秘书案例分析范文

秘书案例分析范文秘书案例分析范文 全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有 两道 有做过秘书考试的相关案例分析题吗 下面小编给大家介 绍关于秘书案例分析范文的相关资料 希望对您有所帮助 秘书案例分析范文一秘书案例分析范文一 梅锦县供销社办公室王秘书 接待了一位姓张的来访者 据反映 三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同 期限五年 前五年 因该门市点地处穷乡僻壤 群众购买力低 几乎是保本经营 后来许多农户也经营起农村日用品来 他承 包的门市点生意更难做了 但他改变经营范围 向农民供应优 良种籽和各种树苗 并学会栽培技术 帮助农民发展生产 本 乡农民逐渐富裕起来了 乡里也通了公路 张某的供销门市点 的生意日益兴隆 此时 与县供销社副经理关系密切的本乡农 民周某 对门市点的经营十分眼红 通过 关系 中止了张某的 承包合同 张某上访 请求县供销社领导主持公道 王秘书记录了张某反映的情况后 感到此事很棘手 他有 以下方式可以选择 1 将此事压下来 不向领导汇报 如果以后有人问起 就 推说忘记了 2 将此事只告知与周某关系密切的副经理 让其定夺 3 在报告办公室主任和供销社经理前 给副经理 透风 4 直接向办公室主任和供销社经理汇报 并提出处理意见 请你对上述 4 种方式判断正误 并逐条说明理由 分析 第一种方式是错误的 秘书知情不报 封锁消息 违背了秘书工作 上传下达 下传上达 的职责和信访工作制度 是绝对不能允许的 第二种方式也是错误的 秘书出于私心或私情 明知副经 理与本案有关 按规定应回避 却丧失原则 明知故犯 违反 了 信仿条例 有关规定 应受到处罚 第三种方式也是错误的 秘书四处讨好 处事圆滑 违背 原则 最终结果是害人又害已 第四种方式才是唯一正确的选择 秘书应坚持领导人亲自 处理来信来访的制度 将信访中的重要问题向主要领导人汇报 并根据有关规定提出处理建议 供领导人选择 这才是秘书应 坚持的正确原则 秘书案例分析范文二秘书案例分析范文二 情景说明 20 xx 年 3 月 2 日 我们接到通知 某一久居美 国的华人 一行 4 人 老先生夫妇二人 陪同的助手 一男一女 二人 欲回乡探亲并欲在盱眙投资 当地政府拟进行接待 请秘书处代为拟一接待计划 接待方针 首先安排好美籍华人夫妇一行 4 人来盱眙探亲 并投资的参观和生活 在保证他们的安全和身体健康的同时 介绍和宣传家乡近几年的发展变化 大力宣传我们对海外华人 华侨的回乡投资的优惠政策以及家乡对海外游子的思念 接待规格 鉴于情况的特殊 我们决定以高规格来接待 为安排好美籍华人夫妇一行 4 人来盱眙探亲并投资的参观和生 活 保证他们的安全和身体健康 特制定如下接待方案 一 接待时间 20 xx 年 4 月 2 4 月 4 日 二 接待地点 接送机地点 淮安机场 下榻酒店 泗州君悦大酒店 参观地点 1 盱眙政府大楼 2 盱眙明祖陵及龙虾博物馆 3 泗州君悦大酒店宴会厅 三 接待对象 美籍华人夫妇及其陪同的助手 一男一女 四 接待负责人员 总负责 接待办 跨部门接待小组 招商引资部门以及县文化局的相关领导 五 接待前期准备工作 1 食宿安排 至少提前半个月预定 2 迎接车辆安排 迎接外宾的车是县长级别 奥迪 a6 级别 招商办领导陪同 3 迎宾 参观人员到达前 5 10 分钟 提醒相关人员做好迎宾 工作 4 会场接待 1 欢迎词 电子屏幕 提前 15 分钟播放 热烈欢迎美籍华人夫妇回盱眙探亲 2 确定接待场所并预约 根据夫妇回乡探亲的特殊目的 先 确定接待场所预定在政府会议室 5 会场整理及布置 1 提前 30 分钟清洁并布置会场 保持会场整齐有序 空 气清新 2 摆放会场物品 调试投影仪 音响等设备 放映相关资 料 6 联系陪同人员 讲解员 根据夫妇参观目的及需要 确定陪同人员并及时告知其准 备事宜 以便顺利沟通 会谈开始前 1 小时 再次提醒相 关人员 7 座谈 1 家乡宣讲 家乡宣传片 近几年的发展产业介绍 ppt 2 投资优惠政策 招商办人员 ppt 讲解 互动 3 会场服务 每 20 30 分钟添加茶水或视情况而定 4 拍照 依重要程度 进行拍照留档 5 会后整理 会场整理 如优惠政策资料 装袋赠送 8 盱眙明主陵及龙虾博物馆参观 1 确定参观时间 通知车间做好准备 根据参观内容 提前 2 小时与相应负责人联系 告知参观 事宜及注意事项 主要涉及明主陵历史和龙虾发展资料的 准备 座谈会结束前 提前 5 10 分钟再次通知明主陵和龙虾博 物馆相应负责人 告知参观人员即将前往车间 确认准备 工作到位 2 实地参观 固定参观路线 统一解说词 导游讲解 领导陪同 夫妇提问 尽量解答 9 送客 参观结束 或回会议室继续座谈 或提前 10 15 分钟准备 车辆 陪同就餐或送客 六 后期工作 物资整理以及总结提升 宣传报道 接待经费核算和结算 七 日程安排 表格形式 1 礼仪小姐 要面带微笑 能准确有效答复贵宾提出的问 题 训练欢迎语等的培训 负责迎宾以及做好前台工作 2 服务员 注意言行举止 训练奉茶 宴请 陪车等有关 服务工作 3 保安 负责保安工作的培训 做好车辆及人身安全的保 护工作 要求 进行为期一周的培训 十 应急方案 十一 附件 接待时的礼仪规范及事项 附件 接待时的礼仪规范及事项 1 迎接来宾要面带笑容 热情大方讲究仪表和衣帽整洁 其面 手 衣履要洁净 头发 胡须不宜过长 要修剪整齐 接待到来宾时 要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李 2 握手时 先后次序应当遵守 尊者先伸手 的原则 握手 的姿态应该是 距离对方约一步 两足站立 正面朝向对方 上身稍稍向前倾 双目注视对方 微笑着伸手 说话时神情矜 持和蔼 略带微笑 3 介绍时 要称呼得体 为他人介绍时 必须遵守 尊者优 先了解情况 的原则 在他人介绍前 先要确定双方地位尊卑 然后先介绍位卑者 再介绍尊者 4 宴请时 要注重来宾的饮食爱好以及习惯 以本国礼仪 为主 尊者来宾风俗 切忌铺张浪费 给来宾留下不好印象 秘书案例分析范文三秘书案例分析范文三 据下文提供的材料 拟写一份公文 20 分 要求 1 文种使用正确 2 标题规范 3 正文内容前后有 序 事由 北京市公安局公安交通管理局准备对 108 国道部分 路段采取交通管理措施 序号 二 四年第 16 号 正文主要内容 108 国道进京方向 贾史路口至辛庄路口 昼夜禁止 20 吨 含 以上货运机动车通行 108 国道出京方向 辛庄路口至贾史路口 昼 夜禁止 5 吨 含 以上货运机动车通行 特此通告 为了保障 108 国道的交通安全畅通 根据 中华人民共和国道路交通安全法 的有关规定 决定从 20 xx 年 9 月 29 日起 对 108 国道部分路 段 辛庄路口至贾史路口 采取交通管理措施 发布时间是二 四年九月二十三日 参考答案 北京市公安局公安交通管理局 关于对 108 国道部分路段采取交通管理措施的通告 二 四年第 16 号 为了保障 108 国道的交通安全畅通 根据 中华人民共和 国道路交通安全法 的有关规定 决定从 20 xx 年 9 月 29