TUPMBZCGGMAJH年度度量分析计划.doc

TUPMBZCGGMAJH年度度量分析计划 版本所有广东同望科技股份有限公司保密级别普通保密机密文件编号TUP/MB-ZC-GG-MA-JH记录编号xx统一过程管理体系年度度量分析计划版本号1.1修订历史版本发布日期生效日期修订说明作者审核人批准人当前状态1.0xx-10-13xx-10-13新建李秋月袁阗袁阗试用发布1.1xx-10-10xx-10- 101、充实细化各章节中示例性文字。 2、将文件定位由原度量分析计划改为年度度量分析计划。 2.确定当前公司项目研发总体生产能力、各个事业部项目开发和定制的能力，提供明年年度计划和决策的参考。 3.为项目经理提供用于项目估计的客观参考数据，提高估计准确率，改进项目计划和预算的监控能力，更有效地控制进度和成本。 4.改进和客户沟通状态，提高客户的满意度。 5.找出目前过程体系执行存在的问题，为过程体系改进提供输入，进行缺陷纠正和预防分析，确定新的过程改进目标和质量目标。 2.度量范围分别说明各部分数据的范围、数据等。 2.1软件项目说明软件项目的数据选取范围，例如项目选取标准YYYY年MM月之前经过项目内部验收考核的项目，以及大部分开发工作已于YYYY年完成的项目。 1.首选已有的项目验收总结资料（包括项目总结报告、质量保证工作表、配置管理工作表、测试阶段报告等）。 2.第二对于项目验收总结资料中无法获取的数据，从项目配置库中的计划和其他已有工件中获得。 3.第三对于实在无法从现有工件中获得的数据直接向项目经理获取，但必须经过QA核实。 所有原始数据都必须经过项目经理或软件经理确认。 2.2集成项目说明集成项目的数据选取范围，例如选取YYYY年度完工的项目。 数据自电子政务与系统集成事业部。 2.3内部审核说明内部审核的数据选取范围，例如选取YYYY年内部审核数据进行度量。 数据。 2.4客户服务3.度量数据和指标根据前一年度的数据度量结果和基线，确定新的度量数据和指标，可直接引用年度度量数据汇总表中的指标项，也可在本计划中直接列出本次所需采集的数据和指标项。 例如3.1软件项目3.1.1原始数据类型数据名称单位备注进度计划开始日期/进度计划结束日期/进度实际开始日期/进度实际结束日期/成本项目计划成本元不包括维护期成本成本项目实际成本元不包括维护期成本工作量项目计划工作量人日包括开发、CM工作量，不包括QA、测试工作量工作量项目实际工作量人日包括开发、CM工作量，不包括QA、测试工作量工作量测试实际工作量人日工作量QA实际工作量人日工作量CM实际工作量人日规模代码量千行规模模块数个规模用例数个规模计划人数个计划峰值人数，包括开发、CM人数，不包括QA、测试人数规模实际人数个实际峰值人数，包括开发、CM人数，不包括QA、测试人数规模项目合同金额元质量QA发现问题总数个质量QA发现问题解决数个质量测试发现缺陷总数个质量测试发现缺陷解决数个质量CM发现问题总数个质量CM发现问题解决数个3.1.2指标数据类型指标名称单位计算公式进度项目计划工期天（计划结束日期计划开始日期）1进度项目实际工期天（实际结束日期实际开始日期）1进度进度偏差率%（项目实际工期项目计划工期）/项目计划工期成本成本偏差率%（项目实际成本项目计划成本）/项目计划成本工作量工作量偏差率%（项目实际工作量项目计划工作量）/项目计划工作量质量代码缺陷密度个/千行测试发现缺陷总数/代码千行数质量规范性问题产生率个/人月QA发现问题总数/(项目实际工作量+测试实际工作量)/20.92天质量配置问题产生率个/人月CM发现问题总数/项目实际工作量/20.92天效率测试发现缺陷效率个/人日测试发现缺陷总数/测试实际工作量效率QA发现问题效率个/人日QA发现问题总数/QA实际工作量效率CM发现问题效率个/人日CM发现问题总数/CM实际工作量效率产品缺陷解决率%测试发现缺陷解决数/测试发现缺陷总数效率规范性问题解决率%QA发现问题解决数/QA发现问题总数效率配置问题解决率%CM发现问题解决数/CM发现问题总数3.2内部审核原始数据指标收集“内审发现问题数”、“内审发现问题解决数”；统计数据指标收集“内审问题解决率”。 3.3集成项目原始数据指标收集“首验集成项目总数”、“首验集成合格项目数”；指标数据收集“集成项目首验合格率”。 3.4客户服务原始数据指标收集“客户投诉次数”；指标数据收集“客户投诉注入率”、“顾客投诉处理满意率”、“客户服务调查满意度”。 4.度量方法说明采用的度量分析方法，例如1.依据度量分析计划中所确定的指标，采用内网上年度度量数据汇总表模板，进行数据收集。 2.进行数据和汇总。 3.数据分析工具使用Excel，选择可视的显示和其它表示技术（如饼图，条形图，柱状图，线性图，散点图，表格等），选择适当的描述统计（如算术平均值，中值，正态分布等）确定集中趋势，变化范围等，并检查特定的度量指标之间的相互关联关系。 4.公司内部公布数据分析的结果。 5.度量工作安排确定工作任务、时间和人员的安排，例如序号任务时间工作日（天）负责人参与人1制定年度度量分析计划xx-1-101张三李四2计划反馈、筛选项目、沟通准备xx-1-111张三李 四、王 五、赵六3原始数据采集xx-1-12xx-1-2612张三赵 六、王五4原始数据交叉审核、项目经理确认xx-1-26xx-2-0810张三赵 六、王 五、各项目经理5指标数据汇总、统计、绘制图表，完成年度度量数据汇总表xx-2-08xx-2-123李四张三6编制年度度量分析报告xx-2-12xx-2-15