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NTFNTF机机器器操操作作指指导导书书 文件编号 文件类型 作业文件 页数 编制者杨云红 评审人员 审核 审批 NO变更日期变更理由变更内容版本修改人 12014 08 14初稿初稿V1 0杨云红 批准人 张成辉 NTFNTF机机器器操操作作指指导导书书 文件类型 作业文件 杨云红 1目目的的 规范售后退机中现象不复现机器的处理方法 2 编编制制依依据据 无 3 执执行行原原则则 无 4 适适用用范范围围 适用于乐视致电视项目 5 术术语语 定定义义 NTF No Trouble Found 指售后退机返厂后故障不复现 即在不拆机 不更新硬件或软件的情况下 不良现象未再次出现之情形 6 主主要要职职责责 QA 首批返厂机器现象不复现的 监控工厂完成返厂机器NPF测试流程 PE RMA返厂机器现象不复现的 监控工厂完成返厂机器NPF测试流程 7 作作业业流流程程 根据不良现象 按照一下操作 如无异常 则按照NTF处理 问题故障分类 敲击20次 电源板 主板 后壳 屏幕 开关机50次接口插拔开机播放视频2小时 开关机故障 黑屏指示灯亮 不通电 关机重启故障 自动关机 自动重启类 屏幕图像类故 障 亮线 暗线类 屏幕显示异常 播放异常 异物 亮点 暗 点 白斑等 声音类故障 共振 喇叭无声 杂音 POP音 接口类故障 HDMI VGA USB 同轴光纤 耳机 SD卡 功能类 3D 网络 连接网络 蓝牙 红外遥控器 按照遥控器标准 90度 10M 左右60度 下上30度 6米 遥控5 分钟 超级遥控器 开关机近距离配对50次 10M位置遥控器操作5分钟 功能类 常温烧机1小时40度高温烧机48小时 高温高湿 40度 95 湿度 48 小时 3D视频播放 1目目的的 规范售后退机中现象不复现机器的处理方法 2 编编制制依依据据 无 3 执执行行原原则则 无 4 适适用用范范围围 适用于乐视致电视项目 5 术术语语 定定义义 NTF No Trouble Found 指售后退机返厂后故障不复现 即在不拆机 不更新硬件或软件的情况下 不良现象未再次出现之情形 6 主主要要职职责责 QA 首批返厂机器现象不复现的 监控工厂完成返厂机器NPF测试流程 PE RMA返厂机器现象不复现的 监控工厂完成返厂机器NPF测试流程 7 作作业业流流程程 根据不良现象 按照一下操作 如无异常 则按照NTF处理 连接蓝牙耳机 确认是否会断开 按照遥控器标准 9
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