班组管理计划范文.doc

班组管理计划范文 班组管理计划会议记录讨论学习谈心记录好人好事活动计划班组建议栏司乘人员意见及建议通讯报道想想以后东湖四班班组工作计划xx年我班的工作计划主要围绕班组建设展开。 班组建设是我站的一项特色工程，也是我站开展各项文明创建的“枢纽”工程。 班组建设反映了各班工作、学习的基本情况，也是反映收费员文明服务的一个“窗口”，班组建设要求内容有新意、有活力、有创新，体现本班的特色服务。 今年，所部要争创全国性的“巾帼建功示范岗”和国家级文明单位，这就要求班长在原来的基础上开动脑筋，深挖本班潜力，开辟新的项目，把更富有时代特色和创新精神的内容，充实到班组建设中。 同时，把班组建设做大、做强、做精、做细，并以此为契机，使本班的管理更加规范，服务更上水平，为此，我班计划如下 1、规范管理，文明服务，调整考核制度，建立班组考核制面对新的形势和新的要求，旧的考核制度已经不能适应新的要求，要对原来的“星级”考核制度进行细化和深化，使责任加以分解，具体落实到人，使考核制度更加量化，更加突出个人在8小时工作时间的认真程度。 班长要参与考核，并确保考核的公正和有效，对班长的工作要更加明确；对售票员和执勤员的业务知识、工作制度、交通法规进行系统的学习，确保工作规范，并对全体人员的站姿、坐姿纳入考核内容；各班在工作时要有统一的工作标准、统一口径、统一解释内容、统一的工作方式和方法；对开、关车道和执勤员的休息时间、吃饭时间、搞卫生时间要进行统一；规范交接班登记簿登记内容；把拦逃车和识别假月票的时间、日期等纳入考核内容。 2、深化班组建设，完善班组资料深化班组建设活动，提倡人本化管理模式，充分发挥职工的主观能动性，提高职工民主意识和班组长全方位管理能力，增强集体凝聚力和战斗力。 完善班组资料，建立逃票车辆登记本、学习讨论资料、会议记录、班组周评等内容，特别是班组周评，由班长每周对工作进行讲评，提醒需注意的事项，指出班组存在的不足，表扬表现好的同志和批评表现差的同志，要求加以改进，并将评述内容进行记录。 3、全面落实安全生产工作，保费收，保平安当前，安全生产工作是各项工作的重口之重，一些残酷的事实和血淋淋的教训使安全生产工作成为当前最紧迫的一项政治任务，班长要有全局意识和大局意识，高度重视和加强安全生产工作。 要实行安全生产管理责任制，与班内职工签订安全生产责任状。 在人身安全上，要对职工进行经常性教育，以规章制度约束人，以反面教材警示人，以道德准则要求人。 一手抓教育，一手抓法制，使班组职工学法、懂法、守法，通过学习交通行政法规等有关法律制度，增强自控能力，杜绝执法过程中的不规范行为。 要在重点岗位采取积极有效的防火、防盗措施；要保证应急供电设备、用电线路的安全使用，对安全生产工作进行定期清查，确保安全管理制度完善化，落实监督检查经常化。 4、加大宣传力度，为收费工作创造良好的环境宣传工作是改善收费环境、缓解征缴矛盾的重要手段。 “征”和“缴”本身就是一对矛盾，只有通过春风化雨的宣传，逐步缓解矛盾，赢得支持，才能做好通行费征收工作。 大力宣传公路法，宣传在市场经济条件下，为了加强公路建设，实行公路有偿使用的必要性，实行谁受益，谁补偿，依法缴费，合理负担是每个公路使用者应尽的义务，增强广大车主按章缴费的意识。 积极宣传班组里涌现出的先进典型和好人好事，宣传他们无私奉献的高尚情操。 通过采用多种形式，充分利用通讯报道、黑板报等形式广泛宣传，让广大车主和人民群众充分认识到车辆通行费征收工作的意义，为征缴通行费营造良好的舆论氛围。 会议记录会议内容站务会记录庞建英日期xx年6月6日主持庞建英参加人员王国荣、章建根、胡华静、何丽芳、徐幼利、沈美华、冯菊英、陈华琴 一、队列对列队上下岗要保持步调统一，不要头转来转去、讲空话，监控室每天上下岗会镜头跟踪，特别是班组内的男同志更加要注意，认真对待。 二、会议传达会议传达的内容精神要准确，意思要明了，时间统一定为中、早班，班长可组织 二、三人同时现场传达，传达完毕后由组员签字，不要采取列队时间。 三、公物私藏对笔芯、透明胶、皮筋等公物统一放于岗亭内塑料盒内，组员个人不得私藏。 四、近段时间发现有职工在早班期间利用吃饭时间在餐厅休息，现要求进入餐厅时间不得超过半小时，同时对中、早班烧东西也一律规定不允许。 五、通讯报道每个月通讯报道篇幅较多，站长对此审核，内容重复，字数较少的文章将删除，因此上交的报道要求高质量，将写作范围扩大，不要集中于逃车方面，本月报道以安全为重点。 六、传达两项通知 1、15日奖金组成煤气补贴（结婚80元、未婚60元）、住勤补贴100元、夜餐补贴45元、污染补贴100元、通讯补贴（站长100元、副站长80元、班长50元）。 2、企业女职工医保（生育金返还6千1万），因本单位为事业单位，企业人员工资、福利也是按事业标准发放，故此项也由单位统一调配。 七、监控设备近期会更新 八、鉴于5月份丘站发现地上钱款事项，现要求上班人员交接班时检查清楚，发现谁扣谁，对下班上报金额若有误时，工作人员须及时清楚信封，地上有无多余钱款，核对后以监控为准。 九、业务技能比赛5月份业务知识比赛成绩已揭晓，待6月中旬技能比赛后一起公布，比赛内容根据站部下发文件。 十、班组内矛盾先进年底评比不单只从星级高低来考虑，会采取站内人员投票通过方式选举。 十一、谈心谈话工作站内决定各职工对班组长、党员有意见建设的采用无记名方式投到站门口所长信箱内，站长会对此进行反馈，但不上报。 主要内容讨论学习日期7月23日学习内容学习陈刚毅精神主持庞建英记录庞建英参加人员章建根、王国荣、胡华静、何丽芳、冯菊英、沈美华、陈华静主要内容 一、认真学习中央领导同志重要讲话精神，充分认识开展“宣传刚毅事迹弘扬刚毅精神，做刚毅式职工”活动的重大意义。 1、进一步激发广大交通干部职工践行“三个代表”重大意义； 2、全面落实科学发展观； 3、学习实践社会主义荣辱观的积极性、主动性和创造性，大力推进党的先进性建设； 4、巩固保持共产党员先进性教育成果，积极投身构建社会主义和谐社会、建设创新型行业中来，推进交通事业又快又好地发展。 二、深刻领会“刚毅精神”实质，明确开展“宣传刚毅事迹，弘扬刚毅精神，做刚毅式职工”活动的具体要求。 1、胸怀祖国，热爱边疆的爱国精神； 2、刻苦钻研，勤奋好学的进取精神； 3、不懈探索，敢于突破的创新精神； 4、恪尽职守，忘我工作的敬业精神； 5、谈泊名利，清正廉洁的自律精神； 6、生命不息，奋斗不止的拼搏精神。 三、要把“开展宣传刚毅事迹，弘扬刚毅精神，做刚毅式职工”活动作为群众性精神文明创建活动的重要内容，在求实效上下功夫。 四、加强组织领导，确保“宣传刚毅事迹，弘扬刚毅精神，做刚毅式职工”活动的顺利进行。 谈心记录时间10月21日谈心对象陈华琴具体事项10月21中午1140分左右，浙D04194（绍兴市汽运集团157路公交车）6道过站时，因栏杆未及时升起，导致车辆撞上栏杆，司机猛踩刹车，一乘客扭到腰，当时乘客要求赔偿，但因老人身上拿着药，担心事情对我站会不利，故报陶派处理，后在陶派的介入下，老人去医院拍片，待处理。 事情发生了，给我们留下了一些思考，工作时怎样全神贯注，避免此类事件？观察录像，发现职工中存在对该放的车（如警车等）慢放，不该放的车快放（如过期月票、逃票车等）现象。 我们要求大家在售票中要仔细，察看车辆各种特征，要认真。 当然，对陈华琴来说，事情既然已经发生，就不应多顾虑，而是要认真吸取经验教训，杜绝此类事件的再次发生。 好人好事时间1月10日地点福利院人员四班全体职工具体事项1月10日上午9点，四班全体职工购买了一些尿不湿、奶粉、苹果、糕点、饼干等到市福利院看望小朋友，让有困难的人感受到社会大家庭的温暖，发扬中华民族扶贫帮困，团结友爱，一方有难，八方支援的传统美德，向他们献出一份爱心，倾注一片真情，以实际行动促进社会主义和谐社会建设，让他们过上一个欢乐、祥和的新年。 在福利院里，职工们与小朋友们亲切交谈，做游戏，陪他们一起上课。 十点左右，市综合频道来福利院采访。 1月11日晚630分新闻中播放。 1月12日绍兴日报第三版刊登此信息。 活动计划日期1月10日活动内容慰问福利院孩子主持庞建英记录庞建英参加沈美华、胡华静、何丽芳、冯菊英、陈华琴、王国荣、章建根主要内容 一、目的到市福利院看望小朋友，让有困难的人感受到社会大家庭的温暖，发扬中华民族扶贫帮困、团结友爱、一方有难、八方支援的传统美德，让他们过上一个欢乐、祥和的新年，献出一片爱心，倾注一片真情，以实际行动促进社会主义和谐社会建设。 二、购买东西目录唯尔福尿不湿一箱125元；伊利奶粉8包，138=104元；贝因美营养米粉8包，6.38=50.4元；达伦蛋黄派一箱35元；脆饼干一箱45元；红富士苹果一箱30元；花生一箱20元；糖果（散装世纪联华）30元；果冻（散装）20元；合计459.4元 三、信息反馈 1、绍兴综合台1频道（630新闻联播）播放 2、绍兴日报第三版刊登。 班组建议栏时间xx年4月20日建议人胡华静具体事项前几日，班里的何丽芳收到一张百元钞，四分之三是真的，四分之一是假的粘上去的，粘的痕迹一点也没有，刚开始大家都以为收到假币，看出来了还算庆幸，一时没看出来，只能自认为倒霉，哑巴吃黄连，如果去银行，银行里有点钞机，可以不紧不慢地，而收费站来往车辆成百上千，要收进很多钞票，收钱找钱还有5秒限制，晚上要考虑灯光，而我站只有月票室一台验钞机，岗亭与站房来回要不少时间，不可能每张都拿到里面去验，而现在的假钞，又防不胜防。 故建议在岗亭内配备验钞机，在保障收费速度的同时，也能减少不必要的损失。 建议反馈胡华静同志在通讯中提出的合理建议，濮副所长已阅，本打算给财务科的点钞机，后决定配给我站，置于中间岗亭，望各工作人员正确使用。 司乘人员意见及建议时间xx年5月4日建议人浙DW0606（董浙庆）建议事项5月4日上午，浙DW0606（董浙庆）驾驶一轿车过站被拦，因该车月票为4月份，故售票员要求其买票，或将4月份月票没收，待回程时用行驶证购买月票，司机认为4日时间过早，以前一般也是 7、8日才买月票，觉得时间偏早，况且他的车辆也是每月都购买的，不会赖帐，这是工作人员对其的不信任，加上现在有7天长假，自己也不知情。 董师傅建议是否可以延长月票时间？建议反馈我站24小时开通月票购买线，随到随买，除站内过年休假，其余时间都有人。 至于4日拦截过期月票车辆，因有一些车辆钻这个漏洞，故要求售票员提醒购买。 通讯报道想想以后沈美华14日上午，一辆东风多利卡过站被拦，因他使用别人的6月份全免月票，被我们火眼金睛的售票员给“逮着”了，没办法，既然被我们给发现了，你就只有乖乖就范，交出月票，补几张票。 这是我们的想法，只可惜车主不是一个好惹的家伙，我不交，一口咬定没有，说你冤枉我，看你们能拿我怎么办？当然了，我们也不是被吓大的，硬的不行就来点的软的，承诺不处罚不补票，只要你交出月票就行，解释工作做了一箩筐，可收效却一点也没有。 司机仍旧是一副“死猪不怕开水烫”的相貌，随后，报警，派出所民警立即把司机“请”上车，到所里做思想工作去了。 约三个小时后，司机带着几个亲戚回来了，也没说要我们处理，只顾自己上车踩油门，不顾死活撞向工作人员逃跑了，打电话到陶堰派出所，民警说要让其补月票的，这可真是不问不知道，一问吓一跳，这个车主怎么这么大的胆？事情暂时算是告一段落了，可它也给我们提了个醒对假冒他人月票的车以后该怎么办？而借给