Exchange 2013强制中断POP3及IMAP4故障排错.doc

Exchange 2013强制中断POP3及IMAP4故障排错症状客户发现Foxmail等电子邮件无法通过POP3收取电子邮件。同时，在手机上也无法通过IMAP4等协议收取电子邮件。做以下相应的检查：1、在服务器上检查相关服务状态，均为正常启动。2、POP3的配置是原有配置，没有变化。3、在服务器上检查监听端口，也正常。4、在远程通过Telnet连接到服务器的110端口。C:Userschentaotelnet 110没有出现POP3服务器的Banner，例如：+OK The Microsoft Exchange POP3 service is ready.而是直接退出。5、在远程通过Nmap扫描服务器端口，端口也处于打开状态6、检查服务器防火墙，也是正常。7、使用WireShark，分析邮件客户端与服务器110之间的连接，发现在TCP 3次握手，连接直接断开。8、在服务器上安装Foxmail电子邮件客户端，将POP3服务器地址设置为，接收正常！设置为FQDN或内网域名，就失败。9、检查Exchange服务器组件PS C:Windowssystem32Get-ServerComponentState -Identity xxmail1Server Component State- - -XXMAIL1. ServerWideOffline ActiveXXMAIL1. HubTransport ActiveXXMAIL1. FrontendTransport ActiveXXMAIL1. Monitoring ActiveXXMAIL1. RecoveryActionsEnabled ActiveXXMAIL1. AutoDiscoverProxy ActiveXXMAIL1. ActiveSyncProxy ActiveXXMAIL1. EcpProxy ActiveXXMAIL1. EwsProxy ActiveXXMAIL1. ImapProxy InactiveXXMAIL1. OabProxy ActiveXXMAIL1. OwaProxy ActiveXXMAIL1. PopProxy InactiveXXMAIL1. PushNotificationsProxy ActiveXXMAIL1. RpsProxy ActiveXXMAIL1. RwsProxy ActiveXXMAIL1. RpcProxy ActiveXXMAIL1. UMCallRouter ActiveXXMAIL1. XropProxy ActiveXXMAIL1. HttpProxyAvailabilityGroup ActiveXXMAIL1. ForwardSyncDaemon ActiveXXMAIL1. ProvisioningRps ActiveXXMAIL1. MapiProxy ActiveXXMAIL1. EdgeTransport ActiveXXMAIL1. HighAvailability ActiveXXMAIL1. SharedCache Active发现有两个组件处于非活动状态。排错执行以下两个命令，将此组件激活Set-ServerComponentState -Identity xxmail1 -Component PopProxy -Requester HealthAPI -State ActiveSet-ServerComponentState -Identity xxmail1 -Component ImapProxy -Requester HealthAPI -State Active然后通过Get-ServerComponentState -Identity xxmail1检查组件状态。原因由于无法确定出现故障的准确时间，在此时间进行过系统的变更也无法确定。从网上查到的资料来看，有可以是安装补丁，如Exchange 2013 Cumulative Update 6造成的。可以通过以下URL查看Exchange的更新与补丁。/en-us/library/jj907309(v=exchg.150).aspx目前最新的补丁为CU9:http:/w