管理信息系统的基本概念PPT课件

1 管理信息系统 主讲 肖凤华E mail xfhxx WelcometoManagementInformationSystems 德州学院经济管理学院工商管理系 2020 4 23 2 第1章管理信息系统的基本概念 1 1管理信息 1 2管理信息的处理 1 3管理系统 1 4管理信息系统 1 5组织中的信息系统 2020 4 23 3 1 1管理信息 1 1 1信息与管理信息 1 1 2管理信息的作用 1 1 3管理信息的特点和质量 1 1 4管理信息的分类 2020 4 23 4 1 1 1信息与管理信息 1 信息与数据 1 信息与数据的概念数据是对事实 概念或指令的表达形式 信息是对事物的状态 特征运动及变化的描述 是对人有用的 能够影响人的行为的数据 2 信息与数据的区别数据 物理的 零散表象 形式多样 处理来源 信息 释义的 本质概念 性质稳定 处理结果 数据与信息结合能够产生知识 2020 4 23 5 2 管理信息的含义对人们所从事的社会经济活动有用的 可以影响和控制人们的生产 服务和经营活动的信息统称为管理信息 信息是企业管理的重要对象 企业在生产经营活动中会产生大量数据 经过整理分析后 可以形成对管理活动有用的信息 管理信息是对实际社会经济活动状态的真实反映 是极为重要的社会资源 是管理者决策的重要依据 人们对管理信息的要求不断提高 2020 4 23 6 3 管理信息的递归定义管理活动具有连续性和广泛性 数据和信息之间的区别往往是相对的 管理信息包括内部信息和外部信息 2020 4 23 7 1 管理信息是重要的资源2 管理信息是决策的基础3 管理信息是实施管理控制的依据4 管理信息是系统内外联系的纽带 1 1 2管理信息的作用 2020 4 23 8 1 管理信息的特点 1 原始数据来源广泛 2 信息量的高增长性 3 信息资源的共享性 4 信息处理方法多样 5 信息的可变性 1 1 3 管理信息的特点和质量 2020 4 23 9 2 管理信息的质量特性 2020 4 23 10 1 按照信息稳定性可以将信息分为固定信息和流动信息两类 2 按照决策层次分可以将信息分为战略信息 战术信息和业务信息 1 1 4 管理信息的特点和分类 2020 4 23 11 2020 4 23 12 1 2管理信息的处理 1 2 1管理信息生命周期 1 2 2管理信息处理的要求 2020 4 23 13 1 2 1管理信息的生命周期 管理信息的生命周期 企业的管理信息都要经历捕获 组织 加工 使用直至消亡这样的生命周期 管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行 管理信息处理的要求 及时获得准确有用的信息是保证管理活动顺利进行的基础 高质量信息处理要及时 准确 适用 经济 2020 4 23 14 1 信息的收集和捕获 原始信息收集和二次信息收集 数据采集方式 手工输入自动输入批量导入网络传输信息的组织 有效可用状态 固定信息妥善存储和共享 流动信息及时保存更新有效的数据存储工具高效的数据管理平台经济有效的组织方式方便的信息使用环节不丢失 不走样 不外泄 2020 4 23 15 3 信息的加工 把数据变成信息的过程要符合用户需要 能指导用户行动数值运算和非数值数据处理4 信息的使用 向用户呈现信息 使信息被用户接收 理解 采纳需关注信息呈现的对象 形式 渠道5 信息的消亡 采取有效措施保护有用数据重视对废弃信息的管理及时处理应该消亡的信息 2020 4 23 16 1 2 2管理信息处理的要求 1 及时 信息要及时捕捉 记录 提炼 处理 尽快获知其含义 信息要及时传递和提供 2 准确 正确无误地反映实际情况 3 适用 信息范围 内容等符合管理层次性 经济 信息处理要服务于组织的经济目标 不能盲目地追求自动化或先进性 2020 4 23 17 不同层次管理信息的差别 2020 4 23 18 经营管理活动范围划分和信息需求 2020 4 23 19 1 3管理系统 1 3 1系统 1 3 2组织系统 1 3 3管理系统 2020 4 23 20 1 3 1系统 系统 由相互作用和相互依赖的若干组成要素结合而成的 具有特定功能和特定目标的有机整体 1 系统的特性 1 整体性 2 相关性 3 目的性 4 环境适应性 2020 4 23 21 2 系统的分类 2020 4 23 22 按系统与环境的关系分 开放系统和封闭系统 开放系统 封闭系统 2020 4 23 23 2020 4 23 24 开环系统 无反馈的系统 闭环系统 有反馈的可控系统 2020 4 23 25 1 3 2组织系统 1 组织系统的特性 1 自身具有输入 处理 输出和反馈机制 2 以提供产品和社会服务 满足自身生存为目的 3 是人工系统 由固定性物质设备 流动性物质投入 软性资源和人组成 4 人 是系统中处于主导地位的要素 尤其是管理者 2020 4 23 26 2 管理者 管理者的职能 2020 4 23 27 1 3 3管理系统 管理系统的构成 管理系统是企业为了对物质资源进行合理安排 有效利用 实现预期经济效益目标而构建的控制与执行系统 2020 4 23 28 1 计算机管理工具 1 使信息有了转换和集成处理的基础 2 存储超大规模数据并快速检索的能力 3 对海量数字进行高速运算 4 使信息的处理超越了时间和空间的限制 5 支持随时随地的沟通和协作 2 管理系统的集成 1 技术集成 2 信息集成 3 过程集成 4 组织集成 2020 4 23 29 1 4管理信息系统 1 4 1管理信息系统的概念 1 4 2信息系统与组织的关系 1 4 3管理信息系统的分类 2020 4 23 30 1 4 1管理信息系统的概念 企业管理信息系统是一个利用计算机软硬件和手工作业 利用分析 计划 控制与决策模型和数据库的用户 机器系统 用以提供信息 支持企业组织的运行 决策和管理功能 美 明尼苏达大学教授高登 戴维斯 GordonB Davis 1985年的定义 2020 4 23 31 从企业管理的角度看 建立管理信息系统是企业为应对环境的挑战 以信息技术为基础作出的一种组织与管理的抉择 2020 4 23 32 MTO图 规划产品上市的时间设定销售目标发展改变策略 供应商零售商零售客户员工 M 管理 T 技术 O 组织 IS 订单处理追踪订单评估福利计划购买零部件散播信息监控设计 S Solution 增加服务降低成本增加收益 企业专用网站PC内部专用网络 2020 4 23 33 信息系统 InformationSystem IS 是一个以人为主导 利用计算机技术 网络通讯技术以及其他办公设备 进行信息的收集 传输 加工 存储 更新和维护 以企业战略竞优 提高效益和效率为目的 支持企业高层决策 中层控制 基层运作的集成化的人机系统 这个定义说明信息系统绝不仅仅是一个技术系统 而是把人包括在内的人机系统 因而它是一个管理系统 是个社会系统 WhatisInformationSystems 2020 4 23 34 1 4 2信息系统与组织的关系 根据信息系统与企业组织的关系 信息系统可分为部门级信息系统 企业级信息系统 组织间信息系统 2020 4 23 35 1 4 3管理信息系统的分类 纵向划分 战略层 管理层 知识层 操作层横向划分 不同的职能范围 2020 4 23 36 2020 4 23 37 1 5组织中的信息系统 1 5 1业务处理系统 TPS 1 5 2管理信息系统 MIS 1 5 3决策支持系统 DSS 1 5 4整合型系统 2020 4 23 38 1 5 1业务处理系统 TPS 1 业务处理系统的概念业务处理系统 TPS 又称事务处理系统 其主要服务对象位于企业的操作和执行层面 处理企业的日常业务 实现基本业务处理环节的自动化和规范化 有效地完成相关业务数据的采集 入库 运算处理 查询生成等 2020 4 23 39 2 业务处理系统的作用可根据所处理事务的要求与特点 提供高度自动化的处理流程 高效率的完成结构化数据的捕获 生成 存储和传递过程 有效的数据编辑能力可保证业务数据的正确性 完整性和实效性 可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出 支持大量用户同时操作和查询 具备系统可靠性和安全防护能力保证业务处理流程和相关数据的安全性 2020 4 23 40 2020 4 23 41 3 TPS的发展趋势 1 规模不断增长 逐渐覆盖全业务 向覆盖全业务的 综合性的业务处理系统发展 实现了企业业务的集成化 2 全面向联机事务处理系统 OLTP 发展 实时性 支持大量客户远程提交服务 可快速捕获数据 迅速完成处理任务 及时保存和更新数据并反馈结果 保证系统响应的时间 保证并发操作流程顺畅 2020 4 23 42 1 5 2管理信息系统 MIS 1 管理信息系统 MIS 的概念管理信息系统 MIS 的狭义概念是指支持组织中支撑各个管理部门运作的运营支持 计划和控制系统 是以企业效率提高为主要目的 以中层管理业务支持为重点 兼顾高 中 基层集成运作的信息系统 适宜的信息 适宜的时间 适宜的形式 适宜的使用者 2020 4 23 43 2 管理信息系统的构成 2020 4 23 44 3 MIS的发展趋势 1 企业内部集成 出现了跨越多个职能部门的企业级应用系统 MRP MRPII ERP 2 外部集成 2020 4 23 45 1 5 3决策支持系统 DSS 1 决策支持系统 DSS 的概念1971年戈里 Gorry 和莫顿等人提出了决策支持系统 DSS 概念决策支持系统 DSS 是一为高层管理者服务的 以数据分析为主 具有高度灵活性的信息系统 MIS和DSS的区别 46 联机分析处理 OLAP 应用 基于因特网和数据仓库的DSS推动了联机分析处理的发展 2020 4 23 47 2 决策支持系统 DSS 的构成DSS以数据管理 模型管理和知识管理三部分为基础 加上人机会话界面构成 2020 4 23 48 3 DSS的发展趋势 1 商务智能是基于万维网 企业内部网 数据仓库和数据挖掘等技术的智能化查询和服务支持系统 以因特网作为重要的信息来源 广泛使用网络搜索或知识发现工具 任何人都可方便地使用人机交互流程 或者启用数据建模来评价和分析决策 决策支持延伸到了所有知识型用户 2020 4 23 49 2 主管信息系统 EIS 聚焦于高管关注的关键指标 便于高管了解和监测企业状况 具有定制能力 对相关信息进行集成 筛选和过滤 满足高管要求 使用异常简便 信息提供方式灵活友好 具备 数据下钻 的能力 支持深度查询 2020 4 23 50 3 专家系统 ES 咨询功能 可以回答用户提出的专业性问题 学习功能 可以不断增加或者修改已经拥有的知识 教育功能 能够解释过程并回答询问 向用户提供专门领域的知识 2020 4 23 51 4 群体决策系统 GDSS 支持一组决策者同时参与决策会话 得到较为理想的决策结果 GDSS的常见目的发挥时效优势 充分有效地传递信息 抑制群体合作或人为过程中的消极行为 有效保存必要的记录 防止信息丢失 改进群体决策过程的效率和质量 提升决策群体的满意度 2020 4 23 52 1 5 4整合型系统 纽约大学的劳顿 K C Laudon 教授提出了流程信息系统的概念 要通过信息流和业务流的良好协调 使企业像一台精致机器一样顺畅运转 整合型系统指一些功能强大的信息系统 可整合不同职能部门和组织内部机构的信息流 或用来协调企业与供应商和合作伙伴的关系 2020 4 23 53 1 企业资源规划系统 ERP ERP是覆盖各个业务领域的企业级信息管理系统 ERP用一个整合系统协调企业关键业务过程 使业务信息在多个部门间无障碍流动 实现内部信息的高度共享和及时传递 有效控制企业业务环节的衔接 增强管理有序性和透明化 ERP软件可帮助企业开发ERP系统 企业购买软件后需进行开发和实施 54 ERP系统示例 2020 4 23 55 2 供应链管理系统 SCM SCM是一种组织间信息系统 I