美国创立。最初的“最佳西方”只有一个有七家单体酒店组成的非正式组织，功能也仅限于酒店前台接待人员之间相互介绍住客。1947年拥有66间成员酒店，1963年拥有699间成员酒店并成为当时世界上最大的酒店连锁组织。1966年“最佳西方”的七人董事会成立，该董事会成员是由成员酒店逐级推选产生的。这一年“最佳西方”将总部由加利福利亚迁到了美国亚利那州凤凰城。1968年，“最佳西方”开通了统一号码的电话预定系统。1970年，“最佳西方”启用正式的酒店质量监控体系，代替了以往采用的成员酒店相互间的质量检测。1988年，“最佳西方”建立了常客奖励制度。1996年，“最佳西方”启动了全新的中央预定LYNX系统。2001年“最佳西方”建立了成员酒店专用的网站。2002年，“最佳西方”开始拓展中国酒店市场。2006年最佳西方以房间增长2.5%的成绩连续几年保持着第7名的位置。酒店4195座，房间315875间。集团未来战略趋势2002年“最佳西方”开始开拓中国的市场，一开始最佳西方打算将其在美国的业务模式复制到中国，即在高速公路沿线发展中档价位酒店，可是后来发现中国全国性高速公路网的发展速度没有预想的快，因此决定改变策略中国多数酒店集中在城市，不再单纯以经济型酒店的传统形像出现在人们面前。最佳西方打算，在2009年之前将其在中国的四星级及五星级酒店的数量增加两倍，达到60家，目前最佳西方在中国共有签约酒店68间，其中运营酒店38间，30间酒店在筹备中。最佳西方酒店集团的知名度不及希尔顿，凯宾斯基和万豪这些同级别酒店，其酒店集团旗下的品牌单一，不过值得一提的是它开设的酒店几乎遍布全球，但是主要集中在欧美国家，对于亚洲市场进入的相对较晚，还有许多的路要走。相信未来的几年里，西方国际酒店将会更好地融入中国市场。中国经济快速发展，中国公民每年的出境人次目前已接近3000万。最佳西方集团期望在中国每年能以7-10家的发展速度迅速增加其在中国的饭店数量，并让最佳西方的足迹遍布世界各地。集团服务特色2007年1月1日起，最佳西方国际集团的全球客户忠诚计划会员在该酒店每花费60便士就可以赢得1积分；在英国的最佳西方酒店就餐还可获得额外积分，积分可以兑换成免费赠送的酒店住宿、全世界精选红酒、2007年全新温泉疗养，以及在加盟酒店打多轮高尔夫球。最佳西方国际集团的全球客户忠诚计划金皇冠国际俱乐部2006年实现前所未有的发展，销售年增长率创下28的新高。计划增加与客户联系、免费升级客房、在房间准备饮水、欢迎信、夫妻免费入住以及快速登记入住，并推出一项名为“My Best”（做到最好）的客户服务新文化；最佳西方还在英国定期推出特别优惠和一个免费预定电话，为顾客提供贴心的服务。集团旗下品牌旗下品牌：Best Western(最佳西方)贝斯特韦斯特主要经营管理酒店旗下品牌就只有最佳西方一个品牌，而最佳西方有三大酒店类型：Best Western(最佳西方) Best Western Plus(最佳西方加) Best Western premier(最佳西方精品)。这三种类型的酒店都可以满足你个人旅游的需要。Best western(最佳西方)提供一流的贴心服务，一流的贴心设施，提供您一个干净，舒适的环境，以确保您有一个宁静的住宿Best western plus(最佳西方加)我们的酒店全都经过精心设计总是可以提供一点额外的事情，客房里面设备齐全，现代化的设施充足，以满足任何商务或休闲旅客的需求Best western premier(最佳西方精品)有独特的风格，个性化的服务，豪华的设施和功能，可以令所有的旅客在我们的高档酒店，留下深刻的印象。代表酒店：深圳富临酒店（五星）北京福地凰城酒店（四星）華麗精品酒店（四星）深圳富临酒店位于罗湖区的中心，商务办公、购物和交通十分便利。拥有全方位的商务中心服务与设备齐全的会议室和宴会厅，还有许多酒店其他娱乐设施和提供从深圳到香港市中心和香港国际机场的交通运输，是名副其实的商务酒店，是商务人员的不二选择。北京福地凰城酒店位于北京中心区东城胡同，在这里您将能享受这家全新酒店的极致豪华典雅和时尚现代风情，让您充分感受离家之后的宾至如归之感，而且距离北京各个景区都仅几分钟车程，酒店还可为您的大小会议提供会议设施和专业的会议安排，无论是商务人员还是休闲旅客入住都会留下深刻的印象。華麗精品酒店这是一座位于铜锣湾的40层高的建筑，位于香港岛的中心，毗邻湾仔和中心商务区，200 间客房均采用现代时尚设计，高级天空别墅套房内设有按摩浴缸所有房间均配备免费互联网、平板电视、有线电视、室内保险箱、迷你电冰箱、补充咖啡/茶水设施、IDD 电话和中央空调。 咖啡屋和酒廊，秘书和洗衣服务，门房和旅游服务等设施，是一间名副其实的精品酒店。贝斯特韦斯特官方网站：/圣达特酒店集团集团概况圣达特集团是世界财富500强之一，全美50强企业之一，也是世界上旅游、房地产、交通及金融服务各方面最重要的供应商之一，最大的产权度假组织；是世界上最大的房地产特许经营经纪人；是美国最大的零售抵押上之一；是世界上最大的雇员再安置公司；是旅馆和汽车租赁的预订业务处理的世界领先者。现状分析根据2005年7月美国HOTELS杂志公布2004年的统计，圣达特（美）有酒店6396座、房间520860 间，列第2位；2003年列第2位，酒店6402座、房间518747间。品牌为戴斯、豪生、天天、速8等，是全球排名第一的特许经营酒店集团，特许经营饭店数占100。 在中国酒店15座，多为特许经营，计划5年内在华发展40家中档天天连锁酒店，55家速8经济酒店。集团总部美国的新泽西州帕瑟伯尼集团发展历程 1925年 豪生酒店集团在美国缅因州创办 1935年 商人斯高特金意识到有家庭式住宿的需要，并在圣地亚哥建立了第一家旅游住宿酒店。 1954年 华美达酒店品牌在亚利桑那州的弗莱哥斯达夫成立。1970年 天天酒店集团创立。总部设立在美国新泽西州，第一家酒店在佐治亚州沙文拉海滨。1970年 地产商塞西尔戴创立了天天酒店集团。1972年 第一家骑士客栈在俄亥俄州的哥伦比亚开业。1974年 “速8”酒店在美国南达科达州阿伯丁创办。1989年 阿拉巴马州的蒙哥马利购买了村民客栈品牌。1990年 豪生加入圣达特集团1992年 圣达特公司收购了天天酒店。1996年 圣达特公司收购了旅游住宿酒店品牌。1996年 第一家赢门客栈正式开业。1999年 豪生正式进入中国。2000年 圣达特公司收购了美国主人客栈。2000年 温德姆下属9个品牌的酒店客房数增加了6.3万多间，而且其中的1/4为新建酒店客房。 200