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文档简介

销售代表岗 位 工 作 说 明 书Job Description部门：营销部班组：销售组姓名：直接上级：营销部经理岗位：销售代表，客维护代表直接下级： 班次：行政班工作时间：8：0012：00；14：0018：00工作职责：维护现有A类B类客户；提升B类C类D类客户。工作原则：细致、主动、有职业道德。工作内容：一、收集信息，为经理决策提供依据。、明确收集信息的目的、渠道、范围和方法。、收集信息：收集宾馆内部信息：宾馆新产品的推出、各部门经营状况及设施、设备情况。收集市场信息：、 本地区重大活动及事件。、 市场需求的最新走向；、 主要客户单位的人事变更。收集同行信息：同行将采取的促销策略、价格策略、经营状况及客源结构。客人信息反馈：客人对宾馆的评价、投诉、表扬、建议。、整理资料上报经理把资料分类整理。编写调研报告：报告中概述调查目的、方法、渠道、范围、内容，提出自己的建议，附上相关资料。上报经理。二、根据销售计划，进行促销活动、确定主要销售目标：销售的主要目标是：现有A类B类客户，同时对C类D类有潜力客户重点。、展开促销活动：以多种方式与A类B类客户联络感情，A类B类客户2周电话拜访1月上门拜访，C类D类有潜力的客户2周电话拜访，2个月上门拜访。并向他们提供最新的产品信息、宣传资料，提供咨询服务。展开多种形式的联谊会，并在宾馆参观，消费宾馆产品。提供优惠条件：、A类客户优惠订房，优先安排；、根据订房数不同享受不同的折扣；、A类B类客户可以三个月向宾馆结算1次帐款。熟悉客户档案，在其特定时间里进行走访，推销宾馆的餐饮或商品。、达到销售意向：价格和一些重要条件必须得到经理的批示；受理宴会或会议需要时应立即向经理报告，并请订餐部联系落实。、总结上报每月中旬晚场月工作总结和月工作计划，涉及具体内容。三、处理销售业务、受理预定业务：接到各种方式预定，首先检查预定相关的场所，如没有房间，应向客户礼貌解释。有场所时，代客人填写预定单（远期下发预定通知单，近期下发正式通知单）中各项内容，填上房间数、会场、用餐及优惠范围和权限。将填好的各类通知单（远期预定通知单，近期正式通知单）交订房中心组领班，以便订房中心文员及时录入电脑。大型活动的预定应报告经理，油经理或指定人员即使录入电脑。、协助活动举办单位策划具体活动安排，制定接待计划、菜单草案；、邀请对方实地察看场地；、确定价格、折扣和付款方式，由经理批准，双方达成协议；、双方确认，并草签协议。、请客人在收银处交付一定的保证金。、做出该活动计划书，经理同意后在次日上午12时之前将该计划书发至相关部门或各服务点；、有副省级以上领导参加活动，该计划书应报分管副总审批后分送。跟办：、与有关部门落实各项要求，协助准备；、活动开始前检查各项要求落实情况；、保证活动开始和中
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