沟通在项目管理中的实践

沟通在项目管理中的实践 沟通的内涵 沟通的道与术 沟通的道 就是我们的观念和理念 沟通的术 就是我们的方式和方法 我们要以道御术 才能做到有效沟通 沟通的道 我们人是观念的动物 有什么样的观念 就决定了我们有什么样的行为 我们人类的学问 离不开 一阴一阳之谓道 这句话 孔夫子有言 进着退之 退着进之 易经也有句话 与时偕行 不可为典要 唯变所适 沟通的术 术 也就是技巧 方式 方法 态度等 术是因时 因地 因事 因物而变化的 所以我们要唯变所适 最好的沟通 就是不沟而通 彼此有默契 沟通的艺术 一句话就能够让对方心动 沟通在项目管理中的运用 管理的工作离不开沟通 我们除了要跟我们的领导 下属和同事沟通 也要跟自己沟通 我们在与别人沟通之前 先将自己调适好 让自己的情绪比较稳定 这也是儒家孔夫子告诉我们 反求诸己 沟通的案例分析 一 1 称呼我们的同事 部属的时候是用 您 还是用 你 2 称呼我们的直接领导是用 经理 还是 大家习惯的称呼 案例剖析 对自己的下属可以直呼其名 称呼用 您 显得很见外 没有亲和力 我们的观点 您 就是 你 在我的 心 上 有心与无心 差别很大 感觉也不一样 案例剖析 称呼自己的直接领导 用大家习惯性的称呼 比较亲切 大家会距离比较近 似乎更能够得到领导的认可 我们的观点 对自己的直接领导只能够以职务来称呼 而且还不可以加姓 这个是企业的伦理 自我检讨 我们想问题 办事情 要站在客户的立场 以客户习惯的方式 满足客户的需求 我们每个人来到一个新的地方 首先要调整自己 适应环境的能力是一个人非常重要的能力 这也是 唯变所适 的要义所在 市场概念 服务质量 保证服务质量 我们只有比我们的客户更专业 才能够体现我们的价值 我们伟诚的服务理念 精益求精 臻于至善 责任心是一种品质 但是源于 孝道 沟通的案例分析 二 做管理的人 一定要对人有相当的认识和了解 这样才能够找到相应的方法 做好适时 有效的沟通 我们汕头项目部 两位数据处理员 张翊和关云士 他们的性格不同 沟通方式就应该要有所区别 案例剖析 其中一个相对比较内向 特别是跟不熟悉的人 基本上都没有什么沟通 所以我们要采取比较积极 主动的态度 而另一个就比较开朗 相对容易沟通 大家有什么事情 也比较好沟通 案例剖析 每个人的沟通方式都是各有不同的 所以作为主管 一定要告诉自己的部属 自己的一些处事原则和方法 这样可以减少很多沟通的障碍和阻力 我会跟部属说 对领导或者同事交办的事情 最好自己主动汇报工作进展情况 主动汇报的三大好处 1 可以让领导知悉事情的进展情况 让领导比较放心 2 如有困难 可以得到领导更多的支持 可以圆满完成任务 3 自己主动汇报 没有压力 汇报的三种情形 先做再汇报 紧急而且特殊情况 如发生险情等 边做边汇报 有些事情需要先做 但是一时半会也做不完 在过程中需要汇报 先汇报才做 不紧急的事情 得到上级领导的认可才做 这个叫做守分 自我检讨 沟通就是商量 事先我们都很容易商量 事后相互推诿 不如事先商量 沟通就是价值 沟通是帮我们消除阻力 圆满完成任务 我们一切反求诸己 因为我们要对自己的沟通结果承担全部的责任 余世维沟通的课程心得 我们觉得余老师的沟通偏向于西方式的 我