师生间的人际交往

兰州市第十二中学教师心理健康辅导 师生间的沟通与交流主讲 董嘉雯 追求快乐和幸福大概是人生活的最重要的目的 但怎样才能得到幸福 或幸福最重要的支持因素是什么呢 日常生活中 金钱 地位 名誉 成功等似乎与个人的生活质量关系较大 因此许多人认为幸福是建立在这些要素的基础上的 但心理学家却否认了这种观点 心理学家通过广泛的调查和研究发现 良好的人际关系 尤其是亲子 夫妻 亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽 才是人生幸福的最重要的决定因素 金钱买不来幸福 成功 名誉和地位也带不来幸福 幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式 只要我们对人真诚 友爱 对人关怀 体贴 对人理解和宽容 我们就可能收获良好的人际关系 并最终收获幸福 案例 2005年3月18日 慈溪市某中学初中一年级的学生 因背地里叫老师 太监 被得知情况的老师逐个扇了耳光 老师的做法引起家长们的不满 当晚就有家长向学校领导反映了此事 打学生的老师已被学校停职 最近 班主任知道了班里有男学生给他取了 太监 的绰号 18日快放学时 有3个同学在教室旁玩闹 被班主任叫到办公室里 老师教育完他们后 就问有没有叫他 太监 绰号的事 学生承认有 于是老师就扭住他们耳朵 打了耳光 有一个被打了十几下 另一个八下 还有一人少些 然后 老师就问他们 还有谁喊过 把名字说出来 被说出来的同学就一个一个被喊进办公室 确认喊过老师绰号的人都被打了耳光 也有问都不问就打的 而且打脸发出的声音很响 打完后 老师就让我们站在办公室里 一共有16个男生 4个女生 案例 青岛市四方区某小学的一名优秀骨干教师 在近20年的教学生涯中 勤于钻研业务 对学生呵护有加 颇受学生 家长的爱戴和尊重 并多次受到上级表彰 然而 就是这样一位骨干教师 有一天 却因一名学生上课时过于调皮而勃然大怒 不能自已 训斥之余 对学生连拉带拽 最后竟抓着学生的手在墙上磨 造成了影响恶劣的体罚事件 平日一贯兢兢业业 对学生和蔼可亲的好教师 为什么会出现失去控制 违犯师德的现象呢 带着这样的疑问和思考 四方区教体委深入到学校 学生及教师家庭进行细致的调查分析 发现 该教师事发前 因爱人生病 儿子学习成绩下滑等因素 心理压力陡增 情绪低落 致使不能控制自己的情绪 酿成不良后果 通过对此事的调查与处理 再联系其他类似现象 四方区教体委敏锐地发现 教师心理健康教育已成为不容忽视 亟待研究解决的重要课题 案例 实际工作中 由于一些教师不能控制自己的情绪 遇到问题容易小题大做 反应过激 处理方法简单粗暴 甚至体罚打骂学生 教师的一时冲动 甚至危及学生一生 济南市有两位三年级小学生 课余玩闹时掀了女同学的裙子 班主任让两个小家伙站在全班同学面前 愤怒地将其斥责为 流氓 两个八九岁的小孩子从此经常遭到同学的讥笑 不能控制他人 但可以掌握自己 不能改变他人 但可以改变自己 改变不了环境 但可以改变态度 不能样样顺心 但可以事事尽力 不能改变天气 但可以改变心情 不能改变生命的长度 但可以增加生命的宽度 案例 社会侵犯行为 语言暴力2003年11月4日 目击者 播出 花季少女跳楼自杀事件 丁瑞婷女15岁重庆市实验中学9年级学生 2003年4月12日因教师汪惠清批评 你长的不漂亮 个子又矮 连当坐台小姐都不够资格 由于批评严厉 同时又用木板打其手脚 之后丁写了份遗书 我什么资格都没有 我走了 我恨透了这个社会 我永远都不想回到这个社会了 最后跳楼自杀 之后教师被开除工职 反聘教师 因侮辱罪判处有期徒刑一年 缓期一年执行 双方律师还在为此事打官司 因此 要实施素质教育 提高学生的心理水平 仅靠一两个心理辅导员或者一两次心理咨询显然是不够的 促进全体教师的心理健康是非常必要的 教师心理问题产生的原因 一 客观原因教育是高发行业 教师是高发人群根据国外调查表明 教师职业所带来的公众压力多于其他行业的人 香港曾将教师职业压力列为第二位 仅次于警察职业 四大职业压力 空军地勤 医生 教师 警察 目前我国正常人群心理障碍的发病率在20 左右 而心理障碍的发生率更是高出正常人群30个百分点 1 社会对教师职业的高要求 教师压力大 研究表明 压力是影响心理健康的主要因素 适度的工作压力可以给人向上的力量 有益于提高工作和学习效率 反之 过度的工作压力 即不愉快的压力 则给人带来苦恼 使人产生生理 心理以及行为失调反应 在日常活动中产生焦虑 据一些研究分析 教师心理问题增多 主要由压力增大所致 教育改革不断挑战教师的心理承受能力 增加了教师的心理压力 日益深化的教育教学改革对教师的新要求和不少教师传统的思维方式 工作方法之间的矛盾 进一步加重了教师的心理压力 教师专业化 专业情意 专业知识 专业技能 一德三新 师德 新理念 新课程 新技术 同时 教师还面临更多的公众压力 学校众多的考核指标 包括升学 和教学要求 不同层次学生的不同需求甚至少数学生对教学的反叛 家长本着望子成龙心态对教师近乎苛刻的评价等 在中国传统文化中 教师一直是知识和道德的化身 人类灵魂的工程师 教师也把 完美 作为为人处世的目标 时时事事力求尽善尽美 渴望得到学校 家长 学生及社会各方面的肯定 一旦过高的自我期望不能实现或受到障碍 即产生强烈的挫败感 2 教师工作任务繁重教师担负着教书育人双重任务 一般教师每天工作时间远远超过8小时 教师的工作看似很有规律 但又往往寝食违节 休息失常 班额大60人以上 尤其重点校 重点班等 一位小学班主任说 孩子多了 老师肯定是有压力的 比如一年级的学生 虽然没有升学的压力 但调皮的孩子管理起来也相当不轻松 那些带毕业班的高中 初中老师的压力就更可想而知 3 教师工作性质与工作环境的特殊性教师工作实际上是一种持续紧张的脑力劳动 需要高度的自觉性和积极性 因此易形成孤独 乖僻和感情抑郁 进而会导致心理问题 教师的生活空间狭小 与其他劳动者相比 教师属于一个比较孤立 封闭的群体 与社会的联系较少 参与种种决策的机会也很少 大部分教师生活在一个儿童的世界里 教师90 的工作时间是专门与学生在一起的 他们进行反思和与新朋好友交流的时间很少 因此 教师的合群需要和获得支持的需要经常得不到满足 使教师产生一种自卑感和与社会格格不入的隔离感 4 师范教育的不完善师范教育学习的是心理学知识 而没有学习心理卫生 心理保健知识 二 主观原因1 教师个体的心理素质水平不均 社会化过程不同 看问题的角度不同 消极看问题 心理的承受能力不同 人格素质不同 性格 气质 能力 自我意识水平不同 研究发现 不能客观认识自我和现实 目标不切实际 理想和现实差距太大的教师或有过于强烈的自我实现和自尊需要的教师更容易出现心理问题 2 个人生活的变化在人的一生中 经常会有生活的变化 无论这些改变是积极的 如结婚 升迁 或是消极的 如亲人故去 家庭的变故 都需要个体作出种种心理调整以适应新的生活模式 在这段调整时期 教师的心理问题容易发生 教师心理健康的重要性 一 教师心理健康是人生的幸福之源1 直接影响教师的人际交往态度与行为 影响其师生关系 同事关系 而且还会影响其家庭关系 家庭生活氛围与质量 夫妻关系 子女教育 嘟嘟为主 打骂为辅 一个具有健康心理的人 对周围环境 包括自然环境和社会环境 及人与人之间的相互关系都具有高效而愉快的适应度 2 心理健康是教师学习和工作积极性的基础 教师心理健康是教师完成工作职责的前提条件 积极心境与消极心境 二 教师心理健康是学生心理健康发展的保证据问卷调查显示 目前我国大中小学校中有20 30 的学生存在着程度不同的心理问题 这些问题如果得不到及时地排解 就可能形成心理障碍 最终导致严重的心理疾患 导致学生产生心理问题的原因是多方面的 包括家庭 学校 社会 个人心理素质等 但教师的因素又是非常重要而且是不容忽视的 直接影响学生的心理健康 1 如果教师的心理素质好 并且能够多了解一些心理学知识的话 他就不会把学生因考试焦虑引起学习成绩下降说成是学习态度问题 就不会把学生性格内向说成是不向老师暴露思想 就不会把学生为了引起教师关注而做出的某些行为理解成品德问题 更不会让写错一个字的学生再写上一百遍 2 教师健康的心理直接影响学生的个性特征 如果教师具有健康的心理 如和蔼 热情 宽容 耐心 有幽默感 作风民主 行为坚忍 关心学生 同时具有令人愉快的表情和礼貌等 就能深得学生的爱戴与敬慕 学生也会随时随地用自己敏锐的目光注视教师的一言一行 并在暗地里加以模仿 这样 久而久之 学生的心理便会无形中受到教师健康心理的熏陶和影响 反之 心理失调的教师 常常会带给学生以消极的影响 如教师粗暴无理 偏爱 不公正 工作拖拉 情绪不稳 挖苦嘲笑 缺乏耐心 傲慢自大等 这样的教师不仅难以得到学生的尊敬 而且还会使学生产生害怕 说谎 缺乏礼貌 反抗 挑衅等消极心理反应 选教师的人品比知识更重要 沟通 沟通指的是信息的传递和交流的过程 包括人际沟通和大众沟通 人际沟通是个体与个体之间的信息 情感 需要 态度等心理因素的传递与交流的过程 是一种直接的沟通形式 大众沟通 亦称传媒沟通 是一种通过媒体中介的信息交流过程 沟通的功能 1 获取信息的手段 2 思想交流与情感分享的工具 3 满足需求 维持心理平衡的重要因素 4 减少冲突 改善人际关系的重要途径 5 能协调群体内行动 促进效率的提高与组织目标的实现 人际关系的三个基本特点 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系 1 个体性 双方的社会角色会影响彼此的人际关系 但社会角色关系与人际关系不同 在人际关系中 社会角色退居到次要地位 而对方是不是自己所喜欢或愿意接近的人成为主要问题 2 直接性 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的 个体可切实感受它的存在 3 情感性 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动 情感是人际关系的主要成分 人际间的情感倾向有两类 彼此接近和相互吸引的情感 互相排斥和疏离的情感 人际关系的建立与发展的阶段 一般来说 良好的人际关系的建立要经过定向 情感探索 情感交流和稳定往等4个阶段 定向阶段 包括注意 选择交往对象 进行初步沟通等方面的心理活动和行为 情感探索阶段 双方探索在哪些方面可建立情感联系 随着双方共同情感领域的发现 彼此沟通越来越广泛 此阶段有一定程度的情感卷入 情感交流阶段 人际关系发展到这一阶段 双方关系的性质发生重要的变化 双方的信任感 安全感开始建立 沟通的深度和广度有所发展并有较深的情感卷入 此时 双方会提供评价性的反馈信息 进行真诚的赞许和批评 稳定交往阶段 在此阶段 交往的双方在心理相容性方面进一步拓展 允许对方进入自己的私秘性领域 沟通与自我暴露广泛而深刻 师生双方的自我暴露与人际关系的深度 自我暴露是把自己私人性的方面显示给人看 良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的 自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的探测器 我们想了解我们对别人的接纳程度 通过了解我们的自我暴露水平就可以 我们对别人接纳越多 也要求对方对我们暴露的越多越深 自我暴露的程度 4个水平 1 情趣爱好 2 态度 3 自我概念与个人的人际关系状况 4 隐私方面 一般情况下 关系越密切 人们的自我暴露就越广泛 深刻 良好人际关系的原则 相互原则 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持 任何个人都不会无缘无故地接纳他人 喜欢是有前提的 相互性就是重要的前提 我们喜欢那些也喜欢我们的人 人际交往中的接近与疏远 喜欢与不喜欢都是相互的 交换性原则 人际交往是一种社会交换过程 交换的基本原则是 个体期待人际交往对自己是有价值的 在交往的过程中的得大于失或等于失 至少是得别太少于失 人际关系的发展取决于双方根据自己的价值观进行的选择 自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价 自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动 其目的是防止自我价值受到贬低和否定 由于自我价值是通过他人的评价而确立的 个体对他人评价极其敏感 对肯定自我价值的他人 个体对其认同和接纳 并反过来予以肯定与支持 而对否定自我价值的他人则予以疏离 与这种人交往时可能激活个体的自我价值保护动机 平等原则 交往双方的社会角色和地位 影响力 对信息的掌握等方面往往是不对等的 这会影响双方形成实质性的感情联系 但如果平等待人 让对方感到安全 放松与尊严 我们也能和那些与自己在社会地位等方面相差较大的人建立良好的人际关系 心理学家舒茨人际关系的三维理论 心理学家舒茨以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论 人有三种基本的人际需要包容需要 与他人接触 交往 相容的需要 支配需要 控制他人或被他人控制的需要 情感需要 爱他人或被他人所爱的需要 本质上是情感的东西是不能被操纵或控制的 但可以培植 人际需要决定了个体与其社会情境的联系 如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题 如精神崩溃等 对于这三种基本的人际需要 人们有主动表现和被动表现两种满足方式 三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式 就构成了六种基本的人际关系取向 主动包容式 主动与他人交往 积极参与社会 被动包容式 期待他人接纳自己 往往退缩 孤独 主动支配式 喜欢控制他人 能运用权利 被动支配式 期待他人引导 愿意追随他人 主动情感式 表现对他人的喜爱 友善 同情 亲密 被动情感式 对他人显得冷淡 负性情绪较重 但期待他人对自己亲密 儿童期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式 对个体成年后的人际关系有决定性的影响 包容需要如果儿童与双亲交往少 会出现低社会行为 如倾向内部言语 与他人保持距离 不愿意参加群体活动等 如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为 如总是寻求接触 表现忙乱 要求给予注意 如果儿童与父母适宜地沟通 融合 会形成理想的社会行为 无论群居或独处都会有满足感 并能根据情境选择自己的行为方式 人际关系较好 支配需要如果双亲对儿童既有要求又给他们一定的自由 使之有某种自主权 会使儿童形成民主的行为方式 双亲过分控制 则易形成专制式行为方式 如儿童倾向于控制他人 易独断独行 或者形成拒绝支配式的行为方式 表现顺从 不愿负责 拒绝支配他人 或者焦虑过重 防御倾向明显 情感需要 如果儿童在小时候得不到双亲的爱 经常面对冷淡与训斥 长大后会出现低个人行为 如表面友好但情感距离大 常常担心不受欢迎 不被喜爱 从而避免有亲切关系 如果在溺爱环境中 长大后会表现出高个人行为 如强烈寻求爱 希望与人建立