《面试实战培训》-邓玉金.docx

面试实战培训培训讲师：邓玉金培训课时：1天（6小时）【培训目标】通过实战培训，提升学员的面试操作能力及针对候选人的分析能力，进而提升招聘效率和效果【学员收益】学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表掌握如何进行有效的面试开场掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流学习各类提问方式在面试中的应用，提升提问的有效性系统学习针对各类能力进行记录和评估技巧和方法学会如何进行总结，能力评估，判断是否符合录用条件通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力【课程大纲】1. 面试前的准备破冰活动学员分组，选出自愿者（面试官）调研：您心目中的优秀面试官熟悉你招聘的职位工作职责/工作流程/掌握工具工作任务/工作环境胜任能力要求/不胜任要求了解候选人基本信息对人员评估的四个维度智商、人格、能力、行为设计有效的行为面试问题和评估表面试环境布置：场地、灯光、座位面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表实战1：设计典型职位的结构化面试试题及面试记录评估表2. 面试实战1：学员小组现场面试1 现场点评被面试学员感受自我点评学员点评讲师点评普通与优秀的区别（才干）视频：上海第一的哥面试的四个核心流程及控制要点启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）有效面试的前提候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）精深的信息挖掘技术及其应用面试记录及评估要点面试记录要点各要素评分要点3. 面试实战2：学员小组面试实战2 候选人核心经历的筛选技术找到核心经历围绕核心经历进行有效提问面试的提问及追问技术开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧STAR原则的落地与问题设计面试过程中的追问技术面试的引导技巧让候选人轻松交流有效引导面试进程候选人信息甄选识别与评估积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断通过描述识别验证候选人关键能力信息的多重验证实践综合能力评估技巧能力要素项归类及核对能力评估及与任职要求匹配多评委能力评估技巧面试官的声音控制语调/语气语速4. 面试实战3：讲师示范面试实战3 重温面试的四个核心流程有效处理突发事件针对不同人格的面试推进技巧处理面试中的突发事件面试中的销售技巧面试中14个错误5. 课程总结回顾课程，完成个人改进行动计划课程结束【讲师简介】邓 玉 金 老 师人力资源管理专家 经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家 iso9001内审员，iso14001管理者代表 清华、北大等高校 客座教授 HR Bar人力资源学院 资深讲师 中国企业联合会特聘专家 管理实战派资深培训师个人简介邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。是人力资源实战操作指南2010绩效模块的执笔人。工作简述：历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸