容声电器事业部员工手册(1).doc

广东容声电器股份有限公司 容声容声 质量取胜广东容声电器股份有限公司家用电器员工手册编制/日期： 审核/日期： 批准/日期第一部分 公司概况及发展公司简介广东容声电器股份有限公司是一家以生产制造、销售电饭锅、饮水机、消毒柜、电磁炉、抽油烟机、油炸锅、三文治炉、电风扇、排气扇、热水器等产品为主导的专业家电企业，是广东省轻工业品进出口集团出口重点单位。地处珠江三角洲黄金腹地顺德区容桂镇，具有得天独厚的地缘优势。公司现有员工2000多人，厂房占地面积50000多平方米，注册资金1.4亿元，固定资产4.1亿元人民币，具有年产系列电饭锅320万台、系列饮水机80万台、系列消毒柜30万台、系列电压力锅100万台、系列电磁炉80万台及各种厨房器具50万台的生产能力。经过多年的锐意进取，容声公司成为风靡全球的家电制造知名企业，不仅拥有广泛的市场基础，而且享有较高的知名度和美誉度。容声家用电器从事饮水机的研发、生产制造和销售，是目前国内饮水机行业的领导品牌之一。经过近六年的市场沉淀，容声饮水机以其优质的产品质量和完善的售后服务体系，赢得了专家和广大消费者的广泛认可。目前，饮水机的销售网络遍布全国，并在稳定国内市场的同时，容声饮水机还积极开拓海外市场，产品远销世界各地。容声家用电器目前建有10条全自动饮水机生产流水线，并引进了具有国际先进水平的检测仪器和设备，具有强大的产品设计开发和生产制造能力。并坚持“以质量求生存，以创新求发展，以效益求进步”的经营理念，以“诚信、务实、敬业、创新”为企业精神，在家用电器的制造和销售领域扬帆远航。公司大事记 曾荣获国家优质产品银质奖 曾荣获国家轻工部优质奖 曾荣获国家二级企业称号 容声电器被评为“广东省著名商标” 容声电器被评估公司评估为AAA级信用企业 荣获各项出口产品认证公司发展蓝图 企业宗旨：在满足市场需求的同时，为企业创造价值，为员工提供机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家用电器生产、销售和市场领域占据重要地位，逐步形成规模和效益并重的优势。 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破，达到较先进水平。 品质目标：保证产品100%合格。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在利益共同体基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，积极引进优秀人才，并逐步推行内部人才培养机制。第二部分 企业文化理念公司商标容声电器商标是企业的象征和精神，是企业特点的集中表现，容声商标设计上以一个明显的“R”字镶嵌在容声两字中间，代表容声凸显的企业精神和文化，传达容声人为人类创造健康，追求卓越的路将永远延伸。文化理念 企业精神：诚信、务实、敬业、创新 企业理念：创造生活新时尚 经营理念：以质量求生存，以创新求发展，以效益求进步 质量方针：质量第一，顾客满意，持续改进，争创一流第三部分 员工管理第一章 入职指引 个人资料1新录用员工须向公司总经办提供身份证、学历证书、职称证书、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照3张及体检报告等个人资料，并在录用登记表亲笔填报准确的个人资料。2.当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给公司总经办，以确保与员工有关的各项权益：（1）姓名及身份证号；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业或获得新的学历与新的荣誉等。3公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，公司将立即终止试用或有权对其进行辞退，并由员工本人承担由此引发的后果及责任。 招聘程序4根据业务发展需要，由部门提出用人计划由总经办审核，经总经理批准后进行招聘。 录用与报到5、应聘人员由总经办和用人部门安排进行面试，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录用，确认录用经审批后，由总经办通知其报到并做好相关登记工作。6.员工按如下程序办理报到手续：（1）填写新员工录用表，到指定医院体检，交体检表，领取员工手册和考勤卡，试用合格后领取工作服。如需安排食宿的在试用满三天后到总经办办理食宿手续。（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并接受必要的岗前培训与指引教育。（3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正7办公室职员试用期为1-2个月，试用延期时间最长不超过3个月。试用期间，如果员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。8生产员工试用期为一个月，试用延期时间最长不超过三个月。试用期间员工认为公司实际状况、发展机会、环境等不符合个人要求而决定离开，可提出辞职，并按公司规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。9所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部门通知填写转正申请表，并签订转正合同，合同一经签订，双方必须严格执行。10员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过半个月以上的作自动离职处理。 入职引导人11试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，介绍工作情况、岗位特性、设备操作要求和工作性质等，并帮助了解公司有关制度和规定。确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。 工作时间12员工工作时间为：每周工作六天，星期一至星期六，每天上午八时至下午五时半（中午安排午餐和休息时间），具体的上下班时间根据公司下发的作息时间调整通知为准。各部门如有工作需要可根据有关规定适当安排加班或调整上下班时间，但必须报总经办备案。 离职规定13员工离职分为辞职、解雇、开除和自动离职，试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿，离职前须与公司结清各项手续。公司所有员工的离职必须经过人事部审核、批准后方可执行。14辞职：所有员工辞职需提前一个月向所在部门申请，经部门主管批准后交总经办审批，如属于部门主管辞职的由总经办提交总经理批准，离职日期结算工资，但不结算任何福利。15自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作为自动离职处理，不予以结算工资和福利。16解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等原因不符合公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，届时结算工资及相关福利。17开除：员工因触犯法律、法规或严重违反公司规章制度或严重过失，即予以革职开除，计薪至开除日止，不计任何福利。第二章 工作纪律1员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪2员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间要求穿工作服和佩戴工作卡。3员工可在周六着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访除外。员工参加公司重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装，化淡妆。4员工上班期间如有事外出，须告知身边同事，如外出时间较长必须向上级主管请假；若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。5未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。6电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“您好，容声！”；接打电话时注意控制音量，用语要礼貌、恰当、得体。 办公环境7员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。8员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。9员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背，员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。10员工上班期间不允许在办公区域内就餐和吃零食。11违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司办公室管理制度。 办公纪律12工作期间，员工谢绝非业务性探访，不得在办公室闲谈、嬉戏，打闹，不得在办公室从事与工作无关的事情。13每一位员工必须服从部门主管的工作安排及公司对其工作的临时调动，并接受监督。14每一位员工应严格要求自己，树立良好的自身形象和公司的企业形象。注：办公礼仪、办公环境、办公纪律及相应的处罚条例，具体细则参见公司办公室管理制度和员工行为规范 生产纪律15生产员工在工作期间必须整齐穿着工作服、戴佩工作证，并严禁在车间穿拖鞋、赤脚或赤身工作；严禁在非吸烟区内吸烟，工作期间不得大声喧哗、吵闹或擅自离开工作岗位。工作（生活）矛盾应冷静、协商解决，严禁动武（包含推推拉拉等动作），否则作开除双方处理。16生产员工必须按车间工作性质及相应的岗位操作规程进行操作，并按要求使用公司配发的劳动保护设施，员工必须按章操作，如因违章操作而导致工伤事故发生的，后果由该员工自行承担。17生产女工，严禁在转动设备操作岗位上披发操作，必须盘起或扎起头发，注塑、冲压、冲剪设备操作不得穿高跟鞋、凉鞋操作。注：生产纪律的具体细则和处罚条例，参见公司颁布的生产车间管理条例和车间员工手册 考勤管理18员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考核员工劳动纪律的依据，员工超过805上班刷卡视为迟到，员工在1730前下班刷卡视为早退，员工上、下班无故不刷卡，视为旷工，严禁员工代他人刷卡。19公司统一作息时间，每月迟到不得超过两次，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。20旷工一天倒扣三天的基本工资，一年内累计旷工三天以上者，作自动离职处理，不予以结算任何工资福利。21全月按规定的工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤出勤给予出勤奖励(试用期不享受出勤奖)。22如因工作需要，公司要求员工正常工作时间外超时工作时，各员工不得借词推托，应以工作为主，发扬主人翁精神，如借词推托按正常考勤缺勤处理。对经各部门主管批准超时工作的员工，由各部门安排调休。23员工请假须由本人填写请假条，经主管批准后可离开，无特殊情况不可电话、捎话请假；员工请假半天之内由部门主管批准，一天以上由总经办主任或副总经理批准，各部门主管请假，一律由总经理批准。24员工因公造成的迟到、早退或不刷卡现象，原则上应提前填写解除考勤责任单。25违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司员工考勤管理办法。第三章 生活纪律1严格遵守公司的用膳纪律，新员工进厂如需在公司用膳，必须到人事行政部办理用膳登记，并由人事行政部开出用膳通知，方可到公司指定的地方用膳。2需要安排住宿的员工必须遵守公司的住宿规定，并在入宿前参阅公司于宿舍区内贴出的宿舍管理条例。3车辆必须按规定位置分类停放整齐，严禁停放于非停车指定位置，员工车辆应自行上好锁，公司只负责对车辆的监控与事件的调查处理，不负责失盗的赔偿责任。4严禁损坏公司财务，如有破坏、偷摘公司绿化植物，视情节作出相应处罚。第四章 职业发展1内部调动：公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。2员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动，同时，公司也会定期将空缺职位向员工公布，并鼓励员工参加内部竞聘调岗。3为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换或调整：（1）在关键、敏感岗位工作满2年的员工；（2）大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业心和上进心，有较大发展潜力的员工，优先作为后备干部。第五章 员工投诉和奖惩 员工投诉1员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或直接、间接损害公司、员工正当合法权益的行为，均可依据公司有关规定的途径进行投诉，投诉范围不限。2公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向公司投诉。3员工可以通过以下途径直接向公司提出投诉：（1）拨打内部投诉电话26106224、26106222；（2）通过电子邮件、传真或总经理信箱等方式进行投诉，传真：26106221，电子邮箱：（3）可到公司总经办面谈。 奖 惩4员工有下列情形的，公司给予奖励：（1）为公司创造显著的经济效益者；（2）为公司挽回重大经济损失者；（3）为公司获得重大社会荣誉者；（4）管理改进或技术创新者；（5）有其他突出贡献者。5处罚：员工违反公司有关规章制度，给公司造成了一定的经济损失或不良影响，公司给予警告、记过、降级、罚款或辞退等相关处罚。具体处罚明晰如下：（1）上班擅离职守、串岗，口头警告。（2）上班时精神萎靡，吃零食，看与业务无关的书刊，上网聊天、玩游戏，第一次口头警告，第二次罚款。（3）未经批准，擅自变动下班时间或缩短工作时间，口头警告。（4）不服从主管指令、工作调动，书面警告。（5）请假期间在外谋他职，辞退或开除并追究经济损失。（6）虚报冒领、伪造凭证、隐瞒事实真相、谎报情报、诬陷他人，视情节给予书面警告、辞退；可开除并追究经济损失。损坏公物、随地吐痰、乱扔纸屑，口头警告；并按公物价值和造成的损失赔偿。（7）公共场所吵闹、干扰正常工作，口头警告。（8）打架斗殴、妨碍正常工作秩序，书面警告并辞退。（9）滥用职权报复处罚下属职员，并对犯有违纪行为，拈花惹草的下属职员不作处理的，口头警告。（10）渎职或因其它原因，严重损害公司声誉，书面警告或开除并追究经济损失。（11）盗窃公司财物的开除，并追究经济责任。第三部分 薪资及福利1薪资管理基于以下原则：（1）容声的薪资水平遵循具有市场竞争性和内部公平性原则；（2）容声薪资制度具有激励员工有效实现公司总体经营目标的作用。2薪资的构成基本工资+绩效工资+出勤奖+其它奖励处罚3员工在法定休假日、婚丧嫁期间以及一切参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。4员工因迟到、早退、事假，按缺勤扣除工资。5绩效工资和其它奖励的确定：（1）非计件员工绩效工资：在基本月薪工资的基础上，结合当月绩效考核情况确定当月绩效所得工资；（2）计件员工绩