酒店员工考核办法.doc

酒店员工考核办法为进一步调动各类各级新入职员工的工作积极性，依据酒店薪酬体系实施方案，特制定本办法。一、关于员工转正定级的考核办法（一）关于试岗期1为体现对岗位的双向选择，凡进入酒店的员工均实行试岗期，时间统一为七天，试岗期内员工可随时提出离职。2试岗期的有关手续员工面试合格后，即可办理试岗手续，员工向财务部缴纳工服押金，领取工服，然后由总经办开据试岗通知单，员工持单上岗。（二）关于试用期转正时间为了统一、规范员工转正定级的时间，减少员工的投诉，现对员工各岗位的转正时间规定如下：一线普通员工、二线保洁人员、后勤人员：转正时间为一个月；领班级以上人员：转正时间为二三个月。（三）员工转正定级的考核办法1员工转正定级采取百分考核制即德、勤、态度等定性指标占30%；员工应知应会等知识与能力测试占70%。员工总分达到80分为及格，即可转正。达不到及格成绩的推迟转正时间10天。十天后再进入二次转正考核。2转正时间的确定（1）一次考试合格后，转正时间为酒店规定的正常转正时间。（2）二次考试合格后，按转正时间为正常转正时间延迟10天计算。3原则上员工的转正时间不得超过三个月，三个月内连续二次考试不通过者，酒店将劝退该员工。4转正定级的办法员工经过转正考试合格后，原则上薪酬等级工资确定在该岗位的初档级别工资上，如果该员工为特别招聘人员，可视情况确定在高于初档的工资级别上。确定的办法可根据四个方面因素来参照确定：（1）试用期的工作表现；（2）考试成绩；（3）同行业同岗位薪酬参照；（4）本人期望薪金。（四）本办法最终解释权归酒店人力资源部门，并自发布之日起执行。二、人力资源部工作制度及流程【员工招聘】一、招聘目标通过系统化的招聘管理保证酒店招聘工作的质量，为酒店选拔出合格、优秀的人才，以适应酒店运营，发展的要求。招聘流程规定、人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足酒店需要并有效控制成本，使员工招聘工作有章可循。二、招聘原则（一）酒店招聘录用员工按照“公开、公平、公正，平等竞争、择优录用，认人为贤”的原则。对酒店内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。（二）所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、招聘政策和工作流程各部门参照制定相应政策，根据调整后的编制确定需招聘的岗位报酒店人力资源部审核后执行。（一）招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，需经酒店总经理、主管人事副总经理审批后方可进行。（二）招聘程序（一）招聘需求申请和批准步骤A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据酒店下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报酒店人力资源部。B、人力资源部根据酒店年度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求计 划，制定酒店的年度招聘计划。C、各部门根据实际工作需求，提出正式的员工需求申请，向人力资源部提交招聘申请表（见附表一），同时提交招聘岗位的招聘原因、岗位描述及任职条件；当新增岗位对其他岗位产生不良影响时，用人部门还需提交相关岗位修订后的岗位描述。D、招聘申请审批权限：任何一名进入酒店的员工，包括在人员编制预算计划内的部门经理、总监，总经理办公室人员、人力资源部和财务部负责人及酒店各部一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请都需由主管人事副总经理批准，上报总经理签批。E、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。（二）招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报主管人事和主管财务副总经理批准，上报总经理签批执行。（三）招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周，有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。（四）招聘步骤A、材料收集渠道：a、内部的调整、推荐b、人才中介机构、猎头公司的推荐c、参加招聘会d、报纸杂志刊登招聘广告e、网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道，如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由酒店人力资源部审核，报酒店领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。B、聘用条件a、人力资源部收集相关资料，并根据用人部门提交的岗位描述和任职条件对应聘人员进行甄选。b、应聘人员原则必须符合以下标准：（1）遵纪守法，品行端正，作风正派。（2）具有相关工作经验及专业技能，能胜任或经短期培训很快胜任本职工作。（3）有敬业精神，工作能主动、认真负责。（4）有团队精神，心胸开阔，在工作中能与同事很好地相处。c、凡有下列情形之一者，不得录用：（1）亏空公物或有贪污案底者。（2）参加非法组织或从事非法活动。（3）健康状况或语言表达能力欠佳，难以胜任本职工作。（4）未满十八周岁。（5）其他不符合公司有关规定。C、拟选人员一般需经过四次面谈，如需要笔试，则在人力资源部初试之后进行测试，笔试通过后，进行面试。面谈层次及内容如下：面试层次面试内容第一次面试人力资源部长相、礼貌、普通话等外形条件第二次面试用人部门经理基本业务技能第三次面试主管人事副总经理根据部门需求决定第四次面试总经理决定录用a、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。b、人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。c、基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。d、经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写应聘人员登记表，并通知办公室安排其到指定医院进行体检。e、拟来人员体检合格后，人力资源部将应聘人员登记表和录用决定转用人部门签署聘用意见；用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E、人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写实习人员审批表，并具体安排其工作岗位；各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。F、临时用工人员的聘用：原则上不同意使用临时人员，特殊情况由用人部门提出书面申请，填写录用决定”，报人力资源部和人事主管副总经理审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。G、非本地户口人员的聘用：酒店各部门聘用非本地户口人员必须报人力资源部审批；如有职务，按任免审批权限进行报批。（一）人员录用审批权限A、酒店正式员工的录用由总经理审批；B、酒店临时用工、实习学生的录用由人事主管副总经理审批；（二）聘用步骤A、拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有一个月至三个月试用期，因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准；但最短不得短于一个月，最长不得超过三个月。B、档案转移手续a、新