“旅游 互联网”V.PPT课件

中国联合网络通信有限公司吉林省分公司 最美东北智慧旅游吉林省 旅游 互联网 行业模板 第一部分产业结构 宏观环境 发展趋势 行业规划 相关政策 数字旅游 纸质人工 电子化分布式互联网 IPV4宽带网多应用单向控制 智能化云计算3G IPV6物联网全应用互动式 纸质计算机局域网单应用 旅游信息化建设呈现智能化 应用多样化发展趋势 多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面 全面的智慧旅游时代已经到来 电子旅游 传统旅游 智慧旅游 第一节发展历程 2014中国人均GDP7595美元 人均GDP达到2 000美元 旅游将获得快速发展 人均GDP达到3 000美元 旅游出现爆发性需求 人均GDP达到5 000美元 步入成熟的度假旅游经济 人均GDP达到6 000美元 进入多元化旅游发展时期 第二节宏观环境 2014中国人均GDP7595美元 旅游产业对GDP直接贡献超过7 旅游产业对GDP综合贡献超过10 对GDP增长拉动点数在1 左右 对GDP增长率贡献超过10 交通运输 住宿 旅游购物 餐饮等四个行业对旅游业增加值贡献近90 预计2015年 旅游业增加值将占到全国GDP4 5 GDP贡献7 10 第二节宏观环境 2014中国人均GDP7595美元 2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元 同比增长32 比第三产业投资增速高15个百分点 GDP贡献7 10 旅游业投资增长32 第二节宏观环境 2013 9 2013年9月和10月 国家主席习近平分别提出建设 新丝绸之路经济带 和 21世纪海上丝绸之路 的战略构想旅游是打破意识形态壁垒 经济贸易壁垒 行政壁垒 产业壁垒等 通过人流带动物流 信息流 资金流等 促进文化交融 实现民心相通的 最温和途径 1月8日 美丽中国 2015丝绸之路旅游年 正式开启 旅游再一次走在国家战略的前沿 第三节相关政策 第三节相关政策 2013 9 2014 8 国务院发布 关于促进旅游业改革发展的若干意见 到2020年 旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5 通常而言 产业的增加值占GDP的比重在5 以上的 可以叫战略性支柱产业 第三节相关政策 2013 9 2014 8 2015年7月 国务院发布 关于积极推进 互联网 行动的指导意见 到2018年 互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化 基于互联网的新业态成为新的经济增长动力 互联网支撑大众创业 万众创新的作用进一步增强 互联网成为提供公共服务的重要手段 网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成互联网 益民服务 加快发展基于互联网的医疗 健康 养老 教育 旅游 社会保障等新兴服务 创新政府服务模式 提升政府科学决策能力和管理水平 发展基于互联网的文化 媒体和旅游等服务 培育形式多样的新型业态 2015 7 第三节相关政策 2013 9 2014 8 2015年9月 国家旅游局发布 关于实施 旅游 互联网 行动计划的通知 到2018年 深度融合 在线旅游投资占全国旅游直接投资的10 在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的15 到2020年 全面融合 互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑 网络化 智能化 协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成 在线旅游投资占全国旅游直接投资的15 在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20 2015 7 2015 9 第四节行业规划 旅游 互联网 是智慧的服务 智慧的服务 从游客出发 通过信息技术提升旅游体验和旅游品质游客在旅游信息获取 旅游计划决策 旅游产品预订支付 享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验 第四节行业规划 智慧的服务 智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变通过信息技术 及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息 实现旅游行业监管从传统的被动处理 事后管理向过程管理和实时管理转变 智慧的管理 旅游 互联网 是智慧的服务 第四节行业规划 旅游 互联网 是智慧的服务 智慧的服务 智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析 挖掘旅游热点和游客兴趣点 引导旅游企业策划对应的旅游产品 制定对应的营销主题 从而推动旅游行业的产品创新和营销创新 智慧的管理 智慧的营销 第四节行业规划 前沿互联网技术 融合旅游要素 服务四大旅游主体 提升附加值 综合利用物联网 互联网 通信网 云计算及大数据等信息化技术以游客互动体验为中心 通过信息技术和旅游服务 旅游监管 旅游营销的融合使旅游资源和信息得到系统化整合和深度开发应用 并服务于景区 政府 企业和游客达到旅游前 旅游中 旅游后都能提升游客在食 住 行 游 购 娱各个旅游环节中的附加值 第五节建设情况 旅游 互联网 是线上线下相结合的 O2O融合发展 O2O线上线下融合发展已经成为传统旅行社和在线旅游商的共同选择线上进行产品选择和支付交易 线下进行消费体验服务 第五节建设情况 旅游 互联网 是线上线下相结合的 O2O融合发展 2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875 0亿元 环比增长11 7 同比增长29 2 手机端助推在线旅游市场 增长强劲 线上旅游发展迅猛 数据来源 艾瑞咨询 易观智库 第五节建设情况 旅游 互联网 是线上线下相结合的 O2O融合发展 信息的多样化和交通的便利化带动了个性化需求的提升 线上旅游发展迅猛 信息化带动个性化 个性化 第五节建设情况 旅游 互联网 是线上线下相结合的 O2O融合发展 旅游资源端互联网渗透率远低于游客端 线上旅游发展迅猛 信息化带动个性化 资源端发展滞后 数据来源 易观智库 第六节角色需求 旅游目的地多种信息多渠道获取内容 饭店 宾馆 交通 景区 购物 娱乐渠道 门户 论坛 微博 微信便捷形成旅游行程确定旅游日程 制定游玩计划轻松完成产品预订与支付产品预定 在线支付 一 对于游客 游前 游中 游后 第六节角色需求 到达景区精准导航 欢迎信息 智能停车旅游一卡通 扫码快速通道景区游玩手机导游 平板导览商家推荐 消费打折增强现实 虚拟旅游 一 对于游客 游前 游中 游后 第六节角色需求 评价分享服务点评 游记攻略 线路推荐 注意提醒投诉建议问题投诉追溯处理 一 对于游客 游前 游中 游后 第六节角色需求 二 对于景区 提高游客满意度 提升管理水平 实现可持续发展 免费WiFi 智能导游 电子讲解 在线预订 信息推送等功能全面提高游客满意度实现对景区全面 透彻 及时的感知和了解 实现即时调度和现场管理 从而提高游客接待量 提高企业工作效率优化景区业务流程 对景区管理 标准化 制度化 系统化 起到强烈的促进作用可全面加强对景区的资源保护 实现景区的可持续发展 第六节角色需求 三 对于政府 事前预测资源保障 实时监控协同联动 科学管理有据决策 掌握游客行为模式和活动动态 实现科学预测及预警机制 做好信息发布和资源保障与公安 交通 工商 卫生 质检等部门形成信息共享和协作联动 提高应急管理能力 保障旅游安全舆情监控 实现对旅游投诉及旅游质量问题的有效处理 维护旅游市场秩序形成游客数据积累和分析体系 全面了解游客需求变化 实现科学管理和有据决策 第六节角色需求 四 对于旅游企业 拓宽推广渠道 实现精准营销 创新旅游产品 通过互联网开展旅游营销信息发布 旅游产品在线预订和交易支付利用平台优势 扩大企业产品销售规模通过基于大数据的用户行为分析 提升企业精准营销能力获取开放数据 创新旅游产品 激发市场消费需求 实现机场 车站 码头 宾馆饭店 景区景点 旅游购物店 主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络和3G 4G的覆盖 使旅游者在旅游过程中更方便地接入和使用互联网信息服务和在线互动 保障 旅游 互联网 基础条件完成游客集中区域 环境敏感区域 危险设施地带的视频采集 人流采集 地理位置采集 车辆状态监控等 使得平台授权的服务能通过统一的方式使用各采集子系统的资源和数据 旅游 互联网 是多种先进技术融合的 互联网物联网 第七节发展趋势 第七节发展趋势 旅游 互联网 是多种先进技术融合的 互联网物联网 云计算 通过虚拟化技术以降低数据中心的运维成本 实现资源集约化利用 做到节能环保 第七节发展趋势 旅游 互联网 是多种先进技术融合的 互联网物联网 云计算 大数据 数据采集 数据存储 数据分析 数据挖掘 机器学习 旅游 互联网 是多种先进技术融合的 互联网物联网 云计算 大数据 高交互性声光电 富媒体技术 多点触摸 增强现实 虚拟现实 景区精确定位 社交网络 SNS 电子支付 垂直搜索 应用创新 第七节发展趋势 2014年旅游业实现平稳增长 预计15年国内旅游36亿人次 增长10 入境旅游1 28亿人次 下降1 全年旅游总收入约3 25万亿元 增长11 云计算 大数据 物联网 移动互联网等互联网 新技术的发展传感器技术使终端更智能化移动互联网日益普及O2O 国家财政投入通信运营商 联通 电信 移动 地产公司 绿地等 推进智慧旅游产业发展建立游客信息服务平台建立智慧旅游管理体系构建智慧旅游营销体系推进数据开放共享 第八节发展驱动 旅游互联网基础设施建设 加快推进机场 车站 码头 宾馆饭店 景区景点 旅游购物店 主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络 3G 4G等基础设施的覆盖 保障 旅游 互联网 基础条件 到2020年 实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖 旅游信息互动终端等设备体系建设 在机场 车站 码头 宾馆饭店 景区景点 旅游购物店 游客集散中心等主要旅游场所提供PC 平板 触控屏幕 SOS电话等旅游信息互动终端 使旅游者更方便的接入和使用互联网信息服务和在线互动 推动旅游物联网设施建设 到2020年 全国所有旅游大巴 旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区 环境敏感区 旅游危险设施和地带 实现视频监控 人流监控 位置监控 环境监测等设施的合理布设 将旅游服务 客流疏导 安全监管纳入互联网范畴 支持在线旅游创业创新 行动计划 鼓励各类创新主体充分利用互联网 开展以旅游需求为导向的在线旅游创业创新 支持旅游创新平台 创客空间 创新基地等旅游新型众创空间发展 鼓励有条件的地区建立 旅游 互联网 创业园区 给予资金和政策支持 国家旅游局每年认定一批国家级 旅游 互联网 创客基地 推出一批国家级创客示范项目 大力发展在线旅游新业态 支持企业利用互联网平台 整合私家车 闲置房产等社会资源 规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态 创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台 积极推广 线上下单 线下购物 的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式 第九节涵盖内容 推动旅游投融资创新 开展智慧旅游景区建设 推动智慧旅游乡村建设 完善智慧旅游公共服务体系 行动计划 创新旅游网络营销模式 大力推广众筹 PPP等投融资模式 引导社会资本介入 旅游 互联网 领域 加快 旅游 互联网 创新发展 鼓励旅游企业和互联网企业通过战略投资等市场化方式融合发展 构建线上与线下相结合 品牌和投资相结合的发展模式 出台智慧旅游景区标准 到2018年 推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区 到2020年 推动全国所有4A级景区实现免费WIFI 智能导游 电子讲解 在线预订 信息推送等功能全覆盖 运用互联网和移动互联网 全面提升乡村旅游的管理 服务 营销水平 积极支持社会资本和企业发展乡村旅游电子商务平台 推动更多优质农副土特产品实现电子商务平台交易 带动农民增收和脱贫致富 加大旅游公共信息的互联网采集和运用 推动旅游公共信息数据向社会开放 建设好国家智慧旅游公共服务平台 建设统一受理 分级处理的旅游投诉处置平台 健全旅游公共产品和设施 旅游投诉和旅游救援等公共信息网络查询服务 支持旅游企业与OTA平台合作 利用平台优势 扩大企业产品销售规模 鼓励旅游企业加强与门户网站 搜索引擎 UGC旅游网站等的合作 进行产品和服务营销 鼓励旅游企业通过微博 微信等网络新媒体方式 培育黏性客户 提升企业精准营销能力 激发市场消费需求 第九节涵盖内容 第二部分解决方案 基础云平台 平台架构 管理平台 管理平台 第一节基础云平台 旅游 互联网 是共享开放的 聚合平台 开放平台 创新平台 积极营造旅游与互联网相互开放 相互包容 融合发展的良好环境 最大限度优化资源配置 加快形成以开放共享为特征的 旅游 互联网 运行模式打造 旅游 互联网 生态环境 成为大众创业 万众创新的活跃领域 第二节平台架构 政府职能部门 环保交通公安测绘 电信运营商 联通电信移动 互联网运营商 百度阿里腾讯 在线旅游服务 携程去哪儿同程途牛 景区 视屏客流电子商务景区视频行业管理 数据采集 物联网设备 iBeaconWi Fi 数据接入 互联网数据 吉林省旅游基础云平台 数据汇聚 分析 挖掘平台 标准化信息交互管理机制及平台 信息交换和共享OpenTravelAPI数据交换标准 吉林省旅游应用平台 旅游管理平台 旅游公共服务平台 第三节旅游应用平台 第三节应用平台 管理平台 第三节应用平台 公共服务平台 旅游行业公共服务平台 面向行业服务需求 终端 PC 手机 PAD 用户群 触摸屏 IPTV 终端 第四节解决方案 景区 资讯发布 导览仪终端 手机客户端 M2M共性平台 旅游 互联网 平台 推送 酒店 交通 游讯 餐饮 智能共享融合 信息发布 LED显示屏 旅游主管部门 景区管理 40 本市景区景点介绍 通过智能IC卡传媒展示屏可以展示长春市内的相关景区景点的独特风貌 让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击 免费3分钟通话 在享受视觉美感的同时 提供3分钟免费通话 可以拨打景区电话免费咨询景区相关信息 还可以给家人报平安 免费上网功能 可以提供免费上网功能 可以浏览新闻 景区 旅行社 航班 宾馆 酒店等网上信息 个性化功能模块 天气预报 地图查看 演艺文化 新车动态 开心游戏 优酷视频 优惠购机等功能模块 第四节解决方案 景区 多媒体电话 第四节解决方案 景区 电子门票 互联网用户 联通宽带 景区一 景区门票预订系统 景区二 景区三 旅行社 手机短信授权码发送 网上支付 景区电子门票功能游客可通过短信 WEB等多种方式申请景区电子门票 平台通过短信等方式发送二维码电子门票 电子门票系统包括 景区电子门票管理系统 为景区提供基于信息化手段的门票统计 出票 电子防伪 验票 结算报表等一整套的票务管理系统 景区门票预定系统 为景区提供了多种预定渠道 支付方式 系统接口多个模块 支持门票类型 年票 团票 次票等多种门票形态 第四节解决方案 景区 验票系统 移动终端 智能闸机 线下验证 线上预订 信息同步 第四节解决方案 景区 安全监控 监控中心 3G手机监控 安防监控中心人员 巡逻人员 管理平台 无线基站 各种前端监控设备 景区 IP网络 GIS地图管理 支持监控中心电视墙实时图像远程观看 及时了解景区任意地区的安全情况可控制画面放大缩小 镜头转动历史录像随时调用 定格抓拍画面远程监听 与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控 主要功能 GPS定位 将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心 并且显示在地图上 方便监控 移动图象传输 利用WCDMA网络将车辆现场图象经过加密 清晰 稳定的传到监控中心平台 图象网络化传输 将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台 实时跟踪 旅游车辆服务公司主管 管理员 视频客户端 Web客户端 手机远程监控 实时跟踪 现场采集 车辆管理 互联网 第四节解决方案 景区 车辆管理 第四节解决方案 景区 客流分析 景区游客热力分析 景区客流统计 景区视频监控 景区内部客流分布景区游客流向分析景区突发事件应急处理景区客流趋势预测 数据来源 景区客流扫描 WIFI热点接入 运营商 在线门票销售 第四节解决方案 景区 动态监控 重点景区游客流向 重点景区游客流向 重点景区游客热力分布重点旅游城市游客动态流向游客漫入漫出趋势分析 数据来源 浏览者用户互联网搜索行为 OTA旅游电商平台 微信用户 运营商基站 第四节解决方案 管理 旅游门户 第四节解决方案 管理 指挥调度 第四节解决方案 管理 行业监管 导游证巡查 巡查执法 旅行社管理 景区整改 指挥中心 第四节解决方案 管理 行业监管 旅游用户 旅游诚信信息查询 旅游投诉受理 诚信信息查询 旅游投诉 投诉处理 旅游行业监管平台数据库 旅行社诚信信息 从业人员诚信信息 旅游行业监管平台 旅游行业监管平台数据库 旅游监管数据统计分析 诚信数据统计分析 写入旅游诚信信息 读取旅游诚信信息 目标 为用户提供方便快捷的旅游诚信信息服务和投诉服务 第四节解决方案 管理 诚信管理 旅游信息门户 第四节解决方案 游客 手机WAP 通过游客下载手机导览客户端 或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务 位置服务 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