IDC业务办理指南20(客户版).doc

IDC业务办理指南2.0（客户版）2012/4新业务申请一 首次签订合同（之前无此客户）1、 协议（一式两份，客户留存一份，填写要求见附件1）*MAS客户还需设备维护委托书*2、 业务受理登记表（一式两联，客户留黄联，填写要求见附件1）3、 治安、防火安全承包协议书（一式三联，每联都需盖章并签字，盖在“施工单位”处）4、 申领外来施工人员临时出入证登记表（需签字盖章）5、 公司营业执照副本复印件（加盖公章，执照副本需有工商局有效期内年检标志）6、 经办人身份证复印件（复印正反面并加盖公章）7、 进出IDC机房安全责任书二 一般新增合同（老客户新增）1、 协议（一式两份，客户留存一份，填写要求见附件1）2、 业务受理登记表（一式两联，客户留黄联，填写要求见附件1）3、 公司营业执照副本复印件（加盖公章，执照副本需有工商局有效期内年检标志）4、 经办人身份证复印件（复印正反面并加盖公章）三 续签合同1、 协议（一式两份，客户留存一份，填写要求见附件1）2、 业务受理登记表（一式两联，客户留黄联，填写要求见附件1）3、 公司营业执照副本复印件（加盖公章，执照副本需有工商局有效期内年检标志）4、 经办人身份证复印件（复印正反面并加盖公章）变更一 公司名称变更1、 工商行政管理局提供的公司名称变更核准材料复印件（加盖公章）2、 新公司的营业执照副本复印件（加盖公章，执照副本需有工商局有效期内年检标志）3、 经办人身份证复印件（复印正反面并加盖公章）二 一般信息变更（联系人、地址、邮编）1、 以电子邮件或者纸质传真形式将更改说明发给客户经理（纸质说明需加盖公章）过户一 合同过户1、 过户申请说明书（双方负责人签字，并加盖双方公章，格式见附件2）2、 过户双方营业执照副本复印件（加盖公章，营业执照副本需有工商局有效期内年检标志）3、 过户双方经办人身份证复印件（复印正反面并加盖公章）撤销一 合同撤销1、 撤销确认书（一式两份，签字，并加盖公章，格式见附件3）进出机房一 怒江、张江机房的出入证办理（日常维护、进出设备时使用）1、 每人一寸照一张。（要在背面写上名字）2、 办证人身份证复印件一份（正反面都要复印）。3、 申领外来施工人员临时出入证登记表（客户盖章签字，在左下角“申领单位意见”处盖章签字）。4、 上海移动通信有限责任公司与外来施工单位治安、防火安全承包协议书（按项目每年签订一次，一式三联，每联都需盖章签字，在“施工单位”处）。5、 办证人安全上岗培训证书复印件（培训办法见附件3）或进出IDC机房安全责任书（见附件6）。6、 客户与上海公司签订的有关的IDC合同复印件（关键部份包括合同有效期等）。7、 办证押金，一人20元。（退证时，一张证退20元。如用老证换新证，老证可抵用20元）二 浦东、松江机房的出入证办理（日常维护、进出设备时使用）1、 每人一寸照一张。（要在背面写上名字）2、 办证人身份证复印件一份（正反面都要复印）。3、 申领外来施工人员临时出入证登记表（客户盖章签字在左下角“申领单位意见”处盖章签字）。4、 上海移动通信有限责任公司与外来施工单位治安、防火安全承包协议书（按项目每年签订一次，一式三联，每联都需盖章签字，在“施工单位”处）。5、 办证人安全上岗培训证书复印件（培训办法见附件3）。6、 客户与上海公司签订的有关的IDC合同复印件（关键部分包括合同有效期等）。7、 办证押金，一人20元。（退证时，一张证退20元。如用老证换新证，老证可抵用20元）三 进出机房工单（进出设备或临时出入时使用）1、 上海移动IDC机房临时出入申请单（电子填写，打印并盖章后，传真填写及格式要求见附件5，请仔细看清要求填写）2、 外国人进出机房需所在单位提前三天提出申请，将盖公司章的申请书和进出人员的护照首页复印件传真申请格式不限）3、 进出机房需要工单类型简要分类如下图：（请结合客户自身实际情况提出申请）纸工单电子工单进出设备有证无证仅维护有证无证附件附件1 协议与业务受理登记表填写须知1、 协议与业务登记表填写不得涂改，不得留白，不用填写的地方需划掉。2、 协议与业务登记表签章处需要有“授权代表”“客户经办人”签名，不得遗漏，否则协议无效。3、 协议封面、协议与业务登记表签章处填写的日期，必须早于合同签订服务期的开始日期。4、 现行协议版本第6页，电子邮件服务器提供者信息登记表信息需客户认真填写，并在下方盖章。5、 业务登记表每项购买资源不得赠送，原则上折扣不得低于5折。附件2 过户申请说明书1、 过户申请说明书格式附后。注意办理过户前必须把已出帐的IDC费用全部结清。2、 填写“权责日期”从过户当月的1日起，因为过户完成，当月的帐单名称即为乙方的。附件3 安全上岗培训说明1、 办证人员需参加安全监督局举办的“工程施工人员安全上岗培训”，由客户自己联系参加培训。若批量客户由客户联系相应客户经理集中组织参加。2、 联系培训机构联系方式：薛咪附件4 业务撤销确认书1、 业务撤销确认书格式附后，注意办理撤销前必须把已出帐的IDC费用全部结清。附件5 上海移动IDC机房临时出入申请单（附后）1、 本申请表仅用于进出设备及无出入证的客户使用。2、 按要求认真填写申请表，注意注明进出人员是否有证，并在左下角加盖公章。3、 无证客户按申请表上信息在机房凭身份证换取应急证后在移动员工或有出入证客户的陪同下进入机房。附件6 进出IDC机房安全责任书（附后）过户申请说明中国移动通信集团上海有限公司：XX公司（以下简称“甲方”），由于xx原因，与YY公司（以下简称“乙方”）协商一致，将甲方与贵公司签订的IDC业务协议（协议编号：XXXX）中甲方的权利义务自xx年xx月01日起全部转让给乙方，甲方终止履行原协议。甲方承担上述转让期日之前根据原协议产生的权利和义务，乙方承担从上述转让期日起产生的权利和义务。甲方现托管在贵公司XX机房的设备的所有权一并转让给乙方，请贵公司予以协助安排。特此说明乙方地址：邮编：联系人： 联系电话：甲方： 乙方： （签章） （签章）日期： 日期：中国移动通信集团上海有限公司IDC主机托管业务撤消确认书甲方： 地址： 乙方：中国移动通信集团上海有限公司地址：上海市长寿路200号 乙方应甲方要求办理IDC主机托管业务手续 (合同编号: )，甲方在办理撤消手续时对下述问题予以确认：1、 甲方自愿向乙方要求办理撤消IDC主机托管业务，在乙方办理撤销业务手续后，甲方原使用的IDC主机托管业务将无法再继续使用。2、 甲方在撤销业务前尚未开帐的通信费用，乙方在正常开帐后再向甲方收取。3、 业务撤销后，甲方有义务继续支付尚未结清的费用，如不缴清，乙方有权继续追缴甲方所欠的全部费用。4、 本协议未尽事项，双方友好协商解决。5、 本协议一式两份，双方各办理一份，签章后生效。甲方： 乙方：中国移动通信集团上海有限公司代表人： 代表人：（签章） （签章）日期： 日期：上海移动IDC机房临时出入申请单*公司名称*公司地址*公司电话*出入事由（ ） A：现场维护 B：参观访问 C：机房施工 D：进设备 E：出设备*出入地点（ ） A：怒江IDC机房 B：浦东IDC机房 C：松江IDC机房*出入具体时间 *出入人员数量 *具体内容*具体人员姓名及身份证号码（详细注明是否有出入证）*设备进出数量 *设备具体型号和功率说明协议到期是 否正常缴费是 否注：带“*”为必填项，表中内容请直接电脑输入，不要用手填，谢谢配合！有“临时出入证”的客户进机房仅需业务部门审核。无“临时出入证”客户进机房另需中心领导审核，根据临时出入申请单，凭身份证在机房换取“应急临时出入证”，在有“临时出入证”的人员或移动员工陪同下进出机房。申请人签名_业务审核_领导审核_申请人电话_填 表 时 间_审核盖章：_中心盖章_申请人单位公章： 日期：中国移动通信集团上海有限公司视频运营中心IDC客户进出IDC机房安全责任书为加强中国移动通信集团上海有限公司机房安全及客户自身安全管理，保障客户通信安全，确保甲、乙双方经济利益，中国移动通信集团上海有限公司视频运营中心与IDC客户签订补充协议如下：一、 甲方有责任为其进出IDC机房维护工作的人员进行自身安全及机房安全的系列教育培训。二、 甲方需严格遵守乙方进出机房的相关规定，见附件材料；若甲方员工因违反相关规定而引起安全事故，一切责任将由甲方负责，并视情节轻重追究甲方责任，赔偿经济损失。三、 甲方需要求其进出IDC机房的人员了解并遵守以下乙方提供的相关资料材料的内容：1、附件1：IDC机房人员、设备进出制度流程.do