第二章-邮政物流PPT课件

邮政物流 Postallogistics 1 邮政物流费用计算 第五部分 邮政物流产品分类 第四部分 邮政物流简介 第三部分 学习目标 第二部分 内容概述 第一部分 2 ContentOverview 3 传统外贸 大单 正在逐渐被小且分散的 碎片化 订单所取代 大量中小企业甚至小微企业在外贸订单中的份额逐步上升 中国邮政积极贴近跨境电商卖家需求 结合 互联网 的发展趋势 开展国际e邮宝和国际小包等业务 获得市场认可 4 点此添加标题 能根据货物重量 尺寸 计算货物的运费 学习目标 能根据货物重量 尺寸 选择合适的物流产品 了解邮政物流的含义 熟悉产品的特点与区别 理解邮政物流的费用构成 5 第一节邮政物流简介 国家队 中国邮政已成跨境电商主要支撑平台 统计显示 2015年 我国跨境电商出口轻小件包裹约10亿件 其中通过中国邮政渠道的约6 8亿件 占据出口轻小件包裹市场近70 份额 通过与阿里巴巴 eBay 亚马逊 wish 京东 敦煌网等主要跨境电商平台对接 带动出口规模近千亿元 其拥有以双边 多边合作为基础框架的世界邮政网络 具有其他快递物流公司无法比拟的网络优势 去年 邮政的e邮宝业务量达1 3亿件 同比增长60 国际小包业务量5 3亿件 同比增长71 两大业务均实现了大幅增长 为适应跨境电商轻小件业务寄递需要 中国邮政速递物流公司还推出了国际e邮宝业务 通过与跨境电商平台合作和系统对接 国际e邮宝业务采取在线打单 电子面单 线上派单 上门揽收和单独网络组织 邮政EDI清关等操作方式 为中国出口轻小件卖家提供操作简捷 时限稳定 全程可视的物流解决方案 在开办eBay平台业务的基础上 国际e邮宝还从2012年起与阿里速卖通 PayPal 亚马逊 敦煌 兰亭集势 wish等电商平台合作 服务超过2万个卖家 同时 速递物流国际团队也加快了e邮宝模式的复制 截至目前 国际e邮宝已经开办美国 英国 澳大利亚 加拿大 俄罗斯等12个路向 统计显示 国际e邮宝已连续多年保持高速发展 业务量从2010年的267万件增长到2015年的1 3亿件 成为拉动公司业务发展的重要力量 目前 国际e邮宝已成为跨境电商行业首推的物流品牌 eBay 速卖通 敦煌 亚马逊 wish等电商平台均高度推荐e邮宝业务 6 国家队 中国邮政已成跨境电商主要支撑平台统计显示 2015年 我国跨境电商出口轻小件包裹约10亿件 其中通过中国邮政渠道的约6 8亿件 占据出口轻小件包裹市场近70 份额 通过与阿里巴巴 eBay 亚马逊 wish 京东 敦煌网等主要跨境电商平台对接 带动出口规模近千亿元 中国邮政作为跨境电商的主要支撑平台 获得了前所未有的发展机遇 其拥有以双边 多边合作为基础框架的世界邮政网络 具有其他快递物流公司无法比拟的网络优势 去年 邮政的e邮宝业务量达1 3亿件 同比增长60 国际小包业务量5 3亿件 同比增长71 两大业务均实现了大幅增长 引导案例 7 中国邮政速递物流公司还推出了国际e邮宝业务 通过与跨境电商平台合作和系统对接 国际e邮宝业务采取在线打单 电子面单 线上派单 上门揽收和单独网络组织 邮政EDI清关等操作方式 为中国出口轻小件卖家提供操作简捷 时限稳定 全程可视的物流解决方案 8 思考 1 什么是邮政物流 2 为什么说中国邮政拥有其他快递公司无法拥有的网路优势 9 一 邮政物流的定义 邮政物流 就是通过中国邮政 ChinaPost 的物流网络 将本地货品送交国外买家的运输体系 广义上来讲 邮政物流可分为国内物流 国际物流 电商物流 在本章中 邮政物流特指跨境电商背景下的物流体系 按照当前中国邮政的产品来分类 可分为邮政小包 e特快 e包裹 e邮宝 e速宝 10 11 中国邮政助力出口跨境电商产业发展2016年5月26日 中国邮政集团与移动购物平台wish签署全面战略合作协议 双方将在物流 金融 保险 仓储 培训 线下推广 代运营等方面展开深入合作 双方最早的合作开始于跨境寄递领域 2015年2月 中国移动与wish联合推出的跨境电商物流产品 wish邮 中邮小包 在上海落地并迅速得到了境内买家和境外卖家的好评 2015年12月 中国邮政与wish又相继增加了北京 义乌 南京 福州 深圳 广州六个对接城市以满足用户需求 而随着平台上卖家数量的增长 wish也需要金融 保险 仓储 代运营等方面的深度合作 引导案例 12 思考 1 你知道中国邮政还有哪些物流产品吗 2 针对跨境电商 为什么会有那么多物流产品 为什么呢 13 相关知识 邮政小包 e特快 e包裹 e邮宝 e速宝 14 一 邮政小包 15 一 产品定义 邮政小包 业务 又称电子商务小包 是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品 重点关注电子商务行业的各类寄递需求 向协议客户提供个性化服务 实行批量交寄 预约投递 上门签收 投递过程短信通知 通过邮政服务寄往国外的小邮包 可以称为国际小包 国际小包分为普通空邮和挂号两种 前者费率较低 但不提供跟踪查询服务 后者费率稍高 可提供网上跟踪查询服务 16 二 邮政小包的优势 邮政小包 业务 又称电子商务小包 是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品 重点关注电子商务行业的各类寄递需求 向协议客户提供个性化服务 实行批量交寄 预约投递 上门签收 投递过程短信通知 通过邮政服务寄往国外的小邮包 可以称为国际小包 国际小包分为普通空邮和挂号两种 前者费率较低 但不提供跟踪查询服务 后者费率稍高 可提供网上跟踪查询服务 17 二 邮政小包的优势 第一点 通邮范围广 第二点 邮寄便捷 第三点 价格优惠 第四点 通关强 18 三 发货注意事项 1 小包平邮必须按照邮政包装规定实行包装 比如不能使用塑料袋和蛇皮袋等包装材料 2 包裹面单上必须有清晰的收件人以及寄件人的名字 电话 地址 邮编等联系方式 收寄件人地址必须是英文 不能是其他语言文字 3 粘贴中国邮政格式的报关单 4 小包报关单上内件物品 数量 重量及价值须由客户填写 5 国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物 比如粉末 液体 易燃易爆物品等危险品 6 不可走侵权产品 现金及有价证券等 19 四 发货时效 正常情况 16 35天左右到达目的地 特殊情况 35 60天到达目的地 特殊情况包括 节假日 政策调整 偏远地区等 时效承诺 承诺货物60天内必达 不可抗力及海关验关除外 因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的限时达纠纷赔款 由物流商承担 按照订单在速卖通的实际成交价赔偿 最高不超过300元人民币 20 六 邮政小包与其他国家邮政小包的比较 1 中国邮政 价格优势明显 挂号小包 独霸天下 2 香港邮政小包 历史最长 综合质量较高3 新加坡邮政 带电小包曾是其王牌 价格较优4 德国 比利时 瑞士 荷兰等小包 时效快配送稳 发欧洲理想选择5 瑞典邮政 马来邮政小包 可走带电 超平价 21 七 使用邮政小包的注意事项 1 邮政小包没有不丢包的 中间环节多 整个过程 睁眼瞎 能看到节点信息 却不能查哪个环节出了问题 及时止损 或者追责 因此更适合走货值较低的产品 2 有些国家不能查妥投 挂号也不行 此时存在一定的风险 要么关闭对该国的交易 要么更换物流方式 此外 有些国家延误严重 丢包率居高不下 若无理想解决方案 建议这些国家路向不走小包 3 时效长 客户对到货时间不确定 对物流动态的咨询剧增 为了降低这部分客服工作和损耗 可以事先给客户发信息 进行友情提示 强调下平均时效 或自动邮件告诉消费者可以在哪个时间来询问 最为合适 4 不同的邮政小包 在不同地区的清关 时效上有不同的优势 可以同时考虑 多渠道发货 用邮政小包 旺季是很大的挑战 也是建议多渠道分流 以及采用更好的物流产品分担压力 降低风险 22 e邮宝 e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要 为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品 是针对轻小件物品的空邮产品 目前 该业务限于为中国电商卖家寄件人提供发向美国 加拿大 英国 法国和澳大利亚的包裹寄递服务 23 七 使用邮政小包的注意事项 1 邮政小包没有不丢包的 中间环节多 整个过程 睁眼瞎 能看到节点信息 却不能查哪个环节出了问题 及时止损 或者追责 因此更适合走货值较低的产品 2 有些国家不能查妥投 挂号也不行 此时存在一定的风险 要么关闭对该国的交易 要么更换物流方式 此外 有些国家延误严重 丢包率居高不下 若无理想解决方案 建议这些国家路向不走小包 3 时效长 客户对到货时间不确定 对物流动态的咨询剧增 为了降低这部分客服工作和损耗 可以事先给客户发信息 进行友情提示 强调下平均时效 或自动邮件告诉消费者可以在哪个时间来询问 最为合适 4 不同的邮政小包 在不同地区的清关 时效上有不同的优势 可以同时考虑 多渠道发货 用邮政小包 旺季是很大的挑战 也是建议多渠道分流 以及采用更好的物流产品分担压力 降低风险 24 二 产品优势 1 经济实惠 支持按总重计费 50克首重 续重按照每克计算 免收挂号费 2 时效快 7 10天即可妥投 帮助卖家提高物流得分 3 专业 为中国eBay 速卖通卖家量身定制 4 服务优良 提供包裹跟踪号 系统与eBay完美对接 一站式操作 25 三 递送时效 国际e邮宝正常情况下7 10个工作日即可完成妥投 在国内段使用EMS网络进行发运 出口至美国后 美国邮政将通过其国内一类函件网 FirstClass 投递邮件 通关采用国际领先的EMI电子报关系统 保障您投递的包裹迅速准确的运抵目的地 26 四 跟踪查询服务 在中国邮政和美国邮政 USPS 都可以查询 以及eBay买家的 myeBay 也可以查询 考虑到中美邮政交换信息有时延 中国邮政EMS网站上显示收寄和离开口岸信息比美国邮政网站早 而美国邮政网站显示到达美国处理中心信息比中国早 27 五 体积重量限制 1 重量限制单件最高限重2公斤 2 尺寸限制单件最大尺寸 长 宽 厚合计不超过90厘米 最长一边不超过60厘米 圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米 长度不得超过90厘米 单件最小尺寸 长度不小于14厘米 宽度不小于11厘米 圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米 长度不小于11厘米 28 三 e特快 e特快 是为了适应跨境电商高价值物品寄递市场的需要 为中国电商卖家推出的国际速递产品 是对现有EMS业务的优化和升级 通过在线发运和优化处理方式 提高邮件的稳定性和实效性 29 二 产品特点 在线发运 邮件便捷清关 时效快速稳定 欧美3 5工作日 日韩1 3工作日 全程跟踪查询 50g起续重计费 价格贴近市场 提供查询 签收和赔偿业务 30 二 产品特点 在线发运 邮件便捷清关 时效快速稳定 欧美3 5工作日 日韩1 3工作日 全程跟踪查询 50g起续重计费 价格贴近市场 提供查询 签收和赔偿业务 三 渠道特点全程使用中国邮政EMS网络 保证较快的处理时限 31 四 体积重量限制 32 二 产品特点 33 二 产品特点 在线发运 邮件便捷清关 时效快速稳定 欧美3 5工作日 日韩1 3工作日 全程跟踪查询 50g起续重计费 价格贴近市场 提供查询 签收和赔偿业务 三 渠道特点全程使用中国邮政EMS网络 保证较快的处理时限 34 三 e包裹同e邮宝的比较 35 三 e包裹同e邮宝的比较 一 产品定义e速宝是跨境电商商业物流渠道解决方案的构成产品 其通过与商业渠道合作 采取商业方式清关 落地纳入当地的国内投递网络 商业或当地邮政 是对邮政渠道e邮宝业务的补充 二 产品特点1 单件限重2 3kg2 目标市场针对跨境电商轻小件 3 中国邮政负责客户开发和国内运输 渠道商负责国内清关 国际运输 境外清关与投递 三 合作的商业渠道E速宝与赛城公司合作开办了澳大利亚路向e速宝 与永兴公司合作开办了德国e速宝 与迦递开办了印度e速宝 与SkyPostal开办了南美e速宝 36 速卖通运费报价 居然吓跑了客户2017年3月6号晚上9点多钟 一卖家收到了阿里巴巴全球速卖通平台的第一个订单 虽然 买家只买了1件产品 但是还是让她激动了半天 然而 当卖家兴奋地打开订单的时候 却发现订单详情里面显示的物流费用居然高达458 56美金 不是吧 寄一件衣服去美国要四五百美金的吗 这都抵上差不多三件衣服的价了 引导案例 37 思考 1 该卖家犯错的原因在哪里 2 你对邮政物流的运费体系清楚吗 3 如果以上该票货物选择邮政物流 那么哪个物流产品比较适合 38 实践项目操作1 实践项目根据本章节涉及到的邮政物流 请在网络上选择一款重量1 2kg的商品 查询相关物流供应商的最新报价 计算该货物的邮政物流费用 2 实践目的通过信息查询 数据收集 电话咨