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文档简介

以奋斗为本 1 1 2企业怎样活下去 企业要活下去就要不断提升核心竞争力 员工在思想上要艰苦奋斗 用心 细心 认真 负责 行动上要以客户为中心 能赢得客户信任 要服务好客户 企业不仅要有长远的目标方向 重要的也要关注近期的管理进步 企业就要让那些阻碍公司发展的人下去 或者说去除那些不利于企业发展的作风 思考 企业的发展唯有靠全体员工勤奋努力与艰苦奋斗 不断清除影响企业内部保持活力和创新的东西 才能在激烈的市场竞争中活下去 2 商业成功作为企业一切活动导向核心价值观觉得公司追求什么 一个企业成功标准不一 但实现商业目的无疑是其中一个重要指标 怎样实现商业成功 不仅要靠点点滴滴 锲而不舍的艰苦追求 思想上艰苦奋斗 也要让上下游的合作伙伴也有合理的利润 公司要使事业可持续发展 思考 目前在公司的一切商业活动中 我们是否设定了长期目标和短期目标 是否争取比较合理的利润率 而不是以牺牲长远事业来换取利润最大化 3 1 4只有客户成功 才是企业的成功 客户的利益所在 就是企业生存与发展的最根本的利益所在 公司的可持续发展归根结底是满足客户的需求 天气下唯一给公司钱的就是客户 我们不为客户服务 我们为谁服务 思考 为客户利益最大化奋斗 我们如何将组织机构 流程制度 服务方式 工作技巧围绕这个目的来进行工作安排 4 1 5价值创造的要素 一个突破性的观点认为劳动 知识 企业家和资本共同创造了企业的全部价值 5 价值创造的要素 劳动 员工靠知识 靠诚实劳动 应得到较好的报酬 一定要促成一种风气 诚实去劳动 有效去进步 尽心与与尽力 是两回事 企业要培养一批用心的干部 在加强部门实力建设的过程中 一是培养队伍 二是要把尽心的人提拔上来 一切员工在公司长期工作的基础是诚实劳动和胜任本职工作 用心工作 就是思想上艰苦奋斗 尽力工作就是没有目标性地完成任务 劳动 6 价值创造的要素 知识 知识经济时代是知识雇佣资本 资本只有依附于知识 才能保值和增值 人的因素 7 价值创造的要素 企业家 8 价值创造要素 资本 转化 资本 劳动 知识 企业家的管理和风险的贡献累计 投入 企业经营 9 1 6价值创造的两个轮子 价值创造 管理 技术 10 管理 管理的目标 建设适应市场需求和及时满足客户需求的管理体系 在组织建设上 流程建设上 干部建设上等进行要素整合 在市场竞争中获胜 技术 创新 在产品和解决方案领域围绕客户需求持续创新 任何新近的技术 产品和解决方案只有转化为客户的商业成功才能产生价值 创新目的 一定是为了创造价值 11 1 7摆脱三个依赖 对技术的依赖对资本的依赖对人才的依赖 通过有效的管理构建一个平台 机制和流程 12 第二章正确评价价值 责任为导向 贡献为导向 商业价值为导向 价值评价导向 正向考核为主 抓住关键事件逆向考事 强调效益 直接 间接 有形 无形 财务指标的达成 有效的服务 13 突出重点 抓主要矛盾 分级 分类 向目标倾斜 价值评价的原则 考核主题要突出 从价值贡献中考核 基层 员工强调执行力 劳动成果 中基层 关注本岗位绩效 强调实际任务完成和绩效改进 中高层 兼顾中长期目标达成和业务规划的有效落实 关注团队管理 干部培养和业务运作 提高业务和干部培养 高层 关注长期绩效目标达成和对公司长远利益贡献 重视团队建设和干部后备队伍建设 不断提升领导素质 确保公司可持续发展 的成功率 目标考核制 强调团队协作 目的是解决问题 责任分担 利益共享 14 2 2 销售收入 利润 现金流三足鼎立 把销售额和利润赋予一定权责 一定要加强现金流 回款 的控制和管理 围绕公司的战略指标建立KPI 高层领导承诺书 层层落实指标 团队合作 既做到责任清晰又要加强协同 贡献大于成本 强调岗位贡献 个人贡献和产生增值 同时强调劳动态度 提高人均效益保证有效增长 调整机制 提高组织内部组织和人员的效率 保持业务增长 标准 方法 价值评价的标准与方法 15 第三章合理分配价值 价值分配 奉献者 决不让雷锋吃亏 做出榜样的员工 向奋斗者和成功的团队倾斜 16 干部要担负起公司文化和价值的传承 以客户为中心 以奋斗者为本 长期艰苦奋斗 坚持自我批评 认同企业的核心价值观 具有自我批评精神 领导者最重要的才能是影响企业文化 满足客户需求 为客户提供有效服务 全体员工勤奋努力与持续艰苦奋斗 自我纠正 烧不死的鸟是凤凰 提拔能为企业创造效益的员工 干部要传承企业文化 知恩畏罪 踏实做事 冲锋在前 享乐在后 干部要追求自身价值 自我实现 建立思想统一的平台 干部要从心所欲而不逾矩 第四章干部的使命和责任 17 干部要洞察客户需求 捕捉商业机会 抓住业务增长 做到 贴近客户 倾听客户心声 建立客户价值观 找到客户痛点 满足客户需求 抓住市场机会 明确进取目标 做精细化管理 保持业务增长从而保证效益的有效增长 干部要有冲锋精神 要敢想敢做 不断改善自己的工作 有效地符合全流程的效率 来支持公司的业务增长 18 管理者要带领团队实现目标 职业管理者要注重团队管理和下属的培养与成长 把带领团队为实现组织目标而奋斗 缩短时间 节省资源作为责任 组建的团队具有敏锐的嗅觉 市场方向感 不屈不饶的精神 群体奋斗 能担负起公司扩张的任务 管理者要学会领导方法 正向的激励下 学会欣赏支持下属 提高下属的工作热情和积极性 创造一个和谐有战斗力的管理团队 一起奋斗 下属的成功才是管理者工作最大的成功 管理者们要学会工作方法 学会怎样管理 带领团队奋斗过程中 工作中严格管理 成长中要关怀引导 解决好人与人 部门与部门之间的协调配合 提高整体效率 管理者们要多和员工沟通 发挥主观能动性 身体力行来影响员工 尤其是高层越是困难的时候越要表现出有智慧的领导力 给全体员工前进的信心 19 管理者要有清晰的主攻方向 抓主要矛盾 一个干部最重要的是必须有清晰的工作方向 抓主要矛盾和矛盾的主要方面 做精细化管理 头脑清醒 方向正确 踏踏实实 专心致志 努力实践 要有全局观 促进管理进步 坚持改进 改良和改善 20 管理者要站在全局立场 不断改进端到端的业务流程 企业管理目标是流程化的组织建设 站在全局的高度看待整体管理架构的进步 系统性 建设性 简单的 建筑一个有机连接的管理体系 能正确及时沟通处理 能赚到钱 没有腐败现象 企业竞争就是管理竞争 改进管理 进行持久持续而不激进的管理变革 提高管理效率 在小改进基础上总结分析 小心谨慎 不断创新 加强职业化管理 降低内部运作成本 使工作模板化 制度化 加强职业化管理 发扬团队合作精神 21 管理者开展组织建设 帮助下属成长 聚集人才就是聚集最大的财富 管理者的基本职能就是依据公司的宗旨主动和负责地展开工作 使公司富有前途 工作富有成效 员工富有成就 领袖就是服务 主管胸怀要放宽 甘心为奋斗者做阶梯 帮助下属做好英雄 为实现公司目标提供良好服务 2 管理者要发现 培养人才 注重培养接班人 在思想上 教育上帮助接班人成长 高级管理者要起到传帮带的作用 管理者要坚持原则 敢于管理 善于管理 引导员工进行批评与自我批评 4 均衡开展组织建设 抓短板 围绕以 客户为中心 以奋斗者为本 来建设组织与管理干部 22 第五章对干部的要求 一 干部要长期艰苦奋斗 思想上艰苦奋斗就是要尽心 用心 在工作中一丝不苟 2 干部要拒绝享乐主义 惰怠 一定要保持思想上艰苦奋斗的传统 干部要聚焦在工作上 要把做人和做事区分开 各自在不同岗位发挥价值 23 二 要有敬业精神和献身精神 考核干部 要看奋斗意志 要看干劲 不能光看技能 干部要有敬业精神 对工作是否认真 改进 再改进 献身精神 自我牺牲 适当的妥协 必要的妥协 责任心和使命感 干部要敢于负责 公司清除那些缺少责任心 得过且过 明哲保身 不能承担责任的干部 提拔有责任感 使命感 敬业精神与献身精神 忠于公司 贡献突出的优秀员工 干部建设的核心是做实事 干部要踏踏实实的进行管理的改进 做事认真负责 公司不需要能说会道的人 而是要有责任心 敬业精神 扎扎实实做事的人 24 1 要全方位评价人 好的一面和不足的一面 坚持以责任结果导向来评价干部 2 工作中要公平公正 3 干部任免上避免拉帮结派 4 高级干部要有领袖心态 要有全局观点 1 干部要善于帮助别人 团结别人 带领队伍努力奋斗 2 要勇于团结不同意见的人 善待员工 善待干部 建立团结奋战的群体 3 要加强文化与制度的包容性 团结优秀员工群体共同长期奋斗 三 干部用人五湖四海 拒绝拉帮结派 25 四 干部不断改进思想方法 工作中恰当把握尺度 宽容是领导者的成功之道 要领悟妥协的艺术 学会宽容 保持开放的心态 掌握好黑白之间的灰度 一切工作都要以客户为中心 奋斗为本 思想开放与进取 时常自我批判 虚心求教 三人行必有我师 世界上只有不要面子的人才会成功 好干部的标准是实事求是 坚持原则 去除不良管理作风 企业管理岗位需要 坚持对事负责 不投机取巧 有责任心 有管理思路和周边协调能力 纵观大局又敢于向上级报告真实情况 不掩饰 富有创新精神又踏实的员工 26 1 以身作则 吃苦在前 享乐在后 冲锋在前 退却在后 严格要求自己 2 关注制度建设 是对人的行为实行管理 对各级流程的责任制度实施管理 确定行为准则 岗位责任 处罚规定 奖励制度等 1 自我成长 通过自我批判 洗刷干部思想 使其心胸开阔 将来能经得起别人的批评 客户 竞争对手的批评 2 加强干部的民主作风建设 多听内外部批评意见 不断在修养中培育民主作风 努力学习 提高内涵 五 干部要以身作则 不断提升自身的职业化水平 敢于自我批判 领悟1 没有不犯错误的干部 但一定要光明磊落 实事求是 重要的是要不断研究 总结 2 人必有一善 集百人之善 可以为贤人 人必有一见 集百人之见 可以决大计 27 六 干部要保持危机意识 关键时刻个人利益服从组织利益 1 干部思想不能固步自居 要有危机意识 不断充实自己 提升自己 与时俱进 2 干部要强化危机意识 要有使命感 才能符合现实需要 积极想办法去做 用制度将其转化为努力的动力 考核中的末位淘汰制 什么是使命感 有钱也干 没钱也干 我就是爱干这个活 1 干部以大局为重 无论何时何地 干部要以大局为重 关注公司利益 只有保大家 才能成就小家 尤其是公司组织变革的重要时期干部的表现尤为关键 2 无私才能无畏 只有无私才能公平 公正 才能团结好一个团队 3 干部要耐得住寂寞 受得了委屈 懂得灰色 真正绝对的公平是没有的 干部要调整好心态 正确的反思 有一定的承受能力 要学会做人 做事可以轰轰烈烈 做人要学会收敛 管理干部要静水潜流 要有冷静的思维方式 要不断健全人格 适当的理解 相互的忍让 干部管理中 不舒适 是永恒的 舒适 只是偶然 1 什么是变革 就是利益的重新分配 2 团结就是力量 团结就会消除内耗 就有凝聚力和团队精神 28 第六章干部的选拔与配备 干部选拔注重因素 干部选拔的最高标准是实践 从有经验的人中选拔 培养 反对纸上空谈 第一 一定要强调责任结果导向 再按能力来选拔 第二 强调有基层实践经验 选拔干部要重实绩 竞争择优 建立公平的竞争机制 推行能上能下的干部制度 优先从成功的团队中选拔干部 这些人会不断激活我们的组织与干部体制 1 选拔干部第一选的干劲 还要有能力和品德 2 全球化视野 要有较宽的文化学习 要有忠诚度 有使命感和职业责任感的人 对实现企业目标有强烈的使命感和责任感 以实现公司目标为中心导向 选拔干部要用人所长 不求全责备 宽容引导 不仅要选拔有点突出的 还要敢于破格提拔人才 对于干部的缺点要引导 多一点宽容 多以责任结果为导向 29 干部选拔的关键行为标准 品德与作风是干部资格的底线 1 遵守纪律 高的道德情操 忠于公司 忠于集体利益 2 要有责任感 使命感 敬业精神 愿意磨砺 有带好团队的决心 3 良好的心理素质和生活作风 不仅看素质 还要看绩效和结果 有领袖能力 能团结团队的人 有好的实践结果 能把拥有的知识转化成贡献价值 领导力素质 持续表现出来的关键行为 还要有以下几方面能力 成功的决断力 高级干部 正确的执行力 中层干部 准确的理解力 基层干部 人际沟通能力 30 干部配备的基本原则 基于业务发展规划 根据组织定位和干部优势 合理配备干部 正副职配备 明确选拔培养标准 后备干部和梯队的培养要结合公司的业务发展战略和规划 合理的岗位规划 定位后 根据公司运作流程 按岗位流程需要配备干部 选拔制还是培养制 正职 清晰公司战略方向 对工作有周密计划 有决心和毅力 能带团队 能自我突破 副职 要精于管理 通过精细化管理 来实施组织意图 保证干部队伍均衡发展 干部后备队伍中有一定比例的女干部 同等条件下 优先选拔任用女干部 31 第七章干部的管理 干部考核与激励 1 以客户满意为目标建立责任结果导向 明确其目标 责任 通过绩效承诺书落实各级主管KPI指标 2 部门述职制度 每年指标的前后对比 3 正向考绩和逆向考事结合 从结果入手 对一件错误要逆向去查 找原因 改进 并从中发现优良的干部 从失败的项目中 要善于总结 在职务 待遇和提升机会上 向有创新 努力奋斗的员工倾斜 干部分权管理 建立组织机构分级分权 使各部门

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