宾馆信息管理系统需求分析说明书.doc

宾馆信息管理系统需求分析说明书日期：2010-10-19目 录1.引言31.1项目背景31.2项目目标32.系统工作原理43.宾馆业务处理系统43.1事务处理83.1.1宾馆退订房信息管理104.E-R图181.引言1.1 项目背景开发软件名称：宾馆信息管理系统产品设计者：学生用户：宾馆工作人员及客人伴随着我国经济的高速发展和改革开放的不断推进，人们对宾馆服务的要求也越来越高，每一个宾馆管理者都希望利用现代高科技的手段来管理自己的业务。而随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公也已经成为一种趋势。本项目要开发的是基于局域网和互联网的宾馆信息管理系统。由于该宾馆规模大，客流量多，原来的人工工作方式不仅会造成办理时间的延误和人力资源的浪费，特别是在客流量高峰期时这种冲突更加明显，而且存在着各种信息不易存放、易丢失、难以备份和查询等缺点。因此，实现一个将各种宾馆信息管理和服务功能集成起来的管理信息系统就显得十分必要，既可以节省资源，又可以有效存储、更新、查询信息，提高工作和服务效率。开发的系统要求界面友好，方便直观。既要方便管理员对宾馆信息进行添加、删除、修改、查询和统计等管理，又要方便客人订房、退房和续订等业务的办理。将数据库发布到互联网上，进行资源共享，方便顾客可以在自己的权限内对宾馆信息进行访问，查询相关信息和进行续订操作。1.2 项目目标所建议系统的开发目标包括:（1）提供优质服务，改进管理（2）减少工作人员，减少人力及管理费用（3）提高工作效率，提升信息的准确度2.系统工作原理采用SQL Server 、Visual Basic等开发系统，开发出的系统具有库存宾馆管理功能，能高效管理宾客住宿信息，统计每年、每月、某天的客房住宿情况，对财务信息进行统计、分析，能够有效分析出宾馆的收入与支出，以及对工作人员的管理等。宾馆的多台客人退订房登记管理机通过以太网连接在一起，为避免入侵者对信息的破坏装上防火墙软件，最后客人的退订房信息传输给终端客户机，及数据管理中心。它只需一台电脑、一台打印机和一个管理工作人员就能轻松完成相关工作.3.宾馆业务处理系统一 数据流程图二 条词说明1 数据流词条描述（1）数据流名：订房单说明：当顾客要订房时事物处理就产生一个订房单给客人，事务处理又要把订房单给客房信息管理进行确认。数据流来源：客人 数据流去向：事务处理数据流组成：订房单=客人身份证号码+客人姓名+客人住址+客房编号+客房种类+订房日期+客房价格+退房日期+押金+实收金额+客人签名客人身份证号码=16数字18客人姓名=姓+名客人住址=省+市+县+镇/乡+村客房编号=“101”. “135” |“201”. “235”|“301”. “335”客房种类=A|B|C订房日期=年+月+日退房日期=年+月+日客房价格=$+金额押金=$+金额实收金额=$+金额客人签名=姓+名数据量流通量：暂不统计（2）数据流名：反馈信息说明：向客人反应该信息是否合格，客房信息管理又向客人反馈相关信息数据流来源：事务处理数据流去向：客人数据流组成：反馈信息 数据量流通量：暂不统计（3）数据流名：退房说明：退还客房数据流来源：客人数据流去向：事务处理数据流组成：退房=退房编号+退房种类数据量流通量：暂不统计（4）数据流名：退房单说明：当客人退还客房时，客房信息管理要把退房单给事务处理，事务处理再把退房单还给客人。数据流来源：客房信息管理数据流去向：事务处理数据流组成：退房单=客人身份证号码+客人姓名+客房编号+客房种类+订房日期+是否超期+退房日期+客房物件是否损坏+赔偿金额+退还金额+客人签名客人身份证号码=16数字18客人姓名=姓+名客房编号=“101”. “135” |“201”. “235”|“301”. “335”客房种类=A|B|C是否超期=是|否客房物件是否损坏=是|否订房日期=年+月+日退房日期=年+月+日赔偿金额=$+金额退还金额=$+金额客人签名=姓+名数据量流通量：暂不统计2 数据文件（存储池）描述（1）数据文件名：客人信息管理简述：用于存放客人的信息输入数据：客人信息输出数据：客人信息数据文件组成：客人信息管理=客人身份证号码+客人姓名+客人住址存储方式：关键码存取频率：经常（2）数据文件名：客房余存简述：用于计算余存的客房数量输入数据：客房信息输出数据：客房信息数据文件组成：客房余存= 客房编号+客房数量+客房种类+客房价格存储方式：关键码存取频率：经常（3）数据文件名：退订表简述：客房状态是有人入住还是没人入住输入数据：退订信息输出数据：退订信息数据文件组成：退订表= 退房订房+客房编号+客房种类+退订日期+客人姓名+客房价格存储方式：直接存取频率：经常3 加工逻辑词条描述（1）加工名：事务处理加工编号：0层简要描述：对客人订房退房进行管理输入数据流：订房单、退房输出数据流：反馈信息、退房单加工逻辑：若身份证个人信息真实则订房，不真实则不能订，若客房物件损失或超期则需缴纳赔偿金，若没有，则可以直接退房。4 外部实体词条描述（1）名称：客人、客房信息管理简要描述：订房、退房、续订、查询、登记有关数据流：订房单、反馈信息、退房、退房单数目：43.1事务处理一、 数据流程图二、 词条说明1.数据流词条描述（1）数据流名：订房信息说明：当客人订房时，需要传递客房信息数据流来源：客人数据流去向：订房数据流组成：订房信息=客人身份证号码+客人姓名+客人住址+客房编号+客房种类+订房日期+客房价格+退房日期+押金+实收金额+客人签名数据量流通量：暂不统计（2）数据流名：退房信息说明：客人归还客房，也要有归还的客房信息数据流来源：客人数据流去向：退房数据流组成：退房信息=客人身份证号码+客人姓名+客房编号+客房种类+订房日期+是否超期+退房日期+客房物件是否损坏+赔偿金额+退还金额+客人签名数据量流通量：暂不统计2.数据文件（存储池）描述（1）数据文件名：客人信息管理简述：用于存放客人的信息输入数据：客人信息输出数据：客人信息数据文件组成：客人信息管理=客人身份证号码+客人姓名+客人住址存储方式：关键码存取频率：经常（2）数据文件名：客房余存简述：用于计算余存的客房数量输入数据：客房信息输出数据：客房信息数据文件组成：客房余存= 客房编号+客房数量+客房种类+客房价格存储方式：关键码存取频率：经常（3）数据文件名：退订表简述：客房状态是有人入住还是没人入住输入数据：退订信息输出数据：退订信息数据文件组成：退订表= 退房订房+客房编号+客房种类+退订日期+客人姓名+客房价格存储方式：直接存取频率：经常3.加工逻辑词条描述（1） 加工名：订房加工编号：1层简要描述：对客人订房进行管理输入数据流：订房信息输出数据流：反馈加工逻辑：查看客人信息，若个人身份信息真实则订房，否则不能订房（2） 加工名：退房加工编号：2层简要描述：对客人退房进行管理输入数据流：退房信息输出数据流：返回退房信息加工逻辑：检查客房物件是否损失或超期，是则缴纳赔偿金，不是则直接退房4.外部实体词条描述（1）名称：客人简要描述：订房、退房、续订、查询、登记有关数据流：订房信息、反馈、退房信息、退房单数目：43.1.1宾馆退订房信息管理1.订房管理一 数据流程图二 词条说明.1. 数据流词条描述（1）数据流名：订房信息说明：用于传递客房信息数据流来源：客人数据流去向：客房处理数据流组成：订房信息=身份证+房卡数据量流通量：暂不统计（2）数据流名：满足信息说明：描述客人证件信息数据流来源：核实信息数据流去向：编辑客房、客人信息管理数据流组成：满足信息=证件信息+房卡数据量流通量：暂不统计（3）数据流名：不能满足信息说明：描述客人证件信息是否合格数据流来源：核实信息数据流去向：编辑客房、客人信息管理数据流组成：不能满足信息数据量流通量：暂不统计（4）数据流名：拿回身份证说明：描述客人身份证信息是否合格数据流来源：客人数据流去向：归还身份证数据流组成：拿回身份证=身份证+客人数据量流通量：数据量，流通量2.数据文件（存储池）描述（1）数据文件名：客人信息管理简述：用于存放客人的信息输入数据：客人信息输出数据：客人信息数据文件组成：客人信息管理=客人身份证号码+客人姓名+客人住址存储方式：关键码存取频率：经常（2）数据文件名：客房余存简述：用于计算余存的客房数量输入数据：客房信息输出数据：客房信息数据文件组成：客房余存= 客房编号+客房数量+客房种类+客房价格存储方式：关键码存取频率：经常（3）数据文件名：退订表简述：客房状态是有人入住还是没人入住输入数据：退订信息输出数据：退订信息数据文件组成：退订表= 退房订房+客房编号+客房种类+退订日期+客人姓名+客房价格存储方式：直接存取频率：经常3加工逻辑词条描述（1）加工名：核实信息加工编号：3.1简要描述：对客人证件信息进行检验输入数据流：订房输出数据流：不能满足信息加工逻辑：对客人信息进行核实（2）加工名：编辑客房加工编号：3.2简要描述：对客人所订的客房进行编辑输入数据流：满足信息输出数据流：无 加工逻辑：若信息合格则订房，若不合格则不能订房（3）加工名：订房登记并拿房卡加工编号：3.3简要描述：对客人所订的客房进行登记输入数据流：编辑客房信息输出数据流：订房完成加工逻辑： 登记客房信息和修改退订信息（4）加工名：修改退订表加工编号：3.4简要描述：修改客人所在退订表里面信息输入数据流：修改退订信息输出数据流：无 加工逻辑：修改客人所在的退订表里的信息（5）加工名：修改并检查客房余存加工编号：3.5简要描述：修改客房余存并对其进行检查输入数据流：修改并检查客房余存信息输出数据流：无 加工逻辑： 修改客房余存（6）加工名：归还身份证加工编号：3.6简要描述：在客人身份证不符的情况下，归还客人的身份证输入数据流：拿回身份证、不能满足的信息输出数据流：无 加工逻辑：拿回客人的身份证4.外部实体词条描述（1）名称：客人简要描述：订房、查询、登记有关数据流：订房、拿回身份证、订房完成数目：3（2）名称：宾馆管理员简要描述：管理客房信息、客人信息、客房余存信息、退订信息有关数据流： 编辑客房信息、修改退订信息、修改并检查客房余存信息数目：32.还书管理一. 数据流程图1.数据流词条描述（1）数据流名：退房信息说明：用于传递退房信息数据流来源：客人数据流去向：检查物件数据流组成：退房信息=房卡+身份证数据量流通量：暂不统计（2）数据流名：满足说明：客房物件是否丢失、损坏或超期数据流来源：检查物件数据流去向：退房 数据流组成：满足信息数据量流通量：暂不统计（3）数据流名：不满足说明：用于传递客房信息是否合格数据流来源：检查物件数据流去向：缴纳赔偿金数据流组成：不满足数据量流通量：暂不统计（4）数据流名：付款说明：客房物件丢失、损坏或超期时，将对客人进行赔偿数据流来源：客人数据流去向：宾馆管理员数据流组成：付款数据量流通量：暂不统计2.数据文件（存储池）描述（1）数据文件名：客人信息管理简述：用于存放客人的信息输入数据：客人信息输出数据：客人信息数据文件组成：客人信息管理=客人身份证号码+客人姓名+客人住址存储方式：关键码存取频率：经常（2）数据文件名：客房余存简述：用于计算余存的客房数量输入数据：客房信息输出数据：客房信息数据文件组成：客房余存= 客房编号+客房数量+客房种类+客房价格存储方式：关键码存取频率：经常（3）数据文件名：退订表简述：客房状态是有人入住还是没人入住输入数据：退订信息输出数据：退订信息数据文件组成：退订表= 退房订房+客房编号+客房种类+退订日期+客人姓名+客房价格存储方式：直接存取频率：经常3加工逻辑词条描述（1）加工名：检查物件加工编号：3.1简要描述：对客房物件进行检验输入数据流：退房信息输出数据流：满足、不满足加工逻辑：检查客人所订的客房物件