商学院管理学复习卷2.doc

上海商学院复习卷一、单项选择题：1.为使开会取得好的效果，开会之前要做好充分的准备，在所有要准备的事情中，最重要的应该是明确：（ ）A这个会议需要多长的时间 B为什么要开这个会议 C有谁参加这个会议 D在哪儿开会2.下列哪种因素不属于企业所面临的一般环境：（ ）A供应商 B经济因素 C政治因素 D技术因素3.目标管理的核心内容是：（ ）A.每个岗位都订立明确的目标 B.岗位目标必须与岗位执行条件相吻合 C.职工参与目标的制定和执行 D.目标完成情况必须与奖惩挂钩4.关于计划的下列几种说法中，哪一个最为恰当？（ ）计划关系到组织的发展大计，和中基层管理者无关计划是计划部门做的事，和其他管理者无关计划是各层次，各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织的一项全员的活动。当环境不断变化时，计划也要不断地调整，因此计划只有对组织的最高层来说才有意义。A B C D5.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径方加以合成而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？（ ）A. 估量机会、确立目标 B. 明确计划的前提条件C.提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案 D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化6.某连锁零售店发现某种食品深受顾客喜爱，经理打算增投资金，扩大经营。这位经理在行使管理的什么职能？( )A.计划 B.组织 C.领导 D.控制7下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）A.部队中的班长与战士谈心 B.企业的主审计师对财务部门进行检查C.钢琴家制定自己的练习计划 D.医院的外科主任主持会诊8某大公司在国内重要城市分设销售办事处，办事处主任应属于（ ）。A.最高管理者 B.中间管理者 C.基层管理者 D.并非管理者9基层管理者消耗时间最多的管理职能是（ ）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制10. 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。A事业部制 B矩阵制 C直线制 D、直线职能制.11.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4045岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项日，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ ）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱12.一家生产照相机企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（ ）A企业对利润的追求 B企业的社会责任C企业使命 D企业的经营手段13.( )是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.巴纳德14. 企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系B、实现企业目标 C、分工合作关系D、一项管理职能15. 用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。A510 B1015 C1520 D、202516.管理的核心是( )A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系17.（）提出了管理的十四项基本原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统韦伯法约尔泰罗亚当斯密18.理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A最有效和合理的B最符合需要的 C最经济和合理的D最先进科学的19. 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。A、时间序列法B、定性预测法 C、定量预测法D、简单平均法20.霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大影响管理责任的重要性 组织中人的重要性管理中科学原则的重要性 组织可以通过许多方式运用等级原则21.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A组织B预测C预防 D计划22.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，就越无先例可循，就越需具备：（）概念技能组织技能 领导技能人事技能二、判断题： 1决策就是要想方设法寻找最优化方案。( )2员工的流动程度是影响一个组织文化的强弱的因素之一。( )3越是在动态变化的环境条件下越需要采用目标管理方法。( )4. 管理的万能论认为管理者对组织的成败负有直接的责任。（ ）5. 管理者衡量一个化学研究员或一个教师的工作成绩，要比衡量一个人寿保险推销员的工作容易得多。（ ）6. 群体决策的最大优点是集思广益和不浪费时间。（ ）7. 一般而言，一般环境的影响范围较广，不仅影响特定的组织，而且对所有相关组织都产生广泛影响。相对于一般环境，具体环境的作用范围相对较小，对组织的生产经营活动的影响也相对较小。（ ）8效率与效果之间存在明显差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。（ ）9计划一旦制定，就应遵照执行，不得更改。（ ）10管理学是不精确的科学。（ ）11非正式组织会阻碍组织目标的实现。（ ）12授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的因事设人，视能授权原则。（ ）13计划好比是一张画好的路线图，只要沿着这路线走，就能保证到达预定目标。（ ）14泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目的的。 （ ）15 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。（ ）16目标管理是组织进行有效控制的方法之一。（ ）17组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 （ ）18. 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ ）19. 因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河”。（ ）20. 正式组织与非正式组织的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（ ）21.不确定型决策往往受决策者心理因素的影响。（ ）22.霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（ ）三、多项选择题： 1.归因理论认为，人的行为成功或失败，主要可以归因为四个方面的因素是（ ）A.努力 B.能力 C.任务难度 D.机遇 E.心理素质2.韦伯认为，组织赖以建立的权威是哪三种（ ）A.传统权威 B.专家权威 C.超凡权威 D.理性合法权威3.麦克利兰认为，人的需要可以分成哪三种（ ）A. 自我实现需要 B.社交需要 C. 权力需要 D.成就需要4. 按照决策条件的不同，可以将决策分为（ ）三种。A. 确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.程序型决策5.影响管理活动的组织内部环境包括（ ）A.物理环境 B.心理环境 C.文化环境 D.政治环境6.外部环境可以分为一般外部环境和特定外部环境。下列属于一般外部环境的是（ ）A.政治因素 B. 竞争者 C.技术因素 D. 法律因素 7.目标的特性是（ ）A.多样性 B.层次性 C.动态性 D.激励性8.管理人格就是管理者的人格，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的（ ）的总和。A.道德认知 B.道德情感 C.道德意志 D.道德倾向9.下列各项中属于传统的商业企业组织形式的有（）。A. 直线制 B. 直线职能制C. 事业部制 D. 矩阵制10.决策一般具备的特征为（ ）A. 目的性 B. 行为性C. 择优性 D. 果断性四、问答题： 1. 领导与管理有什么不同？2.采用哪些方法可以积极有效的沟通？3.激励的原则有哪些？4.一个有效的控制过程应具备哪些内容？5.为什么说管理既是科学又是艺术？6.造成有效沟通的障碍因素有哪些？ 7.在管理的几大职能中，计划职能和控制职能的关系如何？8.对员工进行激励的方式有哪些？五、论述题： 1.结合实际谈谈如何做一名成功的管理者？2.结合实际谈谈在工作中如何有效地运用领导艺术？六、计算题：1.决策树法：绘制决策树、计算。2.最大后悔值最小化计算方法。复习卷参考答案一、单项选择题1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 6.A 7.C 8.C 9.C 10.A 11.D 12.C 13.C 14.A 15.B 16.A 17.B 18.A 19.B 20.B 21. D 22.A 二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21