拒绝话术 PPT课件

全渠道早会 南漳支公司 2018年8月17日周五23 37 1 1 会议期间 请将您的手机调至静音或关闭状态 2 请勿随意在会场走动 做好签到 友情提示 2 各位优秀的人保精英们大家早上好 3 04 03 02 01 司歌司训 舞动晨操 开心时分 专题时间 司歌司训 01 诚信立业稳健经营创造卓越回报社会 公司司训 动感晨操 02 02 开心时分 03 七夕 传递信物 专题时间 04 拒绝处理实例 1 保险是传销2 我有钱 没必要买保险3 没钱买保险4 既然保险那么好人人都需要 还用的着你这么费力推销吗5 保险是骗人的6 买保险不吉利7 朋友劝我不要买保险8 信佛 信上帝 相信菩萨和上帝还有真主会保佑我 观念篇 专业篇 1 小孩子买就行了 大人无所谓2 买保险拿回来都是自己钱 没意思3 保险来的太慢 我要快速的增值4 我收入低负担重 没有钱买保险5 保险条款太复杂 太苛刻6 缴费期限太长7 我已经有社保了8 买保险不如存银行9 今天缴费没问题万一以后没有能力交费怎么办 服务篇 1 听说投保容易理赔难2 买了保险在国外治疗可以赔偿吗 3 你们业务员流动性很大怎么办4 我暂时在这工作 以后搬到别的地方怎么办5 叫买的时候说的好 以后不知道是不是像你说的那样 法律篇 1 我以前买的保险不是自己签字怎么办 2 保险公司倒闭了怎么办3 喝酒后驾驶汽车的含义怎么界定4 艾滋病是否理赔5 自杀 自残者如何给付6 给非婚生子女买保险是否可以7 保单是否能够进入法定财产进行分割8 你所说的所作的是否代表公司 1 保险是传销答例 你提的这个问题非常有趣 传销本质上是拉人头卖制度 保险买卖的核心是产品 满足客户需求的金融产品 传销到了中国严重变形 成了老鼠会 对社会危害巨大 而保险营销实行的是金融产品的代理人销售 无论招多少人 只要客户不认可 只要不卖产品 都是没有利益的 有机会请你去我们公司参观一下 你也可以了解 2 我有钱 没必要买保险答例1 保险有两大功用 风险转移和资产管理 一般人买保险是为了防范风险发生时带给我们的更大的财务压力 比如医疗风险 意外风险 可利用保险这个避险工具把它转移给保险公司 而自己付出的是一个心理上可以接受的财务成本 换取的是一个不可预知的对生活可能带来灾难性的风险转移 答例2 有钱人和一般人的不同 有钱人比一般人有更多生活的选择和享受更有品质的生活 拥有人寿保险其实也是体现生活品质 体现身价的一种形式 就像买豪宅豪车一样的道理 3 没钱买保险答例 钱多有钱多的买法 钱少有钱少的买法 没钱有没钱的买法 买保险不一定是要花钱 关键是我们要学会理财 如 银行存款 很多人都有存活期 但是如果改为通知存款 利息就可增加0 7个百分点 只需要改变银行存款方式而增加的利息就可以用来购买一部分保障 通知存款是一种不约定存期 一次性存入 可多次支取 支取时需提前通知银行 约定支取日期和金额方能支取的存款 答例2 其实这个时候更需要保险 正是因为没钱 这时候任何一个意外开支或意外风险都可能对生活和未来带来极大的影响和打击 也许一年200块钱的意外伤害保险会抵御一次意外的侵袭而把风险转移给了保险公司 从这个角度讲我认为买保险没钱是因为设计的险种不合适 对你的需求不够了解 我们要解决的是在没有钱的情况下怎么买 如何最大限度的节省投保成本 这正是我今天想跟你商量的问题 4 既然保险那么好人人都需要 应该人人抢着买 还用的着你这么费力推销吗答例 保险跟所有的商品不一样 别的商品是需要的时候买 只有保险是不需要的时候买 需要的时候用 一个人不需要的时候需要他买东西很难的 正因为是不需要的时候买 我们才很难有兴趣去了解 一个好的商品需要我们深入了解以后认识到它的价值以后才会买 21 5 保险是骗人的答例 任何一个行业都有害群之马 一个案例都会让这个行业受到很大的影响 你是看到哪篇报道还是你的朋友有过保险方面的纠纷 如果真有这方面的问题 你可以跟我讲毕竟我从事这个行业或许我能给你提供一些帮助比方说理赔或者服务 答例2 你把钱存在哪里呢 银行 银行有没有卖保险呢 银行100 卖保险 那好 你相信银行 银行相信保险公司 那你为什么不直接相信保险公司呢 22 6 买保险不吉利答例 其实保险就是保证我们一生都吉利 保证我们一生都幸福 可能是我们有些人在解释保险的时候总是说发生什么事情才理赔 那其实只是保险的险种而已 保险的目的就是保证不出险 在有风险的情况下让我们的风险减到最小 从这个意义讲 保险是最吉利的 不相信可以查一下词典 保险两个字的解释就是高枕无忧的意思 但是保险是在出险风险时候要进行财务上的补偿或者赔偿 所以我们会有这样的感觉 其实因为有了保险我们将来会更幸福 事业更有保障 23 7 朋友劝我不要买保险答例 我相信你的朋友一定是为你好 怕你吃亏上当 他是不是有过不愉快的保险经历 等待回答 我们可以做一个假设 如果我是你的朋友 不幸得了大病 治理费不够 需要向你借十万八万 你会不会为难 如果你拿着鲜花水果还有几百块钱去医院看我 我会感激你 但是你相信这样能帮到我妈 所以我不想让我的朋友和家人为难 才买了重大疾病保险 可能你的朋友没有这样考虑过 对家庭顶梁柱谈保险 针对不同人群如何谈保险 你是否问心无愧 人生自古谁无死 如果生前买份保险 为妻儿挡风遮雨 走向天堂也问心无愧 25 智慧赢销 对家庭顶梁柱谈保险 曾经有一段真挚的爱情摆在你面前 你发誓要照顾她一生 可是 万一你先她而去 又怎能爱她一万年 爱她一万年 26 智慧赢销 对上有老下有小的中年一辈谈保险 您愿意老来成为子女的负担吗 可怜天下父母心 年轻的时候您为孩子安排好一切 年老的时候呢 您是否愿意成为孩子的负担 27 智慧赢销 对家庭消费缺乏计划的人谈保险 面对诱人的价格 一时冲动 大包小包往回拎 只需从中拿出一点 就可以为全家买一份保障 消费与保险 28 对未来生活缺乏安全感的人谈养老保险 智慧赢销 早点准备 胜人一筹 同样一笔养老费 越早准备越轻松 掌握先机 胜人一筹 29 对有孩子的家庭谈保险 从呱呱坠地到成家立业 成长的每一步都有保险相伴 一切尽在你的掌握 为小孩安排一生 30 对有孩子的家