项目管理人员继续教育论文-高级-项目管理技术在湖南教育考试院监控系统中的应用-xx-2010701xx.doc

项目管理技术在湖南教育考试院监控系统中的应用XX2010701XX2020年1月25日摘要：本文以湖南教育考试院监控系统项目为参考，分析了集成项目管理中容易出现问题的关键阶段，以提高项目质量、降低项目成本、加强集成项目的管理；围绕项目范围、时间、成本及质量等多角度的基础上进行了研究，以期能将项目管理技术深入推广到行业建设之中。关键词：项目管理 项目范围 项目进度 项目成本 质量控制 一、项目管理概念1. 什么是项目管理？项目管理是一个管理学分支的学科 ，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。2. 什么是项目范围管理？项目范围的管理也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。它包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程，包括：确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围的变更控制管理以及范围核实等。专家亦认为项目范围是指产生项目产品所包括的所以工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。3. 什么是项目进度管理？合理地安排项目时间是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。4. 什么是项目成本管理？项目成本管理(project cost management)：承包人为使项目成本控制在计划目标之内所作的预测、计划、控制、调整、核算、分析和考核等管理工作。 项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目，具体项目要依靠制定成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制四个过程来完成。项目成本管理是在整个项目的实施过程中，为确保项目在以批准的成本预算内尽可能好的完成而对所需的各个过程进行管理。5. 什么是项目质量管理？项目质量管理（Project Quality Management）：其中质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。二、项目情况简介 湖南教育考试院根据教育部统筹规划、统一标准，建立全省范围内的全方位发挥作用的安全、可信、实时、高效的数字化、信息化的国家教育考试巡查、指挥、管理体系。湖南省国家教育考试网上巡查系统是以考场为基础、以考点为独立单位、多级考试中心统一管理的结构，该结构与现行的考试体制适应。为保障系统的安全保密性，系统的逻辑结构分为四级或五级（省、市、县、学校和下属学校）单向树型结构，考试巡查按授予的权限进行。 湖南省国家教育考试网上巡查系统主要由湖南省省级平台、市州级平台、构县平台、保密室以及校级考点考场多级架构的网上巡查系统组成。整个平台分步骤分期建设，本次项目主要完成湖南省省本级平台、12个市州级平台、103个保密室以及18个考点校的建设，之后可以可扩展到所有考点组成一个完整的四级网上巡查系统，实现省内教育考试网上巡查的功能同时完成向国家级的信号传输，对考试期间保密室以及考点实施全过程。全方位监控和即时录像。教育考试网上巡查系统是包括了监控技术、通讯技术、音视频技术和教育考试管理技术的一套综合性业务应用系统。从系统应用构成的主体类型上可分成监控资源、传输网络、监控中心和用户终端四个组成部分，监控资源是系统监控信息的来源，传输网络是连接监控资源、监控中心和用户终端的媒介，监控中心是系统的信息管理和共享平台，用户终端是系统的信息服务对象。分别等同传统的区域视频监控概念上系统可以分成前端、传输/变换、控制/管理、处理/显示四个部分。 项目合同额884万，之后增补30万，共914万，项目进度要求2009年12月开始到2010年5月20日前完成验收。三、项目管理流程 1、项目范围管理 本项目整个项目生命周期划分为早期策划、项目立项、项目计划、项目实现、项目验收及发布阶段、项目结项；在项目立项阶段主要完成项目立项相关的工作、项目需求阶段完成项目需求分析需求设计的相关工作、项目实现阶段由采购及实施部门来实现项目的要求、项目验收发布主要的任务就是完成项目向用户的提交并获取用户确认。主要依据双方签定的合同制定一个项目管理计划。最重要的工作是工作结构分解（WBS），并随时注意项目范围变更控制。2、项目进度管理根据项目的总体工程量，以及工期预计时间非常短，在预中标期间就组织建项目组，进行施工前的准备工作，包括现场勘查、施工工具、以及线材的准备工作，预计项目的最早开工时间为5月7日，同时考虑项目其他因素，为了保证系统能在5月20日前完工，初步确定整个项目工期为14天，本工程项目实施方案按此工期进行组织，如果实际的施工周期不足14天，我们通过增设施工组的方式，来保证整个工期在5月20日施工完毕。在工期为13天的情况下，我们从开始组织进货、进入现场、系统施工一定要严密规划，组织多个工程组并行施工。通过分组分区进行供货及施工，多任务同步交叉进行，多小组同步施工等方式确保了项目可以按照实施进度计划顺利进行施工，按时交付使用。本项目采用直线型组织结构，在现场以用户和施工方高级项目经理为首的项目班子。l 项目经理对整个工程的质量、安全、工期、成本、现场管理负责。l 建立项目副经理为首的质量、安全、施工技术以及物资、劳动力、计划、机具设备、现场文明、协调的管理体系。l 每个项目副经理负责一个市州。l 每个项目副经理带领1-2个施工小组负责项目的实施，项目副经理可以根据所辖区内考点施工进度需要进行调度施工小组的内部调整，确保项目进度按照施工进度要求进行。l 每个施工小组由一名实施工程师及3-8名施工人员组成l 每个施工小组负责市州级平台或保密室、考点校的施工（根据项目进度随时调整）。其他职能部门积极配合项目经理，严格按照项目执行进度计划配合项目小组完成项目实施。任务计划表：序号项目名称开始时间(第*天)结束时间(第*天)持续时间(共*天)备 注1项目动员会11签合同之前市州考试中心、用户、施工方、监理方，由考试院组织。2制定项目分组计划11签合同之前设计制定项目施工组织结构及成员，并进行分组规划。同时确定项目组负责人及成员的权利和责任，明确工程范围和工程施工内容；拟定工程施工进度计划和施工组织计划3现场勘查23签合同之前根据考察表，现场确认设备安装方式、材料清单、网络情况等施工细节。4线材及辅料采购18签合同之前采购线材及辅料根据计划采购合同设备。5签订合同11签订合同签订合同6合同物资采购18签合同之前采购线材及辅料根据计划采购合同设备。7物资供应11010根据分组计划供应物资，严格按照施工进度确保系统设备的准时到达施工现场8系统设备安装、调试2109按照分组计划进行施工，先前端教室设备后监控中心、单点调试、校内联调、外网联调9施工现场培训2109对用户技术人员进行施工现场培训，使用户了解系统安装调试的流程及步骤10系统联调11122与市州考试院及省考试院进行全网联调11系统试运行13131对系统进行试运行，并记录系统运行状态12系统自检13131与试运行交叉进行系统自检，检查系统配置参数、设备规格型号是否与合同相符、检查各设备运行状态13集中培训11122由市州招生考试中心、省考试院组织用户系统管理人员，集中参加施工方培训小组举办的培训。14系统初验验收14141由各使用单位：省考试院、市州级考试院、学校、监理方、施工单位对系统进行验收15文档整理11413在开始施工即开始同步整理相关文档资料直到项目验收3、项目成本管理项目成本管理体系的构成：全面的项目成本管理体系应包括两个层次： （1） 组织管理层。负责项目全面成本管理的决策，确定项目的合同价格和成本计划，确定项目管理层的成本目标。 （2） 项目经理部。负责项目成本的管理，实施成本控制，实现项目管理目标责任书中的成本目标。 项目经理部的成本管理应包括成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。 编辑本段项目成本管理的程序项目成本管理应遵循下列程序： 1 掌握生产要素的市场价格和变动状态。 2 确定项目合同价。 3 编制成本计划，确定成本实施目标。 4 进行成本动态控制，实现成本实施目标。 5 进行项目成本核算和工程价款结算，及时收回工程款。 6 进行项目成本分析。 7 进行项目成本考核，编制成本报告。 8 积累项目成本资料。4、项目质量管理质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有据可依，但关键是在于运转正常，只有正常以质量控制体系来予以实现。在本工程的施工过程中，对工程质量进行全面管理，并对重点和难点部位进行重点攻关，确保本工程质量达到优质工程。施工质量控制体系主要围绕人、机、料、法、环五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。 人的因素施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好坏直接影响到本工程的施工质量。故对于人的因素的质量措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定及激励策略来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有相关的上岗证书才能上岗，在管理层积极推广计算机的广乏应用，加强现代信息化的推广，在劳务层，对一些重要的岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。在施工中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行，进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时间均能保持最佳状态。以确保本工程能顺利完成。 机的因素 进入现场的施工管理，机械化程度及精度的提高为工程更快、更好地创造了有利条件。但机械对施工质量的影响也越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有施工机械在任何施工阶段均能处于最佳的状态。 料的因素材料是组成本工程的最基本的单位，也是保证外观质量的最基本的单位，故材料采用的好坏将直接影响本工程的内在及外观质量，料的因素是最基本的因素。确保料的质量，我们必须从施工用材进行综合地落实。 法与环的因素环是指施工工序流程，而法是指施工的方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本施工组织计划中，我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按施工组织计划中的有关内容进行全盘落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系，监督体系才能按制定设想目标完成本工程的施工任务。四、项目总结在项目管理方面的经验教训主要体现以下几个方面：1. 实施配置管理方法及工具是一项系统工程，同时也是一项领导工程，因为任何新的工具和方法的引进，必将在初期导致团队生产力的短期下降，在此过程中，需要团队的领导力和决心，以及团队成员的理解和配合，大家共同努力，以尽可能减小负面影响的程度，缩短负面影响的时间。2. 项目管理不是孤立的。CM是基础核心，也和其它管理工作密切相关，那些工作管理是否到位直接影响配置管理工作，所以在其它过程管理工作在定制流程制度时也要有配置管理员参与，就象链条环环相套，紧密配合，才能保证CM的更好实现。3. 项目管理的理论体系庞大，对概念的理解也随管理工具的不同而有不同，关键是这些理解和实践要符合公司的实际情况，能解决遇到的问题。4. 要求所有人员对其工作成果进行配置管理。5对相关人员进行配置管理培训。6无论什么时候什么状况沟通是项目管理最重要一个环节，在今后的项目管理工作中要加强。参考文献：1王译.项目管理常见问题解析J.网络与信息.2006.12 2 中国软件测评中心.计算机信息系统集成项目管理实践,2006.4 . 电子工业出版社3 系统集成项目管理基础,2007.2 . 中国软件测评中心 4 李宜南,潘培亮.浅论软件项目管理J.商情(教育经济研究).2008.4.5 朱利娜,周宁. 软件项目管理的思考J. 平原大学学报, 2007,(02) . 6 罗铁清,王莹,王如龙. 软件项目管理流程分析与设计J. 计算技术与自动化, 2005,(03) .7张展. 自测ITIL成熟度J. 中国计算机用户, 2006, 128左美云. 信息系统项目管理J. 北京:清华大学出版社, 2008.59左美云. 电子商务项目管理J. 北京:中国人民大学出版社, 200810 (美)特班(Turban，E.). 电子商务管理视角M. 严建援等, 译. 北京: 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