MAS一指禅(医疗行业)-20100517.doc

MAS一指禅医疗行业文档密级：内部公开MAS一指禅医疗行业1、MAS是什么？MAS是针对企事业单位，适合医疗行业短信SMS应用需求进行设计开发的产品，进行了软、硬件一体化封装，内置网络防火墙和病毒防火墙保障安全性，部署在医院内网、通过专线/Internet与运营商网关连接，只需要医院提供稳定的电源和内网环境，不需要额外的鼠标键盘显示器等终端外设，就可以通过内网中任何一台PC机的IE界面访问MAS进行手工选择手机群组发送会议通知等短信内容。另外，通过向导式的操作界面，医院可以使用MAS与原有的CRM等系统集成，无需编程便可以设置好上行查询业务（例如：通讯录查询）、下行通知业务（例如：路况信息下发）、订阅业务，业务可以自动执行，无需人工干预，并且可以灵活修改应用业务（例如：修改短信自动下发时间）。如果需要与复杂的大型OA系统集成，MAS提供二次开发包，支持C、C+、VB、ASP、JSP、.Net、PB等主流的二次开发方式。MAS支持访问内网中的Windows、Linux、Unix等主流操作系统，支持访问内网中的Oracl、Sql Server、Sybase等主流数据库。MAS还支持不断扩展的增值业务，包括彩信MMS、USSD、WAP、移动流媒体等。2、 MAS与SP平台、企业通等产品的区别是什么？21 SP平台、企业通等产品的局限性l SP平台主要给医院提供短信群发功能1、医院为手机用户提供查询、订阅、问卷调查等交互性强的短信服务，基于SP平台的开发周期长、成本高2、医院自身的OA、ERP等业务系统与SP平台集成，周期长、成本高3、医院受限于SP提供的服务，难以根据自己的业务需求，灵活、高效、低成本开展个性化短信业务4、医院没有自己独立的特服号码，短信服务在安全性、可靠性、稳定性无法保证，短信高峰期容易发生业务堵塞，手机用户认可度不高l 企信通主要给医院内部办公应用提供短信功能1、医院只有客户端软件，容易被服务器上其他应用程序干扰，影响正常运行2、客户端软件与医院自身OA、ERP等业务系统集成困难，开发周期长、成本高3、医院自身数据需要发送到集中了多家单位业务的服务器上处理，数据安全性、信息处理能力、可靠性和稳定性无法保证，短信高峰期容易发生业务堵塞22 MAS的优势1、软硬一体化封装，内置防火墙，提高医院短信业务安全性、可靠性和稳定性2、医院拥有一个独立的特服号码，解决医院没有自己独立短信服务平台（接入号）、手机用户认可度不高的问题3、成熟的平台化产品，实现业务可以通过向导式配置（而不是编程开发，节约开发成本70%以上），解决医院开发周期长、成本高、后期维护、业务扩展困难的问题4、拥有全国大量成功应用的行业模板，解决运营商在同行业、跨行业的产品规模推广、业务应用横向复制困难的问题5、支持对增值业务的灵活扩展，解决将来行业应用在彩信、WAP、3G流媒体等应用延伸困难的问题3、 MAS能为医院做什么？31 满足医院移动办公需求医院可以利用下行短信通知，可对单位内部实现同一时间内对某些手机号码群组发布通知信息，在最短时间内使手机用户接收到所发布的信息，并且可以查询手机用户的回复短信。手机用户利用短信查询服务，可实现单位内部信息查询。例如：内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工生日关怀等等。32 满足医院信息发布需求医院利用短信群发（可以选择定时发送）相关信息到注册手机用户。例如：l 血站：可以向市民发布献血宣传短信，鼓励市民积极参与免费献血活动33 满足手机用户信息查询订阅需求注册手机用户也可以通过手机向医院查询、订阅他们所关心的信息。例如：l 医院：可以通过短信进行挂号34 满足医院开展自动触发类业务需求医院能开展自动触发类短信业务，确保特定短信内容在特定时间等条件下自动执行下行通知。例如：l 血站：献血者的短信关怀l 医院：病人的节日关怀、生日关怀35 满足医院开展信息交互类业务需求医院能开展信息交互类短信业务，确保信息系统能自动响应手机用户的交互需求。例如：l 医院：病人的恢复情况调查、对医院的服务满意度调查36 满足医院短信统计需求医院能进行短信统计，确保对短信发送者、接收者、发送时间、发送内容、发送数量的了解。例如：l 医院：统计各个职能部门每月的短信发送量等4、 MAS能给医疗医院带来什么利益？41 提高医院移动办公的效率和质量医院可以通过MAS和OA等内部应用系统的结合，以及手工群发短信的办公短信通知，满足公文流转环节短信通知、会议通知等需求，提高内部办公效率和质量。42 提高医院在社会公众中的服务形象医院可以通过MAS短信平台，开展一些短信挂号、短信问卷调查等业务，提高医院在市民中的服务形象。43 降低系统开发难度、缩短开发周期、降低开发/维护成本MAS只需要医院提供稳定的电源和内网环境，不需要额外的鼠标键盘显示器等终端外设，就可以通过内网中任何一台PC机的IE界面访问MAS进行手工选择手机群组发送会议通知等短信内容。MAS提供向导式的操作界面，医院还可以使用MAS与原有的CRM等系统集成，无需编程便可以设置好上行查询业务（例如：通讯录查询）、下行通知业务（例如：路况信息下发）、订阅业务，业务可以自动执行，无需人工干预，并且可以灵活修改应用业务（例如：修改短信自动下发时间）。这样，大大降低了系统开发难度、缩短了开发周期、降低了开发/维护成本。44 节约电话、传真和人力等成本目前的医院多采用打电话和发传真的方式完成通知等工作，若改用医院短信系统则可以节省大量费用。打电话需要安排专人，占用大量时间逐一通知，如对方不在，还需反复通知；而医院短信系统是即时的、高效的。45 提高手机用户对医院短信业务的认可度医院拥有一个独立的特服号码（单独的短信服务通道），短信高峰期不容易发生业务堵塞，解决医院没有自己独立短信服务平台（接入号）、手机用户认可度不高的问题。5、MAS典型案例51 金华文荣医院应用背景和业务需求 金华文荣医院作为一个中外合资医院，由于医院成立的时间不是很长，因此在金华的认知程度也不是很高，因此采用MAS短信平台系统，以短信的方式加强医院的办事效率以及对入住医院的病人的关怀和服务，以提高医院在市民中的服务形象。52 MAS实现的金华文荣医院业务方案金华文荣医院MAS短信平台主要实现开通了以下几个方面的应用：1、短信的内部办公，比如会议通知、人员调配通知等2、满意度调查，定期对入住医院的病人进行短信调查，了解病人对医院的护士、医生的服务态度是否满意3、短信互动，开通了医院短信互动平台，病人可以通过短信的方