2019年食品安全监管和消费者权益保护基本情况统计分析

20192019 年食品安全监管和消费者权益年食品安全监管和消费者权益 保护基本情况统计分析保护基本情况统计分析 年食品安全监管和消费者权益保护基本情况统计分析 年 市工商系统食品安全监管和消费者权益保护系 统以科学发展观为指导 按照 四个转变 和 四高目标 要求 深 入开展流通环节商品安全和农村商品市场专项整治 切实维护 食品市场秩序 保护消费者合法权益 为扩大消费需求 推动 科学发展 促进社会和谐稳定做了 出新的贡献 一 流通环节食品安全监督管理工作扎实推进 市工商系统以落实新 三定 为契机 认真履行法定的流 通环节食品安全监管职能 在巩固奥运食品安全监管工作成果 的基础上 进一步加大监管执法力度 切实维护食品市场秩序 保障食品市场消费安全 一是深入开展流通环节食品安全专项整治 在市局的统一 部署下 全系统突出重点品种 重点地区和重点场所 集中开 展乳制品市场专项执法检查 打击流通环节违法添加非食用物 质和滥用食品添加剂专项执法检查 重点食品以及季节性 节 日性食品专项执法检查和农村食品市场专项执法检查 严厉打 击销售不合格食品和扰乱食品市场秩序的违法行为 二是认真 学习宣传贯彻实施 食品安全法 市局专门组织了处以上干 部 食品安全法 培训 党组成员全部参加 通过积极协调中 央 省 市主要新闻媒体 利用 两报一刊 和政府网站 结合 消费者权益保护日 宣传活动开展食品安全宣传月活动 采用集中学习 岗位练兵等多种方式开展 食品安全法 的学 习 采用发放宣传材料 开展现场咨询等多种方式 广泛宣传 食品安全法 营造良好的舆论氛围和社会环境 三是积极 推进食品安全监管 四化建设 进一步建立健全食品安全监 管制度 不断完善流通环节食品安全监管长效机制 采取有效 措施 积极完善食品市场主体准入制度 食品市场质量准入制 度 食品市场监管和巡查制度 流通环节食品安全抽样检验和 退市制度 食品市场分类监管制度 食品安全预警和应急制度 进一步提高了监管效能 四是加强组织领导 严格责任制度 进一步加强对食品安全监管的组织领导 建立健全 工商系 统和基层工商所监管责任制和责任追究制 强化工作措施 严 格依法行政 强化部门协作 严格检查落实 推进了各项工作 的有序开展 年 市工商系统查处流通环节食品安全案件 件 其中立案查处案件 件 案件总值 万元 罚没金额 万元 为消费者挽回经济损失 万元 从案件涉及的品种看 查处酒类案件 件 占查处流通 环节食品安全案件总数的 粮食及其制品案件 件 占 饮料饮品案件 件 占 肉类及其制品案件 件 占 糕点案件 件 占 奶制品案件 件 占 调味品案件 件 占 豆制品案件 件 占 腌制食品案件 件 占 糖果案件 件 占 从案件的案值看 在立案查处的案件中 绝大多数为案值 在 万元以下案件 共查处 件 占立案查处案件总数的 万元案件 件 万元案件 件 万 元案件 件 万元以上案件 件 从违法主体看 违法主体为个体工商户的案件所占比重最 大 共查处 件 占立案查处案件总数的 查处自然 人案件 件 占 公司案件 件 占 私营企 业案件 件 占 集体企业案件 件 占 二 查处侵害消费者权益案件工作不断深入 工商系统从推动科学发展 促进社会和谐稳定的高度深 刻认识新形势下消费者权益保护工作的重要意义 更新消费维 权理念 不断提高发展意识和服务意识 坚持以人为本 关注 民生 着力解决广大消费者最关心 最直接 最现实的利益问 题 不断提高消费者权益保护工作水平 为促进经济平稳较快 发展营造良好的市场环境 一是进一步加大流通领域商品质量监督管理工作力度 规 范商品市场交易行为 切实维护商品市场秩序 二是深入 开展农村商品市场专项整治 严厉打击以 家电下乡 送货下 乡 为名义的坑农害农行为 确保国家支农 惠农政策落到实处 三是切实加强服务领域消费维权执法工作力度 严厉打击服务 领域侵害消费者合法权益违法行为 规范服务领域行业经营行 为 年 市工商系统查处侵害消费者权益案件 件 比上年同期减少 件 下降 其中立案查处案件 件 增加 件 增长 案件总值 万元 比上年同期 减少 万元 下降 罚没金额 万元 减少 万 元 下降 从消费类型看 查处商品消费案件 件 比上年同期减 少 件 下降 占查处侵害消费者权益案件总数的 查处服务消费案件 件 减少 件 下降 占 从侵权行为看 在 商品中掺杂使假 以假充真 以次充好或以不合格商品冒 充合格商品案件 件 比上年同期下降 占查处侵害 消费者权益案件总数 对消费者提出修理 重作 更换 退货 补足商品数量 退还货款或赔偿等要求拖延或拒绝案件 件 下降 占 生产 销售的商品不符合保障 人身 财产安全要求案件 件 下降 占 生产 国家明令淘汰商品或销售失效 变质商品案件 件 下降 占 伪造商品产地 伪造或冒用他人厂名 厂址 伪造或冒用认证标志 名优标志等质量标志案件 件 下降 占 对商品或服务作引人误解的虚假宣传案件 件 下降 占 销售的商品应检验 检疫而未 检验 检疫或伪造检验 检疫结果案件 件 下降 占 从立案查处案件的案值看 绝大多数为案值在 万元以下案 件 共查处 件 占立案查处案件总数的 比上年同 期增加 件 增长 案值 万元案件 件 下降 案值 万元案件 件 下降 案值 万元案件 件 下降 案值 万元以上案件 件 增长 从侵权人看 个体工商户所占比重最大 共立案查处个体 工商户侵害消费者权益案件 件 占查处案件总数的 比上年同期减少 件 下降 公司 件 占 下降 自然人 件 占 增长 私营企业 件 占 下降 集体企业 件 占 下降 国有企业 件 下降 股份合作 企业 件 下降 外商投资企业 件 下降 三 打击制售假冒伪劣商品行为力度进一步加大 工商系统坚持把广大消费者反映强烈的制售假冒伪劣商 品违法行为作为保护消费者权益的工作重点 采取有效措施 加大治理力度 一是突出重点商品 重点区域 深入开展打击 制售假冒伪劣商品违法行为专项执法行动 二是加大违法案件 查处力度 依法严厉查处无照经营 制售假冒伪劣商品 销售 不合格商品等违法行为 三是严把商品市场准入关 推进商品 市场准入制度改革 规范市场交易行为 四是加强流通环节商 品质量监管工作力度 提高商品质量监管效能 年 市工商系统共查处制售假冒伪劣商品案件 件 比上年同期增加 件 增长 其中立案查处案件 件 增加 件 增长 案件总值 万元 增加 万元 增长 罚没金额 万元 减少 万元 下 降 从违反法规看 违反产品质量法规案件所占比重较大 共 查处 件 比上年同期增长 占查处制售假冒伪劣商品 案件总数的 违反商标法规案件 件 占 违 反消费者权益保护法规案件 件 下降 占 违反其他法律法规案件 件 占 在查处的制售假冒伪劣商品案件中 主要为案值在 万元以 下的案件 共 件 占查处制售假冒伪劣商品案件的 比上年同期增长 案值 万元案件 件 下 降 案值 万元案件 件 下降 案值 万元案件 件 下降 案值 万元以上案件 件 增长 从违法主体看 个体工商户仍在制售假冒伪劣商品活动中 居于首位 共查处 件 占查处制售假冒伪劣商品案件总数 的 比上年同期增长 自然人 件 占 增长 公司 件 占 下降 私 营企业 件 占 下降 集体企业 件 占 下降 国有企业 件 占 增长 外商投资 企业 件 占 下降 股份合作企业 件 占 增长 四 处理消费者申诉 举报工作水平不断提高 工商系统积极推进 行政执法体系建设 努力将其建 设成为工商系统执法为民的 四个平台 切实做好处理消费者 申诉 举报工作 全面提升消费维权工作水平 一是加快建立 健全相对集中受理的 中心 切实保障消费者诉求渠道畅通 二是认真抓好 一会两站 建设 继续大力推进 进商场 进 超市 进市场 进企业 进农村 三是切实抓好人员培训 大 力推进社会维权网络规范化建设 四是加大消费维权执法力度 处理消费者申诉举报效能不断提高 市工商系统受理消费者申诉案件 件 比上年同期 减少 件 下降 已处理申诉案件 件 比上年同 期减少 件 下降 调解成功案件 件 比上年同 期减少 件 下降 为消费者挽回经济损失 万元 比上年同期下降 从申诉内容看 主要是商品或服务的质量问题 共受理质 量案件 件 占受理申诉案件的 比上年同期下降 售后服务申诉案件 件 占 增长 合同申诉案件 件 占 价格申诉案件 件 占 下降 计量申诉案件 件 增长 广告申诉案件 件 增长 受理商品消费申诉案件 件 占受理消费者申诉案件 总数的 比上年同期减少 件 下降 已处理商 品消费申诉案件 件 减少 件 下降 从已处理 商品消费申诉案件的类别看 家用电子电器类所占比重较大 处理家用电子电器类消费申诉案件 件 占商品消费 申诉案件总数的 其中通讯器材申诉案件 件 占家 用电子电器类申诉案件的 通讯器材申诉案件中主要为 移动电话申诉案件 共 件 占通讯器材申诉案件的 电视机申诉案件 件 占家用电子电器类案件的 计算机及配套设备申诉案件 件 占 日 用百货类申诉案件 件 占商品消费申诉案件的 其 中服装申诉案件 件 占日用百货类申诉案件总数的 鞋申诉案件 件 占 家具申诉案件 件 占 烟 酒 饮料 食品类申诉案件 件 占 商品消费申诉案件的 其中奶制品 肉类及其制品 酒 饮料饮品申诉案件分别为 件 件 件和 件 分别占烟 酒 饮料 食品类申诉案件总数的 和 家用机械类申诉案件 件 占商品消费申诉案件总数的 其中汽车申诉案件 件 占家用机械类申诉案件总数的 建材类申 诉案件 件 占商品消费申诉案件总数的 其中装饰材 料申诉案件 件 占建材类申诉案件的 农用生 产资料类申诉案件 件 占商品消费申诉案件总数的 医药和医疗用品类申诉案件 件 占商品消费 申诉案件总数的 其他类申诉案件 件 占商品 消费申诉案件总数的 受理服务消费申诉案件 件 占受理消费者申诉案件总 数的 比上年同期增加 件 增长 已处理服务 消费申诉案件 件 比上年同期增加 件 增长 在已处理商品消费申诉案件中 电信服务申诉案件较多 电信服务申诉案件 件 占服务消费申诉案件的 其 中移动电信申诉案件 件 占电信服务申诉案件的 固定电信申诉案件 件 占 居民服务申诉案件 件 占服务消费申诉案件的 其中洗染申诉案件 件 占居民服务申诉案件的 修理维护服务申 诉案件 件 占服务消费申诉案件的 其中家电修理 申诉案件 件 占修理维护服务申诉案件的 公 共设施服务申诉案件 件 占服务消费申诉案件的 餐饮服务申诉案件 件 占服务消费申诉案件 的 互联网服务申述案件 件 占服务消费申诉 案件的 邮政服务申诉案件 件 占服务消费申 诉案件的 旅馆服务申诉案件 件 占服务消费 申诉案件的 无店铺及其他零售申诉案件 件 占服 务消费申诉案件的 中介服务申诉案件 件 占 服务消费申诉案件的 装饰装修服务申诉案件 件 占服务消费申诉案件的 此外 文化娱乐服务申诉案 件 件 物业管理服务申诉案件 件 旅游服务申诉案件 件 培训服务申诉案件 件 医疗服务申诉案件 件 保 险服务申诉案件 件 租赁服务申诉案件 件 金融服务申 诉案件 件 其他申诉案件 件 受理消费者举报案件 件 其中已处理举报案件 件 案件总值 万元 罚没金额 万元 在已处理举报案 件中 违反个体私营登记管理法规案件 件 占已处理举报 案件总数的 违反产品质量管理法规案件 件 占 违反企业登记管理法规案件 件 占 违反消 费者权益保护法规案件 件 占 传销及违法直销案件 件 占 违反商标管理法规案件 件 占 违反广告管理法规案件 件 占 从案值看 在已处理举报案件中 绝大多数为 万元以下案 件 共 件 占已处理举报案件总数的 万元 案件 件 万元案件 件 万元案 件 以上 案件 件 从违法主体看 以个体工商户和自然人案件为主 分别处 理 件和 件 分别占已处理举报案件的 和 公司案