中国电信E8C终端简易安装指导剖析.doc

E8C(中国电信)终端简易安装指导一. 终端安装流程介绍(注意各省业务流程不同,放装步骤可能稍有不同)客户到营业厅申请宽带业务，IT 支撑系统进行预受理，由营业人员完成客户申请业务的录入，IT 支撑系统生成工单后，外线岗位人员打印施工单，然后将施工任务分派给装维人员，装维人员领取终端进行外线施工、上门安装终端；当终端加电后，由装维人员或者客户通过IE 输入任意网址，系统自动跳转到认证界面，输入LOID 和Password，终端在终端网管（ITMS）上进行注册，注册成功后终端网管给终端下发业务配置参数，完成业务配置参数后，客户就可以通过宽带帐号和密码进行拨号,成功后即可正常使用宽带业务.流程示意图:二. 面板指示灯说明：2.1 前面板指示灯指示灯标识颜色状态描述电源指示灯电源绿色常亮电源开启熄灭电源关闭PON口指示灯网络E绿色常亮ONU的MPCP和OAM链路均已经激活熄灭ONU未完成MPCP和OAM发现和注册LOS指示灯光信号红色常亮上电自检失败/设备处于诊断模式闪烁ONU接收光功率低于光接收机灵敏度熄灭设备运行正常，ONU接收光功率正常以太网口状态灯网口1、iTV、网口3、网口4绿色常亮已经与网卡或STB等网络设备连接闪烁正在传输数据熄灭系统未上电或者网口未连接网络设备语音状态灯语音1、语音2绿色常亮已经成功注册到软交换机闪烁有业务流传输熄灭系统未上电或者无法注册到软交换机2.2 后面板端口功能接口/按钮描述复位恢复出厂默认设置。用细针按住孔内按钮30秒以上，设备将恢复出厂默认值。电源电源开关。可以在不使用时，关闭设备以节约能源直流12V电源接口，用于连接电源适配器，内“正极性”，外“负极性”。网络ESC/PC单模光纤EPON接口；用于连接运营商的EPON光接入网络。语音1、语音2RJ-11 FXS接口；用于和电话机或传真机连接，提供宽带语音服务网络1、iTV、网络3、网络4RJ-45以太网接口；用于连接到本地网络，速率为10/100Mbps自适应；其中iTV接口可以用于和STB机顶盒连接注：一些版本根据运营商要求，部分关键参数不能通过复位键恢复。三. 本地登录ONU:3.1 打开本地连接,设置自己电脑的IP地址为192.168.1.xx.子网掩码为如图(若本省上网是采用路由模式且打开了DHCP功能则此步骤忽略)： 3.2在浏览器中输入/login.html3.3超级管理员帐号密码登陆,初始用户名/密码：telecomadmin/nE7jA%5m,如图:(注1:在终端成功在ITMS注册后该用户名/密码将会被修改)(注2:也可直接在URL中输入超级用户名/密码,/login.cgi?username=telecomadmin&psd=nE7jA%5m 即可直接登录进入设备)四. 放装之前检测尾纤光功率:4.1测量尾纤光功率值是否正常（建议值范围在-10dbm到-27dbm之间）.4.2使用光功率计测试,或者登录设备后在”状态-网络测信息-EPON连接信息”内查看光功率信息(注意这个WEB页面较长,鼠标往下拉才能看到):五. 输入LOID:点击“网络”-“远程管理”-“OLT认证”,输入LOID号（SN号）后保存,如图注:由于各省的放装流程有差异,有些省份的LOID是在强制认证弹窗中输入,有些是通过URL里输入.但输入后的注册过程都是相同的.认证弹窗示意图如下:注:输入LOID时,无需等待网络E灯长亮即可输入,终端会在输入LOID后自动通过底层MPCP协议上报给OLT.六. 注册OLT & ITMS & 业务下发 :6.1 按照断电、插尾纤、然后打开电源的顺序,加电,进行OLT注册.网络E灯常亮表示已经注册、已经认证.此时终端在 OLT已经注册成功.接着进入业务下发阶段,注意观察PC的WEB页面,注册和下发的重要阶段页面上都会有所提示.网络E灯常亮表示已经注册、已经认证。和OLT已经连上。（这个时间大约需要1.5分钟左右） 如果有语音，语音灯会亮。数据全部下发后，终端自动重启动。（从数据下发到正常，这个过程大约需要4.5分钟左右）, 大致提示过程如下:该进度条下面显示的是“注册OLT”如果这一步顺利成功的话，则会自动跳到下一步（获取管理地址），否则如果环境不正常，则需要等大概五分钟后设备会提示“注册OLT失败”如下图：出现这种情况的时候，首先要检查下逻辑ID号码输入的是否正确;其次要检查下尾纤的光衰是否正常，尾纤的光衰和设备页面里面看到的光衰(如何查看设备里面的光衰请参考该文档后面的内容)是否差别很大（比如差别5个dB以上），如果差别很大，则需要重新插拔尾纤;另外一个还要检查一下光交箱内的尾纤是否接错,分光器是否接错,这次资源错误都会导致注册OLT失败。6.2获取TR069管理地址该阶段是“获取管理地址”这个一般上一个步骤“注册OLT”只要成功后，基本都没有问题，如果有问题，请将该用户的LOID号报给数据OLT或ITMS平台，让后台配合排查一下数据配置。可能的原因:OLT上注册状态有问题;OLT上管理通道配置有问题;DHCP SERVER本身有问题;6.3 ITMS注册阶段管理地址获取成功后，这时候设备上的“网络E”等应该已经长亮了。这时候会继续跳到下一个阶段如果”注册ITMS”阶段，最后提示失败了，则需要将该逻辑ID号报给数据平台，排查一下工单流程或者工单内容是否正确;E8C上报给ITMS的OUI(MAC地址前六位),软硬件版本号等是否已在ITMS平台上备案;6.4 业务下发阶段上一步“注册ITMS”成功后，设备页面会跳转到“注册成功，正在下发业务，请等待”的阶段.这个阶段可能会持续约3分钟.如果ITMS平台繁忙的话可能需要的时间更长.如果业务下发等待的时间较长,最后提示下发失败,则可能的原因:网关在ITMS平台上的注册状态不正常;ITMS平台没有工单,ITMS上有工单,但工单本身状态异常;业务下发成功后ITMS平台可能会给终端下发一条自动重启的命令(ITMS平台不同,行为稍有差异),终端会自动重启，这时候会看到光信号灯亮红灯，之后等两三分钟后设备重启好后就可以正常使用了。正常的时候设备上亮起来的灯主要有“网络E”灯常亮不闪烁，“光信号”灯熄灭掉，“语音1”灯常亮（打电话时闪烁），“无线”灯常亮。七. 常见问题说明:7.1 终端在现场放装后,业务正常,但使用中经常会弹出认证窗口?分析:强制认证弹窗是电信集团的规范要求.终端自动开通时如果正确注册到ITMS平台后，终端上网是不会弹出注册页面；出现此问题,一般都是终端没有成功在ITMS平台注册.处理:a）、联系ITMS平台将终端获得的TR069的IP地址xx.xx.xx.xx告诉维护中心数据班；b）、在ITMS平台中的“CPE日常管理”-“查找方式”选择按照IP地址查找，然后输入对应的IP地址xx.xx.xx.xx，点击查找；c）、点击查找出来的设备的右键中的“配置管理”弹出的窗口中选择-“互联网关设备”-“X_CT-COM_UserINfo”，然后将“接口状态”打勾并改为数字“0”，“Result”打勾并改为数字“1”，最后点击“修改”。7.2 终端使用一段时间后,外壳发热?分析:家庭网关属于FTTH类小型终端,内部没有散热风扇,只能靠通风孔自然散热.处理:a) 请现场放装时,撕掉外壳上的塑料保护膜,防止其封住散热孔.b) 请将终端放置在通风处,不要放置在发热体上(如电视机,电脑上).7.3 终端WEB页面内的EPON链路连接状态含义及分析？分析: 登录e8c设备：状态-网络侧信息-EPON连结信息- EPON链路连接状态，有如下3种状态,通过这处理:a). 未注册 未认证：当未接光纤时或光衰过大，光信号口检测不到光，红灯闪烁，请检查光纤头是否熔接好及光衰是否正常；此时e8c无法获取管理ip地址；b). 已注册 未认证：表示e8c与olt都可收到对方的光信号，但e8c没有通过olt认证，请电话到机房数据配置人员，帮忙检查e8c上联的olt设备在该pon口下此e8c的loid配置是否正确，是否跟工单上的pon卡位相同？如果pon卡位置录制正确，请检查该E8C在OLT的PON口下是否为正常工作状态？有必要的话重启一下E8C.c). 已注册 已认证：表示e8c与olt都可收到对方的光信号；e8c成功在olt认证注册；如果olt及BRAS关于tr069的管理通道数据已正确配置，则e8c可获取到管理ip地址，否则无法获取到ip地址，请检查olt与BRAS关于tr069通道的逻辑数据；7.4 自动开通业务,以LOID码注册时卡在90%页面，弹出线路错误的提示及检查46管理vlan通道数据配置等信息，到itms注册成功，但工单下发不成功?分析:以telecomadmin帐号登录e8c设备：状态-网络侧信息-IPV4连接信息-WAN侧信息-接口：eth4_1.46 （1_TR069_VOIP_R_VID_46 ）有没有拿到管理IP地址及DNS地址？如果没有拿到，电话机房让数据室帮忙查看该工单的pon卡位是否正确？该pon卡下是否有该loid的相关数据？该pon板卡是否工作正常？如果IP地址已拿到，请进行e8-c的诊断，登录e8c后，选择：“诊断”- “PING测试”，在“目的ip地址或主机名一栏先分别输入dns的地址：xx.xx.xx.xx和ITMS的地址：xx.xx.xx.xx及NTP的地址：xx.xx.xx.xx，选择“开始”，会有ping测试的反馈如time out、reply from xx.xx.xx.xx等信息，这时电话机房，让机房检查下该设备的数据是否正常？7.5 如果设备注册达到100%出现“ITMS注册成功但业务下发失败”如何处理？分析:此时e8c已通过olt的注册及认证，并成功注册到ITMS系统上面，需打电话到后台ITMS系统帮忙检查工单为何无法下发，可能原因是工单在ITMS系统未通过，或未生成工单；。7.6 终端设备上报不了 MAC,或上报的MAC地址不一致(以MAC地址注册时经常会引起的误会)说明:首先,按电信规范,终端设备背面标签上贴的是设备MAC,设备上报给OLT注册用的MAC为PON MAC,这两个MAC地址规则:背面贴标的是ONT的设备MAC地址（例如：1880F55451D8 ），上报到OLT的是PON MAC（1880F55451E1），为ONT的设备MAC地址加9.PON MAC可以在网络-网络侧信息-EPON连接信息里查看.1）、联系机房维护中心查看的OLT和现场光猫所接的OLT是否一致；2）、联系维护中心插卡对应的PON口是否关掉未识别厂家ONU拒绝功能；3）、查看光功率是否在正常的范围之内；7.7 注册页面卡死? 终端插上尾纤加电后,注册页面卡死,进度条走到某个位置停滞:1) 请检查注册页面停滞在哪个阶段,尾纤接触数否良好.2) 检查OLT侧数据通道配置是否正确,经常由于资源系统匹配错误导致工单有误,进而导致OLT侧数据配置错误,引起E8C的管理通道不通.3) 通常情况下,终端输入完LOID,开关电源重启,从加电开始计时,直到业务下发成功,大致耗时如下,谨供参考:终端加电完成自检时间:1分钟左右终端在OLT上注册成功,PON灯绿色常亮:1.5分钟左右(注:同厂家OLT+E8C情况下可能少于1.5分钟即可注册成功).业务下发成功:6分钟左右.7.8 E8-C终端放装注意事项A: 光功率是否在-10-27dbm，终端内也可以看到。B: OLT上检查终端对应的PON是否对，光交箱、跳线是否对。C: 如果是DSL改造PON用户，电话通知工作人员激活工单需要一定的时间，请耐心等待或再电话与工作人员确认是否激活。D: 确认页面配置LOID输入