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全球化与管理 趣味阅读 一个家庭主妇因丈夫奉命到沙漠里去演习 只能一个人留在沙漠深处的一间小铁皮房里 更要命的是 她的身边只有语言不通的印第安人 他们是那样粗俗 那样无知 她无法想象和他们在一起交流的情形 她感到非常难过 于是就写信给父母 说无论如何都要抛开一切回家去 父亲的回信只有两行 但这短短的两行却从此完全改变了她的生活 信中这样写道 两个犯人都从牢里的铁窗望出去 一个看到泥土 一个却看到星星 反复地看这封信 她幡然醒悟 决心要在沙漠里找星星 她开始尝试和当地人交朋友 一开始 他们的反应就使她非常吃惊 当她对他们的纺织品 陶器感兴趣时 他们就把自己最喜欢的 从不卖给游客的纺织品和陶器送给她 她研究那些使人着迷的仙人掌和各种沙漠植物 又从土著那里学习有关土拨鼠的知识 就这样 原来使人难以忍受的环境终于变成了使人流连忘返的奇境 一念之差 她把在恶劣环境中生活看成是一生中最有意义的冒险 她为发现新世界而兴奋不已 为此著书 取名 快乐城堡 沙漠没有改变 印第安人也没有改变 她却适应了环境 那么 组织又如何面对复杂多变的环境呢 一 全球化内涵 1 世界层面上的全球化内涵 在世界层面上 全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性 反映在商品 服务 资本和信息等方面不断增长的跨国流通上 2 国家或地区层面上的全球化内涵 全球化指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度 衡量指标 进出口额占GDP的比例国外直接投资有价证券的进出流动额等 3 产业层面上的全球化内涵 全球化指某一产业在全球范围内的扩张和活动 以及在全球国家或地区间相互依赖的程度 衡量指标 该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比 该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等 4 企业层面上的全球化内涵 全球化指公司在各国或地区的收入分配和资产扩展的程度 以及各国或地区的资本 商品和信息的跨国 地区交流程度 公司非美国市场占总收益比例Manpower77 0 艾索石油71 8高露洁71 6德国仪器67 8雅芳65 8麦当劳61 6可口可乐61 2吉利60 1 TCL国际化之路 一 通过并购快速实现国际化在2002年10月以820万欧元收购德国的施奈德彩电公司 2003年初曲线购买美国彩电销售商Go Video公司 在2003年11月4日 TCL宣布并购法国汤姆逊公司 重组其彩电 DVD业务 缔造年产销量1800万台的CRT彩电企业 2004年7月29日 TCL与法国汤姆逊共同出资4 7亿欧元 其中TCL出资3 149亿欧元占67 的股份 汤姆逊出资1 551亿欧元持有另外33 的股份 合资组建的全球最大彩电企业TTE在深圳隆重开业 二 国际化后面临的难题2005年 TCL的股价巨幅缩水 从最高时9 46元跌至2005年2月的3 23元跌幅达60多 为此 众多证券公司调低TCL的信用等级 公司业绩不佳 2004年度净利润同比下降56 9 同时 公司利润总额 股收益 净资产收益率同比下降78 63 73 47 20 71 手机业务方面 TCL通讯在2005年净亏损达16 08亿港元 2006年9月 TCL多媒体在欧洲业务已经累计亏损达1 59亿欧元 三 重组渡过危机1 瘦身行动 TCL组织结构趋于扁平化 总部由原来的12个职能部门调整到3室6中心 减员近30 原来横在总部与子公司之间的事业部这个层级也被砍掉 之后通过股权置换 将TCT和TTE做实 从而更好 更快的做出市场抉择 至2006年第三季度 TCL通讯在国内市场上开始扭亏为盈 2 业务重组对TTE业务重组的核心为除OEM 贴牌生产 业务额外的所有电视机销售和营销活动终止 对TTE欧洲公司目前在欧洲从事欧洲业务的大部分员工进行重组 TCL多媒体将以新的业务模式 即扩张其在欧洲现有的OME业务为主要目的 3 扭亏为盈2009年TCL实现了自2004年国际化并购以来首次收入正增长 2009年实现营业收入442 95亿元 TCL多媒体在全球液晶电视市场排名第七 TCL通信在全球手机市场排名第七 思考 1 TCL国际化之路带给你哪些启示 2 你认为TCL在国际化经营方面有哪些经验可以借鉴 全球化的一般环境 1 政治与法律环境国家政治体制政治的稳定性政府对外来经营者的态度本国与东道国之间的政治和经济联系法律环境 全球化的一般环境 2 经济和技术环境经济体制和经济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度科技发展水平社会基础设施 关税政策例子 一辆进口车 到岸价为20万元 5 消费税是21万元 70 关税就是35 7万元 17 增值税就达到了41 77万元 运费 经营管理费 销售利润等 价格就涨到了48万元 相当于到岸价的2 4倍 其中关税14 4万元 占售价的30 6 价外税费13 3万元 占销售价格的27 7 再交10 左右的车辆购置税 总计52 8万元 其中各种税费已累计达到了55万元左右 相当于到岸价的2 75倍 其中包括14 7万元的关税和20 3万元的价外税费 这还不包括一些地方政府的不合理收费 全球化的一般环境 3 文化环境权力距离 powerdistance 不确定性的避免 uncertaintyavoidance 个人主义 individualism 或集体主义 collectivism 男性化 masculinity 或女性化 feminity 长期导向 long termorientation 或短期导向 short termorientation 一些国家和地区的文化比较 全球化的任务环境 供应商销售商顾客竞争对手劳动力市场及工会 日本丰田汽车公司 丰田是现今世界第一大汽车制造商 也是全球市值最大的汽车公司 丰田式质量管理体系享誉全球 除丰田品牌外 丰田公司还拥有豪华车品牌雷克萨斯 针对北美市场的年轻品牌Scion 此外 丰田公司对斯巴鲁品牌拥有实际控制权 2016年位居 财富 世界500强第8位 低于大众 高于苹果 丰田的经典车型 卡罗拉 世界占有量第一的车型 丰田的经典车型 丰田供应商的选择 共同的理念 丰田所寻求的理想的供应商 既要在质量 价格 交货期 技术等各个方面有着最强的竞争力 又要与丰田拥有共同的理念 持续不断地的改善努力 生产发生问题时 不仅要对生产现场进行彻底的分析 而且要探究所观察到的事实背后的真正原因 紧密的交流 车生产是丰田与供应商的共同进行的 两者如同一家的紧密交流是成功的关键所在 肯德基在中国 肯德基自1987年在北京前门开出中国第一家餐厅到现在 来到中国已经21年了 肯德基在中国的21年 是 立足中国 融入生活 的21年 是 为中国而改变 全力打造 新快餐 的21年 21年来 肯德基一直都在努力探索 把最贴心的服务回馈给广大中国消费者 如今中国肯德基已在450个城市开设了2100余家连锁餐厅 遍及中国大陆除西藏以外的所有省 市 自治区 是中国规模最大 发展最快的快餐连锁企业 肯德基在中国的连锁 总有一间在你的附近 肯德基在中国内地开店数突破3000家之际 更改了使用多年的 有了肯德基 生活好滋味 的品牌口号 启用了新的品牌口号 生活如此多娇 据肯德基母公司百胜的财报 去年百胜中国市场营业利润同比提高9 在中国烹饪协会日前发布的年度餐饮百强排行榜上 中国百胜餐饮集团再次蝉联第一名 肯德基产品定位 在产品定位上 肯德基不像麦当劳 麦当劳以汉堡为主打 较为适合欧美人 而肯德基以鸡肉类的产品为主 更适合中国人的口味 在产品的本土化上 肯德基更是不遗余力地满足中国消费者的不同需求 2000年肯德基邀请40余位国家级食品营养专家 成立了 中国肯德基食品健康咨询委员会 开发适合中国人口味的产品 包括 老北京鸡肉卷 番茄蛋花汤 川香辣子鸡 营养早餐等 甚至在不少餐厅售卖起完全本土化的 王老吉 凉茶 全球化管理者的关键能力 案例 史密斯是一家美国跨国公司的经理 在调查外派工作人员项目的费用时发现 外派人员费用远高于预算 与移居国外的人及其家人频繁回国的旅费有关 并且回国频率高的人大部分都是沙特阿拉伯公民 史密斯想颁布一条命令来禁止超量人员回国 但是 史密斯认识到 中东的价值观体系包括一个大家庭的概念 即几代人 各种亲戚和朋友联合起来互相支持 与这些大家庭联系的减少 对于那些移居外国的任何人的家庭的影响都是非常大的 所以他们频繁地回国 有了这些文化知识后 史密斯决定飞往沙特阿拉伯去会见一些回国的夫妻 并与他们交谈 在长达一个星期的一系列交谈后 史密斯和这些回国的夫妻协商了一个新的解决方法 史密斯与信息技术小组一起努力建立了一个视频会议功能系统 让移居国外的人和当地家庭使用 这些移居国外的人非常感激管理者认识到他们的需求 从而在第一年末预算的回国开支减到了零 而视频会议系统的费用不到回国费用的1 史密斯也可以颁布一条命令 但他没有这么做 而是试图掌握文化知识 转换视角 通过交谈与协商 创造性提出了一个崭新的解决方案 全球化管理者的关键能力 国际商务知识文化适应能力视觉转换能力创新能力 全球化管理者的关键能力 培养全球化管理能力的方法从经历中学习从工作任务中学习从关系中学习 全球化管理者的关键能力 案例 案例思考 1 你认为杨是一位有效的全球化管理者吗 如果不是 你建议他如何改进 2 如果你是杨 你现在该怎么办 全球化经营的进入方式 案例 宝洁中外合资企业 2000年9月10日 北京日化二厂向外界正式宣布 已经与宝洁 中国 有限公司达成协议 提前终止 熊猫 商标的使用合同 收回合资使用已届6年的 熊猫 品牌 一家合资企业变成了一家外商独资企业 有媒体报道 日用化工巨头 宝洁集团下属的多家合资企业的控股比例最近发生了急剧变化 外方投资者极力想把中方的股份降到最低 在宝洁的一家合资厂 中方股份从最初的50 降到了目前的1 而且这l 也是在中方的再三要求下被象征性地保留下来的 案例 宝洁中外合资企业 研究指出 70 的合资企业没有达到预期的目标或者被解散 合资企业的平均寿命还不到协议指定时间的一半 管理冲突导致 婚姻不和谐 外国公司倾向独资经营 企业全球化经营是一个渐进的过程 其市场扩展的路径通常表现为 本地市场 地区市场 海外邻近市场 全球市场其经营方式的演变则表现为 出口贸易 非股权安排 直接投资 全球化经营的组织模式 全球化的压力产品需求的同质性 降低成本全球战略协调的竞争对手的出现当地化的压力不同国家的习惯不同不同国家之间分销渠道和销售方式的差异东道国政府在经济和政治上的要求 全球化组织模式的选择 全球化经营的领导风格 杰出领导的22个普遍特征8个糟糕领导风格 无情 ruthless 不合群 asocial 易怒 irritable 孤独者 loner 自我中心 egocentric 独裁 dictator