见面和寒暄自到门口迎接.doc

见面和寒暄自到门口迎接，趁此观察应聘者的行为和表现，如果发现应聘者已经和其他人打成一片，说明他（她）具有很强的亲和力和沟通能力；如果应聘者独坐一人，沉默不语，静静等待，说明他（她）比较内向，持重；如果应聘者比较紧张、急躁，说明他（她）心理承受能力欠佳，承受工作压力的能力让人怀疑。总之，提前与应聘者接触，可以获得额外的信息，面试官不要放过任何一个获取有效信息的机会。寒暄时可以问一些无关紧要的问题，例如“路上还顺利吧？车多吗？”，这样不但可以起到稳定应聘者情绪的作用，还可以和应聘者拉近心理距离。行为面试法以前是在什么情况下做这件事的？能不能告诉我你做这件事的目的是什么？你为了做这件事情采取了哪些行动 ？问结果请举例说明你遇到的并处理过的较严重的客户投诉。可否举例说明你遇到的最困难、最有挑战性的客户服务情形?请详细说说你当时是怎么做的。”工作模拟练习制订工作计划、你为这个职位做了哪些准备? 你想在哪里工作?如果对于一个有职业规划的求职着来说，这个问题并不难。清晰的职业规划会告诉HR答案，但对于一个职业规划混乱的人来说，他会毫无头绪。如果面试者不能提及自己对面试职位的清晰认识，那么他来面试，也只是增加一次工作的机会，对公司而言，不是最合适的人选。你的上司有哪些缺点?如今，已经不再是一个单枪匹马的时代，而是团队作战。如果一个求职者将他的前任上司，说的一无是处，那么这个人势必是有些问题的。毕竟大部分能够做上司的人都是优秀的，HR通过这个问题，可以了解这个人以后是不适合团队作战。能描述下让你骄傲的一件事吗?对于很多求职者来说，这是一个普通的题目。但对于HR来说，他们是有目的。如果你曾经有过光辉的成绩，你会在面试中讲述的清晰明了，相反，对于那些东拼西凑，毫无思路的回答者，肯定在过去的工作中没有亮点的普通职员。8、能描述下你搞砸过的一件事吗?这个题目，是跟上一题对应而来。上一题，考察求职者能不能在工作中做出亮点，有没有被提升的潜质。而HR通过这道题，是了解你在曾经搞砸过的一件事情上，对负责的态度，以及如何挽救的方法。这样，你规避风险的能力便一清二楚是否还在参加其他公司的面试，以及如果收到工作邀请是否会接受。莫瑟夫说：“我们希望应聘者的求职态度是认真的。”您最近看什么书？”，“您最喜欢看的电视栏目是什么？”，“最近您获得什么新技能？”等如果一个同事没有完成任务，你会如何帮助这个人？ 这个问题是判断应聘者是否委身。设立一个场景：假设一个应聘者正在一个项目上工作到周五的晚上10点了，这时接到一个客户的电话，客户非常生气，因为你团队的一个人错过了一个重要的截止日期。一个优秀的员工会接过这个任务，自己完成。一个一般的应聘者会记录下西街，把这些提供给同事，晚点处理。一个员工可以采取主动是重要的，即便这意味着为了公司的益处去帮助公司的懒虫在你开始这份工作之前你喜欢这份工作的什么东西？参加面试的工作候选人需要适时地描述接受某一个特殊工作的更具体原因而不是“很好的机会”、“是学习这个行业的机会”或者“我职业生涯中的下一步”。优秀的员工不会因为高头衔或者高薪而努力工作。他们努力工作是因为他们喜欢他们的工作环境，喜欢他们所做的事情。（头衔和薪水就像是满足蛋糕外的那层酥皮。）这意味着他们知道他们能够健康成长的环境，他们知道能够激励并挑战他们的工作类型而且他们不但能够描述，他们还会积极地寻找。：“请你自我介绍一下”：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。谈一谈你的一次失败经历”思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准最后根据计划开展工作。”你能为我们做什么？”思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个