管道物装公司建立现代物流探讨.doc

管道物装公司建立现代物流体系的探讨 质量安全环保部 范忠、常志高、刘长胤、金敏摘要：本文就管道物装公司如何搞好强化内部管理，做好“管道工程物流服务”的文章，适应不断变化的管道工程物流市场的需要，建立适合自己的现代物流体制进行了探讨。关键词：物流、管理、整合、定位、方向管道物装公司石油天然气管道局直属的物资供应部门，一直从事着为管道局提供局内生产建设所需的物资供应服务的工作。近年来，出于自我发展的需要，也走向社会，面向国内和国际管道市场承揽管道工程所需的物资供应工作。是一个专业型的物流企业。现在管道建设已日趋现代化，现代化的管道建设需要现代化的物资供应管理作保障。如何搞好强化内部管理，做好“管道工程物流服务”的文章，适应不断变化的管道工程物流市场的需要，建立适合自己的现代物流体制，是管道物装公司所必须面对的问题。笔者认为管道物装公司要建从以下几个方面进行改革。一、强化和完善公司内部的基础工作1、加强硬件设施建设完备的硬件设施和强大的资源保证是物流企业制胜的法宝，作为一个现代物流企业，要顺利完成物流供应链运转，就必须拥有相当数量的主控资源硬件设施。管道物装公司要想作强作大，就必须从相关的硬件设施上下功夫，增加资金投入对公司现有的基础设施（尤其是对计算机硬件设施、仓储设施等）进行更新换代。使之适应不断变化的物流市场的需要。2、建立自己的信息管理系统，提高专业化物流服务质量物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。从基层的交易，例如订单处理、安排存货，到战略计划，例如战略联盟之间的合作、以利润为基础的顾客服务分析，没有物流信息系统的参与，都不可能灵活的运转。因此，信息系统是现代物流企业必不可少的组成部分。管道物装公司目前尚未建立自己的信息管理系统，缺少物流信息系统和对缺少对物流信息系统的有效使用已成为制约管道物装公司发展的瓶颈问题。因此，应该尽快建立公司自己的电子信息管理系统。采用现代信息技术，建立一套发挥增值服务的管理平台，以国际化、标准化、规模化的操作流程为顾客提供服务。实现国家有关的法律、政策信息、供求信息、产品信息的收集、整理和定向传播功能和仓库租赁、客户中心控制、系统控制、供应商管理、供应链管理、计划管理、网上采购、价格查询、综合查询、合同管理、信息发布等的网上操作功能。3、培养物流管理人才，建立富有创新意识的用人机制传统物流企业向现代物流提升转型的成败，物流专业人才是关键。物流管理者必须对每一个物流环节都有足够的了解，不仅是物流专家，还应熟知财务、市场营销和采购工作，必须具备对物流诸环节进行协调的能力。物流市场的国际化不仅要求物流管理者能够管理现有系统，更要求具有创新意识，包括知识创新和服务创新，用创新为企业提供技术支持，保证顾客服务在本行业领先地位；利用创新来产生良好的用人机制。管道物装公司要想在激烈的竞争中立于不败之地。必须培训或引进一批熟悉现代物流的人才，注重从富有实践经验的管理人员中选拔优秀人才，通过物流基础理论、物流应用务实、物流专题研究、物流项目管理和方案研讨等环节，加大其应用能力的培养，使其成为懂管理、会策划、善决策的物流管理人才，逐步建立富有创新意识的用人机制。4、修订和制定物流管理文件通过几十年的努力，管道物装公司已经形成了一套行之有效的物资供应管理文件。这些文件在指导以前的物资供应管理实践中起到了重要作用，但从指导建立现代物流体系的角度还有一定的差距。需要组织人员按照建立现代物流的要求对其进行修订，并增加国际管道工程物流服务管理办法等内容，使其适应快速发展的现代物流体系和管道物装公司走向社会、走向国际承揽物资采办工程的需要。5、进行ISO14000/ ISO18000环境管理体系认证，取得的承揽石油、石化工程建设物资采办的全部“准入证”。二OO二年管道物装公司取得了ISO9000质量体系认证和HSE/OHS健康、安全、环境/职业健康安全管理体系认证，通过贯标、内审和外审使公司的物资供应管理水平有了很大程度的提高。这些认证证书的取得使公司取得了在承揽国内管道工程物资采办的“准入证”。但是由于还未取得ISO14000/ ISO18000环境管理体系认证，在承揽国际工程的资质上还有一定的欠缺。管道物装公司要想走向国际承揽国际管道工程的物资采办工作，还必须进行ISO14000/ ISO18000环境管理体系认证。二、对现有的运做模式进行有效的整合现代物流除了要有必要的软、硬件设施和一定的经济基础之外，企业运作模式也至关重要。因此，就管道物装公司的现状而言，应该对现有的运作模式进行有效的整合。1、对业务过程进行有效整合。现代物流企业应该能实现对全部物流业务的管理，但管道物装公司还没有实现国际流行的物流网络设计、预测、电子商务等业务，业务范围还仅仅局限于合同式或定单式采办管理、仓储管理、管道建设物资中转站管理、集港、清关、报关商检等局部业务。因此，有必要对现有的业务过程进行有效整合，根据目标顾客的需求，搞好不同顾客的个性化物流服务。根据不同顾客对采办前、采办中和采办后的不同需求，对业务过程进行有效整合，对其进行高水平的物流服务。2、对管理模式进行有效整合。现代物流企业应该充分利用社会上的有效资源。这就要求物流企业本身对管理理念、业务流程、基础资源和系统软硬件进行整合，借助现代物流技术对企业内部和外部，上游和下游进行全面的集成和管理。管道物装公司虽然近几年在建立现代物流体系上进行了很多的探索，但是，从管理模式上讲还是传统的企业物流的管理模式，还没有综合现有的管理模式形成自己的核心竞争力。因此，有必要对现有的管理模式进行有效整合，根据自身的情况，从管道工程物资采办管理入手，对管理办法、业务流程、基础资源和系统软硬件等进行有效的修订和整合，充分识别顾客明示的和潜在的需求，不断提高顾客对企业所提供的物流服务的满意度，实现管理创新。3、对现有物资采办技术进行有效的整合，并在此基础上不断创新。现代物流企业的高速发展是建立在现代物流技术基础之上的。现代物流技术的发展能实现数据的快速、准确传递，提高仓储、装卸、运输、采办、配送、订单处理的自动化水平，使物流企业服务快捷、方便。管道物装公司要根据自己的已有物流技术、目标顾客的需求和特点，结合公司人员较年轻、学历水平较高、从事管道工程建设物流服务的经验较丰富的实际，对现有物资采办技术进行有效的整合并自主开发出一套适合现代化管道工程物流服务的物流技术。这些技术应包括：管道工程物流服务技术咨询、电子商务、物资配送、订单处理、供应链管理、仓储管理、物资监理、中转站管理等。逐步建立自己的物流技术服务数据库。4、对企业文化进行有效整合。管道物装公司要建立现代物流系统除要作好上述的整合之外还要形成自己独特的企业文化。企业文化是企业发展战略的体现，它关系到管理和服务的有效实施。管道物装公司的企业文化要紧紧围绕“建立管道物装有限责任公司”这一主题开展。从企业标识到职工着装、从管理文件到实际操作、从供应链管理到顾客服务、从质量方针到质量目标都要体现“管道物装”对待物流服务“严细认真、科学规范、准确及时、优质高效”鲜明特色。通过服务质量的改进和发展，形成自己的一套企业文化。三、做好管道物装公司发展的市场定位随着我国市场经济的不断发展和石油管道物资供应市场的不断开放，管道物装公司也存在着对自己多年从事的物资供应市场重新定位的问题。1、管道物装公司在做市场定位时应把握的原则。管道物装公司在选择自己的服务领域的时候，应该掌握以下几个原则：（1）“不熟不做”的原则。行业经营至关重要，虽然说现在流行的是电子商务、网络营销，但归根结底管道物装公司从事的是物流业，所要了解的仍然是物流业的问题。几十年从事物流服务的经验并不能轻易抛弃，其市场定位还应在管道工程物流服务上做文章；（2）“集中一点”即专业化服务的原则。现在管道物装公司虽然已有几十条石油的物资供应经验，管线累计供应量已达到三十多亿，但总体上看还是一个中小型的物流企业，还做不到规模化。因此，应继续走专业化的道路。以管道工程建设物流服务为取向，以中石油和管道公司为依托，实施一对一营销，慢慢把市场做大，再考虑其他的服务领域。（3）“重点客户，重点服务”的原则。 管道物装公司要确定出自己的服务重点，创造自己的“金牌客户”，在牢牢抓住已占有市场的基础上发展和开拓新的市场。（4）“延伸服务”即服务品种创新的原则。管道物装公司要对不断识别重点客户明示和潜在的需求，有针对性的进行调整，拓宽服务面，在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种。（5）“精益求精”即服务技术创新的原则。信息时代的技术发展日新月异，层出不穷的新技术也不断推动着各行各业进行创新，以跟上时代的发展，物流服务业也是如此。管道物装公司在物流技术开发上要根据客户追求灵活性，不断创新自己的服务。2、根据上述原则，笔者认为管道物装公司发展现代物流的市场定位应该是：以服务管道工程建设为主要目标，兼顾为国内、国外管道建设和社会企业的生产建设提供优质高效、方便快捷的物资供应服务，用现代物流企业的模式、功能要求，调整结构，整合现有机构和人力资源，加强电子商务和信息网络的建设，使商流、物流、信息流、资金流有效地配合，提高服务质量、降低采购成本。逐步将管道物装公司改建成“中油管道物流有限公司”。四、确立管道物装公司发展现代物流的主攻方向根据管道物装公司的市场定位，笔者认为管道物装公司发展现代物流的方向应该是：立足核心主业，不断拓展物流服务的内容：1、以顾客为关注焦点，提高服务质量，增加服务内容服务质量是物流企业参与市场竞争的法宝，是一般企业成为品牌企业的基本条件。管道物装公司应该长期持久地开展质量教育，教育职工以顾客为关注焦点，树立服务质量第一的观念，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的职工队伍。在此基础上不断探索顾客的需求，转换服务观念，发掘本身潜力，增加服务内容，同被服务的企业一起将物流服务的内涵进一步延伸。向上延伸到参与顾客的项目可研、投资预测，向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与设计、采办监理、为其量身定做个性化的物流方案等，逐步把自己建立成可以提供全方位物流服务的专业化公司。2、为管道工程建设提供全过程的现代物流服务现在管道工程物流服务的形式大体有三种：一是管道工程物资采办供应服务全过程服务；二是物资采购部分过程服务；三是工程物资采办现场物资中转站服务。管道工程全过程的现代物流服务是指由管道物装公司成立采办部，同时作为管道建设项目经理部的下属物资采办部行使项目部采办管理职能，在人员和职责方面接受项目经理部的直接领导和采办总监的监督，公司负责实施物资采办全过程的现代物流管理。工作内容和范围包括：工程建设所需物资的采办管理文件的编制、料表汇总、制定物资采办计划、供应商管理、组织招标、订货、催交、催运、物资的调拨、配送、现场物资中转管理、售后服务、（进口物资的报关、清关、运输等）、编制归档竣工资料以及剩余料回收等。3、努力成为管道工程建设EPC总承包商中的物资供应分承包商二0 0二年管道局取得了管道工程建设EPC总承包商的资格，并且在一些国际、国内管道工程招标中采用EPC总承包的形式参与投标，并在苏丹、利比亚等管道工程招标中一举中标。管道物装公司作为管道局直属的物资供应企业，在这两个工程中也承担了工程所需的部分物资采办、集港、报关、商检等工作，但是由于目前管道局内部的一些关系还没有理顺，致使管道物装公司在管道局承揽的EPC工程中还没有充分发挥作用，还不能称之为“物资供应分承包商”。因此要加大工作力度，督促管道局进一步理顺内部工作关系，使之成为真正的管道工程建设EPC总承包商中的物资供应分承包商。4、巩固和发展关联交易市场近几年由于遇上管道建设的黄金季节，管道物装公司承揽的管线工程物流服务较多，对“关联交易”的依靠程度不高，但从长远考虑管道建设不会永远的处于“黄金季节”，如果将来管线工程减少或没有了，仅仅依靠内供市场和社会市场，管道物装公司是很难维持下去的。因此“关联交易”是管道物装公司必须依靠的市场。必须从现在就要在抓好内部供应管理、进一步扩大内供市场的同时，更好的为管道公司作好物资供应服务，要在继续为管道公司当好配角、为管道公司服好务的基础上，积极寻求降低管道公司物资供应成本的途径。严格按照物资采办代理协议、物资质检、储存、运送服务合同的要求，一如既往地精心组织物资供应服务，管道物装公司的服务是否超值，优于其他的第三方物流的供应商或物资供应商，是决定管道物装公司能否在管道公司的关联交易中站稳脚跟的根本。如果管道物装公司的服务不能给管道公司带来效益，管道物装公司的物流服务在管道公司物资供应市场上也失去了存在的价值，因此管道物装公司必须不断提高自己的服务水平，通过提供超值的服务来努力求得管道公司的理解和支持，保持和发展管道物装公司在管道公司关联交易物资供应市场的地位。充分发挥自己在物资采办技术、物资供应网络、物资仓储等方面等专业优势，为管道公司电子商务下的规模采购、集中供应提供良好的条件和服务，争取在管道公司的物资供应市场上占有更大的份额。5、走向社会，为社会各企业提供现代物流服务管道物装公司地处津京之间，周围的社会企业的生产建设需要大量的物资供应服务，这也为管道物装公司提供了一个走向社会、为社会各企业提供现代物流服务的发展商机。管道物装公司只要按照现代物流体系的要求，结合本单位的实际建立起自己的现代物流体系，能够为社会各企业提供优质高效、方便快捷的现代物流服务，就一定能在社会物资供应上开发出一片广阔的天地。五、采取措施，降低物流成本随着现代物流及其相关技术