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文档简介

.单县中心医院耳鼻喉科护理绩效考核方案为推进优质护理服务活动再创佳绩，为保证在创建优质护理服务示范病房活动中体现出护理人员的专业价值、人生价值和社会价值，为充分调动护士的积极性，为合理护理人力资源调配，真正让病人享受优质护理，提高病人满意度，耳鼻喉科对护理绩效考核进行了创新探索和实施。其绩效考核方案如下：一、 岗位分值 责班10分，夜班10分，通班8分，治疗班9分，主班9分二、 护理工作量考核通过临床观察 测评 调研 统计 把耳鼻喉科所有护理项目根据技术难易程度 风险程度 用时长短等确定相应的分值0.5分 雾化吸入、监测血糖、吸痰、鼻饲、口护、采血1分 新入、转病房、接小手术（局麻手术）、备皮、扎套管针、输血2分 气管切开术后护理3分 危重病人抢救、接大手术（气切术后、全麻术后）5分 夜间抢救病人以上护理工作量细化系统采用个人自行计量法，见表1，由护士长监督及护理人员相互监督三、 护士质量考核护士长及科室护理质控人员定期或不定期对护理质量进行督查，对存在的缺陷、差错给予相应的扣分；1 一般缺陷扣5分2 一般差错，对病人、科室、医院无任何影响扣20分3一般差错 ，对病人、科室、医院造成一定影响扣30分4严重缺陷、差错事故，造成严重后果，取消当月效益工资5发生严重差错事故隐瞒不报视情节轻重扣罚当月效益工资6 严重事故一例待岗7护士长护理质控记录本月统计相应护士缺陷扣分总数参与护理绩效总分数计算8护理质量考核措施见各项护理质量考核标准四、知识技术培训考核1护理业务学习 护理业务学习会议 请假扣1分，无故不参加者扣4分 护理业务学习主讲者加3分2护理临床查房护理临床查房凡参加者加2分，请假者扣1分无故不参加者扣4分不准备或准备不充分者扣2分护理问题不准确护理措施不得当扣1分五、 护理晨会提问考试成绩95-100分加5分考试成绩90-94分不加不扣考试成绩80-89分扣2分考试成绩60-79分扣5分考试成绩60分一下扣10分六、理论考试考试成绩95-100分加5分考试成绩90-94分不加不扣考试成绩80-89分扣2分考试成绩60-79分扣5分，考试成绩60分以下扣10分七、操作考试考试成绩95-100分加5分考试成绩90-94分不加不扣考试成绩80-89分扣2分考试成绩60-79分扣5分，考试成绩60分以下扣10分八、 护理服务满意度考核 见表1制定耳鼻喉口腔科护士服务满意度调查表2科室设立意见箱3病人出院时发放护理服务满意度调查表，督促病人或家属填写并投入意见箱4每月底开箱一次，统计本月病人满意度，统计满意护士及不满意护士频次，不满意护士每次扣1分5受到院领导表扬的加2分，护理部表扬的加1分九、 科室护理创新发展考核赛各加10-20分十、 奖金核算 见表21据以上考核方法，统计出当月参与绩效考核的护理人员的分数总和2当月护理奖金总数除以当月参与绩效考核的护理人员的分数总和等于当
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