物业公司部门职能及职位说明书.doc

*物业管理有限公司客服部职能客服部是物业公司信息收集、处理和对客服务的执行部门，具有协调、沟通、公关、服务等职能，它是物业公司与业主之间的桥梁和纽带，是管理公司的窗口。客服部的主要服务内容有：v 负责*小区的环境卫生；v 负责*小区的绿化养护；v 负责小区设备（包括灯光、喷泉、音乐）开关时间的制定与监督落实；v 受理业主投诉，提供各类咨询服务；v 办理业主入住手续；v 办理业主室内装修及装修验收的申请手续以及装修监管工作；v 办理出入证（业主证、临时出入证、车辆准入证、施工人员出入证等）；v 办理汽车、摩托车、自行车停放手续；v 办理业主破/换门锁手续；v 登记、保存、补充业主资料信息；v 负责与业主沟通，接待业主投诉，受理业主服务要求，做好业主的回访工作；v 负责为业主分发投递邮件和征订报刊服务；v 为业主提供医疗求助联系、雨伞借用、的士召拦等服务；v 负责做好业主满意度测评工作；v 负责做好住户信息收集，管理费催收工作；v 负责小区广告位招租、合作单位的监管工作以及合同履行跟踪工作；v 负责外部联系，发布相关的通告工作；v 负责收集各类报修信息，安排工程人员进行维修并跟踪维修结果；v 统计各部门运行数据，分析并提出改进意见；v 配合各部门做好突发事件及特殊天气的应急处理。*物业管理有限公司安管部的职能范围1、 根据服务协议制定秩序、消防、监控、道路交通、车辆管理的相关规定对违规行为进行管理。2、 制定安全工作年、月工作计划并合理安排岗位。3、 制定年度治安防范措施，确保人防、技防、物防的落实。4、 安全、消防设施、设备的使用、检查、维护及更新，确保正常运作。5、 本部门员工入职，在岗安全技能培训及作业指导与检查。6、 本部门人事及考核管理工作。7、 对辖区内突发事件及违纪违法事件的及时处理。8、 广泛收集安全信息，做好安全防范、宣传、档案管理工作。9、 制定小区年度防火防范措施及月度消防演练组织工作。10、 有关政府部门的工作协调并协助公安部门对重大案件的侦破工作。11、 对小区的监控、警情进行管理，保证重大事件中的有利资料保管与提供。12、 社区文化活动现场警卫及安全秩序维护。13、 辖区环境卫生督导及随手清洁管理。14、 负责小区内特定情况下的送水、搬运工作。15、 负责小区信件、包裹的接受、登记与签发、催收工作。*物业管理有限公司工程部职能工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业/租创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾，是反映物业服务水准、良好形象和声誉的重要标志。一、负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。二、负责配合业/租户验房及向业/租户交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。三、负责对业/租户室内装修的审批、监管。1、对业/租户装修方案和装修申请进行审批。2、对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修申请内容的情况，对违章装修提出整改措施。3、负责装修验收工作。四、负责小区土建、电力、通讯、电梯、生活用水、给排水、有线电视、保安门禁、车辆道闸、消防监控系统的运行管理和维修、维护保养。1、负责制定各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。2、负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。3、负责高低压配电室、水泵房的运行管理工作。4、负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。5、负责对业/租户室内共用设施进行巡视检查和维修保养。五、负责为业/租户室内设施、设备提供有偿维修服务。六、外部委托工程的监管工作。1、在保修期内，及时联系和督促维保单位对设备设施进行维修和维护。2、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，以保证工程质量。七、负责物业设施设备的节能降耗工作。提出各种节能降耗方案及措施，经物业公司经理批准后，组织落实实施。在保证服务质量的同时，力图节约能源消耗。八、对物业设施设备提出完善、整改方案。*物业管理有限公司物业经理职位说明书第一部分：基本信息 职位名称物业经理所属部门物业公司职级区间13级直接上级地产公司总经理直接下级经理级以下人员第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用建立及维护高效的物业管理服务体系及有效的客户投诉处理机制第三部分：工作内容主要职责职责描述工作统筹负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构和人员配备，制定公司管理方针、目标，完成计划、组织、指挥、控制和协调沟通工作制度制定起草制定达到上述方针目标的事实程序文件和规章制度；并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平工作协调协调、理顺与地产公司各部门的工作关系。参加地产公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令工作巡检指导、管理、协调物业各部的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，即使发现问题并解决；事件处理及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象合同谈判负责合同事务（委托、租赁、维修、保险等）的谈判、签约并落实成本控制控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本会议管理召集和主持公司例会或专题会议，即使解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行权限管理100元以内的奖励审批；公司各级员工的入职、培训、考核、惩处审批权；其他工作完成上级交办的其他任务第四部分：工作关系对内合作部门地产公司、施工项目公司对外联络关系房管局、物业协会、供电局、供水局、通讯、煤气、派出所等第五部分：任职资格身高175cm以上年龄3550岁性别不限身体状况有健康证行业经历5年以上等职经历3年以上技 能熟悉物业相关法规，会办公软件操作语言能力国语表达清晰教育程度大专持经理上岗证性格及素质沉稳、内敛、有较强的沟通协调能力与应急应变能力；具有良好的职业素养专业背景经济物业管理专业第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)5工作环境室内与室外工作强度中等向上职位地产公司副总经理平行职位副总经理向下职位经理级以下*物业管理有限公司物业主任职位说明书第一部分：基本信息 职位名称客服主任所属部门客服部职级区间46级直接上级物业经理直接下级客服部以下人员第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用建立客户中心的相关制度，协调联动各相关部门，发挥统筹中枢部门的作用。第三部分：工作内容主要职责职责描述工作统筹负责按时编制、呈报管服部的材料计划及工作情况周报表制度制定制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并及时提交公司经理审批。工作协调负责与发展商、公用事业机构、政府部门处理好关系，参加与小区管理等有关方面的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。工作巡检定期或不定期对客服主管所分管的工作进行巡查和抽查事件处理及时处理严重的投诉，负责对客户的相关物业管理疑问进行解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率合同谈判无成本控制根据成本管理目标,利用各种措施将成本控制在目标范围内会议管理定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作其他工作完成上级下达的其他工作任务第四部分：工作关系对内合作部门地产公司、施工项目公司对外联络关系房管局、供电局、供水局、通讯、煤气、有线部门等第五部分：任职资格身高男170cm以上女160cm以上年龄3045岁性别不限身体状况持健康证行业经历5年以上等职经历3年以上技 能文字功底好，会办公软件语言能力国语教育程度大专性格及素质沉稳、内敛、有较强的沟通协调能力与应急应变能力专业背景持经理上岗证第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)5工作环境室内与室外工作强度中等向上职位物业经理平行职位向下职位部门主管*物业管理有限公司安管主管职位说明书第一部分：基本信息 职位名称安管主管所属部门安管部职等职级47直接上级物业经理直接下级安管领班第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用配合经理做好本部门的日常管理工作，检查督导部门工作计划、工作目标的落实情况第三部分：工作内容 主要职责职责描述制度建设各项管理制度、管理规定、工作流程的编写、修改，对各项制度实施的监督治安管理合理设置岗位，检查督导安全管理工作落实情况，做好“五防”工作的布署落实培训工作工作流程的培训、军事培训、消防培训教案的编写及实施消防管理督导检查各项消防工作的落实情况，完善各种消防管理制度，制定消防应急预案公共秩序与派出所紧密联系，维持小区公共秩序安全，处理小区内各种违规情况团队建设组织部门文化活动，人员的班后管理，增强部门凝聚力、组织纪律性、战斗力成本管理做好部门活动经费的预算，合理控制成本停车场管理检查、督导车场设施设备、车辆安全管理工作的落实情况，外来车辆的管理工作权限管理部门人员的招聘、考核、奖惩建议权，门禁、监控授权管理。其他完成上级交待的其他工作任务第四部分：工作关系对内合作部门公司所属各部门对外联络关系公安消防部门、派出所、辅警治安室第五部分：任职资格身高175cm年龄2845岁性别男身体状况健壮有健康证行业经历5年以上等职经历3年以上技能熟悉消防、监控、门禁系统以及相关安全法规语言能力国语、本地语表达清晰教育程度中专以上性格及素质沉稳、果断、有超强的执行能力与处理的应急应变能力其他军人退伍持经理上岗证第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内工作强度中等向上职位经理平行职位部门主管向下职位领班*物业管理有限公司客服主管职位说明书第一部分：基本信息 职位名称客服主管所属部门客服部职级区间47级直接上级客服主任直接下级客服主任以下人员第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用建立及维护高效的物业管理服务体系及有效的客户投诉处理机制第三部分：工作内容主要职责职责描述工作统筹草拟部门的月度报告、工作计划、各类通告和提示、制定物业管理费催交办法等交客服主任审核。制度制定落实公司、部门各项规章制度，并将执行情况定期向主任汇报。工作协调监督保安、工程部门服务情况，及时与相关部门负责人进行沟通工作巡检对小区的清洁、绿化、前台以及客服助理进行工作安排和管理事件处理受理、处理各类投诉，解决不了的逐级向主任汇报。合同谈判无成本控制根据成本管理目标,利用各种措施将成本控制在目标范围内会议管理定期召开各班组工作例会，部署各班给的各项工作安排，做到清晰、准确。完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作其他工作无条件遵从公司和客服主任的工作安排。第四部分：工作关系对内合作部门秩序维护部、工程部、施工项目公司对外联络关系房管局、供电局、供水局、通讯、煤气、有线部门等第五部分：任职资格身高男165cm以上女160cm以上年龄3040岁性别不限身体状况有健康证行业经历3年以上等职经历1年以上技 能有较好的文字功底，会办公软件语言能力国语教育程度大专性格及素质沉稳、内敛、有较强的沟通协调能力专业背景持经理上岗证第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)5工作环境室内与室外工作强度中等向上职位客服主任平行职位部门主管向下职位领班*物业管理有限公司工程主管职位说明书第一部分：基本信息 职位名称工程主管所属部门工程部职级区间47级直接上级物业经理直接下级水电技工第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用组织、协调、督导下属完成小区水电设施维护任务，完善与规范设备设施管理第三部分：工作内容 主要职责职责描述政策法规贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度制度建设完善工程部管理制度、水电设备设施管理制度、监督制度的落实情况安全生产执行行业安全法规，加强部属的安全管理和安全教育，防止发生安全事故业务培训与考核组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平并考核工程项目接管验收组织对公司接管的物业设备设施进行验收及配套设施完善工作档案管理负责小区各种设备技术档案资料的管理工作，设备台帐的建立水电维护预算负责每月的水电、电工维修材料预算设备维护保养制订机电设备的维修、保养计划，各种设备的操作流程或作业指导书并执行日常工作完成内部工作联系单任务，保证水电的正常；为业主提供高效的服务其它工作完成上级下达的其它工作任务第四部分：工作关系对内合作部门客服部、保安部、项目工程部、会所、售楼部对外联络关系供电局、自来水公司、煤气公司、消防公司、弱电公司、通讯公司、各设备厂家、特种设备检验所等第五部分：任职资格身 高170cm以上年 龄3050岁性 别男身体状况健 康行业经历5年以上等职经历1年以上技 能设备操作管理、办公软件语言能力标准国语表达清晰教育背景中专以上性格及素质沉稳、果断、有较好的对事物的判断力与完成本职工作的能力专业背景电子、机电技术第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6天工作环境室内及设备现场工作强度较强向上职位物业经理平行职位部门主管向下职位水电技工*物业管理有限公司财务专员职位说明书第一部分：基本信息 职位名称财务专员所属部门经理办公室职级区间813级直接上级经理直接下级第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用收取各类费用，提供相关报表作为管理决策依据。财务实行收支两条线的办法，物业财务只负责收费及提供报表，不可支出任何费用。第三部分：工作内容主要职责职责描述制度健全根据实际收费操作内容，提出相关健全意见及措施。工作内容落实公司、部门各项规章制度，收取物业管理费、水费、装修管理费、广告等费用。按期每月提交月报表及工作计划。按收费率向客服部提出催收费用要求。办理门禁、水卡、车辆出入IC卡工作。工作协调闲时协助客服部前台服务工作，配合客服部完成收楼的相关工作；开支预算收集、整理支出费用的票据，测算物业成本，对物业预算开支提出合理意见权限管理对各类减免管理费用的登记与汇报权力其他工作无条件服从经理另行指派的工作安排。第四部分：工作关系对内合作部门客服部、保安部、工程部对外联络关系地产财务部、小区业主第五部分：任职资格身高男165cm以上女155cm以上年龄3050岁性别不限身体状况有健康证行业经历3年以上等职经历1年以上技 能会操作办公软件、财务软件语言能力国语、本地语表达清晰教育程度大专性格及素质循规蹈矩、服从意识强专业背景持会计上岗证第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内工作强度中等向上职位平行职位向下职位*物业管理有限公司行政、人事助理职位说明书第一部分：基本信息 职位名称行政人事助理所属部门经理办公室职级区间813级直接上级物业经理直接下级无第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用协助物业经理完成公司行政事务性工作及员工入职面试、入职手续办理、考勤管理、离职手续办理等工作第三部分：工作内容 主要职责职责描述日常工作的办理负责办理员工的入职、签合同、转正、升职、离职手续等资料，并负责做好员工档案的存档以及管理工作上传下达完成上级领导交办的其它工作食堂管理负责每日菜式安排，费用的控制以及食品卫生的管理会务安排会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作办公用品的采购及发放负责办公用品采购计划制定及物品领取管理人员考核日常的检查以及人员的考勤情况、考核文档的建立及管理工作负责文档资料的建立和管理预算的整理协助各部门做好月度预算，并呈送物业经理审批文件的起草负责一般文件的起草和行政人事文件的管理呈报工作负责月度总结/计划/培训计划的汇总、呈报工作第四部分：工作关系对内合作部门物业公司各部门、地产公司人力资源部对外联络关系物业办、装修办第五部分：任职资格身高160cm以上年 龄2040岁性别女身体状况持健康证行业经历1年以上等职经历1年以上技 能熟悉办公软件、文笔好、熟知人事法规语言能力标准国语、表达清晰教育背景大专性格及素质性格开朗，诚实，具有较强的责任心以及沟通能力第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内工作强度轻向上职位主任平行职位无向下职位无*物业管理有限公司前台职位说明书第一部分：基本信息 职位名称前台所属部门物业客服部职级区间813级直接上级客服主管直接下级无第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用为业主客户提供高效优质的物业管理服务。第三部分：工作内容主要职责职责描述前台接待接待业户来访和来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;投诉受理受理业户投诉、报修、求助后,按照物业公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;装修办理负责业户装修申请手续的办理;证件办理负责业户装修证件、住户证、业主证明、收楼与转名等事项的办理;手续办理各类工作联系单的草拟、派送、收集、汇报、整理；物品放行手续的办理；各类电话的转接记录有偿服务负责有偿服务项目维修费的开单，并定期建帐;突发事件发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;业户联络协服相关部门及物业助理就日常管理事务与业户沟通联络;其它工作完成上级下达的其他工作任务第四部分：工作关系对内合作部门公司总部/项目部/保安部/工程部/清洁部/绿化部对外联络关系供电/供水/供气/有线电视/居委会等第五部分：任职资格身 高160cm以上年龄2030岁性别女身体状况持健康证行业经历1年以上等职经历 技 能熟悉办公软件语言能力国语、本地语、声音甜美教育背景中专性格及素质和善、品貌端正，有较强的沟通协调能力第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内工作强度中等向上职位物业主管平行职位物业助理向下职位*物业管理有限公司房管员职位说明书第一部分：基本信息 职位名称房管员所属部门物业客服部职级区间813级直接上级客服主管直接下级无第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用为业主客户提供高效优质的物业管理服务。第三部分：工作内容主要职责职责描述主要职责参加新楼验收工作，发现问题及时向有关部门反映汇报，督促并及时处理、回复;二次装修管理，及时发现和制止违章行为，确保房屋的结构完好、外观整洁、公共设施不受损害。发现工程、卫生、安全等问题迅速采取措施予以投诉受理受理业户投诉、报修、求助后,按照物业公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;现场巡视路面整洁无积水；绿化带无垃圾，树木花卉旺盛，修剪及时，造型美观；房屋外墙面整洁无污染，各类标识牌齐全、整洁、有序、不歪斜、无损害；公共设施设备维护：部件正常、运行良好、无损害、无涂污；装修户：无违章乱搭乱建乱拆乱凿、无违规改装阳台、无违规安装防盗门窗、无违规改变外墙面、无违规明火作业乱用电器、无违规乱放装修垃圾等。空置房管理每周对空置房进行检查，发现问题及时联系部门维修，并做相关记录备案。突发事件发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;业户联络协服相关部门及物业助理就日常管理事务与业户沟通联络;其它工作完成上级下达的其他工作任务第四部分：工作关系对内合作部门公司总部/项目部/保安部/工程部/清洁班/绿化班对外联络关系供电/供水/供气/有线电视/居委会等第五部分：任职资格身 高男173cm 女160cm年龄2235岁性别男女不限身体状况持健康证行业经历2年以上技能熟悉物业管理相关法规语言能力表达清晰教育背景中专以上性格及素质诚实守信、服从意识强、有良好的沟通协调能力第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内工作强度中等向上职位物业主管平行职位向下职位*物业管理有限公司水电技工职位说明书第一部分：基本信息 职位名称水电技工所属部门工程部职级区间813级直接上级工程主管直接下级无第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用对小区的机电、弱电设备的运行、保养和维修实施具体的管理，保证设备正常运行第三部分：工作内容 主要职责职责描述制度执行执行工程部管理制度、水电设备设施管理制度及操作流程安全生产会安全用电，会使用消防设备，会排除故障日常巡查每天要巡查运行设备仪表情况，认真做好各种设备的运行记录，发现问题及时处理应急事件发生停水、停电、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施机房管理定期对值班房、机房进行清扫，保持室内和设备的整洁水电查抄负责每月的水、电的查抄工作设备维护保养按设备保养计划完成对设备的维修保养工作日常工作为业主提供高效的服务，完成背景音乐、监控系统、通讯系统、消防系统、车辆道闸系统及其它弱电设备的维修保养工作以及完成内部的工作联系单任务，保证水电的正常。其它工作完成上级下达的其它工作任务第四部分：工作关系对内合作部门客服部、保安部、会所、售楼中心维修工作联系对外联络关系无第五部分：任职资格身 高165cm以上年 龄2250岁性 别男身体状况持健康证行业经历2年以上等职经历2以上技 能 持电工证懂水电安装会处理CIA图纸语言能力表达清晰教育背景高中性格及素质工作责任心强、吃苦耐劳、服从安排、能发现存在问题第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6天工作环境室外及设备现场工作强度中等向上职位领班平行职位向下职位*物业管理有限公司监控员职位说明书第一部分：基本信息 职位名称监控员所属部门保安部职级区间1417级直接上级保安领班直接下级第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用保证小区人员、财产安全，通过摄像监控和消防联动设备掌握技防系统运行情况，及时记录、跟踪、处理不安全因素。第三部分：工作内容主要职责职责描述观察关注摄像镜头中的相关动态以及消防联动设备的运行状况，保持与保安各相关岗位信息共享。调度将监控、消防系统的信息传递给相关岗位，调动相关岗位进行布控、跟踪，并记录全过程内部管理按要求定时播放背景音乐；将停水、停电等信息通过广播系统告之业主；在紧急情况下播放疏散广播；对经过审批进入监控室人员进行礼貌登记，并按审批内容进行配合相关工作。档案管理对每日发生的问题进行记录，对重大事件的监控录像进行刻录保存。其他工作无条件服从上级交办的工作任务。第四部分：工作关系对内合作部门物业公司各部门对外联络关系无第五部分：任职资格身高男155cm以上年龄2040岁性别女身体状况持健康证行业经历1年以上等职经历1年以上特殊条件提供无犯罪记录证明孕妇不宜语言能力国语、本地语表达清晰教育程度初中以上性格及素质性格温和、老实、精力充沛、服从意识强第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内与室外工作强度轻向上职位保安领班平行职位向下职位*物业管理有限公司安管员职位说明书第一部分：基本信息 职位名称安管员所属部门保安部职级区间1417级直接上级保安领班直接下级第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用保证小区人员、财产安全，保证小区内治安秩序、消防、监控、门禁系统正常运行。第三部分：工作内容主要职责职责描述治安秩序管理做好七防工作的开展与落实，做好可疑人员、车辆的登记、盘查等管理工作。车辆管理保证车辆进出有序，停放指引得当。消防管理熟悉火警处理工作流程，熟练掌握灭火器材的使用方法，岗位区域内消防隐患的排查与处置。服务接等礼貌做好来访登记工作，完成小区内的包裹、信件的签收、登记、保存工作以及业主领取包裹的手续办理工作。其他工作无条件服从上级交办的工作任务。第四部分：工作关系对内合作部门物业公司各部门对外联络关系无第五部分：任职资格身高男173cm以上年龄2040岁性别男身体状况持健康证行业经历1年以上等职经历1年以上特殊条件提供无犯罪记录证明语言能力国语、本地语表达清晰教育程度初中以上性格及素质性格温和、老实、服从意识强第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内与室外工作强度强向上职位保安领班平行职位向下职位*物业管理有限公司保洁员职位说明书第一部分：基本信息 职位名称保洁员所属部门保 洁 部职级区间1417级直接上级领 班直接下级 无第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用了解岗位工作，熟悉操作技能，按时完成各