淘宝直通车宝典2.doc

1.查看推广宝贝的标题在“昨天”、“过去7天”、“过去30天”的展现量 展现量：宝贝在展示位被买家看到的次数。账户中显示的展现量只是直通车展位的展现量，不包括自然搜索。举例说，比如说宝贝在连衣裙类目下的第三页，那展现量就是指这个第三页被买家打开看到的次数。、点击量 点击量：点击量是推广的宝贝在直通车展示位上被点击的次数。、点击率 点击率：点击率=点击量/展现量，点击率可直观表示宝贝的吸引程度，有好的展现，有更多的点击，点击率越高，说明宝贝对买家的吸引力越大。2.编辑推广内容：对推广内容进行修改，优化推广内容，展示更好的宝贝创意 宝贝创意：推广创意即宝贝的展现形式。在直通车推广位置上，用户的推广以宝贝主图、推广内容的形式展现。3.删除推广内容：对推广内容进行删除，但是如果推广内容只有一个，无法删除。4.添加推广内容：为让用户在直通车展示位上给买家展示更好的创意，增加更多的潜在买家，每个宝贝都可以添加2个推广标题。推广内容优化技巧详见3.4。l 关键词管理单个宝贝的关键词管理位置：“管理推广中的宝贝”（详见2.3.4-1）宝贝“编辑”“关键词管理”。可执行的操作： 1.查看关键词数。2.查看默认出价、类目出价、定向推广出价状态。3.查看“昨天”、“过去7天”、“过去30天”的展现量、点击量、点击率、花费、平均点击费用、质量得分。4.直接点击关键词或者用“关键词查询工具”查看关键词情况。5.对宝贝关键词进行可执行的操作。6.对关键词排序，可对关键词进行字母排序，也可按照关键词的出价、展现量、点击量、点击率、花费、平均点击费用、质量得分进行大小排序。点击“箭头”即可。7.修改默认出价。默认出价是对同一个宝贝的关键词和类目设置的统一的出价。凡是选择使用“默认出价”的关键词或类目出价，当宝贝“默认出价”调整时，这些关键词或类目的出价也随之改变。而选择“自定义出价”的关键词或类目出价不受其影响。8.修改类目出价。其中修改类目出价可以选择“使用默认出价” 默认出价：对同一个宝贝的关键词和类目设置的统一的出价。、“自定义出价”或者是“不启用类目出价”。9.修改定向推广出价。定向推广出价默认为默认出价，可以通过“修改出价”选择“自定义出价”进行修改。10.勾选关键词批量修改出价。使勾选的关键词的价格改变。其中可以选择“使用默认出价”或者自定义出价。可对选中的关键词“使用相同出价”或者分别选择出价。11.勾选关键词删除。12.搜索拥有某个词的关键词，进行以上操作。13.添加关键词。关键词优化技巧详见3.3。某个关键词管理位置：“管理推广中的宝贝”（详见2.3.4-1）宝贝“编辑”“关键词”搜索。可执行的操作： 1.查看该关键词在不同的宝贝下的“关键词数据”，包括关键词出价、“昨天”、“过去7天”、“过去30天”的展现量 展现量：宝贝在展示位被买家看到的次数。账户中显示的展现量只是直通车展位的展现量，不包括自然搜索。举例说，比如说宝贝在连衣裙类目下的第三页，那展现量就是指这个第三页被买家打开看到的次数。、点击量 点击量：点击量是推广的宝贝在直通车展示位上被点击的次数。、点击率 点击率：点击率=点击量/展现量，点击率可直观表示宝贝的吸引程度，有好的展现，有更多的点击，点击率越高，说明宝贝对买家的吸引力越大。、花费、平均点击费用 平均点击费用：总花费/点击量。2.查看“对应的宝贝信息”，包括关键词所属宝贝的详情页面和宝贝状态。3.针对某个宝贝的关键词“词改价”、“词删除”、查看“词报表”、进入该关键词的宝贝管理页面。4.勾选宝贝“词批量改价”：使勾选宝贝的关键词设置同一个关键词。5.勾选宝贝“词批量删除”：使勾选宝贝的关键词在直通车账户删除，关键词一旦删除，无法恢复。关键词优化技巧，详见3.3。l 无展现词管理位置：“管理推广中的宝贝”（详见2.3.4-1）宝贝“编辑”“无展现关键词管理”。可执行的操作： 1.查看无展现关键词数。2.查看无展现词 无展现词：目前无展现词为15天内无展现量的关键词。的过期时间。在过期时间前若不进行激活或者删除操作，届时系统会自动清除无展现词。3.点击查看关键词情况。4.单个或者多个勾选删除无展现词。5.对某个无展现的词进行激活：无展现词，系统将其标记为不活跃状态。对无展现词激活，需修改价格，至少高于当前价格0.01元。激活后，该词将自动从无展现词管理列表中恢复到关键词管理列表中继续推广。如果7日内不激活，系统将自动删除。6.搜索含有某个词的无展现词进行以上可执行的操作。关键词优化技巧详见3.3。（3）直通车活动报名功能：在一个特定展示位，某一段特定时间让符合运营主体要求的宝贝集中展现。从而增加宝贝的展现机会。其中每个活动每个用户只能报名一个宝贝。位置：选择某个推广计划“编辑”（详见2.3.3-1）左侧导航栏可执行的操作：1.“直通车活动”查看详情、报名活动A.查看状态栏每个活动的活动名称、报名时间、活动时间、适合的类目、活动状态、可执行的操作。B.单个活动查看详情。查看单个活动具体的要求。C.对状态为“可报名”的活动直接报名活动。报名步骤如下：步骤一：选择符合活动类目下的宝贝（可直接选择，也可通过搜索宝贝名称的形式找到宝贝）。如果宝贝不符合选择的活动所需要的类目或者宝贝没有在该推广计划下处于在线推广的状态，无法展示。如果整个推广计划下都没有符合该活动的宝贝，无法进入下一步操作，需要后退重新选择。具体报名的宝贝要求建议查看“搜索”框上方蓝色框。步骤二：编辑推广内容，对推广标题进行修改或者不做任何操作。具体推广内容要求查看“编辑”框上方蓝色框。步骤三：设定活动出价。具体出价要求查看“请设定出价”框上方蓝色框。步骤四：点击“完成”，系统会提示活动报名的状态，可点击查看其他活动。同时，下方会提醒报名成功后通知的事宜及相关注意点。如果需要查看活动审核状态，可到“我参加的活动”专区查看。D.对状态为“待审核”的活动取消报名。E.通过活动名称“搜索”或者想要报名活动的宝贝的类目“选择”或者报名时间、活动时间“搜索”来找到适合自己宝贝的活动。2.查看“我参加的活动”A.查看已经报名的活动名称、报名时间、活动时间、类目、状态、可执行的操作。B.活动查看详情C.取消报名活动报名技巧详见3.5。2.3.5淘宝直通车账户设置位置：“直通车账户系统”任意页面左侧导航栏“账户设置”可执行的操作：账户“充值”、“提醒设置”、查看“操作记录”、查看“财务记录”。（1）充值详见2.3.1。除首次充值外，续费200元起，可选择系统推荐的金额，也可选择其他金额，输入金额即可。（2）提醒设置功能：当用户账户余额不足时，系统会按照设置方式提醒用户及时充值。可执行的操作：1.选择当账户余额不足多少时，系统进行提醒2.选择系统提醒方式（3）操作记录功能：查询近三个月内所有直通车账户操作的记录 可执行的操作：1.选择一定时间段内要查询的数据类型：“关键词相关”关键词相关：关键词的添加、删除、出价等关键词管理相关记录。 、“宝贝相关”宝贝相关：宝贝参与推广、暂停推广、设置类目出价、修改默认出价等宝贝管理相关记录。、“账户相关”账户相关：新建、修改推广计划，日限额、投放城市、投放时间、投放平台设置等推广计划管理记录。、“推广内容相关”推广内容相关：宝贝推广标题的相关记录。目前只能查询到近三个月的操作记录。2.下载保存“1”所选择的操作记录。（4）财务记录功能：查询近三个月内所有直通车账户的财务记录。可执行的操作：1.选择一定时间段内查看每日的支出、存入、日终结余及费用备注。目前只能查询到近三个月的财务记录2.下载保存“1”所选择的财务记录。2.3.6工具及其他（1）关键词查询位置：“直通车账户系统”任意页面左侧导航栏“工具及其他”“关键词查询”。功能：搜索到某个关键词最近一周平均每日搜索次数、平均点击单价和该关键词根据淘宝网买家搜索和购买习惯优先展示的类目。从而方便用户对关键词优化操作。可执行的操作：1.输入关键词，搜索相关信息2.查看排位，其中红色字体显示的为账户有设置该关键词的排名及对应的宝贝内容标题。3.点击“内容（标题）”直接进入对应排位上宝贝的宝贝详情页面。（2）页面帮助介绍l 含义解释使用直通车过程中会遇到很多疑问，把鼠标放至，即会显示这个词所代表的含义。l 视频帮助表示视频，当对该页面产生疑问时，点击视频，就会对整个页面的功能做一个系统的说明。l 淘小二24小时在线问答碰到问题直接点击“我的直通车”页面右侧小蚂蚁，系统可24小时自动回复。l 培训支持当在设置优化上遇到瓶颈或者需要进修时，可点击页面左下方客服支持直通车培训中心，学习更多24小时视频课程或者报名在线讲解课程。l 其他碰到问题时也可点击页面左下方客服支持直通车常见问题找寻答案，也可以拨打客服电话057185027118转1。2.4直通车报表2.4.1报表字段解读（1）展现量：宝贝在展示位被买家看到的次数。账户中显示的展现量只是直通车展位的展现量，不包括自然搜索。举例说，比如说宝贝在连衣裙类目下的第三页，那展现量就是指这个第三页被买家打开看到的次数。（2）点击量：点击量是推广的宝贝在直通车展示位上被点击的次数。（3）点击率=点击量/展现量，点击率可直观表示宝贝的吸引程度，有好的展现，有更多的点击，点击率越高，说明宝贝对买家的吸引力越大。（4）花费：表示宝贝产生点击所花费的费用（5）平均点击花费=总花费/点击量（6）推广引入的浏览量：表示通过淘宝直通车推广给店铺带来的总的浏览次数，即推广的宝贝带来的浏览量和推广带来的店铺其他宝贝浏览量的总和，可侧面反映直通车推广的效果。（7）单次点击效果指数：单次点击效果指数=效果指数/点击总数。效果指数是依据推广带来的店铺浏览、旺旺询盘、收藏、成交等综合数据，通过一定的公式计算出的综合效果指数。单次点击效果指数数值越大，说明点击的效果越好，可根据数值对每个点击的效果做一定评价。在运用“单次点击效果指数”对关键词和类目进行效果判断时，需结合展现量、点击量、花费等多个数据进行综合分析，而且推广效果还受到其他的因素影响，比如店铺自身的转化能力，宝贝的市场竞争力，市场购买能力等。因此不建议单纯以“单次点击效果指数”判断关键词和类目的效果，只是一种参考因素。2.4.2直通车报表介绍（1）账户报表账户报表主要是针对整个直通车的账户，显示账户总花费情况，也可按推广计划查询每个推广计划的总花费。位置： “直通车账户系统”任意页面左侧导航栏“报表”整个账户报表界面分为4个区域。区域1是查询条件选择区，可以选择需要查询的“推广计划”、“数据类型”、“数据时段”等信息。区域2是曲线走势图区，根据选择的查询条件，显示一段数据时间段的花费曲线变化。区域3是饼状图显示区，显示不同的推广计划占整个账户的百分比。区域4是详细数据表格区，详细显示每个时间单位下每个数据类型的数值情况。（2）推广计划报表在每个推广计划下，针对宝贝和关键词，有对应的页面报表、关键词报表、类目报表、时段报表、地域报表、平台报表，分别从不同的维度展现花费的情况。位置：选择某个推广计划“编辑”（详见2.3.3-1）左侧导航栏“推广计划管理”。l 页面报表页面报表里的宝贝报表用以查看所有宝贝或者单个宝贝的点击量、展现量、花费在“昨天”、“过去7天”、“过去30天”的情况。也就是说，用户可以较宏观地在所有宝贝里查看哪些宝贝的点击量最好、哪些宝贝的点击率最高、哪些宝贝花费最多，便于及时调整。宝贝报表由3大区域组成，即查询条件选择区、饼状图显示区、详细数据显示区。在查询条件选择区中，用户可以选择全部推广宝贝，也可以选择重点关注的宝贝，直接下拉菜单选择即可。同时用户可以选择具体要查询的数据类型，如展现量、点击量等，另外用户还可以查询到“昨天”、“过去7天”、“过去30天”3个不同时间段的详细数据。当选定了查询条件，在饼状图显示区和详细数据显示区会按照选择条件展现对应的占比及具体数据。在详细数据显示区，用户可以点击宝贝的标题，系统将会自动跳转到对应宝贝下的关键词报表。宝贝优化详见3.7。l 关键词报表关键词报表是针对单个宝贝的关键词查询。可以选择需要查询的宝贝名下所有关键词查询点击量、展现量、点击率等数据，再选择要查询的时段：“昨天”、“过去7天”、“过去30天”或近30天的任意一个时间段，即可查看过去某段时间，这个宝贝下的所有关键词的点击量或点击率占比。关键词报表的界面如图，也由2个区域组成：查询条件选择区、详细数据显示区。用户可以选择下载，将关键词报表的详细数据下载保存。需强调的是关键词报表的时间查询条件，新增了自定义选择，用户可以按照日历时间随意选择需要查询的时间点。关键词优化详见3.3。l 类目报表类目报表可以查看所有宝贝由类目出价带来的流量等数据和占比,也可以筛选出单个宝贝的类目流量或花费等数据。可以通过饼状图和曲线走势图，找到哪个宝贝的类目的流量比较高，同时也可以掌握具体的单个宝贝，在哪个时期内的点击量是最高的，从而帮助调整出价。类目报表和类目报表分别对应了淘宝买家搜索的2种形式，类目报表主要是表示买家通过关键词直接搜索，浏览和点击推广宝贝的情况，而类目报表则表示买家直接点击类目，在类目结果页买家浏览和点击宝贝情况。类目报表和宝贝报表在界面显示上是一致的，也由3个区域组成：查询条件选择区、饼状图显示区、详细数据显示区。l 时段报表时段报表可以选择查看在某一天里，哪个时间段的点击量最高，哪个时间段的点击率最好，设定最佳投放时段。除选择“昨日”、“上周同日”这两个时间点外，还可以查看近三个月内任意一天的情况。时段报表的数据同推广计划的投放时间设置相关（详见2.3.3-2），通过时段报表可查询对应每个时段设置的详细点击花费情况，方便后期对应调整。l 地域报表地域报表可以查看哪个地区浏览点击次数最多。从而帮助优化设置投放城市（详见2.3.3-2）。同时也可以推出相应的促销措施刺激这些地区买家购买。l 平台报表平台报表可以查看哪个平台浏览点击次数最多，了解在不同平台的用户对推广宝贝感兴趣的程度，目前可以选择的平台有淘宝站内和外投网站；可以选择的推广类型有搜索推广和定向推广。2. 直通车优化3.1直通车基本优化思路在直通车推广过程中，您是否曾经遇到过以下问题，或者被这些疑问所困扰？直通车是开了，但实际流量没有增加多少，咨询量依旧凄惨每天直通车账户的点击量还可以，但是问询的、成交的不多安装了流量监控工具，发现大部分访客在页面上停留的时间都很短觉得同行很多人水平都差不多，但他们的推广效果似乎更好对自己的店铺，但说不清哪里不好，也不知道做到什么程度才叫好作为宝贝推广的利器，淘宝直通车为用户带去可观的访问量。每一次搜索点击都代表着一位有意向的潜在买家，他们希望获取感兴趣的产品、信息，并在比较、评估后做出购买决策。那么如何充分利用淘宝直通车带来的流量，在众多的淘宝卖家中脱颖而出？这就需要玩转直通车，了解原理，玩转之后，别停下来，继续看看怎么才能更好的抓住客户。玩转直通车需要了解质量得分、学会灵活使用“我的推广计划”、会使用账户数据报表，如果想要更好的抓住客户，需要不断改进宝贝、店铺质量。淘宝直通车推广优化需要不断持续，才能获得更好的效果。本章节将从小到大，从质量得分，宝贝关键词、类目、推广内容优化说起，再说如何参加直通车活动、管理“我的推广计划”来玩转直通车，最后部分将从宝贝、店铺角度探讨如何更好的抓住客户。3.2质量得分3.2.1质量得分的作用质量得分主要用于衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向三者之间的相关性，其计算依据涉及了多种因素。质量得分有助于通过淘宝直通车向淘宝网买家展现与其购买意愿更相关的宝贝。具有相关性的宝贝推广信息往往能够吸引更多的点击次数、赢得更高的排名，从而给淘宝直通车用户带来更理想的推广效果。只要宝贝相关信息质量够高，就可以用相对更少的推广费用把更优质的宝贝信息展现在更适当的展示位置上，使买卖双方获得双赢：让买家更快更准确的找到想购买的宝贝，同时也让用户拥有更精准的宝贝流量。3.2.2影响质量得分的因素影响质量得分的因素有：（1）关键词与宝贝本身信息的相关性(标题相关性)； （2）关键词与宝贝类目和属性的相关性； （3）关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈,包括成交,收藏和点击； （4）账户的历史记录，根据账户内的所有推广和关键词的反馈计算得出； （5）宝贝详情页质量； （6）其他相关因素。具体优化详见3.3关键词/类目优化、3.4推广内容优化、3.6“我的推广计划”优化、3.7单品宝贝优化、3.8店铺优化。3.2.3查看质量得分通过 “管理推广中的宝贝”（详见2.3.4-1）宝贝“编辑”“关键词管理”进行查看，详见2.3.4-2。3.3关键词/类目优化3.3.1关键词原理&添加/管理操作关键词即淘宝买家的搜索词，当买家搜索该关键词时，被推广的宝贝将以宝贝创意、宝贝图片的形式展现在直通车推广位置上（详见1.2.2）。用户可以为关键词设置出价，质量得分和出价共同决定宝贝的展现几率。关键词管理操作详见2.3.4-2。3.3.2关键词设置原理（1）站在买家的角度思考问题，思考买家会搜索什么词；（2）宝贝名称词，如毛衣、雨伞、T恤等；（3）宝贝详情里的属性词；（4）组合词（组合词=名称词+属性词，如毛衣+红色；组合词=属性词+属性词，如套头+长袖）；（5）其他买家会搜索的词。3.3.3关键词选词方法（1）淘宝直通车系统关键词；1.系统推荐词：系统根据宝贝相关性信息提取的关键词推荐；2.相关词查询：在搜索框中输入任意词，查询本词及相关词的流量等情况。如输入“毛衣”，系统会显示：毛衣、韩版毛衣，女式毛衣等关键词及相关信息；3.正在使用的关键词：当前账户中其他宝贝的关键词。（2）宝贝标题中的关键词；（3）宝贝详情中的关键词；（4）淘宝首页搜索下拉框中的关键词；（5）“你是不是想找”以及更多筛选条件中的关键词；（6）“类目词”中的关键词。3.3.4提高质量得分方法先看影响一个宝贝中某个关键词质量得分的主要因素：用户购买关键词宝贝所属类目宝贝属性宝贝标题宝贝详情页结合上述相关因素用户可以从以下方向去优化关键词和宝贝推广信息，用较低的价格去获得更多的流量。（1）优化用户购买关键词具体优化方法详见3.3.2：关键词设置原理，3.3.3：关键词选词方法。（2）提高宝贝类目、属性相关性类目、属性相关性反映当前关键词和宝贝在所属类目、属性层次上的相关性。淘宝买家在搜索一个关键词后会选择他觉得符合自己搜索意愿的宝贝去点击，去收藏，去购买。 这种行为累积起来，就可以知道买家搜索这个词的时候，什么类目、属性下的宝贝最相关。直通车就会优先展示这些类目、属性下的宝贝。如果用户的宝贝满足大部分买家期望看到的类目、属性，那么类目、属性相关性分数会比较好。举例来说，如果买家搜索的是“雪纺连衣裙”，从系统各方的数据发现，大部分的买家的兴趣都在装连衣裙类目下带有雪纺属性的宝贝上，如果宝贝设置了这个关键词但不属于女装连衣裙类目，