可立洁电脑清洗.doc

南昌可立洁电脑清洗工作室 工作理念 : 互信 团结 经营理念 ：专业铸就品质 服务赢得未来 服务宗旨 ：因为自信 所以成功 相信自己 相信伙伴 一鼓作气 争创品牌 服务承诺 ：您的满意 我的追求 服务口号 ：专业的技术 虔诚的服务一、 工作室优势（1） 年轻 因为年轻，没有人会惊异于我们的大胆，我们可以凭“初生牛犊不怕虎”的锐气去挑战人生中所有的未知数,有更好的身体条件去贯彻执行我们的服务方式。（2） 专注 与一般电脑工作室只止步于电脑维修、销售代理等不同，我们只专注于电脑清洗，争创江西电脑清洗第一品牌是我们无悔的追求。（3）环境 1、据中国互联网络信息中心的调查显示：截止2008年底，中国网民预计可达2.44亿人，且正以几何形状聚增。据统计每10人中至少有14人在使用电脑。然而，尽管电脑如此普及，其相关服务却并不完善。目前，国内的电脑服务仅局限于维修、销售等领域，而有关电脑外观的清洗、电脑饰品、美容等相关服务项目却无人涉足，这是一个难得的创业机遇。2、我们立足学校面向社会，形成了自己独特的市场环境。 （4）效果保健康，电脑的显示屏、键盘、鼠标是用户最频繁使用的部分，其表面常常会沾染上灰尘，用户的汗液、油污、唾沫等污物。电脑清洗可以极有效地遏止细菌的传播，疾病的蔓延。有益于您的身体健康； 护设备，电脑在使用一段时间后，很容易吸附并聚集大量的灰尘。其会阻塞散热孔，覆盖散热器，造成主机和显示器内部温度过高，元器件寿命大大缩短。电脑清洗可以延长您的电脑使用寿命； 提高工作效率，由于灰尘的原因，光驱或软驱开始莫名其妙地跳盘、不读盘，键盘变的异常不灵敏，各种风扇等散热设备也很容易被灰尘堵塞，影响正常使用，计算机运行速度减慢,降低工作效率，自动关机等。电脑清洗可以便于您的使用，提高工作效率； 更美观，电脑用久了，外表上会积满污垢。这不但会影响您的视觉感观，而且还会让您的计算机散热能力大打折扣。经清洁您的计算机外壳，不但让您的计算机还原本色，从视觉上给人以舒服的感觉。二、日常工作准则（1） 对顾客负责1、工作室成员应铭刻本工作室的服务承诺，做到让每一位顾客满意，赢得顾客就是赢得我们的未来。 2、工作室成员应树立顾客至上的信条，在平时工作中对待顾客要热心、耐心、诚心。 （2）对工作室负责 1、工作室成员应时刻把工作室利益放在第一位，树立大局观念，万不可应个人利益而损害工作室利益。 2、日常工作中，应及时处理业务信息并迅速赶往工作地点展开工作。 3、在利益分配问题上，首先需解决好工作室发展所需资金后再考虑个人。 4、工作室成员应实行一周一次的例会制度，会上总结并互相交流其一周工作心得。也可就如何更好的做到让顾客满意，如何提高工作效率、如何使工作室变得强大等与工作室发展有关的话题进行讨论，得出最佳方案并结合到实际工作中。（3）对合作伙伴负责1、工作室成员应铭记我们的理念“互信 团结”，任何时候都要相信、团结我们的伙伴。 2、日常工作中若遇分歧要及时沟通，通过对话的方式寻求解决之道，切不可因此失去合作伙伴进而给工作室带来损失。 3、工作室成员应时常进行沟通，建立良好的友谊并就工作各抒己见寻求最佳合作方法，提高工作效率。三、服务规划 （1）服务方式：上门服务，当面拆卸清洗并组装，安全便利。 （2）服务项目：主板、显卡、CPU风扇、电源、键盘、鼠标、显示器外壳、机箱外壳等。(含笔记本电脑) （3）服务效果： 1、清洁表面污垢，使其达到光亮如新的效果； 2、达到主机噪音降低、节电的效果； 3、达到增强机箱内散热能力、降低故障率的效果； 4、达到提高网速、灵敏度、精密度、运行速度的效果； 5、消毒除菌，达到电脑表面卫生、杜绝病菌二次污染的效果； 6、防静电和防辅射，达到对使用者产生最低危害的效果； 7、滋润养护电脑表面，生成保护膜，达到防老化、黄变、龟 裂并延长电脑使用寿命的效果。 （4）服务收费标准：一、电脑外部清洗及保养（含笔记本） 包含：主机、显示器、键盘、鼠标等外壳清洗 价格：15元/台/次 单位、团体等客户面议二、电脑深度清洗及保养 包含：电脑外部清洗以及主机内部板卡、风扇、电源等价格：25元/台/次 单位、团体等客户面议三、办公设备的清洗及保养包含：打印机、传真机、电话机、扫描仪、复印机、投影仪等价格：15-30元/台/次（根据具体事物来定） 单位、团体等客户面议四、营销策略（1）免费试洗打开局面，将网吧、学校、企事业单位等公用电脑较多的单位作为今后市场推广的方向。采取了免费上门试“洗”的方式，用事实说话，同时加大在学校、写字楼、网吧及大型商场等的宣传力度。（2）产品延伸做代理，熟练的电脑保洁师清洗一台电脑需要半个小时，价格在15-30元之间。承包许多学校、网吧、企事业单位的电脑清洗，侧重于批量清洗，平摊下来每台电脑的平均价格远远低于单台电脑的清洗价格。在本地招募电脑清洗合作伙伴，培养当地的电脑清洗队伍，把当地的业务交给合作伙伴处理。（3）电脑清洗业务安排好后，腾出时间和精力开始做电脑清洗的延伸产品：小到各式各样的电脑清洗专用毛刷，大到电脑清洁专用吸尘器。随后，再通过网络在各地招收合作伙伴，供应各种电脑清洗专用设备，并提供电脑清洗相关专业培训。注意：1、创业初期投入资本不要过多，以便及时调整营销方式，把风险降到最低。 2、要对从事的行业抱有信心，不能急于求成。相信经过长期积累，能够积少成多，从小到大。3、刚开拓市场时要学会与人交往，注重服务细节，做一个诚信的商人，铭记赢得客户就是赢得我们的未来。 （4）涉足电脑维修、销售等领域。五、财务规划（1）财务汇总 1、每个工作日结束之前，由工作室总监、副总监对当天收入进行核算。核算无误由两位总监签字后，副总监记录并保管当天所得。 2、每个礼拜六晚上进行一周工作收入汇总，由二位总监核实签字后第二日存入工作室账户。 （2）成本支出 1、工具的购买：十字螺丝刀,平口螺丝刀,油漆刷(或者油画笔，普通毛笔容易脱毛不宜使用)。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油。喷枪，防静电刷， 吸吹风枪，液晶屏专用清洁套装，带电清洁剂，不带电清洁剂。 2、维修支出：机器维修及更新换代 3、店面支出：（暂不考虑） 4、业务发展支出：用于扩大工作室业务拓展 5、以上所需任何支出需由工作室二位总监审批后方可实行。 （3）利润分配 1、每月一号由工作室两位总监对上月财务进行核查汇总，无误签字后可进行分配。 2、工作室财务分三大块：20%用于工作室后期发展，包括设备业务拓展，租借店面、工商注册，税务缴纳等；10%用于工作时日常工作交通费用，设备采购等；70%用于两位总监按照平均分配原则进行分配，即每人可获35%。 3、用于工作室后期发展和日常工作交通费用、设备采购等的费用