2012工作总结.doc

2012工作总结首先感谢董事长和谭总一年来的关心和培养。根据2011年初的工作计划，人员，出错率，配合，三个问题，2011年的工作总结如下：一、 人员 仓库的人员流动性太频繁，是我2011年最关心的问题，首先我对员工流动性大的问题进性了分析；第一、主要是下班时间晚，工作时间太长。二是，在仓库工作的员工看不到自己的前途。三是，工作量较大。根据其三个原因，我从面试就开始对所有到康恒工作的员工，进行了解和沟通，进入仓库工作后，时刻观察每一位仓库员工，发现问题及时找他们沟通。工作时间长，下班晚主要原因，这是医药行业无法改变的，但还有一部份员工是看不到自己的前途而放弃这份工作，所以在找他们聊天和沟通时，经常帮助他们对以后的发展有一个小的规划，树立一个工作目标，康恒是一个很不错的公司，岗位也非常多，仓库是一个最基础的岗位，只要踏踏实实干，肯定会走上自己理想的岗位，只要目标清淅啦，他们才会在仓库干下去。仓库是公司最基础的一个岗位，工作条件差，想在仓库这个岗位长干的人确实不多，但确实还是有一部分员工想在这个岗位上长干，想要把这部人留住，仓库必须要有留住他们的特色。比如养老保险，全勤奖，工龄费，和平时搞一些奖励活动，组织出去旅游等。我说的是仓库的特色，必须是仓库独有的，和别的部门不一样，这些必须有公司的配合和支持才行！二、 配合，这主要是团队精神的一个体现。仓库下班晚是医药行业的一个通病，尤其是做终端的，客户一般都在下午定货，所以仓库下班晚，想在无法改变客户的前提下，怎样才能让仓库员工能提前下班呢，这里主要是讲到就是配合，怎么样才能配合好呢，先说仓库，仓库的工作有工作流程，只要各个仓库把所有工作流程内的工作分工到位。由各仓库领班监督完成每一项工作。每个仓库的领班起着很大的作用。再就是部门之间的配合，有很多导至下班晚的原因就在部门之间的配合上出现问题，如营业厅定货时能上午定的不要拖在到下午，能早审的单子，不要等到最后再审，采购部定货时，不要太集中。希望和部门的员工和主管在工作中，在完成自己工作的同时，多考虑些，想想仓库的同事们。只要各部门之间互相考虑些，仓库下班时间肯定会提前。三、 出错率，仓库的工作一直有出错现象，多发货，少发货都有，每月仓库因少货还扣钱，在这个问题上，我认为，只要把我以上谈到了两了问题解决了，出错率肯定会下降，人员稳定，配合上不出现问题就OK，还有就是公司的硬件问题，空间小，主要是仓库地小，放货太紧张，发货区地不够用，尤其是下雨，下雪，没地放货，这些是造成出错和下班晚的一些原因。在这一年的工作中，我还发现一个比较难解决的问题，我总结了一下，就是仓库员库岗位调整问题，我认为欠却一套完整的员工升迁制度。在所有公司部门人员不够时，想到得就是从仓库，想到仓库没错，仓库本来就是一个基础岗位，也是培养人才一个基地。在各部门岗位少人时，我们以往采取的方法是私下研究。研究好就直接硬性的从仓库抽出去一名员工，这对仓库员工影响很大，做为仓库的员工，大多数都想去业务部门，如果不经过任何考核和筛选就直拉从仓库调走员工，有点不太合理，包括我仓库内部选一名复核人员都很难，主要原因是，仓库培养一名老员工和主力不容易，但做为仓库主管也不想压住任何一个员工的发展机会，以往每调走一个员工，对其它员工和仓库领班影响很大，主要影响仓库员工的工作情绪，为什么走的是别人，不是自己呢，尤其是我们的领班，好不容易培养了一名主力，又被调走啦，对于我们主管来说也不好管理，怎么样才能公平，公正，公开的进行考核和筛选呢。只有公平，公正，合情合理啦，我们的员工和领班才不会有情绪，只要建立一套系统的完整的员工升迁制度。只要各岗位要人，必须按制度执行，完全公开。只有这样大家工作起来才有干劲，不为因为有人调岗，而产生一些负面的影响，反而工作起来会更加努力。以上是我这一年来的工作总结和心得，希望领导给出指导性见意。工作计划2012年根据以下三个方面去开展我的工作；一， 人员稳定，做好每一位员工的思想工作，保证仓库人员数量，做好公司人才培养和储备工