第七章-物流信息系统管理PPT课件

1 第七章物流信息系统管理 2 理解物流信息系统的概念 组成及常用的信息技术 了解常用的自动识别技术及应用 了解EDI的内容和标准 以及在各个行业中的作用 了解EOS系统的作用 结构以及业务流程 了解GPS和GIS的概念和基本原理 以及在各个行业中的应用 了解POS系统的组成和特点 以及POS系统的基本运行步骤 学习目标 3 第一节物流信息系统概述第二节自动识别系统及其应用第三节电子数据交换系统 EDI 第四节电子自动订货系统 EOS 第五节GPS与GIS技术第六节销售时点信息系统 POS 目录 4 一 物流信息系统的内容 一 物流信息系统的概念物流信息系统 LIS LogisticsInformationSystem 作为企业信息系统中的一类 可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流 资金流的有效控制和管理 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统 它具有实时化 网络化 系统化 规模化 专业化 集成化 智能化等特点 二 物流信息系统中的信息技术信息技术 IT InformationTechnology 泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术 根据物流的功能以及特点 物流信息技术主要包括 条形码及射频技术 计算机网络技术 多媒体技术 地理信息技术 全球卫星定位技术 自动化仓库管理技术 智能标签技术 信息交换技术 电子数据交换 数据库技术 数据仓库技术 数据挖掘技术 Web技术等 第一节物流信息系统概述 5 二 物流信息系统的构成 一 硬件硬件包括计算机 必要的通信设施等 例如计算机主机 外存 打印机 服务器 通信电缆 通信设施 它是物流信息系统的物理设备 硬件资源 二 软件在物流信息系统中 软件一般包括系统软件 实用软件和应用软件 三 数据库与数据仓库数据库与数据库用来存放与应用相关的数据 是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础 四 相关人员系统的开发涉及多方面的人员有专业人员 有领导 还有终端用户 五 物流企业管理思想和理念 管理制度与规范流程 岗位制度等 第一节物流信息系统概述 6 三 物流信息系统的作用物流管理信息系统 LMIS LogisticsManagementInformationSystems 是利用信息技术 通过信息流 将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道 物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的 基本资源的调度也是通过信息共享来实现的 因此 组织物流活动必须以信息为基本 为了使物流活动正常而有规律地进行 必须保证物流信息畅通 物流信息的网络化就是要将物流信息通过现代信息技术使其在企业内 企业间乃至全球达到共享的一种方式 物流信息已经从 点 发展到 面 以网络方式将物流企业的各部门 各物流企业 物流企业与生产企业和商业企业等连在一起 实现了社会性的各部门 各企业之间低成本的数据高速共享 从平面应用发展到立体应用 企业物流更好地与信息流和资金流综合 统一加工消除了部门间的冗余 实现了信息的可追溯性 第一节物流信息系统概述 7 四 物流信息系统的层次与网络 一 区域物流信息网络平台构成要素及构建的原则1 区域物流信息网络平台构成要素首先是基础设施类 其次是设备类 再次是标准类 2 区域物流信息网络平台构建的原则 1 统一原则 2 协调原则 3 物流信息网络平台的兼容性原则 4 整体效能原则 5 硬件基础设施建设应有相对的前瞻性 即适度超前 第一节物流信息系统概述 8 二 物流信息网络平台的主要功能模块1 物流网框架2 物流网网页内容3 仓库管理4 多仓管理5 会员管理6 产品目录管理7 运输管理8 合约议定9 合约生成10 要车计划 第一节物流信息系统概述 9 三 物流信息网络平台的主要作业流程1 物流网运营模式2 新客户加盟3 出入库 调整 调拨4 货物追踪 库存查询5 运输合约议价6 合约生成7 要车计划8 账务管理与查询 第一节物流信息系统概述 10 一 自动识别系统的种类与作用 一 自动识别技术1 条码技术条码由一组规则排列的条 空和相应的字符组成 这种用条 空组成的数据编码可以供机器识读 而且很容易译成二进制数和十进制数 根据不同的编码规则 提出的编码方案已经有多达四十余种 目前应用最为广泛的有 三九码 UPC码 EAN码 128码 二维码等 第二节自动识别系统及其应用 11 2 OCR 光学字符识别技术光学字符识别 OCR OpticalCharacterRecognition 有三个重要的应用领域 办公自动化中的文本输人 邮件自动处理 与自动获取文本过程相关的其他领域 第二节自动识别系统及其应用 12 3 磁条 卡 技术磁条技术应用了物理学和磁力学的基本原理 磁条就是把一层薄薄的由定向排列的铁性氧化粒子组成的材料 也称为涂料 用树脂粘合在一起并粘在诸如纸或塑料这样的非磁性基片上 磁条技术的优点是数据可读写 即具有现场改变数据的能力 数据存储量大 便于使用 成本低廉 具有一定的数据安全性 能粘附于许多不同规格和形式的基材上 第二节自动识别系统及其应用 13 4 声音识别技术声音识别系统可以用声音指令和应用特定短句实现 不用手 的数据采集 其最大特点就是不用手和眼睛 但比较容易受到噪声的干扰 5 视觉识别技术它能获取视觉图像 而且通过一个特征抽取和分析的过程 能自动识别限定的标志 字符 编码结构 或可确切识别呈现在图像内的其他基础特征 6 射频识别技术 RFID 射频系统的优点是不局限于视线 识别距离比光学系统远 射频识别卡具有读写能力 可携带大量数据 难以伪造 第二节自动识别系统及其应用 14 7 便携式数据终端 PDT 和射频通信 RF DC 便携式数据终端 PDT 可把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统 把它与适当的扫描器相连 可有效地应用于许多自动识别系统中 便携式数据终端二般包括一个扫描器 一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机 一个显示器和供人工输入的键盘 在只读存储器中装有常驻内存的操作系统 用于控制数据的采集和传送 8 智能卡 SmartCard 科学家们将具有处理能力和具有安全可靠 加密存储功能的集成电路芯片嵌装在一个与信用卡一样大小的基片中 组装成 集成电路卡 国际上称为 Smartcard 我们译为 智能卡 其最大特点是具有独立的运算和存储功能 在无源情况下 数据也不会丢失 数据安全性和保密性都非常好 成本适中 第二节自动识别系统及其应用 15 二 条形码技术 一 条形码符号的结构1 静区 没有任何印刷符或条形码信息 它通常是白的 位于条形码符号的两侧2 起始符 条形码符号的第一位字符是起始字符3 数据符 由条形码字符组成 用于代表一定的原始数据信息 4 终止符 条形码符号的最后一位字符是终止字符5 校验字符 校验字符是通过对数据字符进行一种算术运算而确定的 第二节自动识别系统及其应用 16 二 条形码设计1 条形码码制选择的相关因素 1 开环系统 2 闭环系统2 条形码字符集3 条形码密度4 条形码的安全可靠性5 其他因素6 条码编码库的建立以及条形码管理系统 第二节自动识别系统及其应用 17 三 条形码技术在供应链中的应用类别管理是一维条码的成功应用的典型之一 其管理单位是一类别 它适合的是例如超市之类的整进零出 批次管理不仅可以得到数量信息 同时还可以实现一些批次应用 例如 食品的保质期处理或关心商品数量的场所 批次管理的管理单位是某个商品的某个批次 一般也由一维条码实行先进先出的策略 单品管理在于批次管理信息 这些信息可以根据具体的精力需求来定制 此外 条码一方面可以起到防伪作用 另一方面也在一定程度上防止了录入差错 对于提高系统运作的效率有相当大的作用 又如条码还提供了信息反向流动的渠道 第二节自动识别系统及其应用 18 一 EDI的内容与标准 一 EDI的含义EDI的含义是指商业贸易伙伴之间 将按标准 协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络 在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理 1 使用EDI的是交易的双方 是企业之间的文件传递 而非同一组织内的不同部门 2 交易双方传递的文件是特定的格式 采用的是报文标准 目前即是联合国的UN EDI FACT 3 双方各有自己的计算机系统 4 双方的计算机 或计算机系统 能发送 接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息 5 双方计算机之间有网络通信系统 信息传输是通过该网络通信系统自动实现的 信息处理是由计算机自动进行的 无需人工干预 人为的介入 第三节电子数据交换系统 EDI 19 二 EDI的特点1 单证格式化2 报文标准化3 处理自动化4 软件结构化5 运作规范化 三 EDI标准EDI标准主要提供 语法规则 数据结构定义 编辑规则和协定 已出版的公开文件 目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会 UN ECE 制订颁布的 行政 商业和运输用电子数据交换规则 EDIFACT 以及美国国家标准局特命标准化委员会第12工作组制订的ANSIK 12 从内容上看 这两个标准都包括了EDI标准的三要素 数据元 数据段和标准报文格式 第三节电子数据交换系统 EDI 20 二 EDI技术实施过程EDI的实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程 该过程因用户应用系统及外部通信环境的差异而不同 在由EDI增值服务的条件下 这个过程分为以下几个步骤 发送方将要发送的数据从信息系统数据库中提取 转换成平面文件 将平面文件翻译为标准EDI报文 并组成EDI信件 接受方从EDI信箱收取信件 将EDI信件拆分并译成为平面文件 将平面文件转换并送到接受方信息系统中进行处理 第三节电子数据交换系统 EDI 21 三 EDI技术的应用要点 一 仓储管理EDI系统设计1 格式转换模块2 通信模块3 联系模块 二 EDI在供应链管理过程中的应用EDI技术的应用使供应链变得更加集成化 使供应链中的 物流 信息流 资金流 变得更加通畅 及时 EDI能清除职能部门间的障碍 不仅使信息在不同职能部门之间可靠 通畅地流通 而且能有效的减少低效工作和非增值业务 EDI在采购订单 付款 预测等过程中的应用更是提高了客户机销售部门之间的沟通效率 保证了为用户提供高质量的产品和服务 将EDI和企业信息系统集成起来 显著提高了企业的经营管理水平 第三节电子数据交换系统 EDI 22 一 EOS系统的作用 一 EOS系统给零售业带来的好处1 压低库存量2 减少交货失误3 改善订货业务4 建立商店综合管理系统 二 EOS系统给批发业带来的好处1 提高服务质量2 建立高效的物流体系3 提高工作效率4 销售管理系统化 第四节电子自动订货系统 EOS 23 二 EOS系统的结构与流程 一 EOS的系统结构1 批发 零售商2 商业增值网络中心3 供货商 二 EOS业务流程1 销售订货业务过程2 采购订货业务过程 第四节电子自动订货系统 EOS 24 一 GPS技术及应用 一 GPS系统概述全球定位系统 GlobalPositioningSystem GPS 是利用导航卫星进行测时和测距 使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位 是由一系列卫星组成的 它们24小时提供高精度的世界范围的定位和导航信息 1 GPS工作原理GPS采用的是全球性地心坐标系统 坐标原点为地球质量中心 利用高空轨道上运行的人造卫星所发射出来的信号 以三角测量原理计算出收信者在地球上的位置 2 GPS在美国的应用及其发展GPS已经广泛应用于各专业领域 比如运输产业 在短期内 促使其发展的商业因素还在增加 但从长远来看 GPS的发展却存在着诸多制约因素 第五节GPS与GIS技术 25 二 GPS系统的组成GPS系统主要包括三大部分 空间部分 GP5卫星星座 地面控制部分 地面监控系统 用户设备部分 GPS信号接收机 三 GPS技术的应用1 用于铁路运输管理2 用于军事物流3 GPS在交通系统中的应用 1 车辆跟踪 2 提供出行路线的规划和导航 3 信息查询 4 话务指挥 5 紧急援助4 GPS对物流产业所起的作用 1 实时监控功能 2 双向通讯功能 3 动态调度功能 4 数据存储 分析功能 第五节GPS与GIS技术 26 二 GIS技术及其应用1 GIS的定义和功能地理信息系统 GeographicalInformationSystem GIS 是多种学科交叉的产物 它以地理空间数据为基础 采用地理模型分析方法 适时地提供多种空间的和动态的地理信息 是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统 其基本功能是将表格型数据 无论它来自数据库 电子表格文件或直接在程序中输入 转换为地理图形显示 然后对显示结果浏览 操作和分析 其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图 显示对象包括人口 销售情况 运输线路以及其他内容 2 GIS的组成GIS由五个主要的元素所构成 即硬件 软件 数据 人员和方法 第五节GPS与GIS技术 27 3 GIS的工作模式 1 地理参考系统 2 矢量和栅格模式4 GIS的工作任务 1 输入 2 处理 3 管理 4 查询和分析 5 可视化 第五节GPS与GIS技术 28 二 GIS技术的应用1 GIS在仓库规划中的应用 第五节GPS与GIS技术 仓库GIS作为仓库MIS中的一个子系统 它用地理坐标 图标的方式更直观地反映仓库的基本情况 如仓库建筑情况 仓库附近公路和铁路情况 仓库物资储备情况等 它是仓库MIS的一个重要分支和补充 作为仓库规划的GIS应用系统 它主要解决两个方面的问题 一是解决仓库建设的规划审批 二是必须解决能为规划师和上级有关部门提供辅助决策功能 从仓库整个的宏观规划来说 它还可以解决仓库的宏观布局问题 29 2 GIS在铁路运输中的应用一是环境分析及动态预测 地理信息系统可以通过地理编码功能 将销售数据与地图建立联系 用户单击地图上的任意对象 可同时看到与该对象相关联的所有数据 例如用户地址 月度运输计划 主要债务 以及用户 竞争对手分布图 甚至包括周边环境 例如面积 工农业产值 矿产资源 人口分布 人口数量 收入水平等 二是区域规划 运用地理信息系统 销售客户 销售期望 以及领先值可以储存在地理区域数据库中 管理和营销人员可以观察每个现有的和潜在的销售区域业绩 进而实现区域规划 运用地理信息系统 在相关区域内调查货源 货运量 包括其他运输形式的货运量 分析货物流向及流量 对于较大规模货运量的区域设置代办点 甚至设置货运专用线 对于较少规模货运量的区域则合并或撤销代办点 三是客户服务 利用地理位置选择 经济发展方向 竞争优势比较 人口密度统计 以及其他有关数据信息 要保证客户在选择运输或旅行方式时能够随时发现铁路车站和代办点的存在 并方便地找出解决需求的方法 联运代理商和物资专业线可根据这些信息了解客 货运需求 第四节电子自动订货系统 EOS 30 3 GIS在物流分析方面的应用 1 车辆路线模型用于解决一个起始点 多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用 并保证服务质量的问题 包括决定使用多少辆车 每辆车的路线等 2 网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题 也就是物流网点布局问题 如将货物从n个仓库运往到m个商店 每个商店都有固定的需求量 因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店 所耗的运输代价最小 3 分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组 用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题 如某一公司要设立x个分销点 要求这些分销点要覆盖某一地区 而且要使每个分销点的顾客数目大致相等 4 设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置 在物流系统中 仓库和运输线共同组成了物流网络 仓库处于网络的节点上 节点决定着线路 如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则 在既定区域内设立多少个仓库 每个仓库的位置 每个仓库的规模 以及仓库之间的物流关系等问题 运用此模型均能很容易地得到解决 第四节电子自动订货系统 EOS 31 一 POS系统的组成与特点POS系统 PointofSale POS 即销售时点信息系统 一 POS系统的组成1 前台POS系统前台POS系统是指通过自动读取设备 主要是扫描器 在销售商品时直接读取商品销售信息 如商品名称 单价 销售数量 销售时间 销售店铺 购买顾客等 实现前台销售业务的自动化 对商品交易进行实时服务和管理 并通过通信网络和计算机系统传送至后台 通过后台计算机系统 MIS 的计算 分析与汇总等掌握商品销售的各项信息 为企业管理者分析经营成果 制定经营方针提供依据 以提高经营效率的系统 2 后台MIS系统后台MIS系统又称管理信息系统 它负责整个商场进 销 调 存系统的管理以及财务管理 库存管理 考勤管理等 它可根据商品进货信息对厂商进行管理 又可根据前台POS提供的销售数据 控制进货数量 合理周转资金 还可分析统计各种销售报表 快速准确地计算成本与毛利 也可以对售货员 收款员业绩进行考核 是员工分配工资 奖金的客观依据 因此 商场现代化管理系统中前台POS与后台MIS是密切相关的 两者缺一不可 第六节销售时点信息系统 POS 32 二 POS系统的特点POS系统能够对商品进行单品管理 员工管理和客户管理 并能适时自动取得销售时点信息和信息集中管理 它紧密地连接着供应链是供应链管理的基础 也可以说是物流信息管理的起点 共特点如下 1 分门别类管理 1 单品管理 2 员