乐企传媒ci策划.doc

乐企传媒ci策划 乐企传媒C I策划第一章企业品牌形象竖立 一、企业对外形象“快捷、专业、诚信、守时” 二、企业对外宣传语“财富传广，专业巨献” 三、企业对外精神面貌“礼貌、耐心、整洁、专业、迅速、周到” 四、企业内部精神“做将军，做专家，做朋友” 五、企业内部文化“珍惜（珍惜每次机会，抓住每次提升），共助（互助共进，荣辱与共），竞争（用专业技能说话，让市场评定价值）”第二章企业内部规章制度 一、企业内部规章制度 1、请休假管理制度、普通员工每月拥有1天带薪假期，除此以外不得无故串休，如有急需，需提前1工作日上报，审核后方可请休假。 (请假扣除月满勤) 2、日常管理制度、工作时间内严禁穿戴奇装异服，梳理怪异发型，佩戴多余首饰，浓妆艳抹。 、工作时间内严禁公物私用，进行与工作无关事宜。 、工作时间内严禁登陆非法或游戏等与工作无关网页。 、严禁与客户争执或诋毁同行业，严禁欺压公司同事，严禁漠视他人劳动成果，严禁铺张浪费。 、严禁挪、贪、占用公司财务，严禁拉帮结派，严禁越权越岗管理。 、严禁与客户洽谈时接打电话或任意掺言。 3、市场管理制度、统一报价，统一话术，严禁恶意竞争，欺瞒顾客。 、严格遵守回访制度，杜绝漠视客户情况。 、不歧视任何顾客，不给客户划分等级。 、对客户守时、守信、守诺，推出适合客户的产品，严禁诱导客户。 4、财务管理制度、财务各种表格明细化，票据电、文编号双存储。 、现金与表格分流管理，日清、日结、日报，每日公司内部储备现金不得多于元。 二、企业环境管理制度 1、公司外部环境管理、保持公司外部环境整洁，无尘。 2、公司内部环境管理、严禁在工作时间内疯、打、闹，或大声喧哗。 、办公场所每日三清（每天简单清洁3次），每周一扫（每周日下午进行一次大扫除）。 、办公设备由使用人自行维护，做到每日一查，每周一维护。 4,接待区域严禁摆放无关事物，财务区域严禁摆放报表现金，洽谈区域严禁个性化或摆放与公司经营项目无关事物。 三、接待管理制度 1、电访接待管理制度、接待人员必须使用文明用语，耐心细心询问解答或转达。 、接待需详细登录客户任何问题与客户基本档案。 、接待语气简洁，不能过于大声，态度专一。 、接待需掌握公司基本情况与项目情况,项目价格。 2、人访接待管理制度、接待人员必须保持自身整洁，严禁坐接或走动接待。 、接待人员需做到5步微笑，3步问候，2步询问，1步讲解。 、接待人员需保持接待区域整体协调性。 、接待人员需具有细心，耐心，信心、专心。 3、回访接待管理制度、完成客户委托后需进行2次以上回访，由前台进行电访，由市场人员进行上门询访。 、详细登录客户任何疑义，并于工作日内给予客户完整回答。 第三章企业各种机制 一、企业内部晋升机制 1、任何员工进入公司需由试用期作起，通过考核后方可录用。 2、普通员工具有极强的领导、市场、技术能力，并为公司带来巨大效益，为企业挣得荣誉，同时具有极强的荣誉感经过审核后自动晋升为中层管理干部。 3、中层管理人员需掌握公司整体流程，并能带动公司发展，引领属下，具有极强的市场洞察能力和机遇把握能力、问题解决能力、发展规划能力经审核后自动晋升为公司高层管理干部。 4、公司基层审核办法；统一培训后，根据受训人员自身特点进行专业培训，并由用人部门进行审核。 5、公司中层审核办法；由本部门员工进行无记名投票或推荐，并通过公司各部门领导和总经理审核后方可上岗。 6、公司高层审核办法；由公司所有员工进行无记名投票，并由董事会审核后，进行为期3个月试用，通过试用后正式入职。 二、企业内部淘汰机制 1、公司各部门基层员工实行客户选择、技能晋升、末尾淘汰机制。 2、公司中层管理人员实行岗位能力，部门创新，市场认可淘汰机制。 3、公司高层管理人员实行市场拓展、领导力、问题解决能力、资源开发引进力作为淘汰机制。 三、企业内部培养机制 1、每月进行一次技能考核，每星期进行一次技能提升培训。 2、部门领导每天需向下属传授经验，并有权向总经理申请专业技能培训。 3、各部门每月设立一个技能提升目标。 四、企业内部保密机制 1、公司财务表格除总经理外，部门经理只可调阅本部门财务报表。 2、公司财务或档案除部门经理调阅外，严禁传阅，摘抄，复印，严禁将借阅文件带离档案或财务部门。 3、公司新设项目，严禁与他人叙述，严禁使用除本人使用办公设备外的其他部门或个人电脑。 五、企业内部档案管理机制 1、客户资料统一管理。 六、企业赏罚机制奖励制度 1、为公司做出重大贡献，并为公司争取市场、利益、名誉的公司将对其进行工资升级奖励。 （200-500元） 2、自身能力有显著提升，并积极带动部门人员提升的公司将对其进行工资升级奖励。 3、为公司争取、创立新项目、大客户的员工，公司除对其进行工资升级奖励外，另行给予奖金 4、发现指出或改进公司不足的员工，公司将视情况给予现金奖励或工资升级。 5、为企业节约成本，创新技术的员工公司将视贡献给予工资升级和基金奖励。 6、带领本部门员工具有优越表现得公司除给予部门领导人红包奖励外，另行给予其所在部门员工红利奖励。 惩罚制度 1、泄露公司机密的，公司除罚款外，视情况将给予除名或追究法律责任处罚。 2、公物私用，贪、挪、占公司财务的，公司将视情况给予除名罚款或追究法律责任。 3、为公司带来负面影响或极大损失的，公司将视情况给予除名罚款或追究法律责任。 4、欺压下属或新进员工，恶意竞争，诋毁客户的，公司将给予直接除名惩罚。 5、违反公司管理制度的，公司将给予财务处罚或直接除名。 第四章企业部门衔接流程 一、企业业务衔接流程大面积撒网电话邀约资料准备登门拜访细节聆听耐心解答专业介绍快速成交收取定金现场签约现场标注 二、企业部门衔接流程业务下单指定设计广告创意初稿制作部门审核业务审核客户邀约客户审核稿件改版部门、业务复审客户终审客户签单费用交取设计下单制作发布 三、企业客户回访衔接流程业务发布接待电访登录细节业务拜访当面解答登录疑问、投诉、问题上报解决回执客户 四、企业接待衔接流程电访文明用语询问疑难耐心聆听细心解答登录问题登录客户资料如需转接快速查找转接人员或电话号码告知客户询问完成人访微笑问候上茶耐心询问细心听取记录内容讲解疑难引导客户达成成果 五、企业合作衔接流程设立项目拉出计划圈定区域准备资料电话邀约拜访讲解洽谈利益达成意向签订协议完成第五章企业内外氛围控制企业内部氛围控制企业对外氛围控制第六章企业营销策略企业外部营销渠道拓展重点企业对外营销重点企业对外营销手法企业对外营销形象与话术第七章企业资源挖掘企业资源开拓策略企业对外关系网架设企业各种资源库架设第八章企业内部薪金制度企业高层薪金制度企业中层薪金制度企业基层薪金制度企业薪金阶级划分企业项目红利分配企业各项基