人性理论人力资源管理专题讲座PPT.ppt

08 10 50 人性论 hrm最重要理论基础 08 10 50 踏板 智猪博弈 一大一小两头猪原来的方案 地点与投量改变方案a 减量方案改变方案b 增量方案改变方案c 减量加位移 08 10 50 从公司成立那天起 作为创始人和首席执行官的赫布 凯莱赫 就试图使西南航空公司成为一个愉快的工作场所 他常和雇员们无拘无束地闲谈 他们称呼他 赫布大叔 他常参加设在达拉斯的公司总部的周末晚会 鼓励像乘务人员扮演的滑稽小丑这样的小闹剧 像击鼓传令这样的小游戏 他给袜子上有最大窟窿的乘客发奖品 飞机乘务员在复活节的晚会上穿着小兔服装 在感恩节穿着小丑套装 在感恩节穿着火鸡服装 在圣诞节戴着驯鹿角 凯莱赫自己还经常穿着小丑套装或小精灵戏装扮演各种角色 案例研讨 美国西南航空公司的无聊俱乐部 08 10 50 凯莱赫的方法看来挺有效 雇员们工作得很辛苦但却毫无怨言 他们为受到尊重而自豪 并且喜欢他们的工作 西南航空公司雇员的流动率为7 这在这个产业中是最低的 你在哪家公司听到过雇员尖锐在批评管理当局给他们分派的工作太少吗 1985年时 西南航空公司在堪萨斯城的维修主管就感到有劲没处使 以致于他们中的4人组织了一个 无聊俱乐部 请求管理当局增加航班 一位成员抱怨说 我们在两次航班之间有2到3个小时的空闲时间 只能来回打扫卫生 现在这个 俱乐部 解散了 因为西南航空公司每天有37个航班飞抵堪萨斯城 案例研讨 美国西南航空公司的无聊俱乐部 08 10 50 你认为西南航空公司采用的是怎样的管理模式 你能否描述一下 无聊俱乐部 的成员是什么样的人 他们为什么是这样的人 08 10 50 在中国 是否也能够找到这样的案例 08 10 50 以严格管理远近闻名的傅万才 以严格管理 改变了吉林化纤集团面貌 1985年走上厂长岗位的傅万才 面临的突出问题是 人心涣散 纪律松驰 事故频繁发生 产品质量无法保证 傅万才认识到要把企业搞好 必须用严明的纪律来规范职工的行为 他一方面组织有关人员制订和完善各项规章制度 一方面狠抓落实 案例研讨 吉化的严格管理 08 10 50 刚开始时 人们不以为然 认为不过是新官上任三把火 但没料到 傅万才确实动了真格 如他让人用摄像机拍下迟到早退者 并放给各车间主任辨认 开始 各车间主任都推说看不清楚 傅万才不动声色地说 你们看不清不要紧 回去把班组长找来 请班组长认 班组长认出一个是你车间的人 你主任就拿掉半级工资 各车间主任一听当即请求重放一遍 并且都凑到电视机跟前 瞪大眼珠瞅 终于把47名违纪者都辨认出来了 第二天张榜公布 违纪者每人降半级工资 从此 迟到早退现象基本杜绝了 案例研讨 吉化的严格管理 08 10 50 该总经理的管理有效吗 你认为他采取了怎样的管理模式 你能描述一下该企业职工是怎样的人 他们为什么会是这样的人 08 10 50 二个故事中的管理模式不尽一致 但都有效 这是为什么 为什么两个故事中的员工不那么一样 08 10 50 人是怎样的 08 10 50 认识你自己 古希腊德尔菲神庙里的箴言 08 10 50 课堂研讨 请列出描述人属性的词汇 褒义的12345 中性的12345 贬义的12345 08 10 50 性三品论董仲舒 王充 韩愈 认为人与人不一样可分三类 先天 亦是三等 上品人 圣人之性 受命于天 近于全善中品人 中人之性 可善可恶下品人 斗筲 竹器 一斗二升 之性 暝于未觉 近于全恶 08 10 50 恶 善 下品人 上品人 中品人 08 10 50 对待不同品次人的策略 人有三品之性 如何管理呢 韩愈说 上之性就学而愈明 下之性畏威而 寡 罪 是故上者可教而下者可制也 毛泽东 对待同志如春天般温暖 对待敌人如秋风扫落叶般残酷无情 08 10 50 合理推断 上品人 中品人 下品人 y型 z型 x型 先天后天 08 10 50 管理模式与人性怎么匹配 08 10 50 y型人 z型人 管理模式 重温西南航空的案例 08 10 50 z型人 x型人 管理模式 重温某国企的案例 08 10 50 案例 靠锁是锁不住的 错误判断员工人性状况 我国二汽车身厂在发展中 曾有过一段靠锁头来管理工人的故事 08 10 50 案例 靠锁是锁不住的 错误判断员工人性状况 第一阶段 锁型阶段 靠锁头来管理工人 在车身厂 油漆线的悬链速度是一个重要的工艺参数 有些生产工人为了早下班 随意将悬链速度提高加快 造成了漆膜厚度不够 漏红 流挂等质量问题 车间主任想了一个 绝招 将控制箱锁起来 这下你就不能随意调整速度了 没想到 工人招更绝 砸锁头 一个月就砸坏了20多把锁 工人的抵抗给领导者的管理活动亮了红灯 锁头锁不住工人手脚 08 10 50 案例 靠锁是锁不住的 错误判断员工人性状况 第二阶段 控制阶段 用规章制度来管理 建立严格考核制度 工人要是 以身试法 私自更改悬链速度 提前下班 领导依 法 办事 对这个工人进行严肃处理 但 效果依然不好 08 10 50 案例 靠锁是锁不住的 错误判断员工人性状况 第三阶段 理解 开放阶段 让工人参与管理 自己管住自己 领导经过了解 工人之所以提前下班 是因为他们的孩子问题 解决了孩子中午的接送之后 08 10 50 y型人 z型人 x型人 模式 08 10 50 中国古代国家治理模式的演变 礼治模式 法治模式 混合模式 仁政模式 黄老模式 法治模式 儒法兼修模式 08 10 50 其他重要议题 管理者的能动性对具体对象进行管理时的灵活性 08 10 50 对人性的多视角考察 08 10 50 个人主义 集体主义 问题研讨 作为管理者 你主张个人主义还是集体主义 作为员工 你的主张是什么 个人主义与集体主义可以共存吗 08 10 50 虚伪 真实 问题研讨 人的哪些行为具有虚伪性 人在什么情况下最可能虚伪 人为什么要虚伪 人人都虚伪吗 怎样减少职场虚伪 08 10 50 前卫 落后 问题研讨 人们为什么会随大流 所有人都从众吗 如何利用从众性 08 10 50 报恩 报复 你能举出报恩的例子吗 你能举出报复的例子吗 08 10 50 口服 心服 你能举出口服心不服的例子吗 怎样才能让下属 追随者 心服 08 10 50 格雷欣法则 问题研讨 在自然情况下 是正不压斜还是斜不压正 08 10 50 以暴制暴法则 问题研讨 对于x型人 除了以暴制暴 我们有其他选择吗 黑吃黑 如何 08 10 50 暖风法则 故事 南风和北风先生 08 10 50 多米诺骨牌效应 人与人之间的相互影响 问题研讨 请举出本单位不公平现象 任何单位都可能存在 大家对不公平的感受是什么 不公平导致了什么结果 08 10 50 人种间相似性 不分民族不分年龄不分国家 具有跨文化意义 08 10 50 人是多么离奇的怪物 多么新奇 多么丑恶 多么混乱 怎样的一个矛盾的东西 又是怎样的一个奇才 是一切事物的审判者 又是低能的蚯蚓 是真理的占有人 又是不确定性和错误的垃圾堆 既是宇宙的光荣又是宇宙的渣滓 谁能解开这团乱麻 帕