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文档简介

相信大家对这个问题都不陌生吧每天总要几次机会让你听到这熟悉的问题的：“ 太贵了”是最常见的顾客异议。针对该种异议，做为卖家的你可以采用“回飞棒”的技巧，结合沉默的压力来解决。下面是我做为买家的时候所听到的回答或解说卖家：1.这样子还嫌贵啊？2.你想让我倒贴啊？3.我们这里是不议价的？4.多少才肯要？5.收藏我店铺我给你打个折？ 晕！6.不算贵，已经打折了，比原来优惠多了听到这生硬毫无余地的回答，相信货品再好看你也不会跟他买了不知道您们。反正我是不会的了那做为卖家的我们不是应该对问题的回答更婉转些，让顾客觉的舒服些吗？这样钱钱才有机会进入你的口袋呀！那卖家如何回答这个这个问题呢？A 是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证.（确保你说的是事实哦）B 是的，我能了解，只事我要跟您说明的是这些都是高质的棉料，而且现在又是特价的，所以价格真的是非常划算.C 您觉得价格是您唯一考量的因数吗？ 我真的很诚心想跟您做成生意，通过这个问题让顾客做出回答，也可以有效地解决“太贵了”的价格异议。其实还有很多种方法来回答的 ，可以通过产品的包装，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望，此外，卖家还可以借机嵌入销售故事，以此来教育顾客，达到销售的目的，通过讲述别人因为价格问题而选择廉价产品之后带来的烦恼，可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。2010/12月31更新当顾客说“老客户了，都没有优惠吗”时错:不好意思，我们这里老客户，新客户都是一样的价格.错:您是老客户了，应该知道我们的规定呀！对：很谢谢您这么长时间的支持，我们公司非常感谢您，只是真的很抱歉，尤其是在这一点上，我们真心希望能获得您的谅解，
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