芒果TV使用过程中的常见问题_第1页
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文档简介

在使用芒果TV的过程中有没有经常碰到各种各样的问题 不知道该怎么解决 在这里我们就来看看芒果TV使用过程中的常见问题及解决方法吧 Q1 提示播放器版本过低或者未安装 或只显示黑屏或空白 A1 1 请检查网络连接状况 确认网络连接正常 2 网络检查完毕后 再次刷新页面 在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址 这时请您点击此链接 进入下载页面 根据提示下载安装即可 3 芒果T V使用AdobeFlashPlayer作为视频播放器 Q2 画面卡 提示 连接不到服务器 或处于 正在连接到服务器 的提示状态不动 A2 1 在播放前显示 可以尝试向后拖动进度条 2 在播放中显示 可尝试向前或向后拖动进度条 3 如以上两点无效 则检查网络连接状况 确认网络连接和网速是否正常 4 当带宽比较小 512K以下 或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况 用户可以升级带宽 或者避开高峰 期观看视频 5 检查本机是否同时打开其他视频页面 是否运行下载程序 如 BT下载 其它P2P软件的数据交流 建议关闭类似程序 Q3 视频有声音但画面停止 或图像正常但无声音 A3 去掉硬件加速 Q4 播放器哪些功能有快捷键 A4 目前播放器可使用 键 控制播放进度 空格 键控制播放 暂停 Esc 退出全屏模式 Q5 影片没有声音或声音很小 A5 有些影片受片源影响可能出现音量较 小的情况 如上问题可能是由于广告声音过大 影片音量较小引起的感官反差 请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量 Q6 在线看视频太卡 不 能快进 倒退 拖动进度条无效 A6 建议可以尝试以下方式改善在线播放效果 1 关闭IE后清空缓存 ie浏览器菜单 工具 intern et选项 删除文件 删除所有脱机内容 确定 2 暂停其它的下载活动 比如 BT下载 其它P2P软件的数据交流 Q7 全屏观看时只有声 音 画面显示黑屏或卡住 A7 建议可以尝试以下方式改善在线播放效果 先退出全屏 右键点击播放器 设置 启用硬件加速 前面勾选去除 Q8 在线看视频太卡 不能快进 倒退 拖动进度条无效 A8 建议可以尝试以下方式改善在线播放效果 1 关闭IE后清空缓存 ie浏 览器菜单 工具 internet选项 删除文件 删除所有脱机内容 确定 2 暂停其它的下载活动 比如 BT下载 其它P2P软件的数据交流 Q9 如何收藏视频和专辑 A9 首先要登录 然后在页面上找到想要收藏的视频或专辑 鼠标移到该视频的缩略图上会出现浮层 点击 图标 即可 收藏的视频和专辑在用户中心 收藏管理中进行查看 取消 Q10 如何订阅栏目和电视剧 A10 首先要登录 然后在页面上找到想要 订阅的栏目或电视剧 鼠标移到该栏目或电视剧的缩略图
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