集团总部员工日常行为规范

集团总部员工日常行为规范,集团人力资源中心,一、目 的,集团总部作为集团对外的窗口，为维护集团良好形象，创造和谐办公秩序和良好企业文化氛围，特制定本制度。,,Company Logo,二、内 容,,七星路Company Logo,着 装,1 工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体,2办公室人员在周一至周五：夏天男士可着T恤、衬衫，冬天可着西装、夹克等；女士夏天可着套裙、连衣裙、T恤、衬衫等，冬天可着套装、套裙等。,3 男士严禁穿短裤、汗衫，女士禁止穿吊带衫（裙）、超短裙、短裤等过于暴露的服装。禁止上班穿拖鞋和奇装异服。,4逢重要商务活动，女士着职业套装、套裙；男士着西装,5 经常换洗衣服，保持鞋帽整洁，予人洁净清爽的感觉,若有违反以上条款，将依据情节轻重给予警告或记过等处分,,七星路Company Logo,仪 表,1 保持健康心理，自尊、自信、自爱、自重。予人精力充沛、精神振作的感觉,2 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛,3 上班前不吃有强烈气味的食物。不涂抹味道令同事难以接受的香水，宜使用清新、淡雅的香水,4 头发梳理整齐、面部保持清洁。头发保持适当长度，男士不得留长发、怪发、不染发，不蓄胡须；女士不得留怪异发型，不化浓妆,5 保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈,6 手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不宜涂抹鲜艳指甲油,,七星路Company Logo,语 言,1 工作期间一定使用文明用语，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感；不讲粗话、脏话；不在有女士的场合谈论女士不宜的话题,2 言语温和平静，激动时也要尽量控制语气音调，给人的印象是：成熟，有自制力,3 人际关系是由彼此招呼开始，见面彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。称呼同事为：“先生”“小姐”或直呼其名，称呼上级：（姓）职务（总、副总、总监、顾问、经理、助理），注意亲切有礼,4 接打电话使用普通话或外语，首先说：“您好！这里是阳和石材，我是XXX。”或者“Hello , this is UMG , my name is XXX。”音量以不影响其他人工作为准,5 主动帮助同事接听电话，转接或留言，但应注意做好业务保密工作，不得向第三人散布电话内容,6 电话铃响两声内接听电话，如果电话铃响三声后接听电话，要讲类似“对不起，让您久等了”之类的话语，表示歉意。当结束通话时，要讲“再见”或“多谢”等礼貌用语，等到对方放下听筒后，方可放下听筒。对有关电话咨询或传达的事项应马上处理且注意电话内容的保密，切勿拖延或遗忘,7 联系接待时要有礼貌，经常使用你好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。接受别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，“Thanks”。给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”，“Sorry”,,七星路Company Logo,举 止, 厦门市七星路53-57综合楼5楼,,七星路Company Logo,总 则,1 遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事,2 忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象,3 保持严肃认真、积极主动、合作自信的工作态度。服从上级安排,4 严格按照岗位说明书完成工作。当天的工作必须在当天完成，日清日结，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心,5 员工间和谐相处，禁止私下谈论是非，相互攀比，有问题可随时跟部门主管（经理）沟通，任何人均有责任和义务维护集团和谐的工作环境，任何违背和谐的言行举止经核实都将受到公司的禁止,6 不提倡集团内部员工发生办公室恋情。公司尊重并宽容对待当事人双方的感情，但恋爱双方必须一人主动提出书面辞职申请。,,七星路Company Logo,个人工作区域,1 工作时间坐姿要端正，不得歪坐、斜坐、蹲坐，不得把脚放在桌椅上，不得坐在桌子上,2 不得大声喧哗，不做怪异动作，不哼唱歌曲，不吸烟,3 公司内部不提倡吃零食，如因身体原因需要吃东西，须将果皮和食物残渣等扔到茶水间处的垃圾筒内，每天由值日人员倾倒，个人垃圾筒禁止存放果皮食物残渣等易生虫子的垃圾，并且要经常清理。,,七星路Company Logo,公共办公区域及他人办公区,1 低声慢行，从容不迫、庄重大方。在有先后顺序的场合一般应女士优先,2 一般要靠右行走，为对面行人留出通道。在楼梯拐角、门口处注意慢行，互相礼让。遇携带重物的行人，礼让对方先行。如在门口，主动为对方开关门,3 有公事需要进入他人办公室要先敲门，得到允许后再进入,4 开门关门时注意周围，防止撞人撞物，随手将门轻轻关到位再放手,5 不得在办公区域扎堆聊天。如需在通道和路口谈话时，放低讲话声音，尽量靠边，并注意不妨碍他人通行,6 员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外),7 上班期间严禁串岗，如经发现并证实无事串岗的，公司将对串岗及接待串岗的员工，对双方均给予警告或记过等处分,,七星路Company Logo,待人接物,1 接待客人，礼貌热情，主动上前并问候：“您好！欢迎来到阳和集团。”尊重客人的个人信仰和所在地区或国家的习俗,2 对来到办公室的客人，要主动起身，微笑示意并说:“您好！”,3 与客人见面握手要迎视对方视线，用右手，用力不要过猛,4 在给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。在客人后面行走时，不能发出怪异的声音,5 与客人初次见面递送或接受名片，应用双手并稍欠身。在接过名片时，应认真看一遍，然后再妥善收存,6 落座时请客人先坐，然后走到椅子正面，轻轻落座；落座后，不要让椅子乱动和发出响声；起身时，动作要轻，一般从椅子的左侧离座，并将椅子归位,7 交谈时要有诚意，神情自然，不卑不亢；可适当做手势，但动作切勿过大；不要随便打断别人话题或东张西望,8 客人离开时，主动征求其对企业的建议和意见，分手时说：“再见，欢迎再来。”,9 接物时，要双手拿稳后接过，如同事不在公司需要转交给他时，一定做好备忘，及时将物品转交给对方,,七星路Company Logo,工作餐,1 取餐时遵守秩序，不得拥护，礼貌就餐,2 厉行节约，供应的食品按需取用，需多少，盛多少,3 就餐时，禁止大声喧哗，禁止饮酒,4 禁止在就餐时评判厨师所做饭菜好坏，如对饭菜质量有意见可以跟生活委员及行政中心提起，尊重厨师劳动,5 用餐后自觉清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗间,6 食品在餐厅食用，不随意带出餐厅,7 带领非公司人员就餐时，应预先报备到生活委员处，并按程序办理相关手续,,七星路Company Logo,会 议,1 参加会议准时到场，有序签到,2 开会时注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，不让随身携带的通讯工具发出响声,3 发言时，必须吐字清晰，速度适中，音量适中,4 讨论时，要积极坦诚的展示自己的想法，只对事不对人,5 按顺序发言，当自由发言时，不可抢话，不可一语不发，不可打断别人的发言,6 散会后人离桌净，椅子归位，有序离场,,Company Logo,环 境,,七星路Company Logo,爱护一切公共设施、办公设备与家具和其他财产。办公设备均有负责人进行管理。工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。部门所配置的设备，如电脑、传真机等，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门经理后方可使用。,电话：非紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天，有急事需打私人电话时不超过三分钟时间。,复印机：复印机和复印纸均置于财务室。为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于财务室。进入该办公室事先敲门，经允许后进入，且不许影响到他人办公，请不要将装订机及其他办公用具拿走。复印机不得用于私事,茶水间：接水端水要小心，不要洒落在外。电热水壶没水时，主动烧水，冰箱内经常保持清洁，不放置有味食品，不久放不食用的食品。,卫生间：爱护卫生间的公共设施，节约用纸，随手关灯，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。,网络：1 电脑使用者都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由网络部统一制定。 2 电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要工具之一；任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。 3 发送业务邮件的时候要落款“阳和石材集团有限公司 XXX”。 4 集团内部禁止使用QQ、Skype等工具进行与工作无关的聊天，一经发现，公司将给予警告或记过等处分。,,Company Logo,三、公共卫生,1、公共卫生区域：包括五楼二侧大门及楼梯，电梯，走廊，公共区域玻璃及门、卫生间，茶水间，会议室，培训室及办公室等。,2、卫生清扫安排：每天早上上班前半小时由四至五名员工进行公共区域卫生的清扫，由行政中心规定打扫范围及轮班名单等事宜。,3、责任及义务：,所有员工应尊重他人及自己的劳动成果，保持公司环境清洁、美观，不做破坏公司环境的举动对不美的行为，大家都有责任对不良行为进行善意指正，或向部门主管、行政中心反映，严禁私下议论或争执，影响正常工作秩序。恶意破坏公共设施、环境卫生或无故拒绝值日的，公司将对其进行警告或记过处分。行政部通知清洁卫生时，值日生应尽快着手值日，服从行政中心值日安排，认真清扫卫生区域，大家携手共建和谐