岗位价值评估

,深圳圣廷苑酒店岗位价值评估报告,金品质管理顾问公司项目工作组 中国 深圳 2008年10月 编制,机密,内容提要,第一部分 什么是岗位价值评估？第二部分 为什么要进行岗位价值评估？第三部分 如何进行岗位价值评估？第四部分 评估完成后的工作,第一部分,什么是岗位价值评估,岗位价值评估的定义,岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价。是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。,工作分析、岗位说明书,输入,岗位评估模型,输出,影响范围职责大小工作强度工作难度任职条件工作条件,岗位价值序列职位等级图,输入：岗位说明书,岗位说明书,基本信息,工作关系,职位目的,主要职责,权限,任职资格,工作环境,岗位说明书是岗位价值评估的基础资料亦是评估的唯一依据，因而，岗位说明书是否合乎标准，将直接影响评估的准确性。,岗位说明书范例,岗位评估模型,取决于岗位评估所选择使用的方法包括定性评估和定量评估两类方法定性评估：主观评价法、岗位分类法定量评估方法：因素计点法、因素比较法,任何一个模型的建立都是基于在岗位的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等因素。,输出,公司所有职位均能得到一个衡量其相对价值的评估分。依据评估得分，编制一份完整的职位等级图。,第二部分,为什么进行岗位价值评估,一、岗位价值评估的作用,1.工作分析的结果作为价值评估的事实依据，价值评估的结果用来设计薪酬制度。 2.岗位评估是介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个环节。 3.岗位评估是联接工作分析与薪酬制度两个环节的重要桥梁。,二、岗位价值评估的意义？,为设计薪资架构奠定基础,第三部分,如何进行岗位价值评估,一.选择合适的评估方法,1.岗位价值评估方法概述,岗位价值评估,定性评估法,定量评估法,主观评价法,岗位分类法,因素比较法,因素计点法,海氏评估法,FES系统九因素职等分类法,美世（Mercer）国际职位评估法,2.选择海氏的理由 （1）是目前应用最广泛的评估法。目前，全球共有8000多家公司采用，世界500强的企业中有1/3以上的企业岗位评估时都采用了海氏三要素评估法，是国际上使用最广泛的一种岗位评估方法。 （2）符合公司的实际情况。部分国内专家认为，海氏更适用于对管理岗位较多的企业进行测评。,一.选择合适的评估方法,二.海氏评估法介绍,1.海氏评估法基本内容 海氏评估法是由美国工资设计专家爱德华海于1951年研究开发出来的，是因素计点法的一种。 海氏职位评估法实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即知识及技能水平、解决问题能力和风险责任，相应设计了三套标尺性评价量表，最后将所得分值加以综合，算出各个工作职位的相对价值。,16,Hay System (海氏评估法)三要素,l知识及技能水平u -科学知识、专业技术及实践经验u -管理诀窍u -人际关系技巧l解决问题能力u -思维环境u -思维难度l承担的职务责任u -行动的自由度u -职务对后果形成所起的作用u -职务责任大小,二.海氏评估法介绍,海氏评估法三要素结构图,二.海氏评估法介绍,1.1专业理论知识,对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。,1.2管理诀窍,为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执行、控制、评价的能力与技巧。,1.3人际关系技巧,该职务所需要的沟通、协调、激励、培训、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。,2.1思维环境,指定环境对职务行使者的思维的限制程度。,2.2思维难度,指解决问题时对当事者创造性思维的要求。,3.1行动自由度,职务能在多大程度上对其工作进行个人性指导与控制。,3.2职务对后果形成所起的作用,指解决问题时对当事者创造性思维的要求。,3.3职务责任,可能造成的经济性正负后果。,二.海氏评估法介绍,2.海氏的评估原理,知识技能水平,解决问题的能力,职务责任,知识技能得分,解决问题能力得分,职务责任得分,岗位价值得分,二.海氏评估法介绍,3.海氏的计算方法 在计算岗位最终得分时，并不是将三部分进行简单的相加，而是将知识技能与解决问题能力作为一个整体，赋予一权指数，将职务责任作为一个整体，赋予一个权重指数，且+=100%。从而得出计算公式为： 岗位得分=（知识技能得分+解决问题能力最终得分）+职务责任得分 附注：（1）由于解决问题能力得分在评估中是以百分数的形式出现，因此，在最后加 总计算某岗位最终得分时，需将解决问题能力得分转化为具体分数。 换算公式为：解决问题能力最终得分=知识技能得分解决问题能力得分（%）,二.海氏评估法介绍,海氏认为，在企业实际中，每个职位所承担的职务责任（即“产出”）与知识技能水平、解决问题能力（即“投入”和“生产过程”）并不完全对等。据此，海氏提出了一个“职务形状”的概念。所谓“职务形状”主要取决于知识技能水平、解决问题能力两因素相对于岗位责任这一因素的影响力的对比和分配。从这个角度去看，企业中的岗位可分为三种类型：A、“上山”型。此岗位的责任比知能与解决问题的能力重要。如公司总裁、销售经理等B、“平路”型。知能和解决问题能力在此类职务中与责任并重，平分秋色。如会计、人事等职能干部C、“下山”型。此类岗位的责任不及知能与解决问题能力重要。如科研开发、市场分析干部等,职务责任,知能水平、解决问题能力,二、海氏评估法介绍,4.具体事例,主要工作任务描述：1.识别捕捉商业机会，开拓新资源，建立维护良好的客户网络；2.发展新客户，开拓新市场，完成销售任务指标；3.与客户洽谈销售事宜，经部门经理批准后与客户签订销售合同；4.按照销售合同及时催缴销售货款；5.对客户资信状况进行密切关注，对可能发生的呆账或延期支付，应及时上报部门经理，确定货款回收措施，加大清缴力度；6.处理销售工作相关的其他事务，做好售后服务工作；7.定期拜访客户，与客户建立和保持密切关系；8.搜集市场信息，提供市场需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；9.完成领导交办的其他事宜。,某公司销售业务员,二、海氏评估法介绍,4.具体事例,计算过程,第一步：知识水平和技能技巧得分(A) (1)有关专业知识技能：不是专业技术人员，但需要了解一定知识，选初步业务的 (2)管理技巧:没有管人，但需要对销售业务进行计划协调控制，选多样的 (3)人际关系技巧：需要和人接触，而且要和很多人接触，选关键的 (4)得分：通过查知识水平表，A=132第二步：解决问题的能力百分数(B) (1)思维环境：没有既定规则，只有一些抽象规则，需要发挥一些创造性，选半常规性的 (2)思维难度：有些先例，但借鉴意义不大，选中间型的 (3)通过查解决问题的能力表，B=38%第三步：承担的职务责任得分(C) (1)行动的自由度：行动较自由，而且对自己结果承担主要责任，选标准化的 (2)职务对后果形成的作用：对结果负主要责任，选主要 (3)职务责任：销售量的财务数量往往在少量区间，选少量的 (4)通过查承担的职务责任表，C=43第四步：确认职务形状 销售人员的业绩对公司有重要影响，因而属于“上山型”，即=40%，=60%第五步：计算职务最后得分 A=132B=38%C=43 职务得分：（132+13238%）40%+4360%=98.7,三.岗位评估流程,清岗整理职务说明书组建评估小组,确定评价表的因素定义和权重确定标杆岗位进行试打分统一评估小组成员的评判标准,按部门对岗位进行打分评价结果及时处理并反馈,对打分的结果进行排序对不合理的岗位/因素重新打分依据评估结果进行职级划分,准备阶段,清岗：将公司岗位进行梳理，编制岗位设置图整理职务说明书：如有必要，进行适当的修改。组建评估小组：人数以610为宜高中基层管理人员比例大致为3：5：2外部专家是否参与，视具体情况而定,培训阶段,确定评价表的因素定义和权重 确定标杆岗位 进行试打分 统一评估小组成员的评判标准,熟悉标准,达成共识,培训阶段期望达到的目的：对评估方法达成共识熟悉评估程序对所有需要评估的岗位职责有清晰认识,2018/1/12,34,确定标杆岗位 某公司选择了57个重要管理岗位和职能岗位为代表进行了评估,2018/1/12,35,对标杆岗位进行评估,根据对各岗位知识技能、解决问题能力、承担职务责任以及相应的权重打分统计，得出以下结果,2018/1/12,36,对标杆岗位进行职级划分,得分的高低体现了岗位的价值，我们依据得分将岗位进行分级,2018/1/12,37,级别评定分析结果,评估阶段,(1)按部门对岗位进行打分在理清各评价标准后，评估小组开始对岗位进行逐一评价、打分(2)评价结果及时处理并反馈,总结阶段,（1）对打分的结果进行排序（2）对不合理的岗位/因素重新打分不合理数据的判定不合理数据处理对岗位重新打分（3）依据评估结果进行职级划分,四.岗位评估的原则,1.战略导向原则 岗位价值评估须在公司发展战略指导下进行 。离开了公司战略，评估将毫无意义。,附注：在实际评估中，常见的问题是：在对某岗位进行评估时，易受到惯性思维和行业惯例的影响，别的酒店或行业内是怎样，我们就应该怎样。,四.岗位评估的原则,2.对事不对人原则 岗位评价针对的是工作的岗位而不是目前在这个岗位上工作的人,附注：常出现的问题主要有一下两类 （1）与目前在某个岗位上的人联系在一起，且掺杂了个人感情因素。某人在公司中的人缘好，可能被评估成高分，反之，则有可能被评为低分。 （2） 某个岗位目前所从事的工作作为评估依据，脱离了岗位说明书。例如，某岗位按岗位说明书的要求，一共有十项职责，由于目前该岗位上的人员的能力不足等问题，只做了其中的五项职责，在评估中，部分评估人员会依据该岗位目前所发挥出来的五项职责去评估该岗位的价值，这是一种不正确的做法。,四.岗位评估的原则,3.评价因素一致性原则 所有岗位必须通过同一套评价因素进行评价。 附注：部分企业由于规模较大，人员比较多，且工种复杂，所以就采用了两套评估方法。根据我们的实际情况（公