山西师范大学市场营销期末考试试题与答案.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。一单项选择题 1. 市场营销的最终目的是： （ C ）A. 需要 B.欲望 C. 需求与欲望 D.需求2. 某人为了上班方便，会对满足他的需求的所有交通工具进行全面的评估： 这是看重商品的： （ C ） A.费用 B.功能 C.效用 D.满足度3. 市场营销的形成阶段大约在： （ C ） A.十九世纪 B.1900年到1930 C.十九世纪三十年代 D.二战以后4. 市场营销管理哲学的核心是： （ D ）A. 企业盈利 B.占有最大市场份额 C.赢得顾客忠诚 D.正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系5. 有些企业家认为，企业中心问题是大力生产物美价廉的产品，而不必过多关注市场需求差异。这种观点是： （ A）A. 生产观点 B. 推销观点 C. 市场营销观点 D. 产品观点6.在现代营销实践中，企业更加重视产品附加价值，附加服务也更加完善，这是增加了顾客的： （ C ）A. 人员价值 B. 形象价值 C. 服务价值 D.货币价值 7. 确定企业经营范围的选择、资源如何配置的问题，这是企业的： （ A ） A总体战略 B经营战略 C职业战略 D业务战略 8. 当某种产品市场增长率较低，不再需要大量资源投入，而且有较高的市场占有率，产生较高收益时，这种产品属于： （ B ）A问题类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 9.什么是市场细分的结果？ （D） A潜在市场 B可行市场 C行销市场 D目标市场10. 在众多信息中，人们易于按对自己有意义的信息以及与其他信息相比有明显差别的信息，这叫： （ B ）A. 选择性扭曲 B.选择性保留 C.选择性注意 D.选择性记忆11. 有的企业与顾客保持联系，祝贺顾客买到了一件理想的产品，通报本企业产品质量服务或者获奖情况，这属于购买决策中的： （ D ）A确认问题 B信息收集 C方案评估 D购后行为12. 在已明确所要研究问题内容与重点后，拟定调研计划，对所需资源进行收集、记录与分析这是： （ B ）A 探测性调研 B描述性调研 C因果性调研 D咨询性调研13. 企业经营通常会受到许多风险的影响，其中最重要的是 （ D） A决策者的能力 B决策的受教育的水平 C企业营销战略 D企业外界市场营销条件的不确定性 14. 显微镜生产企业所生产的产品同时向学校、医院、研究院与科研机构出售，这是：（ B ） A市场专业化 B.产品专业化 C市场全面化 D市场集中化15. 许多企业利用其名牌的信誉，吸引消费者购买其产品线中的廉价产品，不但使企业的设备利用率得到提高，而且也赢得了顾客，这种策略是( C )；A.扩大产品组合策略 B.缩减产品组合策略C.产品线向下延伸策略 D.产品线向上延伸策略16. 菲利普公司所有产品均采用“PHILIPS”为品牌，这是采用了： （B ） A品牌归属策略 B品牌统分策略 C复合品牌策略 D品牌更新策略17. 根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装，这种策略是： （ C ） A类似包装 B等级包装 C分类包装 D配套包装18. 企业通过定价控制市场的地位，并通过规模效应来取得收益，有效的排斥竞争对手，这样的定价目的是： （ C ）A维持生存 B当期利润最大化 C市场占有率最大化 D产品质量最优化19. 美国凯皮特公司规定，凡是购买其产品的客户，不论在世界的任何地方，需要更换零件的话，保证48小时送到。这属于： （ B ） A宣传型公关 B服务型公关 C社会型公关 D交际型公关20. 当企业某项业务的机会水平较低，而且威胁水平也较低时，这样的业务是： （ B ）A 理想业务 B成熟业务 C冒险业务 D困难业务21. 如果相关群体的某些成员由于消费某些产品而获得群体的赞赏或认同，群体中的其他希望得到赞赏或认同的成员就会消费同样的或同类的产品，这种相关群体对个体的影响是： （ B ） A.信息性影响 B.功利性影响 C.价值表现影响 D.价值取向影响22. 在生产者购买行为的主要类型中，最复杂的是： （ C ） A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.按原来的订单购进23. 经销商与代理商同属于企业的中间商，他们两者的最大不同在于： （ A ） A.收益名称不同 B.营销能力不同 C.权力不同 D.对商品的经销范围不同24. 影响消费需求变化最活跃的因素是： （ B ） A. 个人可支配收入 B. 可任意支配收入 C. 个人收入 D. 人均国内生产总值25. 公共关系的主要作用是为了： （ C ）A.聘请公关顾问 B.提高职工的执行力C.塑造企业良好形象 D.提高企业的团队精神二多项选择题（每小题2分，本大题共10分）在每小题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1. 市场营销观念的主要支柱是： （ ABCD ） A目标市场 B整体营销 C顾客满意 D盈利率 E市场占有率2. 顾客满意度的提高一般从哪个方面做起？ （ AD ）A顾客价值 B顾客忠诚 C顾客营销 D顾客成本 E顾客消费量3. 消费者的消费行为受到许多因素的影响，其中经济因素是首要因素，下列哪些属于经济因素？ （ ABCD ）A.可支配收入 B.储蓄 C.资产 D.借贷能力 E.购买意向4. 明星类产品的特征是： （ AE ）A. 较高的市场增长率和较低的市场占有率 B.较低的市场增长率和较高的市场占有率C. 较低的市场增长率和较低的市场占有率 D.较高的市场增长率和较高的市场占有率E. 市场增长率大于10%而市场占有率高于大于15. 下列产品哪些比较适合于独家分销？ （ AD ）A.名牌产品 B.耐用消费品 C.新产品 D.专利产品 E.日用消费品 五.案例分析题：（本题共计15分） 联通CDMA的市场定位路在何方 中国移动与中国联通的竞争状况越来越激烈。目前，中国联通是一家综合性的电信运营商，其主要业务为移动通信，它在国内的重要竞争对手是从中国电信拆分出来的中国移动，中国联通无论从规模上还是效益上都与中国移动有着不小的差距。中国移动与中国联通在目前都有庞大的GSM系统，市场发展都已成熟，中国联通，一个新项目的应用CDMA，给了它挑战中国移动的机会。CDMA具有频谱占有率低，保密性强，话音清晰，掉线率低，基站覆盖面广，电磁辐射小等优势，并且可以平滑地过渡到2。5G到3G，还具有一定的运营与建设成本的优势。但2G阶段的CDMA与GSM关没有多大差别。从中国联通的市场定位来，它定位于“中高端用户”。这种定位是基于这样的考虑，从现有的GSM网络看，GSM、CDMS双网络经营是国际性难题，中国联通需要平衡二者的关系，避免两网抢客户。而中国联通的GSM网络现有客户主要是低端客户，因此，CDMA以中高端客户为主也是自然的事情。所谓中高端客户，即每月通话费用在200元以上者，他们通常是移动业务的最早使用者，由于其中90%已经成为中国移动的品牌忠诚者，如果改投CDMA得就换机或者改号，给顾客会带来一定的麻烦。中国联通虽然经过努力，已经走了了正规，但其定位并不十分明显，因为并没有出现大批的高端用户从中国移动跳网的情况。而当初设定将会有79%80%是来自中国移动的中高端客户，现在看来，可以大部分来自于新用户。当然，为了实现这一目标，中国联通也采取了一系列的措施，在价格方面，CDMA在成本上比GSM有优势，而且有国家给予的10%扰惠政策，因此有实力实行低价策略，但这与CDMA的中高端用户的定位又出现了矛盾，在广告方面，也开展了“走进新时空，享受新生活”的消费理念，其消费对象瞄准青年人，打出了“时尚”牌，但这与中国联通的中高端定位仍然有距离。与此同时，中国联通所面临的竞争环境异常严峻，中国移动加强了自身的宣传和服务，新中国电信、新网通不仅在积极申请移动牌照，而且其小灵通业务也开始凭借其廉价的资费迅速蚕食移动通信市场。中国联通到了需要考虑其前途的时刻了。分析：1、中国联通CDMA项目最初的定位是什么？它采用了什么样的目标市场策略？ 2、中国联通的CDMA在细分市场时采用了什么细分标准？其营销策略主要有哪些？它的定位有什么需要改进吗？答案要点：1、中国联通的最初定位是“中高端用户”，它进入目标市场的策略是差异化策略(2)，这种策略对于联通来说，是一种新的挑战，因为这一部分用户也同样是中国移动中最有价值的用户，而且在中国联通进入这一市场之前，中国移动已经过了定价的撇脂时代(2)，几乎没有什么利可赚，因此，这样的定位本身的优势就不大。 2、中国联通在采用CDM