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文档简介

激励表扬员工的四个秘诀除非你能以一种完全令人信服的方式对员工所做的事情给予表扬，否则你就无法激励他们。由于某些缘故，绝大多数人都认为像“你那件事情干的真棒！”这样的评语后面会跟着“但是，让我告诉你怎么才能干的更好。”因为这个原因，许多人都拒绝接受上面那句话的真实性。实际上，出于真心的表扬需要一个逐步推进的过程，总体上可以归纳为四个步骤：第一步：让员工相信你是真的想表扬他的工作。你可以考虑这样说：“你的报告真的非常精彩，我想让你来做接下来的几个报告。”这样说的目的是解除员工的戒心，让员工知道的确是经理认为自己的报告很棒才给了自己下一次的机会。第二步，回答员工为什么经理认为他的工作很棒，具体的理由是什么。经理可以接着告诉员工：“你的报告很精彩，是因为你。”进一步阐释理由，比如说，报告充分关注了听众的感受，报告赢得了听众的赞扬，报告的主题鲜明，思路清晰，结构严谨，演讲生动等等。当用了一些具体的词汇支撑你的表扬的时候，员工才会明白你原来是这样看待他的工作的，这些东西可能正是员工比较得意的地方，或者，有些方面员工没有考虑到，当经理说出来的时候，员工更加明白了经理的价值观，未来的配合才能更加和谐。第三步，鼓励员工正面认可自己。尽管经理用了很具体的词汇表达了进一步的赞赏，但是员工可能并不认为这是他赢得的奖励，或者说，可能员工会不好意思，认为这次成功有偶然的成分，是“运气好”。所以，为了使表扬收到更好的效果，帮助员工正面认可自己，树立信心，经理要说出这次成功表现了员工的哪些品质。比如说，“你的确是一个很棒的演讲者。”“你平时的积累和思考帮助了你。”第四步，帮助员工着眼未来。一次表扬给员工带来压力，员工不知道做好了这件事情对他意味着什么，是更多的工作，还是更好的职业发展。因此，经理可以指出员工这个工作做得好对于他未来的帮助。比如说，“你是如此出色的演讲者，你都可以
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