品管七大手法培训教材特性要因图.doc_第1页
品管七大手法培训教材特性要因图.doc_第2页
品管七大手法培训教材特性要因图.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

品管七大手法培训教材特性要因图1、概念特性要因图又叫做因果图或鱼骨图。指将造成某项结果的众多原因，以系统的方式进行图解，即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系，因为此图的形状很像鱼骨，故称为鱼骨图。正式名称为特性要因图。主要用于：寻找引发结果的原因。下图是特性要因图应用的一个范例：为何冲压效率低设备不当加工困难屑料清理费时模具搬运费力导板加工取放困难导板隔板导柱、顶柱阻碍作业路线外壳冲剪模托料架不当马达座脱料困难隔板冲孔脱料困难固定梢设置不当作业员环境寻找资料困难不熟悉图纸光线不足图1 特性要因图应用示例2、为何要用特性要因图、能有效防止落入思考障碍，是解决问题的好工具。常见的思考障碍有：(a)、自我限制；(b)、“想原因”与“作判断”同时进行；(c)、“思考”与“记忆”互相干扰；(d)、“想原因”与“想对策”混杂；(e)、未系统化而无法专注。、使参与者的联想力互动以激发各自的想象（脑力激荡法/头脑风暴法）；、深入掌握问题的因果，并彻底的分析原因；、互相讨论，使参与者对问题原因的看法趋向于一致。3、特性要因图制作步骤步骤1 明确问题的评价特性。评价特性：指能具体衡量事项（含事、物）的指针、尺度。例：项目评价特性品质不良率、错误度、抱怨次数产量产量达标率、作业效率、交期延迟率成本制造费用、材料成本、损耗率安全意外件数、公伤工时、工安自我检查不合格率士气出勤率、提案件数、QCC参与率步骤2 记上背骨：由左向右划一条粗的箭条，并于箭头右侧写上评价特性，然后为评价特性加上方框。如图2：评价特性 图2 背骨步骤3 记上大骨（大要因）：（a）、大骨个数以48较适合，通常以4M1E（人员、设备、材料、方法、环境）来分类，也可依流程别、工序别等来分类。 (b)、大要因以方框圈起来，并加上箭条到背骨，大骨与背骨相交角一般取60较为适当。 (c)、为避免要因遗漏，可加入“其它”项。评价特性大要因1大要因4大要因5大要因2大要因3图3 大要因步骤4 依次往各大骨中记入中骨、小骨，并且注意：(a)、应反复追问“为何、有何”，以找出最具体的原因；(b)、应用脑力激荡法（Brain Storming）；评价特性大要因5大要因4大要因3大要因2大要因1中骨（中要因）小骨（小要因）图4 中骨与小骨步骤5 挑出影响目前问题较大的要因作为主要因，并用圈选（红笔/其它颜色笔）：(a)、全员参与圈选；(b)、要因以46项为宜；(c)、整理并记录必要事项（如主题、时间、参与人员等）。4、绘制特性要因图应注意事项集合全员的知识，使有关人员（如：前后制程人员、技术人员等）、能真心诚意参与说真话者一起参加；思考重点放在“为什么”，而不是“如何解决”；小要因若是无法采取对策，须再深入剖析；若怕要因遗漏，可于隔天再进行一次（应用潜在意识活动）鱼骨图分析；若以4M1E分类方式绘制不理想时，可考虑以流程别、工序别进行绘制；要因的表示要具体、简洁（如：“动词+形容词”、“名词+动词”等）；特性若可细
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论