淮南常力达电气有限公司销售管理制度.doc

淮南常力达电气有限公司销售管理制度为加强公司销售管理，规范销售部的各项工作，促进企业更好地发展，特制定本制度。本制度在具体的执行工作中会涉及到财务、生产、仓库等部门，均按此规定执行。第一章销售部经理岗位责任制一、根据企业年度目标，负责制定企业市场销售计划，包括区域、人员、指标计划并带领销售人员完成目标任务。二、负责每项销售计划的实施、过程监控和项目完成后的评估与总结；负责对销售员销售业绩的考核和评定，落实劳动报酬。三、把握投标工作的各个环节，切实抓好合同审核工作，认真关注每一笔业务的运转过程，发现问题及时处理，督促销售员按合同要求及时将货款回笼。四、负责市场信息的收集、整理；制定销售统计报表；建立客户管理档案，为公司销售工作提供决策依据。五、负责售后服务的管理工作，组织落实售后服务事项。负责对售后服务工作的相关事项进行考核。六、及时向有关领导、部门反馈售后服务的信息，尤其重视发现的关于技术设计、生产工艺质量、包装运输方面的问题。 七、牵头组织对重大的产品事故的调查处理。八、负责建立售后服务台账和售后服务档案。九、负责产成品仓库的管理，认真执行公司关于产成品仓库管理的各项制度。十、严格执行公司财务管理制度中涉及到的关于销售管理方面的相关规定。十一、作好月度、季度和年度工作的总结，归结成绩，扬长避短。第二章销售员岗位责任制一、忠于企业，不断提高职业道德基本素质，自觉维护企业荣誉和利益，严格遵守公司关于销售管理的各项制度、规定和要求。二、服从领导，团结同事，不断提高业务素质，努力完成公司规定的任务。明确“保证每项合同的签约资金能够安全、按时、全额回笼，是销售员的第一位任务。”三、勤于调查市场行情和客户的运行状况，及时掌握客户的第一手信息，尽最大努力规避销售风险，全力以赴保证任务的顺利完成。四、做好销售和售后服务情况记录，为公司的用户档案提供基本材料。五、严禁兼职，如出现以下情况，将视事态严重性予以处理。情节严重的移交司法部门，并依法追究其法律责任： 1、身为本企业的职工，却为其它单位承揽业务； 2、将企业的图纸、资料、商业情报透露给其它单位谋取个人利益； 3、工作严重失职，对外损害企业形象，给企业经济利益造成损失； 4、触犯国家法律、法规； 5、违背公司管理制度，谋取私利，私拿回扣； 6、盗取企业物资。六、认真执行公司财务关于货款清缴的管理制度。 第三章 销售合同的签定与交货 一、坚持事前调查的方法，对于合同方的资信状况、付款方式，应有充分了解，并衡量本公司的生产能力是否能按对方的订购内容相适应后，再决定是否进一步跟进投标或签订合同。主要做好以下四项，并及时向领导汇报：1、工程建设单位、采购单位资信；2、付款单位及付款方式；3、技术要求及交货日期；4、其他特殊要求事项。二、报价 1、合同签订前需投标的，投标书由销售部统一编制，相应投标报价由部门主管根据实际情况计算定价，并报董事长批示后，方可投标。2、不需投标直接签订合同的，合同书由销售部统一编制，相应投标报价由部门主管根据实际情况计算定价，并报董事长批示后，方可报价。三、合同签订1、即将签订的合同需上报部门主管，由部门主管根据合同方的具体情况，需要时召集有关部门评审。 2、评审结论一致通过合同可执行，公司授权相关销售人员签订供货合同。 3、评审结论不可执行该合同，销售人员放弃执行该合同。 4、评审结论认为合同在设计图纸、器件选型、交货期限等方面尚需修改的，将由相关销售人员与对方磋商协调修改，以维护公司利益在一个合理的区间。 四、合同执行销售部负责督促交货事宜，并对合同中的货款回笼负责。第四章 货款的管理一、合同签单人对货款回笼负责。1、认真执行合同中的货款交付事项，包括预付款、分期付款和清缴货款。在约定的付款日前往收款。 2、经常与合同方保持密切联络，不断设法使对方如期付款。3、货款要求对方填付银行转账支票或汇票，按合同要求填写我公司名称，不得接拿空白抬头支票。二、回笼货款由公司财务按相关财务管理制度执行，包括建账、销售员挂账、回笼资金冲账、核实外欠货款等。 三、货物发出后，如因我方出现的严重质量问题或其它问题而拒绝付款的，销售员应及时向公司汇报，以便公司采取措施。否则，将由销售员本人承担后果。 四、如回笼货款已超出合同期限，并超出公司30日免息期末能收回的，则该销售员所有个人业务提成即刻终止，待所有货款回收后结算。五、如货款无法收回，销售部负责人须及时搜集和保留好相关资料，往来单据，以备通过法律手段来解决。该合同签订人应承担此货款50%的额度作为赔偿。如通过法律手段或其它方法最终该货款的总额已获回笼，则扣除相关费用后赔偿金退回销售员。六、销售员与货款的关系1、销售员的个人利益与货款回笼直接挂钩。2、公司设工资制、绩效考核制的方法，落实销售员的个人所得。 3、销售员考核办法另行专项规定。第五章、 销售员发货1、销售员接到需方发货通知时，应开具发货单，并在“货物责任人或经办人”一栏中签署本人姓名，以备日后业务跟踪。2、产成品仓库仓管员根据公司产成品仓库管理制度和产成品出库管理规定，据批准后的发货单发货。3、财务按公司财务管理制度规定，据供货合同、产成品出库单办理相关财务建账手续，并据此为此笔业务挂账，纳入销售未回笼资金（在欠货款）统计。第六章、销售员离岗 一、销售员离岗前，必须做到财务账目清楚，业务资料清楚，交接手续清楚。具备以上三个条件后，即可移交给公司指定的交接人，办理好相关手续后，方可离岗。 二、如果销售员自行离职，则该销售员的业务提成