PMP强化记忆手册(PMBOK2008版).xls

第 1 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 4 4 项项目目整整合合管管理理4 14 1 制制定定项项目目章章程程 4 1 1 1 项目工作说明书4 1 2 1 专家判断4 1 3 1 项目章程 4 1 1 2 商业论证 4 1 1 3 合同 4 1 1 4 事业环境因素 4 1 1 5 组织过程资产 4 24 2 制制定定项项目目管管理理计计划划 4 2 1 1 项目章程4 2 2 1 专家判断4 2 3 1 项目管理计划 4 2 1 2 其他规划过程的输出 4 2 1 3 事业环境因素 4 2 1 4 组织过程资产 4 34 3 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 4 3 1 1 项目管理计划4 3 2 1 专家判断4 3 3 1 可交付成果 4 3 1 2 批准的变更请求4 3 2 2 项目管理信息系统4 3 3 2 工作绩效信息 4 3 1 3 事业环境因素 4 3 3 3 变更请求 4 3 1 4 组织过程资产 4 3 3 4 项目管理计划 更新 4 3 3 5 项目文件 更新 4 44 4 监监控控项项目目工工作作 4 4 1 1 项目管理计划4 4 2 1 专家判断4 4 3 1 变更请求 4 4 1 2 绩效报告4 4 3 2 项目管理计划 更新 4 4 1 3 事业环境因素4 4 3 3 项目文件 更新 4 4 1 4 组织过程资产 4 54 5 实实施施整整体体变变更更控控制制 4 5 1 1 项目管理计划4 5 2 1 专家判断4 5 3 1 变更请求状态 更新 4 5 1 2 工作绩效信息4 5 2 2 变更控制会4 5 3 2 项目管理计划 更新 4 5 1 3 变更请求4 5 3 3 项目文件 更新 4 5 1 4 事业环境因素 4 5 1 5 组织过程资产 4 64 6 结结束束项项目目或或阶阶段段 4 6 1 1 项目管理计划4 6 2 1 专家判断 4 6 3 1 最终产品 服务或成果移交 4 6 1 2 验收的可交付成果 4 6 3 2 组织过程资产 更新 4 6 1 3 组织过程资产 第 2 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 5 5 项项目目范范围围管管理理5 15 1 收收集集需需求求 5 1 1 1 项目章程5 1 2 1 访谈5 1 3 1 需求文件 5 1 1 2 干系人登记册5 1 2 2 焦点小组会议5 1 3 2 需求管理计划 5 1 2 3 引导式研讨会5 1 3 3 需求跟踪矩阵 5 1 2 4 群体创新技术 5 1 2 5 群体决策技术 5 1 2 6 问卷调查 5 1 2 7 观察 5 1 2 8 原型法 5 25 2 定定义义范范围围 5 2 1 1 项目章程5 2 2 1 专家判断5 2 3 1 项目范围说明书 5 2 1 2 需求文件5 2 2 2 产品分析5 2 3 2 项目文件 更新 5 2 1 3 组织过程资产 5 2 2 3 备选方案识别 5 2 2 4 引导式研讨会 5 35 3 创创建建工工作作分分解解结结构构 5 3 1 1 项目范围说明书 5 3 2 1 分解5 3 3 1 工作分解结构 5 3 1 2 需求文件 5 3 3 2 工作分解结构词典 5 3 1 3 组织过程资产 5 3 3 3 范围基准 5 3 3 4 项目文件 更新 5 45 4 核核实实范范围围 5 4 1 1 项目管理计划5 4 2 1 检查5 4 3 1 验收的可交付成果 5 4 1 2 需求文件5 4 3 2 变更请求 5 4 1 3 需求跟踪矩阵5 4 3 3 项目文件 更新 5 4 1 4 确认的可交付成果 5 55 5 控控制制范范围围 5 5 1 1 项目管理计划5 5 2 1 偏差分析5 5 3 1 工作绩效测量结果 5 5 1 2 工作绩效信息5 5 3 2 组织过程资产 更新 5 5 1 3 需求文件5 5 3 3 变更请求 5 5 1 4 需求跟踪矩阵5 5 3 4 项目管理计划 更新 5 5 1 5 组织过程资产5 5 3 5 项目文件 更新 第 3 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 6 6 项项目目时时间间管管理理6 16 1 定定义义活活动动 6 1 1 1 范围基准6 1 2 1 分解6 1 3 1 活动清单 6 1 1 2 事业环境因素6 1 2 2 滚动式规划6 1 3 2 活动属性 6 1 1 3 组织过程资产 6 1 2 3 模板 6 1 3 3 里程碑清单 6 1 2 4 专家判断 6 26 2 排排列列活活动动顺顺序序 6 2 1 1 活动清单6 2 2 1 紧前关系绘图法 PDM 6 2 3 1 项目进度网络图 6 2 1 2 活动属性6 2 2 2 确定依赖关系6 2 3 2 项目文件 更新 6 2 1 3 里程碑清单6 2 2 3 利用时间提前量与滞后量 6 2 1 4 项目范围说明书6 2 2 4 进度网络模板 6 2 1 5 组织过程资产 6 36 3 估估算算活活动动资资源源 6 3 1 1 活动清单 6 3 2 1 专家判断6 3 3 1 活动资源需求 6 3 1 2 活动属性 6 3 2 2 备选方案分析6 3 3 2 资源分解结构 6 3 1 3 资源日历 6 3 2 3 出版的估算数据6 3 3 3 项目文件 更新 6 3 1 4 事业环境因素 6 3 2 4 自下而上估算 6 3 1 5 组织过程资产 6 3 2 5 项目管理软件 6 46 4 估估算算活活动动持持续续时时间间 6 4 1 1 活动清单6 4 2 1 专家判断6 4 3 1 活动持续时间估算 6 4 1 2 活动属性6 4 2 2 类比估算6 4 3 2 项目文件 更新 6 4 1 3 活动资源需求6 4 2 3 参数估算 6 4 1 4 资源日历6 4 2 4 三点估算 6 4 1 5 项目范围说明书 6 4 2 5 储备分析 6 4 1 6 事业环境因素 6 4 1 7 组织过程资产 6 56 5 制制定定进进度度计计划划 6 5 1 1 活动清单6 5 2 1 进度网络分析6 5 3 1 项目进度计划 6 5 1 2 活动属性6 5 2 2 关键路径法6 5 3 2 进度基准 6 5 1 3 项目进度网络图6 5 2 3 关键链法6 5 3 3 进度数据 6 5 1 4 活动资源需求6 5 2 4 资源平衡6 5 3 4 项目文件 更新 6 5 1 5 资源日历6 5 2 5 假设情景分析 6 5 1 6 活动持续时间估算6 5 2 6 利用时间提前量与滞后量 6 5 1 7 项目范围说明书 6 5 2 7 进度压缩 6 5 1 8 事业环境因素 6 5 2 8 进度计划编制工具 6 5 1 9 组织过程资产 第 4 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 6 66 6 控控制制进进度度 6 6 1 1 项目管理计划6 6 2 1 绩效审查6 6 3 1 工作绩效测量结果 6 6 1 2 项目进度计划6 6 2 2 偏差分析6 6 3 2 组织过程资产 更新 6 6 1 3 工作绩效信息6 6 2 3 项目管理软件6 6 3 3 变更请求 6 6 1 4 组织过程资产6 6 2 4 资源平衡6 6 3 4 项目管理计划 更新 6 6 2 5 假设情景分析6 6 3 5 项目文件 更新 6 6 2 6 调整时间提前量与滞后量 6 6 2 7 进度压缩 6 6 2 8 进度计划编制工具 第 5 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 7 7 项项目目成成本本管管理理7 17 1 估估算算成成本本 7 1 1 1 范围基准7 1 2 1 专家判断7 1 3 1 活动成本估算 7 1 1 2 项目进度计划7 1 2 2 类比估算 7 1 3 2 估算依据 7 1 1 3 人力资源计划7 1 2 3 参数估算 7 1 3 3 项目文件 更新 7 1 1 4 风险登记册 7 1 2 4 自下而上估算 7 1 1 5 事业环境因素 7 1 2 5 三点估算 7 1 1 6 组织过程资产 7 1 2 6 储备分析 7 1 2 7 质量成本 7 1 2 8 项目管理估算软件 7 1 2 9 卖方投标分析 7 27 2 制制定定预预算算 7 2 1 1 活动成本估算7 2 2 1 成本汇总7 2 3 1 成本绩效基准 7 2 1 2 估算依据 7 2 2 2 储备分析7 2 3 2 项目资金需求 7 2 1 3 范围基准 7 2 2 3 专家判断7 2 3 3 项目文件 更新 7 2 1 4 项目进度计划 7 2 2 4 历史关系 7 2 1 5 资源日历7 2 2 5 资金限制平衡 7 2 1 6 合同 7 2 1 7 组织过程资产 7 37 3 控控制制成成本本 7 3 1 1 项目管理计划7 3 2 1 挣值管理7 3 3 1 工作绩效测量结果 7 3 1 2 项目资金需求7 3 2 2 预测7 3 3 2 成本预测 7 3 1 3 工作绩效信息7 3 2 3 完工尚需绩效指数 TCPI 7 3 3 3 组织过程资产 更新 7 3 1 4 组织过程资产7 3 2 4 绩效审查7 3 3 4 变更请求 7 3 2 5 偏差分析7 3 3 5 项目管理计划 更新 7 3 2 6 项目管理软件7 3 3 6 项目文件 更新 第 6 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 8 8 项项目目质质量量管管理理8 18 1 规规划划质质量量 8 1 1 1 范围基准8 1 2 1 成本效益分析8 1 3 1 质量管理计划 8 1 1 2 干系人登记册8 1 2 2 质量成本8 1 3 2 质量测量指标 8 1 1 3 成本绩效基准8 1 2 3 控制图8 1 3 3 质量核对表 8 1 1 4 进度基准8 1 2 4 标杆对照8 1 3 4 过程改进计划 8 1 1 5 风险登记册8 1 2 5 实验设计8 1 3 5 项目文件 更新 8 1 1 6 事业环境因素8 1 2 6 统计抽样 8 1 1 7 组织过程资产8 1 2 7 流程图 8 1 2 8 专有的质量管理方法 8 1 2 9 其他质量规划工具 8 28 2 实实施施质质量量保保证证 8 2 1 1 项目管理计划8 2 2 1 规划质量和实施质量控制的工具与技术8 2 3 1 组织过程资产 更新 8 2 1 2 质量测量指标8 2 2 2 质量审计8 2 3 2 变更请求 8 2 1 3 工作绩效信息8 2 2 3 过程分析8 2 3 3 项目管理计划 更新 8 2 1 4 质量控制测量结果8 2 3 4 项目文件 更新 8 38 3 实实施施质质量量控控制制 8 3 1 1 项目管理计划8 3 2 1 因果图8 3 3 1 质量控制测量结果 8 3 1 2 质量测量指标8 3 2 2 控制图8 3 3 2 确认的变更 8 3 1 3 质量核对表8 3 2 3 流程图8 3 3 3 确认的可交付成果 8 3 1 4 工作绩效测量结果8 3 2 4 直方图8 3 3 4 组织过程资产 更新 8 3 1 5 批准的变更请求 8 3 2 5 帕累托图8 3 3 5 变更请求 8 3 1 6 可交付成果 8 3 2 6 趋势图8 3 3 6 项目管理计划 更新 8 3 1 7 组织过程资产 8 3 2 7 散点图8 3 3 7 项目文件 更新 8 3 2 8 统计抽样 8 3 2 9 检查 8 3 2 10 审查已批准的变更请求 第 7 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 9 9 项项目目人人力力资资源源管管理理9 19 1 制制定定人人力力资资源源计计划划 9 1 1 1 活动资源需求9 1 2 1 组织机构图与职位描述9 1 3 1 人力资源计划 9 1 1 2 事业环境因素9 1 2 2 人际交往 9 1 1 3 组织过程资产9 1 2 3 组织理论 9 29 2 组组建建项项目目团团队队 9 2 1 1 项目管理计划9 2 2 1 预分派9 2 3 1 项目人员分派 9 2 1 2 事业环境因素9 2 2 2 谈判9 2 3 2 资源日历 9 2 1 3 组织过程资产9 2 2 3 招募9 2 3 3 项目管理计划 更新 9 2 2 4 虚拟团队 9 39 3 建建设设项项目目团团队队 9 3 1 1 项目人员分派9 3 2 1 人际关系技能9 3 3 1 团队绩效评价 9 3 1 2 项目管理计划9 3 2 2 培训9 3 3 2 事业环境因素 更新 9 3 1 3 资源日历9 3 2 3 团队建设活动 9 3 2 4 基本规则 9 3 2 5 集中办公 9 3 2 6 认可与奖励 9 49 4 管管理理项项目目团团队队 9 4 1 1 项目人员分派9 4 2 1 观察和交谈9 4 3 1 事业环境因素 更新 9 4 1 2 项目管理计划9 4 2 2 项目绩效评估9 4 3 2 组织过程资产 更新 9 4 1 3 团队绩效评价9 4 2 3 冲突管理 9 4 3 3 变更请求 9 4 1 4 绩效报告9 4 2 4 问题日志 9 4 3 4 项目管理计划 更新 9 4 1 5 组织过程资产9 4 2 5 人际关系技能 第 8 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1010 项项目目沟沟通通管管理理10 110 1 识识别别干干系系人人 10 1 1 1 项目章程 10 1 2 1 干系人分析 10 1 3 1 干系人登记册 10 1 1 2 采购文件 10 1 2 2 专家判断10 1 3 2 干系人管理策略 10 1 1 3 事业环境因素 10 1 1 4 组织过程资产 10 210 2 规规划划沟沟通通 10 2 1 1 干系人登记册10 2 2 1 沟通需求分析10 2 3 1 沟通管理计划 10 2 1 2 干系人管理策略10 2 2 2 沟通技术10 2 3 2 项目文件 更新 10 2 1 3 事业环境因素10 2 2 3 沟通模型 10 2 1 4 组织过程资产10 2 2 4 沟通方法 10 310 3 发发布布信信息息 10 3 1 1 项目管理计划10 3 2 1 沟通方法10 3 3 1 组织过程资产 更新 10 3 1 2 绩效报告10 3 2 2 信息发布工具 10 3 1 3 组织过程资产 10 410 4 管管理理干干系系人人期期望望 10 4 1 1 干系人登记册10 4 2 1 沟通方法10 4 3 1 组织过程资产 更新 10 4 1 2 干系人管理策略10 4 2 2 人际关系技能10 4 3 2 变更请求 10 4 1 3 项目管理计划10 4 2 3 管理技能10 4 3 3 项目管理计划 更新 10 4 1 4 问题日志10 4 3 4 项目文件 更新 10 4 1 5 变更日志 10 4 1 6 组织过程资产 10 510 5 报报告告绩绩效效 10 5 1 1 项目管理计划10 5 2 1 偏差分析10 5 3 1 绩效报告 10 5 1 2 工作绩效信息10 5 2 2 预测方法10 5 3 2 组织过程资产 更新 10 5 1 3 工作绩效测量结果10 5 2 3 沟通方法10 5 3 3 变更请求 10 5 1 4 成本预测10 5 2 4 报告系统 10 5 1 5 组织过程资产 第 9 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1111 项项目目风风险险管管理理11 111 1 规规划划风风险险管管理理 11 1 1 1 项目范围说明书11 1 2 1 规划会议和分析11 1 3 1 风险管理计划 11 1 1 2 成本管理计划 11 1 1 3 进度管理计划 11 1 1 4 沟通管理计划 11 1 1 5 事业环境因素 11 1 1 6 组织过程资产 11 211 2 识识别别风风险险 11 2 1 1 风险管理计划11 2 2 1 文档审查11 2 3 1 风险登记册 11 2 1 2 活动成本估算11 2 2 2 信息收集技术 11 2 1 3 活动持续时间估算11 2 2 3 核对表分析 11 2 1 4 范围基准11 2 2 4 假设分析 11 2 1 5 干系人登记册11 2 2 5 图解技术 11 2 1 6 成本管理计划11 2 2 6 SWOT 分析 11 2 1 7 进度管理计划11 2 2 7 专家判断 11 2 1 8 质量管理计划 11 2 1 9 项目文件 11 2 1 10 事业环境因素 11 2 1 11 组织过程资产 11 311 3 实实施施定定性性风风险险分分析析 11 3 1 1 风险登记册11 3 2 1 风险概率和影响评估11 3 3 1 风险登记册 更新 11 3 1 2 风险管理计划11 3 2 2 概率影响矩阵 11 3 1 3 项目范围说明书11 3 2 3 风险数据质量评估 11 3 1 4 组织过程资产11 3 2 4 风险分类 11 3 2 5 风险紧迫性评估 11 3 2 6 专家判断 11 411 4 实实施施定定量量风风险险分分析析 11 4 1 1 风险登记册11 4 2 1 数据收集和表现技术11 4 3 1 风险登记册 更新 11 4 1 2 风险管理计划11 4 2 2 定量风险分析和建模技术 11 4 1 3 成本管理计划11 4 2 3 专家判断 11 4 1 4 进度管理计划 11 4 1 5 组织过程资产 第 10 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 11 511 5 规规划划风风险险应应对对 11 5 1 1 风险登记册11 5 2 1 消极风险或威胁的应对策略11 5 3 1 风险登记册 更新 11 5 1 2 风险管理计划11 5 2 2 积极风险或机会的应对策略11 5 3 2 与风险相关的合同决策 11 5 2 3 应急应对策略11 5 3 3 项目管理计划 更新 11 5 2 4 专家判断11 5 3 4 项目文件 更新 11 611 6 监监控控风风险险 11 6 1 1 风险登记册11 6 2 1 风险再评估11 6 3 1 风险登记册 更新 11 6 1 2 项目管理计划11 6 2 2 风险审计11 6 3 2 组织过程资产 更新 11 6 1 3 工作绩效信息11 6 2 3 偏差和趋势分析11 6 3 3 变更请求 11 6 1 4 绩效报告11 6 2 4 技术绩效测量11 6 3 4 项目管理计划 更新 11 6 2 5 储备分析11 6 3 5 项目文件 更新 11 6 2 6 状态审查会 第 11 页 共 33 页 项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系 指指 南南 第第4 4版版 PMBOK2008PMBOK2008 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1212 项项目目采采购购管管理理12 112 1 规规划划采采购购 12 1 1 1 范围基准12 1 2 1 自制或外购分析12 1 3 1 采购管理计划 12 1 1 2 需求文件12 1 2 2 专家判断12 1 3 2 采购工作说明书 12 1 1 3 合作协议12 1 2 3 合同类型 12 1 3 3 自制或外购决策 12 1 1 4 风险登记册 12 1 3 4 采购文件 12 1 1 5 与风险相关的合同决策 12 1 3 5 供方选择标准 12 1 1 6 活动资源需求 12 1 3 6 变更请求 12 1 1 7 项目进度计划 12 1 1 8 活动成本估算 12 1 1 9 成本绩效基准 12 1 1 10 事业环境因素 12 1 1 11 组织过程资产 12 212 2 实实施施采采购购 12 2 1 1 项目管理计划12 2 2 1 投标人会议12 2 3 1 选定的卖方 12 2 1 2 采购文件12 2 2 2 建议书评价技术12 2 3 2 采购合同授予 12 2 1 3 供方选择标准 12 2 2 3 独立估算12 2 3 3 资源日历 12 2 1 4 合格卖方清单12 2 2 4 专家判断12 2 3 4 变更请求 12 2 1 5 卖方建议书12 2 2 5 广告12 2 3 5 项目管理计划 更新 12 2 1 6 项目文件12 2 2 6 因特网搜索 12 2 3 6 项目文件 更新 12 2 1 7 自制或外购决策12 2 2 7 采购谈判 12 2 1 8 合作协议 12 2 1 9 组织过程资资产 12 312 3 管管理理采采购购 12 3 1 1 采购文件12 3 2 1 合同变更控制系统 12 3 3 1 采购文档 12 3 1 2 项目管理计划12 3 2 2 采购绩效审查 12 3 3 2 组织过程资产 更新 12 3 1 3 合同12 3 2 3 检查与审计 12 3 3 3 变更请求 12 3 1 4 绩效报告12 3 2 4 绩效报告12 3 3 4 项目管理计划 更新 12 3 1 5 批准的变更请求12 3 2 5 支付系统 12 3 1 6 工作绩效信息12 3 2 6 索赔管理 12 3 2 7 记录管理系统 12 412 4 结结束束采采购购 12 4 1 1 项目管理计划12 4 2 1 采购审计12 4 3 1 结束的采购 12 4 1 2 采购文档12 4 2 2 协商解决12 4 3 2 组织过程资产 更新 12 4 2 3 记录管理系统 表表3 13 1 项项目目管管理理过过程程组组和和知知识识领领域域表表 知知识识领领域域 项项目目管管理理过过程程组组 启启动动过过程程组组规规划划过过程程组组执执行行过过程程组组监监控控过过程程组组收收尾尾过过程程组组 4 项目整合管理4 1 制定项目章程4 2 制定项目管理计划4 3 指导与管理项目执行4 4 监控项目工作4 6 结束项目或阶段 4 5 实施整体变更控制 5 项目范围管理5 1 收集需求5 4 核实范围 5 2 定义范围5 5 控制范围 5 3 创建工作分解结构 6 项目时间管理 6 1 定义活动 6 6 控制进度 6 2 排列活动顺序 6 3 估算活动资源 6 4 估算活动持续时间 6 5 制定进度计划 7 项目成本管理7 1 估算成本7 3 控制成本 7 2 制定预算 8 项目质量管理 8 1 规划质量8 2 实施质量保证8 3 实施质量控制 9 项目人力资源管理9 1 制定人力资源计划9 2 组建项目团队 9 3 建设项目团队 9 4 管理项目团队 10 项目沟通管理10 1 识别干系人10 2 规划沟通10 3 发布信息10 5 报告绩效 10 4 管理干系人期望 11 项目风险管理11 1 规划风险管理11 6 监控风险 11 2 识别风险 11 3 实施定性风险分析 11 4 实施定量风险分析 11 5 规划风险应对 12 项目采购管理12 1 规划采购12 2 实施采购12 3 管理采购12 4 结束采购 启启动动规规划划执执行行监监控控收收尾尾 选选择择项项目目经经理理 确确定定你你将将如如何何做做计计划划 作作为为项项目目 管管理理计计划划的的一一部部分分组组建建最最终终项项目目团团队队根根据据绩绩效效基基线线进进行行绩绩效效测测量量确确定定收收尾尾过过程程 确确定定公公司司文文化化和和现现 存存组组织织形形式式创创建建项项目目范范围围说说明明书书执执行行项项目目管管理理计计划划根根据据项项目目管管理理计计划划进进行行绩绩效效测测量量 完完成成合合同同收收尾尾 收收集集需需要要的的过过程程 流流程程和和历历史史信信息息确确定定项项目目团团队队成成员员完完成成产产品品范范围围 确确定定偏偏差差和和是是否否需需采采取取纠纠正正行行动动 或或变变更更 确确认认已已完完成成的的工工作作 符符合合需需求求 将将大大项项目目划划分分为为阶阶 段段创创建建WBSWBS和和WBSWBS字字典典推推荐荐的的变变更更和和纠纠正正行行动动范范围围核核实实 获获得得产产品品正正式式的的接接 受受 识识别别项项目目干干系系人人创创建建活活动动列列表表发发送送和和接接收收信信息息配配置置管管理理报报告告最最终终的的绩绩效效 书书面面记记录录商商业业需需求求创创建建网网络络图图 实实施施批批准准的的变变更更 缺缺陷陷补补救救 预预防防和和纠纠正正行行动动 推推荐荐的的变变更更 缺缺陷陷补补救救 预预防防和和 纠纠正正措措施施建建立立项项目目档档案案 确确定定项项目目目目标标估估算算所所需需资资源源持持续续改改进进整整体体变变更更控控制制 更更新新历历史史信信息息 风风 险险数数据据库库 书书面面记记录录假假设设和和约约 束束估估算算所所需需时时间间和和成成本本遵遵循循过过程程 流流程程 批批准准的的变变更更请请求求 缺缺陷陷补补救救 预预 防防和和纠纠正正措措施施 移移交交完完成成的的最最终终成成 果果 制制定定项项目目章章程程确确定定关关键键路路径径团团队队建建设设风风险险审审计计更更新新成成员员新新技技能能 制制定定初初步步范范围围说说明明 书书编编制制进进度度计计划划实实施施奖奖励励和和惩惩罚罚 风风险险再再评评估估 采采取取权权变变措措施施 执执 行行应应急急计计划划 制制定定额额外外的的风风险险应应 对对计计划划举举行行庆庆祝祝会会 确确定定预预算算召召开开项项目目进进展展会会议议管管理理储储备备金金解解散散资资源源 确确定定要要遵遵循循的的质质量量标标准准 过过程程 和和测测量量指指标标使使用用工工作作验验证证系系统统使使用用问问题题日日志志 确确定定角角色色和和职职责责获获得得买买方方响响应应解解决决冲冲突突 确确定定沟沟通通需需求求选选择择买买方方测测量量团团队队成成员员绩绩效效 风风险险识识别别 定定性性 定定量量分分析析和和 风风险险应应对对报报告告绩绩效效 确确定定需需要要采采购购的的内内容容创创建建预预测测 准准备备采采购购文文档档 招招标标文文件件 管管理理合合同同 确确定定项项目目管管理理计计划划所所有有方方面面 执执行行与与控控制制的的方方法法 创创建建过过程程改改进进计计划划 完完成成最最终终的的项项目目管管理理计计划划和和绩绩 效效测测量量基基线线 获获得得正正式式批批准准 召召开开项项目目启启动动会会 项目管理过程练习 第 15 页 共 33 页 项项目目管管理理过过程程知知识识领领域域过过程程组组 含含义义之之前前应应完完成成 制制定定项项目目章章程程整整体体启启动动 制制定定一一份份正正式式批批准准项项目目或或阶阶段段的的文文件件 并并记记录录能能反反映映干干系系人人需需要要和和 期期望望的的初初步步要要求求的的过过程程 无无 制制定定项项目目管管理理计计划划整整体体规规划划 对对定定义义 编编制制 整整合合和和协协调调所所有有子子计计划划所所必必需需的的行行动动进进行行记记录录的的过过 程程 制制定定项项目目章章程程 识识别别干干 系系人人 指指导导与与管管理理项项目目执执行行整整体体执执行行为为实实现现项项目目目目标标而而执执行行项项目目管管理理计计划划中中所所确确定定的的工工作作的的过过程程制制定定项项目目管管理理计计划划 监监控控项项目目工工作作整整体体监监控控 跟跟踪踪 审审查查和和调调整整项项目目进进展展 以以实实现现项项目目管管理理计计划划中中确确定定的的绩绩效效目目 标标的的过过程程 监监控控贯贯穿穿始始终终 制制定定项项目目管管理理计计划划 指指 导导与与管管理理项项目目执执行行 整整体体变变更更控控制制整整体体监监控控 审审查查所所有有变变更更请请求求 批批准准变变更更 并并管管理理对对可可交交付付成成果果 组组织织过过程程资资 产产 项项目目文文档档 DocumentationDocumentation 和和项项目目管管理理计计划划的的变变更更的的过过程程 监监控控项项目目工工作作 结结束束项项目目或或阶阶段段整整体体收收尾尾 结结束束项项目目或或阶阶段段是是完完结结所所有有项项目目管管理理过过程程组组的的所所有有活活动动以以正正式式结结束束 项项目目或或阶阶段段的的过过程程 范范围围核核实实 收收集集需需求求范范围围规规划划为为实实现现项项目目目目标标而而定定义义并并记记录录干干系系人人的的需需求求的的过过程程 项项目目管管理理计计划划 识识别别干干 系系人人 定定义义范范围围范范围围规规划划制制定定项项目目和和产产品品详详细细描描述述收收集集需需求求 制制定定WBSWBS范范围围规规划划 把把项项目目可可交交付付成成果果和和项项目目工工作作分分解解成成较较小小的的 更更易易于于管管理理的的组组成成部部 分分的的过过程程 定定义义范范围围 核核实实范范围围范范围围监监控控正正式式验验收收项项目目已已完完成成的的可可交交付付成成果果的的过过程程 制制定定WBSWBS 实实施施质质量量控控 制制 控控制制范范围围范范围围监监控控监监督督项项目目和和产产品品的的范范围围状状态态 管管理理范范围围基基准准变变更更的的过过程程制制定定WBSWBS 定定义义活活动动时时间间规规划划识识别别为为完完成成项项目目可可交交付付成成果果需需采采取取的的具具体体行行动动的的过过程程制制定定WBSWBS 排排序序活活动动时时间间规规划划识识别别和和记记录录项项目目活活动动间间逻逻辑辑关关系系的的过过程程定定义义活活动动 估估算算活活动动资资源源时时间间规规划划估估算算每每项项活活动动所所需需材材料料 人人员员 设设备备或或用用品品的的种种类类和和数数量量的的过过程程定定义义活活动动 估估算算活活动动历历时时时时间间规规划划根根据据资资源源估估算算的的结结果果 估估算算完完成成单单项项活活动动所所需需工工作作时时段段数数估估算算活活动动资资源源 制制定定进进度度表表时时间间规规划划 分分析析活活动动顺顺序序 持持续续时时间间 资资源源需需求求和和进进度度约约束束 编编制制项项目目进进度度计计 划划的的过过程程 估估算算活活动动历历时时 项目管理过程练习 第 16 页 共 33 页 控控制制进进度度时时间间监监控控监监督督项项目目状状态态以以更更新新项项目目进进展展 管管理理进进度度基基准准变变更更的的过过程程制制定定进进度度表表 估估算算成成本本成成本本规规划划对对完完成成项项目目活活动动所所需需资资金金进进行行近近似似估估算算估估算算活活动动资资源源 制制定定成成本本预预算算成成本本规规划划 汇汇总总所所有有单单个个活活动动或或工工作作包包的的估估算算成成本本 建建立立一一个个经经批批准准的的成成本本基基 准准 估估算算成成本本 制制定定进进度度表表 控控制制成成本本成成本本控控制制监监督督项项目目状状态态以以更更新新项项目目预预算算 管管理理成成本本基基准准变变更更的的过过程程制制定定成成本本预预算算 规规划划质质量量质质量量规规划划 识识别别项项目目及及其其产产品品的的质质量量要要求求和和 或或标标准准 并并书书面面描描述述项项目目将将如如何何达达 到到这这些些要要求求和和 或或标标准准 制制定定WBSWBS 实实施施质质量量保保证证质质量量执执行行 审审计计质质量量要要求求和和质质量量控控制制测测量量结结果果 确确保保采采用用合合理理的的质质量量标标准准和和操操 作作性性定定义义的的过过程程 规规划划质质量量 实实施施质质量量控控 制制 实实施施质质量量控控制制质质量量控控制制监监测测并并记记录录执执行行质质量量活活动动的的结结果果 从从而而评评估估绩绩效效并并建建议议必必要要变变更更规规划划质质量量 制制定定人人力力资资源源计计划划人人力力资资源源规规划划 识识别别和和记记录录项项目目角角色色 职职责责 所所需需技技能能以以及及报报告告关关系系 并并编编制制人人员员 配配备备管管理理计计划划 估估算算活活动动资资源源 组组建建项项目目团团队队人人力力资资源源执执行行确确认认可可用用人人力力资资源源并并组组建建项项目目所所需需团团队队制制定定人人力力资资源源计计划划 建建设设项项目目团团队队人人力力资资源源执执行行提提高高工工作作能能力力 促促进进团团队队互互动动和和改改善善团团队队氛氛围围 以以提提高高项项目目绩绩效效组组建建项项目目团团队队 管管理理项项目目团团队队人人力力资资源源执执行行 跟跟踪踪团团队队成成员员的的表表现现 提提供供反反馈馈 解解决决问问题题并并管管理理变变更更 以以优优化化项项 目目绩绩效效 组组建建项项目目团团队队 建建设设项项 目目团团队队 绩绩效效报报告告 识识别别干干系系人人沟沟通通启启动动 识识别别所所有有受受项项目目影影响响的的人人员员或或组组织织 并并记记录录其其利利益益 参参与与情情况况和和对对 项项目目成成功功的的影影响响 制制定定项项目目章章程程 规规划划沟沟通通沟沟通通规规划划确确定定项项目目干干系系人人的的信信息息需需求求 并并定定义义沟沟通通方方法法识识别别干干系系人人 发发布布信信息息沟沟通通执执行行按按计计划划向向项项目目干干系系人人提提供供相相关关信信息息规规划划沟沟通通 报报告告绩绩效效 管管理理干干系系人人期期望望沟沟通通控控制制为为满满足足干干系系人人的的需需要要而而与与之之沟沟通通和和协协作作 并并解解决决所所发发生生的的问问题题识识别别干干系系人人 报报告告绩绩效效沟沟通通控控制制收收集集并并发发布布绩绩效效信信息息 包包括括状状态态报报告告 进进展展测测量量结结果果和和预预测测情情况况 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 规规划划风风险险管管理理风风险险规规划划定定义义如如何何实实施施项项目目风风险险管管理理活活动动 定定义义范范围围 规规划划沟沟通通 制制定定项项目目管管理理计计划划 识识别别风风险险风风险险规规划划判判断断哪哪些些风风险险会会影影响响项项目目并并记记录录其其特特征征规规划划风风险险管管理理 实实施施定定性性风风险险分分析析风风险险规规划划 评评估估并并综综合合分分析析风风险险的的发发生生概概率率和和影影响响 对对风风险险进进行行优优先先排排序序 从从 而而为为后后续续分分析析或或行行动动提提供供基基础础 识识别别风风险险 项目管理过程练习 第 17 页 共 33 页 实实施施定定量量风风险险分分析析风风险险规规划划就就已已识识别别风风险险对对项项目目整整体体目目标标的的影影响响进进行行定定量量分分析析实实施施定定性性风风险险分分析析 规规划划风风险险应应对对风风险险规规划划针针对对项项目目目目标标 制制定定提提高高机机会会 降降低低威威胁胁的的方方案案和和措措施施 规规划划风风险险管管理理 识识别别风风 险险 监监控控风风险险风风险险控控制制 在在整整个个项项目目中中 实实施施风风险险应应对对计计划划 跟跟踪踪已已识识别别风风险险 监监测测残残余余风风 险险 识识别别新新风风险险和和评评估估风风险险过过程程有有效效性性 规规划划风风险险管管理理 规规划划风风 险险应应对对 规规划划采采购购采采购购规规划划记记录录项项目目采采购购决决策策 明明确确采采购购方方法法 识识别别潜潜在在卖卖方方制制定定项项目目管管理理计计划划 实实施施采采购购采采购购执执行行获获取取卖卖方方应应答答 选选择择卖卖方方并并授授予予合合同同规规划划采采购购 管管理理采采购购采采购购控控制制管管理理采采购购关关系系 监监督督合合同同绩绩效效以以及及采采取取必必要要的的变变更更和和纠纠正正措措施施实实施施采采购购 结结束束采采购购采采购购收收尾尾 确确认认某某次次采采购购活活动动的的全全部部工工作作和和可可交交付付成成果果均均可可验验收收 结结束束这这次次采采 购购 管管理理采采购购 项目管理过程练习 第 18 页 共 33 页 之之后后要要进进行行 制制定定项项目目管管理理 计计划划 指指导导与与管管理理项项 目目执执行行 监监控控项项目目工工作作 整整体体变变更更控控制制 指指导导与与管管理理 项项目目执执行行 制制 定定项项目目管管理理计计 划划 项项目目收收尾尾 无无 定定义义范范围围 制制定定WBSWBS 核核实实范范围围 控控制制范范围围 其其他他领领域域变变更更 排排序序活活动动 估估算算活活动动资资源源 估估算算活活动动历历时时 制制定定进进度度表表 进进度度控控制制 项目管理过程练习 第 19 页 共 33 页 无无 制制定定成成本本预预算算 控控制制成成本本 无无 实实施施质质量量控控制制 实实施施质质量量保保证证 核核实实范范围围 组组建建项项目目团团队队 建建设设项项目目团团队队 管管理理项项目目团团队队 建建设设项项目目团团队队 规规划划沟沟通通 发发布布信信息息 无无 整整体体变变更更控控制制 发发布布信信息息 识识别别风风险险 实实施施定定性性风风险险 分分析析 定定量量分分析析 规规 划划风风险险应应对对 项目管理过程练习 第 20 页 共 33 页 规规划划风风险险应应对对 监监控控项项目目风风险险 无无 实实施施采采购购 管管理理采采购购 结结束束采采购购 结结束束项项目目或或阶阶 段段 成成果果名名称称包包括括内内容容来来自自用用于于 事事业业环环境境因因素素 组组织织文文化化 政政府府法法规规 行行业业标标准准 市市场场条条件件 商商 业业数数据据库库 项项目目管管理理信信息息系系统统 外外部部现现有有的的启启动动 规规划划 执执行行过过程程的的输输入入 组组织织过过程程资资产产 流流程程与与程程序序 模模板板 共共享享知知识识库库 项项目目档档案案 配配置置管管理理知知识识库库 来来自自内内部部 长长期期总总结结获获得得 组组织织自自身身积积累累 启启动动 规规划划 执执行行 收收尾尾 结结 束束 过过程程组组的的输输入入 在在监监控控 收收尾尾被被不不断断更更新新 项项目目工工作作说说明明书书 SOWSOW 对对项项目目所所需需交交付付的的产产品品或或服服务务的的叙叙述述性性说说明明 包包 括括业业务务需需求求 战战略略计计划划 产产品品范范围围描描述述 项项目目发发起起人人 客客户户制制定定项项目目章章程程 商商业业论论证证 可可研研报报告告 商商业业论论证证或或类类似似文文件件能能从从商商业业角角度度提提供供必必要要的的信信 息息 决决定定项项目目是是否否值值得得投投资资 项项目目发发起起组组织织 客客户户制制定定项项目目章章程程 合合同同一一种种法法律律关关系系 当当作作外外部部项项目目时时 需需要要有有合合同同项项目目发发起起人人 客客户户制制定定项项目目章章程程 制制定定预预算算 项项目目章章程程 包包括括项项目目目目的的 项项目目目目标标和和项项目目经经理理的的职职责责与与权权 力力 用用来来批批准准项项目目或或阶阶段段启启动动 制制定定项项目目章章程程 制制定定项项目目管管理理计计划划 收收集集需需求求 定定义义范范围围 识识别别干干系系人人 项项目目管管理理计计划划 各各种种管管理理计计划划 8 8个个 需需求求管管理理计计划划 过过程程改改进进计计划划 生生命命期期和和管管理理过过程程定定义义 配配置置 变变更更管管理理计计 划划 基基准准 范范围围 进进度度 成成本本 制制定定项项目目管管理理计计划划 用用于于所所有有的的执执行行和和监监控控 在在其其 中中被被更更新新 收收尾尾 结结束束 过过 程程 项项目目文文件件什什么么都都有有规规划划过过程程组组识识别别风风险险 执执行行 监监控控 可可交交付付成成果果 项项目目某某阶阶段段 过过程程 或或项项目目完完成成时时产产生生 独独特特 可可验验证证 可可有有形形也也可可无无形形 指指导导与与管管理理项项目目执执行行实实施施质质量量控控制制 确确认认的的可可交交付付成成果果实实施施质质量量控控制制核核实实范范围围 验验收收的的可可交交付付成成果果核核实实范范围围结结束束项项目目或或阶阶段段 最最终终产产品品 服服务务或或成成果果结结束束项项目目或或阶阶段段给给客客户户 工工作作绩绩效效信信息息成成果果状状态态 进进度度如如何何 成成本本花花费费指指导导与与管管理理项项目目执执行行 整整体体变变更更控控制制 控控制制范范围围 控控 制制进进度度 控控制制成成本本 实实施施质质量量 保保证证 报报告告绩绩效效 监监控控风风险险 管管理理采采购购 工工作作绩绩效效测测量量结结果果实实际际进进度度绩绩效效 成成本本绩绩效效 技技术术性性能能 控控制制范范围围 控控制制进进度度 控控制制成成 本本 实实施施质质量量控控制制 报报告告绩绩效效 变变更更请请求求 纠纠正正 预预防防 缺缺陷陷补补救救 更更新新 其其状状态态在在整整体体变变 更更控控制制输输出出中中被被改改变变 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 监监控控项项 目目工工作作 核核实实范范围围 控控制制范范围围 控控制制进进度度 控控制制成成本本 实实施施 质质量量保保证证 管管理理项项目目团团队队 管管 理理干干系系人人期期望望 报报告告绩绩效效 监监 控控风风险险 规规划划采采购购 实实施施采采购购 管管理理采采购购 整整体体变变更更控控制制 批批准准的的变变更更请请求求整整体体变变更更控控制制 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 实实施施质质 量量控控制制 否否决决的的变变更更请请求求整整体体变变更更控控制制监监控控项项目目工工作作 确确认认的的变变更更请请求求实实施施质质量量控控制制 绩绩效效报报告告状状态态 完完成成工工作作 计计划划 预预测测 问问题题监监控控项项目目工工作作 发发布布信信息息 干干系系人人登登记记册册干干系系人人基基本本信信息息 评评估估信信息息 干干系系人人分分类类识识别别干干系系人人 收收集集需需求求 规规划划质质量量 规规划划沟沟 通通 管管理理干干系系人人期期望望 识识别别风风 险险 需需求求文文件件机机会会 目