电子商务发展状况分析.doc

电子商务发展状况分析一、主营业务：*公司电子商务业务的主营业务是以提供*为基础，立足于本地化和放眼全网服务于*用户的全新体验的导购资讯网。网站主旨是解决持卡用户在购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策，更快找到物美价廉的商品。*商城的主要有以下四个数据来源1、本地化的加盟商户；2、B2C&C2C类购物商城；3、*自有商城；4、机票预定、手机充值类的所有支持在线功能的网站；以上数据来源均支持*支付接口或已按装了*的POS机等都可以支持拥有*的消费者进行消费的购物平台。二、研发和使用情况：*导购资讯网将主要有以下三个研发时期：第一期网站平台的搭建已基本完成，现已进入内部测试，并进行对网站内容的导入，目前*本地的商户资源已经导入完毕，将为每个商户建立单独的销售及推广平台，而B2C&C2C类购物商城自有品牌商城销售平台的内容正在不断的导入。第二期将实现该网站搜索部分商品时，商品所属品牌的官方网址能够出现在搜索结果页面顶端，并实现对该网商品的开放搜索，届时用户可通过该网的搜索引擎直接实现全网商品的搜索，并能找到所入驻商城的商品信息，并能够通过*的导购实现“一站式购物”。第三期将增加消费者互动类的栏目，如“资讯”、“问答”、“试用中心”等栏目增加网站对消费者的黏性。三、预计年产值：*公司在2012年面向全国市场将投入总值1亿元的*产品，由此可见，*商城将引导1亿元的消费者人群在*商城进行购物，预计2012年*商城将引导1亿元资金的2%-5%的消费者资金流量引入至商城内进行消费，可见2012年的年消费量将达到200万至500万元。四、电子商务系统人员配置：*电子商务系统的运营团队现共配置有10名人员，以下是运营团队的现有人员配置图、系统与角色配置及人员架构表和各个岗位人员的职责1、人员配置图2、系统与角色配置图以上是整个电子商务系统中需要配置的各种角色，正常实施运营过程中，可以一个人担任多个角色。3、运营团队及岗位职责运营团队架构表：运营主管系统技术员美工专员网络编辑专员网络推广员客服专员运营团队各岗位职责：运营主管（1名）岗位职责：1、制定相关网络营销方案实现预期销售目标；2、负责B2C电子商务系统的运营，提高商品销量，提升注册会员数量，进行深度的会员营销；3、负责与合作渠道的营销活动的对接和执行，负责网站对外形象和公关工作，管理渠道合作伙伴；4、负责网站的流量、转化率、ROI等各项关键指标；5、对整个电子商务相关工作流程建立、监督、执行；6、管理考核B2C电子商务运营团队，完成绩效目标。岗位要求：1、本科以上学历，3年以上互联网或网上商城从业经验，2年以上互联网或B2C 或 C2C的渠道、专职推广经验, 思路清晰；2、英文：熟练的英文写作和交流能力3、具良好的市场推广、活动策划、创新能力，具较强市场洞察力、市场分析能力，优秀的写作能力.4、具有丰富的互联网对外合作、项目洽谈和项目推进的工作经验，有与知名互联网合作经验者优先；具有丰富的媒体关系和社会资源，对从事网站市场推广工作充满热情和信心。5、为人诚实、积极，勤于思考学习、善于沟通互动，工作态度积极主动；系统技术员（3名）岗位职责：1、对公司现有系统进行开发，与其他系统进行对接；2、负责对系统进行重构，提高性能或丰富功能；3、系统遇到疑难技术问题时提出解决方案，并与公司其他相关工程师一起解决；岗位要求：1、一年及以上PHP开发经验，具有扎实的计算机专业基础知识，良好的代码习惯；2、熟悉PHP_MySQL网站开发，并了解MVC的开发模式；3、熟练掌握XML、HTML/XHTML、CSS、Javascript、JSON等Web页面技术；4、熟悉开源 CMS系统 / SNS系统 / BBS系统 优先；5、有良好的学习能力和团队合作能力，善于沟通；6、有强烈的工作责任心、积极、追求上进；美工专员（2名）工作职责：1、负责公司宣传所用的各种平面设计，图片处理等工作；2、配合公司市场宣传推广、品牌形象等宣传资料、广告资料及培训资料等相关内容的设计；职位要求： 1、美术设计相关专业教育背景；2、熟练使用photoshop，coreldraw等平面设计软件；3、熟悉div+css布局、actionscript、javascript，能独立完成静态网页制作及flash制作；4、具备较好的审美能力，较好的平面设计水平；5、具备良好的沟通表达和谈判能力；6、踏实、责任心强，具有良好的团队合作精神；网络编辑专员（1名）岗位职责：1、负责公司产品的资料查阅、采编，宣传稿件的撰写、编辑、修改、校对；2、负责公司网站上的各类文字信息的修订、校对等工作；3、负责公司网站上的信息资源和内容的定期更新；4、负责对公司各产品宣传推广的文字材料的撰写；5、配合市场、网络技术等部门处理公司网站日常的文字工作。6、产品的录入和网站相关信息的编辑。任职要求：1、文字功底扎实，对体育用品，运动休闲有较高的敏感度；2、在互联网公司做过专题策划、编辑、与内容上的日常更新；3、精于信息、资料收集整理和分析，善于通过文字调动用户的积极互动性；3、能够对用户体验、网络用户心理有深入理解和很强的把握；4、有1年以上工作经验，熟悉网站工作流程，精通常用办公软件；网络推广员（1名）岗位职责：1、负责公司网站的整体网络营销方案的实施，包括且不仅限于搜索引擎、论坛、交换链接、邮件和资源互换等网络营销手段。2、策划相关网上活动，提升网站知名度和流量。任职要求： 1、有1年以上网站推广等市场经验；2、熟悉 google 、 baidu 、微软等搜索引擎优化广告平台， 有实际操作经验和案例；3、善于网络营销推广管理与策划、信息编辑及发布、网上调研、网上促销方式的选用，能独立完成工作。 4、了解互联网的特质，熟悉网站的运作和推广的各种方式，拥有成功的推广经验和良好的互联网资源。5、具备良好的团队合作精神，能积极配合市场部进行市场策略的规划及实施。客服专员（2名）工作职责：1、准确熟练的掌握业务知识，介绍产品及服务清晰条理。2、通过电话主动热情帮助客户订购产品，正确地按照客户的需求下订单。3、对于订单，做好后续跟踪处理，确保订单的成功发货4、在自己职能范围内，积极的解答客户的咨询和各类问题，及主动向客户推荐新业务。5、受理的每通电话按标准正确分类工单，工单录入时达到准确及详细6、根据部门具体需求，协助其他项目。7、及时并准确的反馈客户提出的各种问题与建议；任职要求：1、具有一定的电子商务运作相关基础知识2、有网络营销经验；有开网店经验及经营网上购物者优先考虑；3、头脑清晰，思维敏捷，有同时与多人以上进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；4、打字速度快，打字速度50个字/分以上，熟悉网络基本知识。有责任，有耐心。五、*行业电子商务规划根据艾瑞咨询统计数据显示，2010年中国*企业发行的多用途卡市场规模为965亿元，预计2013年底将超过3000亿元，多用途卡的*卡将成为整个行业的发展重心。注解：多用途*卡是指由专营发卡机构发行，可跨法人使用的预付卡种类。如资和信商通卡、联华OK卡以及*卡等都属于多用途卡，可在商场、便利店、餐饮等多个签约商户处使用。通过以上数据可分析出*多用途预付卡的市场将会呈现快速增长的趋势，*导购资讯网也将借助多用途预付卡的增长势头来实现线上和线下两种模式来拓展电子商务市场。*将借助自有的第三方网上支付接口拓展线上规模，*的在线支付接口是与*公司紧密合作，投入大量资金和科研实力开发完成，*的*接口是一个功能强大基于网络的在线支付平台，并以其自身个性化的设计为客户提供了安全、多渠道的在线支付服务。目前该支付接口已广泛应用于网络商家的B2C，C2C业务之中，其快捷、安全的交易模式普遍被商家所接受。*将聚合使用支付接口的B2C&C2C购物网站，使其能够为持卡用户提供购买决策，更快找到物美价廉的商品，并能够解决在消费过程中遇到的种种