茶叶店管理制度范文.doc

茶叶店管理制度范文 茶叶门店管理制度 1、按时上班，未经公司批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。 员工离岗店长应做好记录。 2、上班时间按要求、不得穿拖鞋，保持整洁，树立良好的公司形象。 3、上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。 4、接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。 5、店内值班人员必须绝对服从公司工作调配和管理，有意见可向公司反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。 7、不得在店内用餐。 8、店堂用餐时间订为上午1200，下午600，用餐时间为各30分钟。 9、当客人所需的商品暂时缺货时，根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。 10、节约水、电、电话费等公共财物的使用。 注意空调的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。 下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。 11、每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。 并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。 12、在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由时任店长签收。 如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。 月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长负责。 13、每次交接班时应注意检查商品是否破损及短缺，如有此情况，必须在交接会上报告公司，超过时间上报，视为当班店长丢失并负全部责任。 上述时间前上报如无法分清责任则由公司员工共同承担。 14.、产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。 15、新货进店必须在最短的时间内上柜，并了解产品的特点、产地、价格等到信息，便于及时推销。 16、上班时间，不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。 17、严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并及时上报。 18、员工应洁身自爱，不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目，虚记考勤等行为，一经发现，根据情况追究责任或即予罚款或开除，严重者送公安机关，追究其法律、经济责任。 19、公司的经营机制和相关商业资料，不得外泄，一经发现，开除并追究责任。 20、凡上班迟到10分钟以上者，每次罚款10元，连续三次迟到按旷工半天处理并罚款50元（特殊情况需说明）。 21、凡上班缺勤超过30分钟者视为旷工半天，未经公司同意早退或私自离开工作岗位(除公务之外)，经公司检查发现罚款50元。 22、上班时间打闹嬉戏、看与工作无关的书报一次罚款12元。 23、卫生检查不合格者，当天值日生处罚10元，并重新打扫。 24、严格遵守岗位接待制度，擅自离岗罚款10元。 25、节约店内一切公共财务，一经发现每次罚款10元。 26、店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭，夏天使用冷气机应注意维护及节约用电，做到谁开谁关。 若经检查未按此条执行，违者罚款10元/次。 29、店内商品有保质期限的，必须做到先进先出原则，滞销产品及时调整，若超过生产日期6个月，必须及时调换，经检查发现以上情况时，当班员工罚款10元;超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。 30、店堂的销售程序必须按公司要求执行。 当日销售清单必须由店长、签字，营业交款单必须由所有当班店长签名，未按此条操作的营业款，不计入当月销售总额。 31、销售产品必须开具体销货清单，货款与单据同时交会计，销售不开单或少开单，经发现将予以