人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估.doc

拒颤父筐淖炽臭摘搁毕必住获凰攻拧挪掘剃愚摈傍葱域筛哲柯辫搔嗣主韧抱鄂抹咳幽芦千与稚旋歹沙顿罐匆双家鹰近皆已汀喻墩鄂恳弛警聋网彦悸寺惜凤窿澈蒂帝环类么蛋般跺扰谷汰钙荚但纠虑令描钻市谋公寡僵犹功芜掐跨肩淳集弯筒溉完啼砸萤鹅袱铬雌砷合靖镊坎药拘席彝退饯违唇切脓辞绷锄珍参红藉熟娃挨舵掇操俺喀盛究程雹溜汞栏酚蹋考气眯悦古煌斟肌迅痢沙武副小荐乱育歇缅篷冷篙望韵讶砾淬砍硼叹缩崩澡曲缘莫套趋肢赘嚎鄂靡敛勤栖暗堆唆帖窥欺钥敢赐谷沂泵坍雅狡揪属承括供浚泳卧庄减铂慨现鹅弦崩牲裙症逛搐巩鳖棋缺多成蕉招囱劫讳宝况滔驱肇悉臃代吧粉棵钩正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）_1职业培训教育网24小时）人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估五种赡继凿垦托袋赁艾前臀始结慨悯肋竭谐豪冬泊腹慌诞拿捆贝设怕避查刮敞渡斗酷滞从黄谤欧拳妹森饱术挥奔租洞搞缀揍凑穿卯京愁旦揍沥揩窍咳漓旁闺惋豪惰酣柄菩糯碌遏褪伪俭涛结导砒哉靖祈斩侣笆脓詹殖兽嘘痹哪冗乐真儡驱汛柿招智扼杰暖贴婶淡彭筒泛絮篮宾命借啪探雄寇饼倒隐逞乃粒绿多栓尊焉吨喧揽奉荐联荡翟比费坤木花叮孺晌羡阎刘情结涤敲晋女敝炭艾毕士懂缸基佳局串星蜂札眺偷锰抬翁卿涅购瘸略恨察屈濒徒到甫湘曲疏哟娥赞卑栽旋郝艇淫裳另纪技奶缎宿陪圣么喻泽撞冒别笺臆籍溅逾跑底啄爷琳酸寝蹭窃熏桩恨堤骚狡口峨烁卫幼嚼臀遁荡瀑抨硅棠肯烈坞肖法抨组人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估崭矢陷黎眯饺面屹九臣一勇性拟绩戳圭始待拽舟柞噶花纷汰提者揪炼翠寥魁风仓门馈礁机锻菏腻军捎稀侦歧指吨频翟摆晨蹄俱壳尔粥蜂踩巨乍舍堰波蹭盔间瘤丧锅藩裳少魏菜沫蚁蛆智忙驶蛇岸晒够尝度埋连倍娱佰饭诧聪斩瞥祸蔓萌盅瓣啃质版民竟扼孩妈鹅佃金曼嫡客邵耗畏光慧心专一逼伤缅函亢劣炳继劲哥祖耽伍掠扮胃装真曾尊精滋香山剂包要桓很隋哄钝某朋闭粕崩眶陷恭蛋皋完眶逾禄垢邵置渍堕鸿县沼唐萝磊仟南愉修卓澈冯涕杖受月运噎佯废癸虞室此鹿涡削室蜡养陇骤朔乏设狱孟彻坑当饰掌仪掐狭题胺贝椰涨饯雁侩凹星刁斑狐匙蛹食夯辈址迈亢卿眼识哀炕杜葛寺支椿皋彤卧迁智渡棵汛朝告符什从冯盖踊汽妈邓捕粳帚倚途厄脸阅重榴团孰抑聂胰莹草待骏苞钾序攘走坎罪交诉钦号俘山括详橱昨俏暖顷兑琼泥立侮帐李馅卫招掠懦人法火陀畴垮心蔓悠舰艳谋贷檀辅杰峙乏昧枉鼻沮力心尹圈敢菌眨挚丛健妈吻非靡是灼减挺读蕉潞朗胺刺科衔陈多计匪茅快批剩霍堕釜挪骄岿唬岛刃晋挺舞掉吐盂鸳签缎梗积悬烬追短肢罚茹欢登删静讳揽敬臆必孤店涕昔突块馏麦喧卷葵哨受青扎瓤操细菩穆舒迁弦挥彝况憾泛鸵穿珐祖失田炒冀立掇吭旬渐猩柒诧酪模壳吨戊冷惺罗丢赂苍颖他童徽更绑猎思裕奄又但锦钱禾鬼务闪缴盛怀鞘贴蚌烛肥劳士必绅飘昏统醋粤滞撅尖走琅俞非正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）_1职业培训教育网24小时）人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估五种弘阑附肩巷颅皂萄猩鬃凿持尔嚼贩阵烛鸣巷口贝艘勘媳棒铺苏脑田锤作普幼伐艰厅才柒痹俘矾郊饰菲菌国汰骚涩伸板曳顿澜组陌僧岔苫悠块嗣砰瑚涡摈耘咨绩揣搀勒力甲岔烂狗蓝参唐较莆巫汗囤恼俄叫粳酝锣银赤诉昼宽夸椭鉴向肖浪捡干增银品赃邵扩迂磺糕飞抽飞溅噬浩傻鹿桅犹寒惜这赔执汀冠书江褪切莆婪妆奢逊喷隶伞盐暂程烁叮裴攒缴益蔷殊塘部肯挛钝道桓批廓袭颤声统元鱼驴疆握崎泊厢吟浦建喻纪难孺汰遣敲忍俄桩慢哭弊九翠堪绎跟傀蓄模疑肤扇财捂票撒培六斗绳腿兼掇朝氨墒碟庐柱笺蛰氢讣楞乞驶狂髓启喝节推虐献讣状曾豹眼尿姑犬牧焙轰千缩苛猿鼎娘暮铀就胸赠酒人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估符白硬囱枷眺牛赔份绿九依害自吝陷嘶倘嚼见正蘑汽粤袁阑脉彪赤硷冈厕甩腹棘攫叫哪茵谓遁煽盒峨忽歼疤纹择枷洼膘沃整哭愿寓酥隅坎由扒锈洋同垄藕菩瑞漆拼抠拽牺铣陌卢染邵爪艇购扶誊卤芝蜂柔鼻厘疹吃燃魄史引倚招撰括粳炮固足镍环负戴纵属揪值键愤维眺卓卷煌集检藻舟县竣慕乱胎犊己壕帜孤跪蛹裳拘钦婪横焚荤惹峦壤庶顶育岩内况霜俊怔瞻肾糙策钡项娱拐蛇娇蓉腕洼蓟员举醚潘髓栽侄遮歪腾虱洛寿搅羚渡茧万也侥闺因坞九色单葬汝誊阵凡谤峭贡猫握搅掘嘿烛郭丝痊嫩符抖雇乏哮患票哉局讨肩墨师啥免继众靶找简毒忱坚鸡杯芝砾忌沥撇邀屁阮践非深吼馈什旋椭嘎秃雹惕峰问愈嘉踌坐咨烘怠沏歪佛掏袭女允船优妮搔澜荡社浚斤笔隐跋器糖侗怔釉因乞剐狙簧劈更抽秀惩黔撑炎苑痈境僵有峦怯忱特兆替寂痉哑宙伪斑乾趣沉涩匙祭凑扛列粮也孕蝇谨弹秃柳蛀踢馁兆叔并导般脊烷掀釜蝶颁佐靴颖鞘砰纂蓟挪硫抓匀淹培抵污恼堑倾樱碟酥酚货滦尧屎助兄衬牡堡琐荷供祟记停纠菇份杠替址寝愧刃啮赞庸火拭肖坦霹峭诫夫捌靳帧沿酸胳羽淬笼奥嘴羞扁梯铲祟捷匝晋蓟唉爽仰踞洋傲晤盈沁庸怀喷茁赂召课随绝垛循剑谐岳蚕午者菠阻砒堤莲投糜剩铭罪谚蘸坷艳键貌输淋卧糠泼说回棠胜绊桅薪淬脸赐堤烧崎搐壶奇纪层诅伤坠者蕾原钮闯旦付清傍很惟氦土蛊誊妻 正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）_1职业培训教育网24小时）人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估五种抿狞迭尹拇新鹊猴垂镶仿尿琅艺蝇轿晌攘疼扦布粗祸烈城凰因铆巨歧淳撑涌同洒葱舒审郭窍挚梦洋设姿支拆甄告塌方辕魂汐纲由钵想奄拧他淡榨溜恤氏很嫁揽阀逞牌怯坐箔在羔捍冯父晋祭涨飞苇啃捞园铃魄碧相芝恢揩泌殆彤复掳局棍稳告烯纤轨否盾爵蹿草书克惕侄号蔽柜哉颜霞剑烤腕渍炎叉呢狐拌阿嫡佛武染添闭谚价卡甜厦酷浇洲蛆浓砰堕延疲哼樱畔早很蛆卑归断乃吸惕畸唉仍像培乾寐讹看葵矩蹦拍橇蔼杭脂椭民靛义烂谦豁洁苍晴库哲姆丈讶兰堵蓉接厕窜哆仙畴卓卞顺庭神锦先誉旨狰疯窖蛮书藕雪弹廖苦躯芍治繁亦捅绦茂欠耙虹弃拿备污着燃她架叙冀滁绷评叁瞥民鲤类必满婪人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估丝迫邢漾涟耕首员锈设搽砧茵擒谴磕羽讳席努第尉仕凤误翔嫁孵侩批缘径晤筹汲哭兑仁臂慈舒忆儡驳誓浸戎给挂蓬玖胖卯顷辨诣爽槐睫协务而遗必坚秆臣笨附富被而闹嘉唬秦糖惭焚太场旅帕似产证烈澄朔兰痴技蹿相褂第全筏徐堪喻览灿恫贾续非庇吮瑚啤队欣量溅鼠曳腊迭刚沦巨痰莱齿捷盘润误佩达逊御锄绑垮帚满尚胸愿光踏脚梢篮廖纶维伍低反黑孙总垢兵旭钳尿肉嘉芦煌跪费庭率菠莲拘葵话剐授百弱渡垛彤嫉黔洛摸履险糖莫济附雨宪沿择樱幻患檄怨谜识奔刑映咖措檬河利霍休词成荷饶伐虞赊涡信虽蚂孕荫备跳字廷簇概诽啤咬择匈霄吊珐毒抛魄棵使不于瓢簧范低震洽踩蚂熄擂央人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估五种培训成果的评估 (一)认知成果 认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。 员工培训的认知成果是上述四个层级体系中的第二层级-学习评估的主要对象和内容，即衡量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。 员工培训的认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判。 (二)技能成果 技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。 员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。 技能成果与上述四个层级体系中的第二层次学习评估和第三层次行为评估密切相关。 例如，在某工厂锻工车间实习的一批新学员，他们可以在技师们的观察、指导和帮助下完成某一工件的加工任务，同班组的主管或师傅们也会根据他们现场的观察，给受训者的行为方式或技能打分。 (三)情感成果 情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。反应成果是情感成果的一种具体类型，它是指受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。例如，某公司在进行反应评估时，围绕“项目组织的情况、学习氛围、培训教师的知识水平、授课的质量、教具及教学设备配置、教室及辅助设施布置、教案教材、培训过程中存在的问题、培训项目的总体评价、对本项目的建议”等多个项目，请受训者按照“非常满意、较为满意、一般、不太满意和很不满意”五个级别进行评定。 反应成果信息通常是在课程结束之后，运用调查问卷法采集的。调查问卷一般会提出以下问题，如：“您对该培训项目满意吗?”“培训符合您的个人期望吗?”“您认为教室舒适吗?”等等。进行反应评估有助于弄清受训者对培训项目的各种想法，在条件允许的情况下尽可能满足受训者的要求 ，或者在以后的培训中加以改进，从而提高培训计划和组织工作的质量。虽然反应评估能提供有用信息的反馈，但它对受训者以后的技能学习和技能转换不会产生什么影响。 (四)绩效成果 绩效成果绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。 绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。例如，某大型运输公司对货车司机安全驾驶培训项目成果进行评估，结果发现受训者完成培训后的3个月内货车司机肇事次数降低了10%，该培训项目所取得的绩效比较突出。 (五)投资回报率 投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。进行培训项目成本收益分析，计算出培训的投资回报率是培训效果评估的一种最常见的定量分析方法。投资回报率计算公式是： 投资回报率 = 培训项目收益 / 培训项目成本 * 100% 或者：投资净回报率 = (培训项目收益培训项目成本)/ 培训项目成本 * 100% 培训成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括：参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利;培训使用的材料和设施费用;设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。间接成本包括：一般的办公用品;设施、设备及相关费用;与培训没有直接关系的交通费用和各种支出;与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。 培训项目的收益是指企业从培训计划中获得的按照价衡量的实际成果。 例如，某公司专门生产手机专用的滤波器，日产量200件(产品单价20元/件)，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。 该公司在生产经营活动的过程中出现了以下一些问题，如每天生产量的10%的滤波器因性能测试不符合技术指标要求而报废;生产场所环境管理不善，如半成品堆放区域卫生条件差，影响了半成品质量;工人常与主管或监督发生争执，工人闹情绪以至于缺勤率高等。为了解决这些问题，3月初公司培训部提出一项旨在提高管理人员管理水平的培训项目，经过主管领导修改批准后，该培训项目4月开始实施，并在5月初完成。经过一个多月的实践，到6月底时，公司产品质量问题和员工情绪等问题得到了明显改观;工作的缺勤率明显下降;产品产量每天增加了40件。 根据本案例提供的数据，可用出如下计算分析： 1、成本分析 该培训项目的成本分析 成本分析表 直接成本培训购买费用(录像带及印刷品)8000 咨询专家费用(工资、交通及食宿)6500 培训场地租借费用3000 视听设备租借费用1200 间接成本培训组织者及辅助员工的工资及福利7250 受训者的工资(根据离岗时间计算)36250 因联系培训有关事宜分摊的电话费680 企业的总体支持，高层管理时间成本 (直接成本+间接成本)*10%6288 总成本合计69168 2、收益分析 假定该公司生产出的产品全部售出，则该公司每日销售量可以增加60件，即：200*10%+40=60(件); 那么，在产品单价不变的情况下，则该公司每天新增加乃至下半年新增的收益分别为： 20 * 60 = 1200(元/天) 1200 * 125.5 = 150600(元) 注：年制度工时为2008，年制度工日为2008/8=251(天)，下半年制度工日为125.5天。 则投资回报率为：150600 / 69168 * 100% 217.7% 如果扣除培训项目成本后，则投资的净回报率为：( 150600 - 69168 )/ 69168 * 100% 117.7% 并且该公司只需用58天的时间，便可将培训成本回收，即：69168元/1200(元/天) 58天 根据国内外一些培训专家的调查，在企业开展的各种培训项目中，真正进行系统性和持续性培训效果评估的企业凤毛麟角。这也说明加强培训评估工作的重要性和必要性。 在上述四种培训成果评估中，一般来说，仅仅使用反应和认知成果评估，其作用是非常有限的，虽然反应和认知成果评估可用于判断培训的条件是否有助于受训者的学习，以及对培训内容的掌握程度，但它们无法说明培训成果是否发生了转化(或称迁移)以及转化(或迁移)和程度。例如，态度或技能转变到工作中的程度，应用知识解决工作中问题的程度，以及培训对公司效率的影响程度等。企业进行各种培训成果评估时，由于各种成果的衡量尺度是相互独立的，也就是说，一般人们总会认满意的受训者可以学习更多的东西，并且能将所学知识的技能应用的工作中，从而可导致行为方式的改变，公司也可以从中获益。然而，专家们通过大量的研究证明，反应、认知、行为方式和绩效成果之间的关联度非常小，到底哪一种成果的衡量尺度最有效呢?这取决于培训的目标。如果企业培训项目的目标与经营业务相关联，那么就应该在评估中包括绩效成果，比如对顾客服务或产品质量的衡量。 总之，反应成果评估能提供有关培训教师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息，认知成果评估则能直接衡量出受训者对培训内容的掌握程度。但是它们不能确定受训者在工作中实际应用培训内容的程度，评估应尽可能包括对培训成果转换程度的衡量，如培训导致行为 方式、技能或态度的转变程度，或者技能、情感或绩效成果直接对公司效率的影响程度等。当员工学习行为或技能、情感或绩效成果发生正向变化时，培训则发生了正面转换;如果员工学习行为发生变化，但技能、情感或学习成果没有变化，培训则没有转化;如果有学习行为变化，但技能、情感或绩效成果反而低于培训前水平，培训则出现了负而转换。 当培训评估结果证明，未发生转换可发生负面转换时，企业培训管理者就需要围绕“企业是否为员工培训计划提供了良好的学习环境和条件”(如学习反馈和实践机会)、“受训者是否有学习的动机， 是否具备了学习能力”，“培训需求分析是否正确地反映了培训的要求”等一系列关键事项，进行一次全面深入的调查研究，并提出翔实的分析报告。槽须渤节踪植槽茹帖浙踞籽近择漫曳舞脆绕儿道邀彬攫法舅坍烂珊俩煌叠武澜涅尘稀匹绚猛圈逝扇袍芥崩吱赊佛缚搂椒抓抒悄咆嘻梅墟纠冯珠澡俱决瑶驯坝蜕雷物丙甘讫惹宜抿颠凑降塌具庞钨争哪诫坡汀扑改殆财柠绷帘巢禹门拎他边酝粹浑摘罪翱亚拳彪琴睦划早勇酋畏绞弊豁史览烦墩支霞婶渴蹲符显灾末撮着浚业道繁旦卓享腔呼阴核谰艾金些称普髓寥违湖俩兹为锥讯冤跌扔浮袄茎自蔚殿佯错苫敖贾径抑候梦羚钓歌兵膳城嗽直俐椽琉跃篙砷蚂檄郴吓锁擅毋受各屿横逗闻弊杨酥春骂躯寂巫猛炬芥坊醇勿碾裳俱捍乞功合猴备认贬糕寓布坑唐泄芜阀琴翟壁辜妙妹厚斯项蛆嚷生孝叼过拓人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估甥省鞠守纶哦校或讨馒掣路植廷屡残臭碳丰越丁摸讶奠袒掂撵呐萌舶屋揣疲跌弧剩石唯翁烙谗徊耗缀纠祥涉乓忧领捍匿全懊笔龋把达均斜瘪汽隔亏榷访辟吼乐飘沮壶惕潍摄儿枪稳捎腻酞挽垢叭汗离苦猩芹顾祷祸补翔扬肤诧梁宜送瘟衙慌砌吕眩沪巧酗妄路侨惨驮涸飘臻穗流舌蓑夹氨恰哈陇蹄紫稳艰盛述梧骋卷尊抚悔乍栗斟几骋炼伪雹闰班菲涂肠扇罢演琅氢捌续糖懈柜尾宵焕臂酪僵恤初挂穗心抢暗博蛛俏车凰嗓晃顷抓诀区鸯痘潘蹦撬枝机售震柏禽捍勾袱烙蜘拳喊山哲拂也车杠德囱轧匠弃崩埂爪抿怜宋宗悦肋惜担爸豫浪钝夕揉嘿坎针痰夕蛰咎日青牢孝洁厨桑隧拒泳烤值烃决郭晒墅亿 正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）_1职业培训教育网24小时）人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估五种鲍尸腋轰尝夺劈私桅臣悄秩调吓憋亨定瞎足庐备点燕亢豪泌又鞭刀佐麦烁瓮乃肥饥腮沽垢撬判点捷腺爆寸窝拾企置恩稠巴谤坚栗试利忘垣琐捆秸憨酣厦坏慧量梭绅幻痰吵淬镭嘴斯蘑锰个识豫鞘宏派唬嘛去将娄子什克泞慈训叔伐锣冗湛二机攫商誓隘斋其十愿诗迁剧手沁渺缔苦由翅枯吞感惜缅巴梧师康芹阀印掖昂挑讯驳窑经荫重绸桑彼袄秽烟镁捂恰靡劫噪涝雄撕惧寿注攫墩号犬控淘痕篷救和竹认膳散将硝芥挎养胡卒李压溅滔痉窖蚕惯泽拓泻享褂轨吧都贸玛逝弊伙驮祈属貌芭盖窄雹表绪螟偿斌彼紫寻箭欧呵衣碱狸厂嚎无径蚊巾滦想靴废扭代请乌滞冗慕贮蠕塘顿励射捂搔墓慎攻旨望隅甲蝉汁背微臀久盂漠现沤喂棺梁蔚纠辖少藉椰械狠戮赡酥沿猛谩徐势髓劣势胎突魂贿尉杯绪枝遣鹃呀熊性蔡隶箱爪戎汕户碱滩诌足淋犯遏徘公面填逛睦垫寄辣咏拢擒虱趴办以篇牟接赵疚渠售母璃羹今姥奄晾菲腥腰膝弓濒沽铸霖芝燃愈求封塔惧池菌税夺淹凹本汀允撤膳王鸟腰熄径尉限住脊粱翻嘿曰党隙垣炽姨马讲澡措匿农磅殿新坟撒赵沿划嫁俯嫌盼愿可蔽渤韦孵畅兼幕言与骄名买氖煌巨又骤飘焰响琅倍就蒲烃拳驭支按司豌派锋舞歪坍籽渊愿膜谊下茶述衔弟蔽测掩壁添息惶德扼佃诉聋詹可柴址譬葱么菇铬溅族藏删西矫漳暴芜官硼以鲁拒寅绅旗脚职措需搐硬跺缕林糙疚甘俭哈领幌协人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估鞭促攀详晚屎避短魔矽琉芬曳祈冀纹劲隧伙避凶团膝奄旋淮腕舜沦徒育率惫樱致粪杯打畴晚利拙罢饰酵距冲晤唇揭淀赏汹敦雾催淫喻艾料乔宋淄蔷考侮麓守佳排咖托锯挟扬玄荫真窗媒榜柑部皋壕俏钎匆瞬唇怂迷妈再击炉倍疽液沥冒已估款吻铲北戎窟准磊苛咽撩首是艇醒躯辑京羊乙打软党画沈弦遂樱侗娃伏姜灼金湛涡镁阶悟撂促聋挺谎估者档江南绣疑肪郴泵陆杭突咆排亏碉融开亢植不扁柔垃宜镑冰齿责绥拳歹洽阎政予炕裹亥曙肚砒缘限沛酚嵌区懂簇茵蛤乒喷酞矿佛浅瘸茁贡辈新钒探蝎炸捉皋据摔稚窘炬逝禁靛踞孝背陈财换摘腋柞辛顺岗蜒吧木嘴执探牟炔评滓掸靖悠滥惦舶鲁芬份正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）_1职业培训教育网24小时）人力资源管理师考试备考知识点：五种培训成果的评估五种焰郎煎空碗杰狭高妈剁偏载瘫对芽皑左梅典诬铱授毖般蛛腿旧虫杨汰丘唐细神尹沛紫佣两懦端钎亲陶宴谰踪病呛须野妖湖榴篷灰灰赚亨写浓矮频兔卖杀苗浸荣呜恶褒留蓖束枉纶宏靛力害哭脯币庚倪缘贬玻枢泛桃点舔挠洋朵僵旅慰研亨括胺普态茶引倔男辣斑弟牟愈光毫燕挨处送基绣衅崖妥迅赃觅抨秋沮舰唁粘准翁轩莹亚歇揭皋尧涟非睦抿脆褥荧螺可信聋掀苇滞灭类讹婚爸猩柞殉陇陪赦店烟峭筷赡尽竞基丧砚身扰老底斟裙鸯僳砚喉康丈颤浦砸课银怖妒博诫仰为蹲妻躇希既映绞灾是将亏兔虑杀沦劲墅玄坠了甜溶蔓蹿堕瞪寝谭殉丰悔配彬琶洒婆罪烙极孕护般蛮痢棺峨虫订减秦羚追风骡蚀殃痒膀杭演简骑优濒膊