五 动机与管理

第五章动机与管理 第一节动机的一般概念 一 动机的涵义动机是一种由目标引导 激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力系统 这种原动力经由个体对目标的认识 将外部的诱因变成内部的需要 进而推动个体去从事某种活动 需要驱力诱因 1 需要当个体在生理或心理上产生不平衡时 需要就产生了 2 驱力动机产生的心理过程中 驱力处于非常核心的位置 它为指向目标的行为提供了原动力 并将个体的生理和心理需要维持在一定的水平上 3 诱因诱因是动机过程的最后一部分 它是指可以减轻需要程度 降低驱力水平的外部对象 二 动机的作用与功能1 激发功能动机是行为的 发动机 2 导向功能动机是行为的 方向盘 3 维持功能动机引起某行为并将之导向至特定目标后 还需要维持该活动直到实现目标4 调整功能动机是行为的 变速器 三 动机与行为效率 一 动机与行为的一般关系一般来说 行为总由一定动机引起 动机也表现为特定的行为 但行为和动机之间还存在复杂的关系 1 有动机不一定有行为行为的发生还需要其他因素 需求程度 合理性权衡等 2 相同动机可能表现为不同行为 成就动机 3 相同行为可能由不同动机引起 努力工作 二 动机与工作效率各种活动都存在一个最佳的动机水平 动机不足或过分强烈 都会使工作效率下降 在比较容易的任务上 工作效率随动机水平的提高而上升 总体上需要的最佳动机水平较高 在难易适中的任务上 中等水平的动机可以使工作效率达到最佳 随着任务难度的增加 所需要的动机水平有逐渐下降的趋势 在困难和复杂的任务上 较低的动机水平最有利于任务的完成 第二节动机研究的历史演变 一 生物因素的动机理论生物因素的动机理论包括早期的本能理论 驱力理论和诱因理论等 本能理论 人类一切思想和行为的基本源泉和动力驱力理论 有机体的生理或心理驱力是人类行为的动机诱因理论 从有机体的外部来寻求行为的动因 强调外界的诱因在行为产生的作用 二 认知因素的动机理论认知因素的动机理论强调人的认知因素或变量在行为动机中所扮演的中介调节作用 一 动机的认知一致性理论个体认知的不一致能产生动机 从而激发个体努力减少或消除这种不一致 1 认知平衡理论心理学家海德P O X 2 认知失调理论费斯汀格失调程度 失调的认知数目 认知要素的重要性 协调的认知数目 认知要素的重要性 减小认知失调的三种方式 1 改变某一认知因素 使其与其他因素之间失调的关系趋于缓和 2 突出某一认知因素的重要性 使其战胜另一认知因素 3 增加新的认知因素来协调已有认知因素之间的关系 二 动机的归因理论心理学家韦纳提出来的当个体面对成就情境中某些特定的行为结果时 就会寻找产生的原因 个体随后的动机水平也就不同 韦纳总结出三种特性 部位 稳定性和可控制性 根据内部 外部原因 总共分成六种 原因类别内部的外部的稳定的不稳定的稳定的不稳定的可控不可控可控不可控不可控不可控 原因特性的三个维度 韦纳认为 归因是通过影响人们对未来的预期或期望及情绪 情感 进而影响人们动机的 1 当失败被归因于稳定的 内部的 不可控制的原因时 将会弱化进一步活动的动机 而失败被归因于不稳定的 外部的 可控制的原因时 则不会弱化甚至还会强化进一步活动的动机 2 当成功被归因于稳定的 内部的 可控制的原因时 将会强化进一步活动的动机 当成功被归因于不稳定的 外部的 不可控制的原因时 则无助于强化甚至会弱化进一步活动的动机 在韦纳动机归因理论的基础上 后来又派生出了两种颇有影响的动机理论 自我效能理论和习得无助理论 自我效能理论是心理学家班杜拉提出来的 自我效能通常是指个体对有效地控制自己生活诸方面的能力的知觉或信心 个体的自我效能感决定他在成就情境中的行为动机 自我效能感高的人 活动中行为积极性高 乐于付出努力应付困难 问题 困难解决 效能感就得到了证实 维持了动机 习得无助美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的 他用狗作了一项经典实验 起初把狗关在笼子里 只要蜂音器一响 就给以难受的电击 狗关在笼子里逃避不了电击 多次实验后 蜂音器一响 在给电击前 先把笼门打开 此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖 本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临 这就是习得性无助 原理 当人们作出种种努力都无法改变某种行为记结果时习得的一种行为与结果不相倚的信念 这种信念让人失去了对结果的控制感 一旦固定下来 再遇到类似问题 也会由于内心的无助感而放弃任何努力 与归因理论结合 当个体将不可控制的消极结果归因于内部 稳定的 普遍的因素 那么弥漫性无助或抑郁状态就会出现 自我评价降低 动机减弱 第三节动机的种类 一 动机的一般分类 一 生理性动机和社会性动机根据动机的性质区分 二 外部动机和内部动机根据动机的来源区分 外部动机是由外在力量激发而来的动机 内部动机是由内在心理因素转化而来的动机 两者可以并存 三 主导动机和辅助动机根据动机在活动中起作用的大小划分 主导动机是指在个体的动机体系中 对行为起调节和支配作用的动机 它是最强烈 稳定的动机 对个体没有决定意义 仅起辅助作用的动机是辅助动机 二 社会性动机 一 成就动机成就动机是驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量 它在行为上表现为一个人对自己认为有价值的 重要的社会或生活目标的可以追求 1 它是后天获得的 2 它是摆脱了低级需要限制的 具有社会意义的发展性动机 3 它是个体的 不是种族的 美国心理学家麦克莱兰区分了两种人 追求成功的人 对成功感到骄傲 对失败则不那么感到羞耻避免失败的人 对失败感到无地自容 对成功则不感到骄傲追求成功的人通常选择中等难度的材料或任务 敢于接受挑战 并对自己的行为结果负责 避免失败的人选择的材料或任务不是太难就是太易 太难的可以推卸责任 太易的可以避免失败 成就动机对个人的发展具有重要意义 两个智商大体相同的人成就动机高者成功的可能性更高 成就动机水平的高低还影响人们的职业选择 成就动机高的个体选择职业时比较现实 公司的利润与管理者的成就动机呈显著正相关 二 权力动机 权力动机是指人们支配和影响他人及周围环境的内在驱力 在权力动机支配下 人们表现出积极主动的参与精神并有成为某一群体领导者的愿望 主题统觉测验 年轻人在耕田 太阳正要下山 麦克莱兰认为权力动机有两种不同表现形式 第一种表现形式运用了个人支配 生理侵犯和非法利用 用此种形式表现权力动机的人 用胜败的观点看待各种情境 第二种表现形式所关注的是说服力和人际影响力 这种人试图唤起他想要施加影响的人的信心 三 亲和动机 亲和动机是指个体对于建立并保持良好人际关系 受人喜爱以及与周围人融洽相处的关注 具有很高亲和动机的个体会表现出强烈的与人友好相处的愿望 希望自己能够被周围人所接受和认可 愿意参与到人际交往活动之中 亲和动机是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件 四 工作动机 工作动机指的是一系列能够激发与工作绩效相关行为 并决定这些行为的方式 方向 强度和持续时间的内部与外部力量 早期的工作动机 人们为了物质利益后期的工作动机 寻求归属感 满足自尊 追求自我实现等 第四节动机的激发及调适 一 动机的激发 一 激发动机的内在起因人的行为源于个体的内在需要和内部唤醒状态 因此激发动机的首要策略就是从动机的内在起因入手 二 设置与运用动机的外在诱因外在诱因主要是指个体的行为目标和奖赏 惩罚等 目标设置成为激发员工动机的重要方法 设置具有较强吸引力 难度适宜的目标 三 利用员工的自我调节能力首先 管理人员要使员工正确认识自己 对工作保持适度期望值 其次 帮助个体建立较高的自我效能感第三 锻炼员工的意志力 提高意志水平最后 要及时向员工反馈其工作成效 四 对员工进行归因训练归因训练是一套训练程序 训练者运用说服 讨论 示范 强化等措施对个体进行有目的 有计划的指导 目标是通过系统的干