德川贸易职员手册2009版.doc

德川贸易职员手册2009版欢迎辞2总经理致辞3公司介绍篇4公司沿革4品牌之路4公司理念5入职指引篇6第一章 入职程序6第二章 职场纪律8第三章 薪酬福利10第四章 学习与发展15第五章 绩效管理18第六章 奖励和处分19员工关系篇22第一章 劳动合同22第二章 员工关系与沟通23第三章 员工健康与安全25职务行为篇27职员职务行为准则27附则31财务管理制度32欢迎辞Hi！ 欢迎你加入德川，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ 德川过去的每一点成就，都有赖于德川职员的努力。德川明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。请谨记德川守则第一条：永远记得你能为公司做什么公司就能为你做什么！现在，请随我们一起，走进德川 这本小册子，将向你陈述德川的价值观，介绍德川内部最基本的规章制度，讲解你在德川所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。 手册内容适用于经无锡德川贸易有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或德川”、“集团”）均指无锡德川贸易有限公司，包括总部及所有下属公司，（人力资源部职能由总经办秘书室行使职权）。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 无锡德川贸易有限公司 总经办秘书室 二零零九年十一月 总经理致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。德川是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代家电代理企业发展道路上，德川将扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与管理应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。无锡德川贸易有限公司总经理：DC二零零九年六月公司介绍篇公司沿革u 2008年10月，公司以“无锡德川贸易有限公司”的名称诞生于无锡市区华光大厦18F-D1。u 2009年5月，公司从苏南全局战略布局的角度出发，将公司迁移至苏南地理中心的无锡市锡山区锡北镇工业集中园泾新路7-1，完成了仓库物流、办公管理、销售管理的有效整合。u 2009年11月，公司为满足与美的合资成立销售公司的需要，先后在中山路新交电2店设立市场中心，在华光大厦19B设立苏南营销中心。品牌之路u2008年公司长期代理国内外知名品牌，其中以广东美的集团旗下美的厨卫事业部产品为盛。u2009年公司所期望实现新时期新环境下家电代理公司的新形象新思路新发展，积极探寻家电代理公司的发展之路，公司不断有效的进行自营门店的建设与投资，努力建立批发与规模零售相结合的德川商业帝国。u 2009年，公司正式启动“最专业的家电代理商”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。u 2010年公司全面实行预算制扁平授权分析体系，全面提升品牌店既美的全系列大专卖店的实施。公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的宗旨客户第一 我们的愿景成为中国家电代理公司的领跑者 我们的核心价值观你能为公司做啥公司就能为你做啥 我们的宗旨：客户第一对客户，意味着了解你的努力，创造一个实现利润的良好空间。对投资者，意味着了解你的追求，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的辛苦，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 我们的愿景：成为中国家电代理行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到： 不断钻研销售政策，提高下游分销渠道的利润水平 永远向客户提供满足其需要的家电产品和良好的售后服务 展现“原来生活可以更美的”之人文精神，成为实现理想生活的代表 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 提高效率，实现业内一流的盈利水准 树立品牌，成为家电行业最知名和最受信赖的企业 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 为投资者提供理想的回报 我们的核心价值观：你能为公司做啥公司就能为你做啥客户是我们永远的伙伴 人才是德川的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑性格决定命运 态度决定成败入职指引篇 新丁报到，最怕不得其门而入。 了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续第一章 入职程序1.面试1.应聘者符合岗位任职要求，经部门经理或主管领导初试，总监或部门负责人复试以后，合格者予以录用；2.经理或部长级以上岗位应聘需总经理面试，并总经理签字确认，否则不予录用；3所有财务人员面试部门完成面试后，由总经理进行复试，财务经理以上由董事长最终面试，否则不予录用。2报到1.1接到录用通知后，请在指定日期到录用单位总经办秘书室报到，如因故不能按期前往，应与人力资源主管取得联系，另行确定报到日期1.2提供个人资料：（1）员工入职时应递交身份证原件及复印件，本地人需提供户口薄原件，学历证书、一寸近期免冠彩色照片二张，提供公司指定机构出具的近期体检报告（健康证）及其它必要的证件和材料，原件核实后返还员工；（2）填写员工登记表，并对薪酬予以认定；（3）员工需承诺所填写与提交的资料真实有效，如有姓名、户籍、住址、电话等个人情况变更，须在变更后二日内书面通知行政人事部门，否则，员工将承担由此引起的一切后果；(4)员工保证所有入职资料属实，入职后如发现资料造假或不符者予以辞退。3.入职手续办理1.领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；录入个人打卡指纹，加入公司OA办公系统；2. 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面；3.员工应提供上一个工作单位出示的退工证明，该证明须加盖该工作单位公章；4. 签订劳动合同、保密协议及其公司规定的附加协议。4入职培训：1.行政人事人员应对新员工进行入职培训，培训内容如下：公司的组织架构、机构设置，考勤及工资制度、绩效奖惩制度、工作时间、安排、休息及用餐时间，试用期、考评期及通过考评的要求、正确的纪律处分、公司要求遵守的行为规范、调职与升迁、员工自愿与非自愿离职程序、卫生与安全、假期和节日、培训等;2.部门主管应对新员工进行入职培训，培训内容如下：部门经理介绍、介绍直接上司、参观部门、介绍同事、业务培训、部门规章制度、卫生与安全;3.入职分配：新员工分配时由行政人事部门确认分配平台及岗位;新员工前往分配部门报到，并将资料交部门负责人审批接收;4.员工档案管理1.入职员工档案应包括：公司面试登记表、身份证复印件、学历证书复印件、劳动合同、照片、户口本首联与本联复印件、社会保险登记表等，有职称、技能证书者则须附上职称、技能证书复印件；2.公司每位员工都有责任确保自己的档案记录与现实相符，任何有关姓名、住址、学历等方面的变更都应在变更后二日内以书面形式通知行政人事部;3.行政人事部保存档案须专柜专用，以妥善保存员工档案，并采取防虫、防潮等必要的措施，确保档案完好无损;4.人事档案为机密文件，一般不得复制、外带。如确需复制、外带档案，须事先写明理由，并经行政人事部负责人审批。 3 试用2.1 入职引导人1.试用期间，公司指定入职引导人，帮助接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，熟悉与岗位相关部门或职位岗位职责；试用期内，如试用者确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果工作表现无法达到要求，公司终止试用。试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达5个工作日，公司将终止试用;2. 试用合格并完成入职培训的全部内容人力资源部门同事会适时提醒填写、提交转正申请，执行转正审批流程；3. 如果在试用期内缺勤2个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延； 行政部在每月25日后的五天之内，向财务部门提供上月25日至当月25日的新员工入职汇总表，表内包括：员工姓名、分配平台、任职岗位（细划）、入职时间、合同转正日期、入职底薪（新入职、复职、销假等）及其他；六公司内部调动原则：1.因公司需要安排调动的，由员工填写员工调动单相关事项，经部门负责人签批后交行政人事部。行政人事部签批后，转交员工调入部门负责人处，高级管理人员调动需总经理以上签批。2.第二条因个人原因申请调动的，由个人提出申请，经总部相关部门负责人、行政人事部门审批后，方可办理，高级管理人员调动需董事长签批。六公司已离职员工复职符合以下原则：1.曾在公司表现优秀，如业务部门离职人员需曾为公司创造良好业绩；2.其离职原因为家庭、学业、身体等个人原因，且申请复职时个人事务已完结；3.当时办理离职时手续齐全、交接清楚；4.该离职人员自第一次入职本公司起，始终认同公司的战略目标及企业文化；5.自本公司离职后未进行其他全职工作，尤其是担任竞争对手公司相关岗位。.七.公司已离职员工复职符合执行以下流程：1.符合本章第一条所述条件的离职人员向原部门领取复职申请表，并详细填写；2.部门主管批准并填写意见或驳回；3.行政人事部负责人批准并填写意见或驳回；4.主管（含）以上员工复职需总经理以上批准；5.人力资源相关部门对已批准的复职员工办理入职手续；八.公司已离职员工复职符合薪酬执行以下：可参考员工在职时的薪酬水平、业绩表现，结合目前公司绩效文件，在与员工充分沟通下，具体情况具体分析，但不得高于该员工离职前工资水平。员工离职流程：九.离职申请：1.员工自愿或非自愿离职都必须填写离职申请，并全面交接相关工作；试用期员工应提前3天、正式员工应提前30天向其部门领导提出辞职请求；员工严重违反公司规章制度或不能胜任本职工作（考核不合格），根据相关规定公司可以辞退该员工;2.离职面谈：部门领导收到员工的离职申请后，须与辞职员工沟通，做好离职访谈，签署意见并发送行政人事部相关负责人，行政人员交给董事长审批。3.离职审批、交接：批准人同意离职后，离职员工办好交接工作和移交手续。4.工资福利结算辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。如缴纳社保的员工也将在辞职本月停止。5.离职手续存档离职手续包括：离职表格、解除劳动关系确认书、交回原劳动合同离职员工的离职手续交回行政人事部，行政人事部将该员工的相关手续并入其员工档案，保存二年以上，并经行政人事部负责人批准后，方可销毁。公司为员工开具退工单，并对社保关系进行封转。6.相关部门的协调部门经理为离职手续办理的主要负责人；行政人事部每月底向财务提交当月离职员工汇总表。汇总表包括：离职员工姓名、职务、离职日期、离职手续明细、离职负责人、是否可发放工资等。4.特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。5.公司录用禁忌:(1)本公司实行亲属(如父母,配偶,子女,兄弟姐妹)回避制度(2)凡在本公司有亲属关系的应当如实申报,否则视为欺骗行为(3)内部员工不得在公司谈恋爱,如有违抗者,公司将于自动离职处理(4)员工在为公司服务期间不得在其他任何公司有兼职或全职工作(5)任何人不得给予或接受客户相关的报酬,赠品或其他特殊待遇6.雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏第二章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（2）职员上班衣着基本分为：A、外勤男职员着衬衫、工作服、深色皮鞋（短袜）；女职员着有袖衬衫、工作服，着皮鞋。B、内勤人员可着与工作场所相适应的工作服，但短裤、无袖装、超短裙、拖鞋不在此列。C、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。（3）上班时间佩戴工作牌。1.2办公礼仪（1）使用电话注意语言简明；接电话第一句永远是：您好，德川！（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；（6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。1.3你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。2.考勤制度2.1考勤打卡时间：上班时间为：上午8：30至17：002.2考勤范围：公司在册员工。外出办事或其他特殊原因不打卡由部门经理签字（经理及以上由总经理签字）。2.3考勤方法：公司实行考勤机打卡与部门考勤相结合的考勤办法，考勤工作由行政专人负责。2.4.考勤结果：人力资源部每月十号前公布上月考勤结果2.5有关规定：2.5.1考勤规定 2.5.1.1由行政为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行打卡，如出现上班不打卡者，罚款10元一次，本月累计满3次，罚款50元一次，追加罚款100元，情节严重者视自动离职。 2.5.1.2员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。全月无迟到早退奖励50元 2.5.1.3迟到、早退15分钟内扣5元(不追加其他处罚)，1小时内扣20元，超一个小时视为旷工半天；迟到、早退又不打卡双重罚款。 2.5.1.4连续旷工三天（等同累积六次迟到一小时者）或一个月内累计旷工7天，给予除名处理； 2.5.1.5旷工半天以上者，业务部门员工当月销售奖金打九折，其他部门员工不发放激励金； 2.5.1.6旷工的扣罚标准 旷工天数 0.5天 1天 1.5天 2天 2.5天 扣月基本工资 5% 10% 20% 30% 50% 2.5.1.7行政部门应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。 2.5.1.8仓库,办公区域一律严禁吸烟，违者一次罚款100元。 2.5.2请假、外出手续 2.5.2.1员工因公外出需OA补办理流程。2.5.2.2请病、事假事先办理OA请假手续。特殊情况口头请假事后补办。病假需提供正规医院证明。 2.5.2.3请假同意后请假单一联交行政人员后方可离开公司，请假一天扣减一天工资。临时请假（如请假半小时、1小时等）每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。2.5.2.4业务人员无需打下班卡，但需与OA工作计划一致。2.5.3出差2.5.3.1 业务人员出差期间考勤与OA工作计划结合，无OA计划则计无考勤，有OA计划没打卡又没有补考勤视为旷工处理。业务人员每周一上午例会后必须上报周工作计划,报送人员为总经理(或分管副总)，销售中心副总，行政。行程如有变动需及时报送日工作计划，相关人员未收到视为旷工，并不得报销差旅住宿费。2.5.3.2除昆太、常熟区域外原则上不报住宿费用，需当天来回。特殊情况需报分管副总以上方可报销。附件：补考勤确认单部 门员 工未打卡时间未打卡原因总经理部门经理行政主管3. 特别提示你需要经常留意内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。其它规定详见单位有关办公管理制度。一分耕耘，一分收获 公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利， 为你实现健康丰盛人生提供保障 第三章 薪酬福利第一章 总则第一条 为贯彻质量效益导向的管理思路，量化各中心工作绩效，将公司的经营管理业绩与员工收入相结合，特制定2010年度管理岗位基本薪资考核制度（以下简称本制度）。第二条 本制度规定了各级管理岗位的薪资模式、薪资项目、薪资标准，以及各中心不同级别人员的考核指标、考核方式与考核兑现方式。第三条 本制度适用于所有管理岗位人员。根据岗位性质的不同，特分为营销类、职能类和中高层人员类三类，具体分类如下：营销类：销售中心、得意家职能类：财务中心，总经办、售后中心（非操作层次员工）、运营中心（非操作层次员工）等；中高层人员：总经理、常务副总经理、类别副总经理，总监，部门经理（部长）。第四条 本制度是公司管理岗位人员各项薪资考核制度的基本规定，各中心可在此制度基础之上提取各中心的单项考核指标，制定本中心的单项考核制度。第二章 管理岗位薪资模式和结构第五条 各级管理岗位员工薪资模式分月薪制和年薪制两种。月薪制适用于文员级、主管级基层管理岗位人员以及技术类岗位人员，以月度为单位考核兑现；年薪制适用于部长级（含）以上的中高级管理岗位人员，以年度为单位考核发放，并以月度、季度为单位进行预考预发。 第六条 管理岗位月薪/年薪构成项目与计算公式如下：（一）月薪制月度薪资收入月度固定工资月度考核工资月度考核兑现系数+单项考核奖惩+单项行政奖惩+其它现金收入（二）年薪制年度薪资收入年终汇总清算额1、年终汇总清算包括两种情况，一种情况是以年薪总额为考核基数进行汇总清算，适用对象包括总监级以上人员；另一种情况则以年终考核工资为考核基数进行汇总清算，适用对象为部长经理级人员。（1）总监级以上人员月度和季度预考预发，年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算。年终汇总清算额年薪年度考核兑现系数年度已发部分其中：年度已发部分包括季度预考预发部分和月度预考预发部分。（2）部长经理级人员季度预考预发，年终以年终考核工资为考核基数进行汇总清算。年终汇总清算额年终考核工资年度考核兑现系数季度预考预发部分2、月度薪资收入：参见月薪制3、月度预考预发部分4、季度预考预发部分 第七条 单项奖惩由各中心制定考核方案予以明确。第三章 管理岗位薪资标准与结构比例第八条 2010年文员级、主管级、部长经理级管理岗位薪资共设6级18档。月薪制适用于文员级和主管级，共2级12档。文员级对应月薪16档，主管级对应月薪712档；年薪制适用于部长（经理）、总监、总经理级共3级18档。类别分类见附表第九条 管理岗位工资标准根据考核需要分为月度固定工资、月度考核工资和季度考核工资。管理岗位根据营销类、职能类和总经理级三个标准进行分类，各类岗位人员工资金额比例根据职务级别分解如下：表一：薪资考核比例表岗位类别职务级别月度固定工资月度考核工资季度考核工资备注营销类文员/主管级月度工资*100参考业务提成制度部长级月度工资*100总监级年薪*50/12 年薪*20/12 年薪*30/4年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算职能类文员/主管级月度工资*80月度工资*20业务提留分配部长级月度工资*80月度工资*20年终考核工资/4年终以年终考核工资为考核基数进行汇总清算总监级年薪*50/12 年薪*20/12 年薪*30/4年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算总经理级总经理级年薪*50/12 年薪*20/12 年薪*20/4年终以年薪总额为考核基数进行汇总清算第十条 各级各档薪资标准如下表：（单位:K=1000人民币）表二：2010年文员级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档月度工资11.151.31.451.61.75月度加班工资（不含在月度工资内）0.220.220.220.220.220.22月度固定工资月度工资*80%0.80.921.041.161.161.24月度考核工资月度工资*20%0.020.230.260.290.290.31 表三：2010年主管级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档月度工资1.80 1.95 2 2.15 2.25 2.4 月度加班工资（不含在月度工资内）0.220.220.220.220.220.22月度固定工资月度工资*80%1.44 1.56 1.6 1.72 1.8 1.92 月度考核工资月度工资*20%0.36 0.39 0.4 0.43 0.45 0.48 表四：2010年部长级薪资标准表档次1档2档3档4档5档6档年薪总额35 40 50 607080 月度加班工资(不含在月薪内，含在年薪内)0.220.220.220.220.220.22营销类月度固定工资月薪1.61.82.32.83.33.8职能类月度固定工资月薪*70%1.61.82.32.83.33.8月度考核工资月薪*30%0.70.811.21.41.6季度考核工资1.2 1.6 2 2.4 2.8 3.2 表五：2010年总监级薪资标准表档 次1档2档3档4档5档6档年薪总额8595105115125135营销类月度固定工资3.644.44.85.25.6月度固定工资（含月度加班工资）年薪总额*50%/123.644.44.85.25.6月度考核工资年薪总额*20%/121.41.61.751.92.12.25季度考核工资年薪总额*30%/46.47.17.98.69.410表六：2010年总经理级薪资标准表档 次1档2档3档4档5档6档年薪总额140150160180190200月度固定工资（含月度加班工资）年薪总额*50%/125.86.256.77.57.98.3月度考核工资年薪总额*20%/122.32.52.733.23.35季度考核工资年薪总额*30%/410.511.31213.514.315第十一条 各管理岗位各级别员工原则上按照以上级别档次核定薪资，具体核定流程及审批权限另行发文。考虑到前期薪资标准存在交叉，从本制度下发起按照“老人老标准，新人新标准”的原则，所有新入职员工按照本制度标准执行，所有已核定薪资标准的老员工允许实行交叉跨级核定。第四章 管理岗位基本考核指标与兑现第十三条 管理岗位基本考核指标指管理岗位人员月度/季度/年度考核兑现系数所挂靠的经营指标。本制度所规定的基本考核指标包括：公司销售计划完成率、毛利计划完成率、净利计划完成率、运营收入计划完成率和运营利润计划完成率、售后收入计划完成率和售后利润计划完成率。根据各中心职能定位不同和岗位差异，各中心管理岗位人员不同考核周期的基本考核指标有所差异（见表八：基本考核指标与兑现比例表）。第十四条 在本制度基础之上，各中心可根据需要制定各自单项考核指标，由总部各中心在考核制度中予以明确。第十五条 本制度所规定的基本考核指标计算公式如下：（一）月度销售计划完成率当月销售计划完成率 100注：当月销售计划完成率以考核当月的实际销售额和计划销售额为计算依据。（二）净利计划完成率1、当计划净利额大于0：净利计划完成率 （1）1002、当计划净利额小于0：净利计划完成率 （1）100注：月度、季度、年度净利计划完成率指标均以1月份到考核当月的实际净利额和计划净利额累计值为计算依据。（三）毛利计划完成率毛利计划完成率 100注：（1）当月毛利计划完成率以考核当月的毛利实际额和毛利计划额为计算依据；（2）当季度累计毛利计划完成率均以季度内三个月的累计值为计算依据，即四个季度分别取13月、46月、79月和1012月的累计值计算毛利计划完成率。（四）累计售后收入计划完成率累计售后收入计划完成率 100注：累计售后收入计划完成率以1月份到考核当月的累计值为计算依据。（五）累计售后利润计划完成率累计售后利润计划完成率 100注：累计售后利润计划完成率以1月份到考核当月的累计值为计算依据。运营中心参考售后中心指标十六条 不同层级人员考核指标的取值范围如下：（一）公司管理岗位人员：参照考核指标的汇总值考核。（二）子公司管理岗位人员：按所在公司指标值考核。（三）直营店管理岗位人员：1、销售计划完成率指标：按所在连锁店指标值考核；2、毛利计划完成率指标：按连锁店所在公司指标值考核。（四）售后中心（职能类）：按售后中心指标值考核。（五）对于上级兼职下级的人员，按就高原则进行考核。对于跨中心兼职人员，如所兼两中心基本考核指标不同，按1：1比例指标加权考核；对于同兼服务中心和其它职能中心的管理人员，以职能和售后指标加权值考核，权比为1：1。（六）以上所述销售指标、毛利指标均属经营指标，售后中心的考核指标均取售后公司的经营指标值；职能类各中心（除售后运营中心）和分公司负责人的净利指标取电器和售后的净利总和。第十七条 不同岗位级别人员、不同考核类别（月考、季考、年考）有不同考核兑现比例，具体见下表。表八：基本考核指标与兑现比例表岗位类别职务级别月度考核季度考核年度考核考核指标兑现比例考核指标兑现比例考核指标兑现比例营销类文员/主管级见业务提成制度部长级总监级当月毛利计划完成率按照实际比例兑现当季度累计毛利计划完成率季度最高按照120兑现，超过120部分，年底汇总清算(拿提成总监不计算考核）年度累计毛利计划完成率按照实际比例兑现(拿提成总监不计算考核）职能类售后运营中心文员/主管级累计售后收入计划完成率70保底,最高120兑现部长级累计售后利润计划完成率70保底累计售后利润计划完成率50保底,其他见:备注1年度累计售后利润计划完成率50保底,其他见:备注1总监级50保底,其他见:备注1其他职能中心文员/主管级当月销售计划完成率最高120兑现部长级累计净利计划完成率70保底累计净利计划完成率70保底年度累计净利计划完成率70保底总监级50保底50保底50保底总经理级业务类累计净利计划完成率50保底,其他见:备注2累计净利计划完成率50保底,其他见:备注2年度累计净利计划完成率50保底,其他见:备注2职能类60保底,其他见:备注260保底,其他见:备注260保底,其他见:备注2备注1：当售后、运营实际净利小于2万（含）时，最高按照110兑现；实际净利规模在2万10万（含）时，最高120兑现；实际净利规模在10万40万（含）时，按照最高150兑现；实际净利规模在40万以上时，按照实际比例兑现，上不封顶。备注2:当实际净利小于0时，最高按照110兑现；实际净利规模在020（含）万时，最高按120兑现；实际净利规模在20万50万（含）时，按照最高150兑现；实际净利规模在50万以上时，按照实际比例兑现，上不封顶。第五章 各类各级岗位薪资考核计算方式第十八条 本条款参照上述章节介绍的薪资考核结构和考核指标，对各类各级管理岗位薪资计算公式作简要总结，但月度考核工资和季度考核工资在实际兑现时将根据本制度所规定的兑现比例（见表八）发放。（一）营销类1、销售中心（1）文员/主管级：月薪制月度薪资收入月度固定工资月度考核工资当月销售计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入（2）部长级：年薪制A.月度薪资收入月度固定工资月度考核工资当月销售计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入B.年度薪资收入年终汇总清算额（3）总监级：年薪制A.月度薪资收入月度固定工资月度考核工资当月毛利计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入B.年度薪资收入年终汇总清算额（二）职能类1、售后、运营中心（1）文员/主管级：月薪制月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计售后收入计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入（2）部长级：年薪制A. 月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计售后收入计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚月度加班工资其它现金收入B.年度薪资收入年终汇总清算额 （3）总监级：年薪制A.月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计售后利润计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚其它现金收入B.年度薪资收入年终汇总清算额A.月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计净利计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚其它现金收入B.年度薪资收入年终汇总清算额（三）总经理级A.月度薪资收入月度固定工资月度考核工资累计净利计划完成率单项考核奖罚单项行政奖罚其它现金收入B.年度薪资收入年度薪资收入年终汇总清算额第六章 其它事项第十九条 每月15日为月薪发放日，遇星期六、星期天顺延12天。 第二十条 每月15日发放上月工资。第二十一条 季度奖金的发放日期：一季度奖金在4.20前发放，二季度奖金在7.31前发放，三季度奖金在10.20前下发，四季度奖金在春节前下发。第二十二条 工资将通过银行转帐到员工的个人帐户上。第二十三条 每次员工职务调整时可同步进行薪资调整。除职务变动外，原则上薪资调整时间间隔应在半年以上。第二十四条 新开公司和新开店面有两个月过渡期，在过渡期内参照所在上一级机构整体指标值考核，过渡期后正常考核；调动人员在第一个月内按前后所在部门兑现比例的较高值进行考核（就高原则），一个月后按新部门考核。第二十五条 个人所得税应由员工自己支付并在工资中进行扣除(超过交税部分的60%个人可以提供发票冲销,发票需符合公司费用报销制度,餐饮发票不得超过贴票额的20%)。第二十六条 统筹保险个人缴纳部分由员工自己支付并在工资中进行扣除。第二十七条 本制度由财务中心制定，总经办审批后下发执行。第二十八条 本制度从2010年三月开始生效。3.发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中国农业银行帐户内。4.薪金调整机制4.1年度调薪（1）公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。（2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。4.3 职员薪金由集团秘书室统一管理。5.特殊期间的薪金给付5.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。5.2 病（伤）假内（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期。（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过6个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金：A、司龄不满5年者，为本人岗位薪金的60%；B、司龄满5年不满10年者，为本人岗位薪金的70%；C、司龄满10年及10年以上者，为本人岗位薪金的80%。（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费：A、司龄不满5年者，为本人岗位薪金的50%；B、司龄满5年及5年以上者，为本人岗位薪金的60%；（5）连续病（伤）假6个月及以上者，每第7个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过5级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的120%，低于此限不予降薪；（6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金）的40%。5.3 事假 事假期间扣除岗位薪金，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。6.特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。（二）福利1.休假1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，清明节1天，“五一”劳动节1天，端午节1天，“十一”国庆节3天，中秋节1天。期间照常支付薪金。1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。（1）年休假：职员自加入公司的第二年1月1日起，即享有3个工作日的年休假，工龄每增加一年相应增加1个工作日假期，但最高不得超过10个工作日。A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下：转正以后才能取假； 一次取假在5个工作日（含）以上的（等同与正常假日连休），需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求； 年休假只在当年有效，不累计到下一年； 一线与销售相关人员及业务主管，部门经理及以上人员的休假需报直接上司审批、，休假前应依公司有关规定发布休假知会； 具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：一年内病（伤）、事假相加超过65天； 一年内休产假超过30天； 一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天。如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。D、公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放300元年休假补贴，其余费用不再报销。E、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的50%折抵个人当年年休假。实际考察天数的50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过5个工作日。（5）生育假A、女职员产假产假领独生子女证增加假期产假合计非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： 男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； 产假以产前后休假累计。B、男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D、计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。2.社会保险和住房公积金2.1 公司按政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源部门咨询。2.2 原则上，社会保险在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。2.3 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。2.4 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。3. 商业保险 公司为职员购买商业保险，包括：3.1 为业务外勤统一购买团体意外险。3.2 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同时公司可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母）。3.3 详情请向所在单位人力资源部门咨询。4. 贺仪与奠仪4.1贺仪（1）职员办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报所在单位人力资源部门，所在单位将致新婚贺仪人民币200元整。（2）职员在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示独生子女证（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币200元整。;（3）职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币200元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币500元整。4.2 奠仪 职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币500元整。6. 职员活动6.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。6.2 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。在德川，学习是一种生活方式 享受学习，享受生活 第四章 学习与发展 在德川，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之