办公设备保养╱维修协议.doc

上 海 网 炬 电 脑 医 院Tel:Fax:64877858 Email: 保养、维护服务合同合同编号： 签订日期： 甲方： 乙方：上海网炬网络科技有限公司(上海徐汇区悦泰计算机经营部) 一、 概述：信息产业从未停止它的发展脚步，不断发展的信息产业也不断涌现新的技术、并快速响应动态变化的用户的需求和实现环境。社会的高速发展带来了社会化大分工，也因此带来了一种崭新的信息产业，那就是“技术服务”。上海网炬网络科技有限公司把“给企业提供产品”提升为“给企业提供服务”的目的主要有以下几点：1. 用户购买设备不必为选择哪家供货商的产品犯愁，主要是既要考虑供货商的价格，又要考虑供货商的售后服务。2. 用户使用设备只考虑怎样使用，不必考虑其他保养问题。比如计算机病毒的侵害带来硬件投资的浪费和重要数据被破坏的巨大损失等。3. 用户不必设置系统维护人员，可以直接节省人员工资；4. 用户可以充分有效的利用计算机设备。如网络性能的最佳应用；计算机应用的最佳环境等。正是因为以上几点原因，根据中华人民共和国相关法律，经甲、乙双方友好协商，本着相互信任、平等互利、通力协作的原则，就甲方所使用之计算机设备的维护（修）达成如下服务协议：二、 定义：计算机设备包括：台式电脑、笔记本电脑、计算机周边设备及网络系统。三、 服务内容：1. 计算机设备硬件故障排除及代报修服务；2. 计算机系统软件的应用、维护及指导；3. 计算机应用软件的指导及培训；4. 计算机病毒防护、检查及清除；5. 公司网络的调试及维护。四、 合同生效及合同期限：自本合同签订之日起 壹 年，（即自 2008 年 月 日至 2009 年 月 _日止）。(试用期三个月后甲方有权利中止合同)五、 服务费用及支付方式：1. 本合同服务费总金额为人民币 万 仟 佰 拾 元整（即RMB 元）。甲方按季度支付费用，乙方同时应向甲方出具正规发票。2. 日常维修设备的费用及更换甲方计算机设备部件费用应在维修或更新完毕后三日内一次性付给乙方。3. 服务对象所包括的计算机设备产品及服务费用：（附件一）4. 在甲、乙双方签订合同之前，乙方应对本合同服务对象所包括的计算机设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的“设备检测报告”，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考，但报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格或市场部件价格。六、 保养、维护方式：1. 地点：乙方实施上门服务地点为合同签订的设备使用所在地。2. 乙方应以上门服务的标准服务方式，上门保养及维护甲方的计算机设备。3. 出工报告：乙方在为甲方提供服务后，须现场填写“出工报告”，如实反映计算机设备的运转情况，并由双方签字确认故障已被排除。4. 故障隐患：如乙方在为甲方提供计算机设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。5. 在日常维护保养期限内，由乙方提供一门热线电话（Tel供甲方咨询服务。七、 办公设备临时紧急维修：特殊情况按合同约定1. 时间：1.1 每周一至周五9：00-17：00（不包括节、假日）的服务热线，以便甲方进行技术咨询和服务请求；1.2 在服务期限内，甲方通过服务热线提出服务请求，并尽可能的详述服务需求和故障现象；1.3 乙方了解甲方的服务需求后，通过热线电话无法满足或解决甲方的问题时，乙方将在24小时内响应的原则上与甲方共同协商上门时间，并尽量以甲方为主，但上门时间最早不得早于上午9点，最晚不得晚于下午17点（特殊情况另行协商）为乙方执行本合同的标准时间；1.4 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行应急服务或已经累积超过标准服务总次数的，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照（附件二）执行，甲方应即日支付此项服务费用，不得拖欠。2. 甲方在本合同所包括的计算机设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。3. 乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。4. 如果甲方计算机设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，甲方需支付相应交通运输费用。5. 甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设备供应商或直 接代理商）进行维修。6. 更换部件：6.1 部件更换可能会影响计算机设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行；6.2 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格；6.3 甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件；6.4 如果乙方为甲方更换的部件在保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修；6.5 更换下来的旧部件的所有权属于乙方。7. 不予保修范围：7.1 因天灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的计算机设备的损坏；7.2 因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏；7.3 因人为因素导致的损坏和故障。8. 本合同不涉及未经确认的计算机设备、软件或网络支持服务。八、 机密：双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。九、 合同的终止及罚则：1. 本合同到期后，甲、乙各方未有续签合同之意向本合同自然终止。2. 如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：2.1 在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务；2.2 未经乙方同意而私自拆装甲方办公设备或私自更换办公设备部件；2.3 因甲方原因转卖、转让办公设备时；2.4 未经乙方同意将办公设备移出办公所在地而继续要求服务；2.5 未经乙方同意而拖欠乙方货款或服务费用。十、 违约责任：本合同双方由于不可抗力的事由确实无法承担合同中的义务，而给对方造成经济损失的不负赔偿责任；由于其他原因不能继续履行本合同所确定之项目而给对方造成经济损失的应当承担赔偿责任。十一、 争议解决：本合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决。协商不成则以乙方所在地法院为一审管辖法院。十二、 其他：1. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字、盖章后生效。2. 其它未尽事宜双方协商解决并以书面形式作为本合同的补充协议。 补充协议与本合同相抵触的，应以补充协议为准。所有补充协议及附件均为本合同不可分割部分，与本合同具有同等法律效力。 3. 本合同条款如与国家和地方的有关法律、法规政策相悖时，以国家和地方的有关法律、法规政策为准。 4. 自本合同生效日起，本合同即成为双方之间有关本合同事项之完全协议，并取代所有以前的协议、承诺、声明和保证。甲方：（公章） 乙方： （公章）签约人: 签约人:地址： 地址：上海市漕溪北路38号11楼A座电